ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Paliwo fatalnej jakości....
Paliwo fatalnej jakości. Plusem stacji jest bardzo miła obsługa. Zatankowałem gaz, na którym przejechałem ok. 40 km mniej, niż normalnie na gazie z innej stacji. Jest to kolejny raz, gdy tak się dzieje, więc tankuję na tej stacji, tylko gdy naprawdę mam pusty zbiornik. Podobne problemy miałem z paliwem PB95.

Marcin_239

15.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Szubińska 30a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlenu...
Stacja paliw Orlenu w Kurzętniku położona jest przy drodze krajowej nr 15 więc lokalizacja jest idealna. Jest to duża stacja połączona z restauracją. Na placu wokół dystrybutorów było czysto, nie zauważyłem plam oleju i paliwa. Do dystrybutorów nie było kolejki więc od razu przystąpiłem do tankowania. Po tankowaniu poszedłem do kasy, tam Pani już wiedziała z którego dystrybutora przychodzę i ile mam do zapłaty. Podczas rozmowy kasjerka nawiązywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Obsługa ubrana była w firmowe uniformy. W środku również było czysto. Skorzystałem przy okazji z ubikacji, która już nie świeciła tak czystością ale był papier i mydło. Cena paliwa niestety jak zwykle na Orlenie dość wysoka.

Toms

15.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byliśmy w drodze...
Byliśmy w drodze i moja żona potrzebowała wstąpić do łazienki, więc zatrzymaliśmy się po drodze na tej stacji. Zaczekałem na żonę w samochodzie, ponieważ miała tylko wstąpić na chwilę. Trochę się dziwiłem, że długo jej nie ma. Jak się okazało moja żona zastała zatkaną muszlę. Postanowiła wyjść na sklep i powiadomić o tym obsługę, ponieważ ich obowiązkiem jest utrzymanie łazienkę w dobrym stanie - nawet można zauważyć tabliczkę koło drzwi łazienkowych, gdzie obsługa się podpisuje, jak sprawdzi łazienkę. Panowie z obsługi nie okazali dużego entuzjazmu w tym, żeby pójść odetkać muszlę. My się spieszyliśmy, więc żona nie miała czasu czekać nie wiadomo ile. W sklepie nie było w ogóle klientów i na podjeździe stało tylko nasze auto, więc nie wierzę, żeby Panowie nie mieli czasu sprawdzić czy łazienka jest w dobrym stanie. Trochę przykre, ponieważ w poważniejszej sytuacji, gdzie potrzeba klienta z korzystania łazienki byłaby niezwłoczna, obsługa mogłaby znaleźć się w kłopotach. Na szczęście trafiło to na moją żonę, która nie miała aż tak wielkiej potrzeby i jest wyrozumiałą kobietą.

Szakal

14.11.2010

Placówka

Nowy Wiśnicz, Bocheńska 26

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12.11.2010 przybyłem...
Dnia 12.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdyni przy ul. Kcyńskiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska, gdzie podszedł do mnie pracownik podjazdu i zapytał jaką ilość paliwa zatankować, poinformował mnie o promocji Ikony Polskiej Motoryzacji i zaprosił do sklepu celem dokonania zapłaty.. Udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, zaproponowała zakup dodatkowych produktów oraz poprosiła o moją kartę Vitay. Po zapłaceniu otrzymałem paragon. Cała obsługa była wyjątkowo miła i sprawna. Następnie udałem się do toalety, która była czysta i panował w niej neutralny zapach.

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 11.11.2010 przybyłem...
Dnia 11.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Rumii przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, zaproponowała mi zakup płynu do spryskiwaca poprosiła o kartę Vitay oraz wręczyła mi naklejkę w promocji Ikony polskiej Motoryzacji Po zapłaceniu otrzymałem paragon Następnie udałem się do toalety, która była czysta i panował w niej neutralny za pach.

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 16b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 8.11.2010 przybyłem...
Dnia 8.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, oraz zaproponowała zakup płynu do spryskiwacza, następnie poprosiła o moją kartę Vitay. Po zapłaceniu otrzymałem paragon

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 4.11.2010 przybyłem...
Dnia 4.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, o naliczenie punktów Vitay musiałem się upomnieć, podobnie jak naklejkę w promocji numizmaty Po zapłaceniu otrzymałem paragon Przez cały czas obsługi sprzedawczyni żuła gumę.

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zaparkowaniu przy...
Po zaparkowaniu przy stanowisku, jeszcze nie zdążyłam dobrze wysiąść, a już przywitał mnie bardzo miły (jak zawsze i dla tego tu tankuję) pan "peronowy". Zapytał, czy może pomóc, potem co zatankować ze wskazaniem na VERVę oczywiście :)- Rzeczowo przedstawił aktualną promocję i warunki jakie trzeba spełnić, żeby w niej wziąć udział, cały czas się uśmiechając. Miałam zamiar zatankować za 50 zł, ale tak mnie ujął i poniekąd zachęcił, że pozwoliłam nalać te 25 litrów będące warunkiem progowym wzięcia udziału w promocji. Ale jak weszłam zapłacić nie było już tak miło. Owszem było czysto jak zawsze, ale pan między robieniem hot-doga dla innego klienta, obsługiwała mnie. Chociaż może to plus, bo drugi obsługujący poszedł np. do toalety, a ja nie musiałam czekać aż wróci:)- Nie spytał czy mam kartę Vitay itp. standardowe teksty na ORlenie nie padły. Bez słowa wziął pieniądze, wkleił znaczki jak mu podałam ulotke do wklejania i koniec. Dziwne, bo obsługa na tej stacji jest zazwyczaj naprawdę na bardzo wysokim poziomie w każdym calu, już od wielu lat( Mam porównanie, bo jako wieloletni przedstawiciel handlowy) tankowałam już na wielu stacjach Orlenu, w różnych miastach).

Iwona_182

14.11.2010

Placówka

Zgorzelec, Warszawska 30a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dzisiaj także...
Odwiedziłem dzisiaj także stacje paliw Orel tankowanie był dosyć szybkie pan z obsługi miły i wyręczył mnie we wlewaniu paliwa chociaż nie prosiłem go oto ani nie wyczekiwałem aż podejdzie po prostu obsługa pojawiła sie nagle znikąd. Wszystko było by ładnie i pięknie gdyby nie jeden szczegół oprócz benzyny kupowałem także płyn do spryskiwaczy który miał cenę na półce 9,90 a w domu gdy spojrzałem na paragon okazało sie że za ten płyn zapłaciłem 19.90 i to napewno nie było moje złe przejrzenie zniesmaczył mnie fakt że wydałem tyle kasy na płyn gdybym wiedział że tak będzie oczywiście bym go nie kupował. Nikt z personel też nie zwrócił uwagi że ten płyn ma złą cenę i myślę że do teraz o tym nie wiedzą.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Barcin, Polna 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwcja będzie na...
Obserwcja będzie na zasadzie porównania stacji paliwowych w mniejszych miastach takich jak Nowa Ruda i w większych miastach takich jak Wrocław. Jedynym rażącym mankamentem stacji paliwowych w mniejszym mieście Nowa Ruda jest jakość obsługi klienta, można to odczuć już na samym wejściu. Nikt nie mówi "dzień dobry" nie zachowują standardów, nie proponują produktów promocyjch ani nie pytają o karty lojanościowych. Milszy czasami trafia się pan, który nalewa paliwo niż pan za kasą.

Izabela_194

13.11.2010

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 43

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ czwartek był...
Ponieważ czwartek był dniem świątecznym postanowiłam zatankować aby nie było niespodzianek. Jak to często mi się zdarza miałam problem aby otworzyć nakrętkę baku, poprosiłam o pomoc pracownika stacji, nie tylko otworzył mi bak, ale również zatankował mi.Kasjer był również sympatyczny, zaproponował mi sprzedaż dodtkową. Na stacje panował ład i porządek. Ogólnie było ok.

Mała_5

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani sprzedawczyni za...
Pani sprzedawczyni za każdym razem próbuje wcisnąć coś dodatkowo (ciasteczko, batonik) gdy ja odmawiam ona przeprasza i mówi że tak jej kazali. Na innych stacjach potrafią jakoś spokojniej zapytać. Nie lubię tam tankować. Klient według mnie na stacji kupuje to co chce, to przecież nie jest sklep z fachowym doradztwem tylko zwykły CPN.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjechałam do dystrybutora...
podjechałam do dystrybutora aby zatankować. Ktoś tankował z innnego stanowiska. Ten, pod który ja podjechałam stał pusty już od dawna, gdyz czekałam własnie na niego, bo tak mi pasuje wlew. chciałam zatankowac (jest samoobsługa) i nic z tego. dystrybutor zablokowany. Pani na kasie nie zdjęla blokady po otrzymaniu zapłaty za paliwo. W kasie była tylko jedna pani a druga udała się na "papieroska" przed budynek. kolejka do kasy 5 osóba tamta sobie spokojnie pali. Tak była zajeta myslami, że będzie mogła zapalic, że nie odblokowała dystrybutora. Kiedy zwróciłam uwagę, że dystrybutor jest nieczynny to nawet nie usłyszałam słowa wyjaśnienia. Widac ta zmiana akurat ma gdzies wysoką jakośc obsługi klienta.

Hania_1

12.11.2010

Placówka

Drezdenko, Niepodległości 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw zlokalizowana...
Stacja paliw zlokalizowana w centrum miasta. Personel w firmowych ubraniach, czytych i zadbanych. Pracownicy na podjeździe mili i pomocni w czasie tankowania. Przy kasie również miła i sympatyczna obsługa. Ponieważ często korzystam z usług tej placówki uważam, że jest ona godna polecenia innym klijentom. Czynna 24 godziny na dobę. Ze wględu na dużą liczbę samochodów trochę trzeba było poczekać w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Pionki, Al. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdzie można kupić...
Gdzie można kupić piwo 11listopada w Święto niepodległości? wszystkie sklepy są zamknięte ale stacja Orlenu czeka na klientów. I są oni ważniejsi od klientów tankujących paliwo! mogłam się sama dziś o tym przekonać. Podjechałam z mężem na stację. Mąż tankował a ja poszłam zapłacić,żeby było szybciej. Niestety szybciej nie było. już przed budynkiem stacji zauważyłam sporo młodzieży. Niektórzy z nich byli już pod wpływem alkoholu. W środku było jeszcze gorzej. Kolejka powyżej 20 osób a otwarta była tylko jedna kasa. Wciąż dochodzili panowie biorąc zgrzewki piwa. Wszyscy musieli stać w jednej kolejce: klienci tankujący paliwo i młodzież, której zabrakło alkoholu. Druga kasa była zamknięta choć była tam pracownica. Niestety ta liczyła pieniądze. Na moją prośbę o otwarcie kasy usłyszałam: teraz nie! Kolejka przesuwała się bardzo powoli. Panował duży hałas bo młodzież świetnie się bawiła i głośno dyskutowała. Po chwili pracownica o imieniu M. raczyła otworzyć kasę. Kolejka trochę się rozładowała. Obsługująca miała paznokcie pomalowane na czarno. Lakier był chyba już dawno pomalowany bo widać było duże odpryski. Wyglądało to okropnie. Bardzo nieestetycznie. Byłam bardzo zadowolona, że mogłam zapłacić i szybko uciekłam dziś z tego miejsca. Wychodząc zauważyłam jak młodzież pije piwo pod budynkiem Niestety nikt na to nie reagował.

EGO;)

12.11.2010

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z wyjazdu...
Wracając z wyjazdu zajechałem na stację aby zatankować samochód, gdyż coraz mniej było paliwa w baku. Stacja nie jest zbyt wielka, więc płatności dokonuje sie przy okienku na zewnątrz. Po zatankowaniu skierowałem się do okienka, aby dokonać płatności i gdzie zostałem przywitany przez pracownika, który podał mi kwotę do zapłaty. Podczas płacenia pracownik zapytał się mnie, czy posiadam kartę stałego klienta. Odpowiedziałem mu, że nie. W związku z powyższym zaproponował mi jej założenie. Nie skorzystalem z tego informując go o tym. Dość szybko wydał mi resztę i paragon. Odchodząc od okienka, pracownik pożegnał się ze mną i zaprosił ponownie. Należy wspomnieć, że teren stacji, jak i samo najbliższe otoczenie kasy było czyste. Podobnie pracownik, był zadbany i posiadał czyste firmowe ubranie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się po...
Wybrałam się po zakup paliwa. Ogólnie obsługa zasługuje na pochwałę, jednak jedna Pani - brunetka obsługuje klientów jak "zło konieczne". Wyposażenie techniczne stacji - dystrybutory paliwa są przestarzałe i mało estetyczne, pracują zbyt głośno. Stacja bardzo przestronna. Ceny na tej stacji bardzo konkurencyjne w weekend, ale ogólnie jest dosyć drogo.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 173

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tej...
Korzystam z tej stacji średnio raz w tygodniu ponieważ znajduje się ona w miejscu mojego zamieszkania. Pracownicy tej stacji są uczynni, nie chodzi mi o zwykłe zatankowanie benzyny, ale wiele razy widziałem, jak Pani m.in. poprosiła o dolanie płynu do spryskiwacza, albo prostą wymianę żarówki i nie została odesłana z tzw. kwitkiem. Niestety w czasie szczytu komunikacyjnego są duże kolejki i trzeba trochę poczekać, ale wiążę się to z umiejscowieniem stacji przy głównej drodze w Myszkowie i blisko jego centrum.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem do dystrybutora,...
Podjechałem do dystrybutora, poprosiłem Pana obsługującego o zatankowanie LPG do pełna oraz benzyny za 50 zł po czym usłyszałem "benzynę se pan sam zatankuje". Myślałem, że należy to do obowiązków pracownika, lecz się myliłem. Pan nie miał nic innego do robienia, ponieważ była to późna pora. Następnie sobie stał trzymając dłonie w kieszeniach.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Katowice, Al. Walentego Roździeńskiego 194

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja ta mieści...
Stacja ta mieści się przy dość ruchliwej trasie nr 15 Toruń - Ostróda, Dużym minusem są tu ceny paliw które są zdecydowanie wyższe niż ceny w innych miejscowościach regionu. Jednakże sama stacja jest bardzo dobrze oznakowana, posiada także duży parking zarówno dla samochodów osobowych jak i dla TIRów. Na terenie stacji znajdują się także dwie myjnie bezdotykowe (łącznie 4 stanowiska) oraz odkurzacz samochodowy. Wnętrze budynku jest przestronne, mieści się tam także restauracja w której serwowane są dość smaczne posiłki, jednakże ich ceny oraz wielkość porcji wręcz odstraszają. Na terenie stacji jest możliwość połączenia internetowego za pomocą WiFi. Obsługa jest miła i sympatyczna

SPIRRRIT

10.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

GROSAR

(2.81)

Lepiej
Gorzej

PKS Człuchów

(4.99)

Lepiej
Gorzej

ŁuGaMa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!