ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Ostatni dzień roku...Jeszcze...
Ostatni dzień roku...Jeszcze kilka godzin...byłam w Tesco zrobiłam tam zakupy. Było miło, sprawnie, tanio i przyjemnie. Pomyślałam nieźle kończy się ten rok. Nooo..niestety! Wstąpiłam jeszcze na stację benzynowa Orlen przy ulicy Sienkiewicza. Tu już nie było takich plusów. Przy dystrybutorach kolejki. Ale to jeszcze rozumiałam. Koniec roku a zapowiadają podwyżki paliwa więc...Niestety gdy poszłam płacić było jucz mniej przyjemnie. Kolejka disc duża. Przesuwała się bardzo bardzo powoli. Obsługiwała tylko jedna pracownica. Kiedy przyszła moja kolej pracownica rzuciła w moja stronę słowa: z którego? Hmm..domyśliłam się , ze chodzi o stanowisko tankowania. Grzecznie odpowiedziałam. Potem pani zaczęła rozmawiać z koleżanką również pracownica stacji. Rozmawiały o sylwestrze o kreacjach i dobrze się przy tym bawiły. A kolejka stała. A ja czekałam na zakończenie obsługi. Ja też wybierałam się na sylwestra ;) Pracownica była nieuprzejma. Sprawiał wrażenie jakby klienci jej bardzo przeszkadzali. Nie odpowiadała na powitanie klientów. Miała bardzo niezadowoloną minę. Może miała inne plany co do tego dnia a właściciel kazał jej przyjść do pracy? Tylko dlaczego odgrywała się na klientach? Duży minus!

EGO;)

03.01.2011

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazna klientowi...
Bardzo przyjazna klientowi stacja paliw. Olbrzymią zaletą tej stacji jest kompetentna, miła,i życzliwa i profesjonalna obsługa. W tankowaniu pojazdów pomagał pracownik stacji, a Panie w sklepiku obsługiwały klientów bardzo sprawnie. Placówka ta w mojej opinii w sposób znaczny wyróżnia się na tle innych oddziałów tego koncernu.

Marcin_1348

31.12.2010

Placówka

Poznań, Murawa bn

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zrobcie cos z...
zrobcie cos z tym kolesiem . zona co dzien jedzie do pracy do wielenia co3 dni tankuje auto na orlenie i zawsze ma problem bi temu kolesiowi co tam jest chyba nie chce sie wychodzic na mroz . mowi do zony ;ksiezniczko sama sobie zatankuj; wstyt i chanba!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

zalogowany_użytkownik

30.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo skrupulatna obsługa,...
bardzo skrupulatna obsługa, widać, że mocno pilnują się standardów. Kasjer wypytał o wszystkie szczegóły, zaproponował promocję, hot dogi mają świetne, toaleta czysta, towar wyeksponowany idealnie. Jeden z lepszych orlenów, zawsze bez kolejki i kłopotów. Kompresor sprawny jak mało gdzie, blisko do KFC. Polecam

Elperro

29.12.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 25

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja na której...
Stacja na której często tankuję ON Verva jadąc do pracy. Jest to stacjo bardzo dobrze wyposażona, m.in. w 8 stanowisk do tankowania, co sprawia że praktycznie na tej stacji nie ma kolejek. Ceny są jak na bydgoski rynek paliw wzmacnianych bardzo konkurencyjne. Sala sprzedaży jest przestronne, oczywiście czyste i schludne. Czas oczekiwania do kasy wynosił 2 minuty. Kasjer przyjął należność, zaproponował płyn do spryskiwaczy. Podziękowalem jak zawsze.

Marcin_1182

26.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, AL.JANA PAWŁA II 131

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa PKN...
Stacja benzynowa PKN Orlen nr 186, przede wszystkim nowoczesna. Do wyboru mamy kilka dystrybutorów szerokiego wyboru paliw. Jednocześnie może tankować kilka samochodów to samo paliwo. Sama sala sprzedaży jest mała ale jej wnętrze charakteryzuję czystością i nienagannym pożądkiem. Korzystając z toalety trzeba zauważyć że toaleta była pardzo czysta lecz ciasna, wręcz niebezpiecznie ciasna. Po opuszczeniu toalety zamówiłem hot doga z parówką o smaku Kebaba. Zdaję sobie sprawę że parówki do hot dogów robi się z odpadów, ale ta mi to uświadomiła. Znalazłem w niej dwie chrząstki, połowę hot doga wyrzuciłem. Poza tym incydentem to nie mam żadnych zastrzeżeń, kasjer był miły, proponował płyn za prawie 30 zlotych.

Marcin_1182

26.12.2010

Placówka

Lubień Kujawski, 19-go Stycznia 24

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja PKN Orlen...
Stacja PKN Orlen w Grudziądzu, spadkobierca stacji CPN. Od tamtego czasu wiele sie zmieniło na tej stacji, ale rozlokowanie dystrybutorów niezmiennie to samo od lat. Zaparkowałem przy dystrybutorze ON Verva i wychodząc z auta brnąłem w śniegu. Ale udało się, po wydostaniu z pojazdu zacząłem tankować paliwo, które do najtańszych nie należy 4,89. Ale pocieszam się tym że w wigilię kosztowało 4,99. Po zatankowaniu do pełna udałem się do kasy uiścić należność. Kasjer zaprosił mnie do kasy, zapytał sie czy ma być faktura oraz zaproponował płyn do spryskiwaczy za 29,99/4L. Podziękowałem, załadowalem punkty vitay i wyszedłem. Kasjer się pożegnał. Mały minus za przestażałą infrastrukturę. Chcąc zatankować ON Vervę mamy do wyboru tylko 1 dystrybutor i zdarza się że trzeba czekać aż poprzedni kierowca zpłaci za paliwo, zakupi hot-doga, kawę i załaduje punkty Vitay. Zdarza się że trzeba czekać nawet 15 minut.

Marcin_1182

26.12.2010

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 173

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa nie...
Stacja benzynowa nie dba o czystość.Teren wokół budynku, dystrybutory w brudzie. Obsługa niekompetentna, brak pomocy. Brak zainteresowania personelu klientem i jego potrzebami. Ceny wyższe niż w innych stacjach sieci, tak tych w najbliższej okolicy jak i innych w regionie. Mimo zalegającego śniegu, utrudniającego wjazd na stację, obsługa nie dba o jego usunięcie.

niezalogowany-uzytkownik

21.12.2010

Placówka

Goleniów, Przestrzenna 2

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tą stację odwiedzam...
Tą stację odwiedzam dość często i muszę powiedzieć , że obsługa klienta na tej stacji jest na nawyższym poziomie, pracownicy zawsze mili, uśmiechnięci skoży do pomocy. Czystość tej małej stacyjki, aż miło popatrzeć - czyste i pachnące toalety, zawsze czysta podłoga, zero kurzu na towarach na półkach, teren podjazdu zawsze czysty a teraz zimą odśnieżony ( do czarnego !!!). Myślę, że załogę tej stacji można śmiało stawiać za wzór i mam nadzieję że ich przełożeni też to widzą i odpowiednioich doceniają. Miodzio!!!!

Radosław_119

21.12.2010

Placówka

Czersk, Starogardzka 29

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Pracownik...
Miła obsługa. Pracownik wyszedł odrazu jak tylko przyjechałem na podjazd stacji. Bardzo miłe przywitanie z uśmiechem. Kasjer około 32 lat również bardzo miły zaproponował płyn do spryskiwaczy oraz spytał czy nie posiadam karty vitay. Również szczery uśmiech bardzo przyjazny ton głosu. Bardzo fajnie się poczułem na tej niewielkiej stacji. No może okienko do kasy trochę za nisko usytuowane.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2010

Placówka

Lidzbark Warmiński, Kopernika 33A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw jakich...
Stacja paliw jakich wiele, ale po firmie PKN Orlen spodziewam się przede wszystkim paliw najlepszej jakości. Użytkując pojazd z zapłonem samoczynnym tankuję w dbałości o nowoczesny układ zasilania mieszanką paliwową olej napędowy Verva. Z ulotek reklamowych wynika że paliwo to jest niskosiarkowe i posiada większą wartość energetyczną. Faktycznie jest mocniejsze, tzn silnik wykazuje mniejsze zapotrzebowanie na to paliwo niż w porównaniu do standardowego diesla przy tych samych osiągach. Z przeprowadzonych badań na własnym pojeździe wyposazonym w komputer pokładowy wynika że zużycie paliwa przy podobnym stylu jazdy spadło o ok 8% na podstawie wyniku średniego z 15 miesięcy i przebiegu 40 tys km. Czyli o ile paliwo jest droższe o tyle silnik mniej go zużywa. Ale wracając do stacji paliw to PKN Orlen dokłada starań o jak najwyższą jakość obsługi klientów. Tym razem tylko tankowałem paliwo. Przy kasie jak zawsze oczekiwałem w kolejce ok 3 minut, po czym sam uiściłem opłatę, zapłaciłem kartą płatniczą za paliwo, co trwa kilkadziesiąt sekund, następnie zostały naliczone pkt. lojalnościowe, co trwa ok minuty oraz otrzymałem jakieś nalepki, co mi sie walają do dnia dzisiejszego po aucie. Ogólnie jestem zadowolony z tej stacji, ponieważ ceny paliw są korzystne w porównaniu do innych stacji tej sieci w Bydgoszczy i mam po drodze do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, AL.JANA PAWŁA II 131

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy tankowaniu samochodu...
Przy tankowaniu samochodu bardzo miła i pomocna obsługa. Zawsze starają się doradzić na temat paliw i na inne tematy z motoryzacją. Są otwarci, pogodni i zawsze uśmiechnięci. Natomiast obsługa w sklepie jest lekkim przeciwieństwem obsługi dystrybutorów. Nie zawsze "chce im się pracować" takie odnoszę wrażenie. Częsty brak uśmiechu i uprzejmości powoduje niechęć w zakupach.Czasami klient nie zostaje poinformowany o trwających promocjach.

Kinga_258

11.12.2010

Placówka

Puck, Wejherowska 7

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na placu i...
Na placu i w środku jest porządek .tylko trzeba długo czekać jak się auto tankuje bo powolna na stacji jest obsługa. Kawa jest pyszna tylko Hod- dogi są zimne byłem już kilka razy i zawsze są zimne masakra Obsługa jest czasami miła zależy od zmiany .I nie musimy sobie auta sami tankować bo są placowi

Paweł_1216

09.12.2010

Placówka

Jarosław, Pruchnicka 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa znajduje...
Stacja benzynowa znajduje się blisko skrzyżowania dróg 925 i 44. Choć przy tych warunkach pogodowych nie była dobrze odśnieżona na zewnątrz to jednak w środku była bardzo przyjemna. Trzeba przyznać, że było czysto i schludnie. Wszystkie produkty ładnie wystawione i powieszone w regałach; czyste podłogi i zadbane toalety. Przy toaletach karta kontrolna sprzątanie podłóg. Ponieważ przy tej stacji spędziłam kilka godzin korzystałam z toalety kilka razy. Ciągle uzupełniane były ręczniki, podłogi przecierane, czyste i nie brakowało mydła. Obsługa chętnie pomagała przy zakupie kawy. Przy ekspresie kawowym był również czysto i wszystko elegancko poukładane. Jednym słowem załoga dbała o porządek. Miło jest w takim miejscu zrobić sobie przerwę w podróży.

Ewa_920

09.12.2010

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tankujac paliwo do...
tankujac paliwo do samochodu zawsze trzeba czekac jak podejdzie pan obslugujacy gaz do samochodu, jest to stacja przy markiecie kaufland wiec mamy po drodze tam tankowa c,gaz i benzyne,pare razy tylko udało sie że nietrzeba było czekac na tego pana,teraz wprowadzono za paliwo zbieranie znaczkow i można było je wymieniac na monety z samochodami, wszystko fajnie 4 zlote i jedna srebrna.Zlote za 25 l paliwa jeden znaczek a zeby otrzymać monete jedna trzy znaczki mamy wszystkie 4 zlote monety srebnej niemamy bo trzeba zebrac prawie15000tys,punktow my tam tankujemy sporo przez rok nam sie nazbieralo 3000tys,jest to nienezbyt dobre rozwiazanie na jakie kolwiek pytania odpowiadaja niechetnie tam osoby ale ciekawe ze na alegro jest to w wysokiej sprzedazy niezbyt nas to zadawala myślimy o zmianie stacjii ,moze inne wyjda naprzeciw swojemu klientowi i obsługa bedzie milsza informujac nas

Bożena_123

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji po...
Na stacji po raz pierwszy spotkałem się z dystrybutorami z dużymi kolorowymi wyświetlaczami. Pozwalają one płacić za benzynę bez konieczności kontaktu z pracownikiem (podobnie jak na Neste). Nie jest to jednak wymóg. Dzięki posiadaniu kart Floty można zatankować pojazd bez konieczności posiadania gotówki czy karty płatniczej. Sklep przy stacji ze standardowym asortymentem, a toaleta ładna i przede wszystkim czysta. Niestety ceny na stacji średnio 10 gr większe na 1 l niż u konkurencji.

Marcin_1149

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwóch kasjerów odpowiednio...
Dwóch kasjerów odpowiednio ubranych. Posiadali plakietki z programu Motoryzacji. Przy wejściu na stację miłe dzień dobry nawiązany kontakt wzrokowy prezentacja promocji z numizmatami. Poinformowanie o należności do zapłaty wraz z zapytaniem o kartę Vitay. Czysta podłoga pomimo dzisiejszej pogody, podjazdowy tankował paliwo. Ogólna wizja stacji BDB

Monika_1502

08.12.2010

Placówka

Częstochowa, Św. Rocha 215

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z tej stacji paliw miła obsługa personel miły ale zastanawia mnie zachowanie pracowników podjazdu kupuję ropę i parę razy obsługa chciała abym na siłę kupił lepsze paliwo ale nikt z obsługi podjazdu nie podał mi ceny raz zatankowałem proponowane paliwo różnica 13groszy na litrze daje dużo do myślenia.

Adam_552

07.12.2010

Placówka

Tyczyn, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczerze mówiąc bardzo...
Szczerze mówiąc bardzo nie lubię tankować samochodu. Zazwyczaj staram się jeździć na pełnym baku a obowiązkiem tankowania obciążam członków swojej rodziny. Niestety nadeszła moja godzina i jadąc rano do pracy zauważyłam, że zostało mi bardzo mało gazu. Dojechałabym jeszcze na miejsce, jednak na powrót z pewnością zabrakłoby mi gazu. Kiedy podjechałam na stację przy stanowiskach do tankowania nie było żadnych samochodów. Bez problemu odnalazłam miejsce, w którym tankuje się gaz. Wyszłam z samochodu i czekałam aż wyjdzie pracownik. Moje oczekiwanie trwało około 2 minut i już myślałam, że będę musiała się obsłużyć samodzielnie.Na szczęście na horyzoncie pojawił się pracownik więc odetchnęłam z ulgą. Pracownik stacji paliw był młodym mężczyzną mającym około 30 lat. Był bardzo życzliwy i uprzejmy. Podczas mojej obsługi zagadywał mnie na temat warunków panujących na drodze oraz na temat przyszłych prognoz pogody. Poprosiłam go, aby zatankował mi za 50 zł. Pracownik nalał mi paliwa dokładnie za tą kwotę, nie było nawet kilku groszy nadwyżki czy niedopłaty. Często zdarza się,że na stacjach tankują np. za 50,16 zł. Kiedy mam wyliczoną kwotę 50 zł, wówczas nie mam jak dopłacić tej niewielkiej końcówki. Tym bardziej, że proszę konkretnie o paliwo za 50 zł. Na szczęście na tej stacji udało się zatankować idealnie. Dodam, że cena gazu wynosiła 2,15.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wjechałam na...
Gdy wjechałam na stację nie było żadnego samochodu. Podjechałam pod dystrybutor, podeszła do mnie Pani z obsługi i zapytała czy może mi pomóc. Chętnie skorzystałam. Zapytała się na jaką kwotę ma zatankować i jaki rodzaj paliwa mnie interesuje. Udzieliłam odpowiedzi i udałam się do kasy. Stancja była utrzymana w czystości. Kasjerzy i osoby z obsługi byli ubrani w firmowe ubrania, wyglądali bardzo profesjonalnie.

J_aneczka

06.12.2010

Placówka

Giżycko, 1-go maja 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Shell

(4.12)

Lepiej
Gorzej

AgroAs

(4.60)

Lepiej
Gorzej

AXAN

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!