ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
Moja ogólna ocena...
Moja ogólna ocena wynosi 3. W związku z tym, że jestem stałym klientem owej stacji (1 raz na 2 tygodnie) nie uprawnia pracownika (od tankowania), do przechodzenia ze mną "na ty" przez co chce pokazać mi, że jest wyluzowany i "taki fajny". Wręcz przeciwnie oceniam to bardzo nisko, brak profesjonalizmu, brak szacunku dla klienta, uważam, że takie zachowania powinny być kontrolowane lub co najmniej na szkoleniu powinno być to wyraźnie zaznaczone. Nie podobało mi się również w tym samym pracowniku to, że nie mógł odkręcić zaworu od gazu przy moim pojeździe, poprosił abym ja to zrobił - pytam czym? skoro on jest w posiadaniu narzędzi typu kombinerki i to w jego kompetencji leży radzenie sobie w takiej sytuacji. O tym, że wszystkie czynności wykonuje bez rękawic nie skomentuje. W drugim etapie mojego zakupu paliwa spotkałem się z bardziej przyjemnym personelem. Osoby obsługujące bezpośrednio są kompetentni, posiadają wiedzę z zakresu ogólnego, co potwierdzeniem dla mnie jest rozwiązanie przez pracownika mojego problemu dotyczącego chociaż by zakupu odpowiednich tabletek na ból przedramienia. Kontynuując czas obsługi zależy, niekiedy wzorowo, a innym razem krytycznie - zależy to od wykonywania hod-dogów, gdzie wg. mojej oceny powinien być osobny pracownik do obsługi fast-foodów. W ten czas obsługa przebiegała by bez wątpienia sprawniej. Wygląd miejsca obsługi jest dostatecznie dobry, gdyż niekiedy jest po prostu brudno, mokro - nie jest to brud w stopniu rażącym. Do tej estetyki miejsca podciągnę również fakt, że korzystając z odkurzacza, który kosztuje 2zł, bardzo często jest zapchany, pełny od brudów przez co nie odkurza, więc 2zł klienta idzie na marne, bo stacja w tym wypadku zarabia kosztem tego, że ja rezygnuję z tej usługi na tej stacji. Ceny jak na każdej stacji wygórowane, jednak myślę, że Orlen w centrum Piły, mający dużo klientów powinien nie popełniać rozboju w biały dzień kasując za gumę orbit 2,90. Chwalę bardzo pełny asortyment sklepu i to, że mogę napełnić koła powietrzem za darmo :)

ZweryfikowanyKlient

24.02.2011

Placówka

Piła, Aleja Niepodległości 45

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem na stacje...
Pojechałem na stacje Orlen przy ulicy Przemyslowej gdyż zmusila mnie pustka w baku ,nie miałem zbyt wiele pieniedzy powiedzialem ze za 20zł proszę chodzi o gaz,na co sprzedawca minimum 10l.Troche mnie to zdziwiło gdyż powinna liczyć się każda kwota i każdy litr,zdaje sobie sprawe że zimno wychodzic na zewnątrz po tak niewiele ,ale to obowiązek sprzedawcy.Wchodzac do stacji kolejny pan nawet dzien dobry nie powiedział ,ogulnie lokal czysty i przejrzysty lecz zasady odnośnie liczby koniecznych litrów do zatankowania nie do przyjecia.

kiero

23.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem sie z...
Wybrałem sie z żona na zakupy, jadac ulicą lwowska zauważylem Stacje Orlen i zwóciłem uwage na atrakcyjną cene gazu lpg na pylonie postanowiłem więc skorzystać i zatankować do pełna .Jadąc do tarnowa obserwowałem ceny na innych stacjach i ta byla o 10-15gr niższa .Pracownik obsługujacy dystrybutor co prawda nie przywitał mnie szczerym usmiechem ale zaproponował płyn do spryskiwaczy i poinformował o numerze stanowiska.Nastepnie udałem się do kasy,gdzie przywitał mnie usmiech Pani obsługującej. Tranzakcja przebiegała sprawnie w bardzo miłej atmosferze,sprzedawczyni zaproponowała punkty vitay i płyn do spryskiwaczy .

zalogowany_użytkownik

22.02.2011

Placówka

Tarnów, Lwowska 63a

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja przyzwoita, prawie...
Stacja przyzwoita, prawie wszystko bez zarzutu. ale niestety pewna rzecz niby szczegół ale rzutuje na wizerunek firmy. Pracownicy na tej stacji ( Ci co obsługują przy kasie) są mili życzliwi i pomocni ale ich wizerunek niekiedy to porażka... Ubrani są w "Mundurki" ale to w jaki sposób ich noszą woła o pomstę do (...)

zalogowany_użytkownik

22.02.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja nie wyróżnia...
Stacja nie wyróżnia się niczym, spośród innych stacji tego koncernu. Wjazd jest dobrze oznakowany, rozmieszczenie wszystkiego intuicyjne. Pierwszy problem napotkałem, na stanowisku do pompowania kół. Wybierałem się w dłuższą trasę, więc chciałem sprawdzić ciśnienie w oponach. Niestety, pistolet do pompowania był uszkodzony.. Podjechałem więc dalej, żeby zatankować LPG. Zatrzymuję się, dzwonie dzwonkiem i czekam. Czekam, czekam, aż wreszcie przychodzi pan z uśmieszkiem na twarzy i na dzień dobry "czy nie mogę sobie sam zatankować?" Zdziwiło mnie to trochę, ponieważ nie było tam żadnych rękawic ochronnych, abym mógł sam to uczynić (podczas odłączania od zaworu, potrafi strzelić zimnym gazem po łapkach i poparzenie gotowe). Przy Kasie było już wszystko w porządku, Dzień Dobry, pieniążki, nabita karta, wszystko sekundowe sprawy. Paliwo jest tam dobrej jakości, wiec daje 3+

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Sokółka, Białostocka 129A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen utrzymana...
Stacja Orlen utrzymana w czystości na zewnątrz i w środku. Obsługa miła, pan przy dystrybutorze oczywiście sam tankuje, poinformował mnie o obecnej promocji - za zakup płyny kawa gratis. Kawa oczywiście bardzo dobra. W środku ogólnie czysto, ładnie, obsługa też na dobrym poziomie - pełna kultura. Za obsługę zdecydowanie polecam, sama stacja utrzymana dobrze, aż miło tam przyjeżdżać.

obserwator_15

21.02.2011

Placówka

Jarosław, Pruchnicka 5

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stacje...
Podjechałam na stacje Orlenu przy ulicy Sienkiewicza. Lubie te stację ze względu na jej dobre położenie- przy jednej z głównych ulic Mielca. także maja tu paliwo dobrej sprawdzonej jakości. Dawniej lubiłam te z obsługę tej stacji. Ze względu na jej profesjonalizm i uprzejmość. Niestety od dłuższego czasu gdy pracownicy zostali zmienieni albo sami odeszli ( tego nie wiem ) już tak nie jest. Ci pracownicy pracują tu jakby za karę. Zapominają o uprzejmości, grzeczności. Nie usłyszałam dziś słów powitania ani pożegnania. Nie mówiąc o słowie: dziękuję. Czułam się intruzem, który przeszkadza pracownikom w ich prywatnych rozmowach. Czułam się zlekceważona.

EGO;)

21.02.2011

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam olej napędowy...
Tankowałam olej napędowy do swojego auta, następnie poszłam zapłacić do sklepu - obsługa była bardzo miła, brak kolejki, sprawna transakcja zapłaty kartą + doliczenie punktów vitay, sprzedawca zaproponował płyn do spryskiwaczy - odmówiłam, gdyż nie potrzebowałam, najważniejsze, że tankowanie i płacenie odbyło się szybko, nie przedłużając drogi do pracy, pracownicy byli ubrani w firmową koszulę, mieli identyfikator, na stacji było czysto, nie było walających się niedopałów ani śmieci, w sklepie- czysto i ciepło, cena paliw - porównując z wrocławskimi cenami na stacjach Orlen - trochę zawyżona,

Maria_52

21.02.2011

Placówka

Strzelin, Ząbkowicka 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas podróży słubowej...
Podczas podróży słubowej potrzeba była zatankować pojazd. A że po zaświeceniu się rezerwy najbliżej był orlen w Skulsku od razu podjechałem pod dystrybutor. Stacja jest albo nowa albo po generalnym remoncie ponieważ dystrybutory były z najwyższej półki, nawet informowały automatycznym głosem kiedy tankowanie się rozpoczyna itd. Po zataknowaniu udałem sie do wnetrza lokalu sprzedażowego uiścić należność za paliwo. A tu dwóch pracowników. Kasjerka nie była udbrana w firmową odzież koncernu, była miła i uprzejma, ale odniosłem wrażenie jakby nie znała standardów marki, ponieważ często tankuje na orlenie i wysławiała się inaczej, tak jakby była nowym pracownikiem. Drugi pracownik był ubrany w firmową odzież, nie miałem z nim bezpośredniego kontaku. W trakcie obsługi okazało się że stacja nie ma połączenia z centarlnym serwerem, ponieważ system podczas generowania faktury nie odnalazł firmy w której pracuję i samochodu którym się poruszałem. Zatem potrzena była wprowadzenia danych do tego komputera, co zajęło dużo czasu. Ocena -1 za brak komunikacji z centralą oraz za brak sosu meksykańskiego do hot-doga. Poza tym wszystko w porządku.

Marcin_1182

20.02.2011

Placówka

Skulsk, Konińska 45

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosunkowo często bywam...
Stosunkowo często bywam na tej stacji gdyż jest tam sklep całodobowy. Otoczenie stacji jest najczęściej bardzo czyste i zadbane tak jak jej srodek. Duzym minusem tej stacji jest przerwa na inwentaryzacje od godziny 24 przez około 20 min. W srodku nie ma zbyt dużego wyboru produktów gdyż stacja jest stosunkowo mała.Obsługa jest wystarczająca Ci ludzi zazwyczaj są pogodni i zawsze chetni do pomocy.

Michał_680

19.02.2011

Placówka

Tyczyn, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na stacje, wysiadłem z samochodu i wszedłem do środka by poprosić o zatankowanie gazu, jednak były dwie osoby w kolejce więc poczekałem około minuty po czy powiedziałem pani za ladą, że poproszę gaz. Po czym ku mojemu zdziwieniu pani zaczęła głośno wołać na całą stację swojego kolegę, aby podszedł nalać, Zdziwiło mnie to, ponieważ zwykle pracownik widząc auto pod dystrybutorem gazu podchodził szybciej. Z kolei ja dopiero gdy zgłosiłem, że poproszę gaz, pani krzyknęła na kolegę i gdy wychodziłem na zewnątrz by wyczyścić szyby pan w tym samym momencie wychodził ze swojego pomieszczenia.

jeden87

19.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na stacje i ustawieniu samochodu przy dystrybutorze paliwa podszedł osoba od obsługi stacji nawet nie zdążyłem wyjść z samochodu, kiedy wysiadłem samochodu spytał się mnie jakie paliwo potrzebuje i za ile , w czasie tankowania zaczął polecać promocje płynu chłodniczego który dodatkowo zakupiłem

Mariusz_233

19.02.2011

Placówka

Radziejów, KOMUNALNA 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji PKN Orlen w Nowym Dworze Gdańskim w celu skorzystania z myjni samochodowej byłem miło zaskoczony jakością obsługi. Pracownik proponował dodatkowe produkty związane z moją potrzebą jaką było sprzątnięcie auta. Zaproponował odpowiedni program myjni, podczas dokonywania płatności przypomniał o możliwości zbierania punktów "witaj".

Patryk_110

18.02.2011

Placówka

Nowy Dwór Gdański, warszawska 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na tej stacji...
na tej stacji wszystko jest na nie obsługa-zła personel -zły wszyscy pracownicy pracują tak jakby ktoś za kare tam ich umieścił nawet ostatnio pan który obsługuje gaz podłączył go do mojego samochodu i jak p chwili okazało się że z każdej strony ulatnia się gaz pan wyłączył dystrybutor i z głupim wyrazem zapytał się czy dalej tankować

ania29

18.02.2011

Placówka

Słupsk, bałtycka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ludzie pracujący na...
ludzie pracujący na stacjach paliw orlen zachowują się jak roboty i zawsze prubują coś wcisnąć jest to denerwujące, mają prawie zawsze zepsuty kompresor i bardzo czesto zmienia się obsada stacji co powoduje ze jakosc obsługi jest cały czas na douczeniu uzażam ze obsługa na stacjach orlen jest za bardzo mechaniczna ludzie tam pracujący są przerabiani na automaty do sprzedaży

Mirosław_27

17.02.2011

Placówka

Dzierżoniów, Batalionów Chłopskich 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację,...
Podjechałam na stację, pracownik podszedł żeby zatankować mi samochód, polecił płyn do spryskiwaczy, poinformował o promocji: zakup za min.30 zł do tego kawa gratis. Przy kasie zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy, Zostałam poinformowana o tej samej promocji z której skorzystałam. Obsługa szybka, pracownicy mili.

Joanna_1062

16.02.2011

Placówka

Kraków, Łużycka 40

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem ze...
Miałam problem ze starą kartą VITAY - zagubiłam ją. Pan obsługujący stację nr 21 pomógł mi - wystawił nową kartę i poinformował o regulaminowych niuansach przy zagubieniu lub kradzieży karty VITAY. Oczekuję teraz z radością na przelanie punktów uzbieranych na zagubionej karcie VITAY. Obsługa stacji na zmianie była profesjonalna, uczynna i czujna.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 45

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając ze szkolenia...
Wracając ze szkolenia ze stolicy, musiałyśmy zatankować i padło akurat na tę stację. Gdy tylko zjechałam z drogi musiałam stanąć praktycznie na wjeździe, bo takie były kolejki. Stałam w tym miejscu z 10 min, oczywiście blokując przy tym wjazd na stację. Niestety obsługa klientów szła tak wolno, że po tych 10 min przesunęłam się zaledwie o jedno auto do przodu. I znów czekałam z 10 min. Problem, jak się okazało był na kasie, która nie radziła sobie ze sprawną obsługą. Gdy w końcu nadeszła moja kolej na obsługę, pan, który przyszedł zatankować mi LPG, zwrócił mi uwagę, że nie świeci mi się jedno światło z przodu. Zapytałam, czy pomoże mi wymienić żarówkę. Zgodził się, zatem poszłam do kasy kupić potrzebną część. Kasjer, pan Bartek, mimo iż podałam mu model, rok produkcji itp. stwierdził, że nie wie jaką mam kupić żarówkę, a tak właściwie to ja powinnam to wiedzieć..... Taaaaa, każda kobieta, ma w małym paluszki spis część swojego samochodu. Także wróciłam do pana od tankowania i poprosiłam, aby wyjął spaloną żarówkę i na niej odczytamy symbol. Gdy już znałam symbol, po raz kolejny udałam się do kasy. Tym razem pan Bartek smażył parówki do hot-dogów, kolejka znów rosła. Po 5 min kupiłam żarówkę. Pan od tankowania mi ją wymienił i mogłyśmy już spokojnie przemierzać kolejne 300 km do domu. Pana Bartka nie polecam, dzięki jego "sprawnej" obsłudze spędziłyśmy na stacji przeszło 40 min. DZIĘKUJEMY. Było już późno, my byłyśmy bardzo zmęczone po całym dniu, a ten człowiek jeszcze nas tak dobił. Omijajcie to miejsce, w okolicy jest wiele inny stacji paliwowych, oby lepszych.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trafiłam na ta...
Trafiłam na ta stację, gdy wracałam ze szkolenia w Warszawie. Spaliła mi sie żarówka w samochodzie. Gdy poprosiłam pana przy kasie żeby mi pomógł on wyskoczył z pretensjami, że ja powinnam wiedzieć jaki rodzaj żarówki mi potrzeba. Ogólnie pan był mało kompetentny i niemiły. Pochwalić musze praownika obsługującego dystrybutory na zewnątrz - pan pomógł mi wymienić żarówkę,i był miły i usłużny.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i miła...
Szybka i miła obsługa, pracownicy mili, uśmiechnięci, polecili produkt promocyjny. Zaproponowano zabranie katalogu promocyjnego, poinformowano o otwarciu nowej myjni bezdotykowej i zachęcili do skorzystania w przyszłości. Poinformowali równiez o punktach jakie mam uzbierane na karcie. Ogólnie jestem zadowolona z wizyty na stacji w tym dniu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Andrychów, Szewska 46

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

AXAN

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!