ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
asorytment super...
asorytment super mimo malego pomiszcenia co wzbudziło moje zdwienie obsługa miła rzetelna i pomocna .powierzchnia stacji bardzo mała przy wiekszej kolejce nie ma jak sie ruszyc ani wjechac ciężka sprawa jest wjazd i wyjazd (lokalizacja na rozwidleniu drogi) a takze słaba widoczność przy wyjedzie ma decydujacy punkt na minus jeden

Tomasz_1279

20.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze do...
W drodze do Białegostoku zazwyczaj tankuje na PKN Orlen Przywykłem już do tego że czekając przy dystrybutorze LPG muszę poświęcić dodatkowo koło 5 min aż łaskawie ktoś zauważy że klient czeka bo dzwonka nie ma (dziwne) Ostatnio się spieszyłem więc poszedłem do środka i poprosiłem o obsługę i niestety jakaś nie miła Pani była czymś zajęta i kazała mi czekać. Zbulwersowała mnie jej postawa wobec klienta bo wystarczyło 20 sekund aby poinformować Pana który się tym zajmuje. Poszedłem do samochodu zdenerwowany nie miłą obsługą poczekałem chwile i pojechałem. Od tej pory już tam nie tankuje. Zrozumiał bym wszystko jak by informacja była przekazana kulturalnie. Z tego co pamiętam Pani stała przy ekspresie do kawy trzymała jakieś dokumenty i coś patrzyła może wypełniała. Wydaje mi się że nie był to zwykły pracownik tylko ktoś wyżej postawiony. Tym bardziej jest to dziwne!

Łukasz_1303

19.01.2011

Placówka

Suwałki, Wojska Polskiego 35

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze elegancka,...
Obsługa zawsze elegancka, miła, służy pomocą. Myjnia też działa bez zarzutów. Chciałem zwrócić tylko uwagę na ceny paliwa bo są najwyższe w okolicy, nawet w Bielsku paliwo jest tańsze. Można by również w okresie zimowym lepiej odśnieżać by samochodom, w szczególności ciężarowym, było łatwiej wyjechać ze stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

19.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak płynnego rozładowywania...
Brak płynnego rozładowywania kolejek(brak drugiego kasjera). Miła atmosfera w sklepie, jednak brak uśmiechu u kasjerki. Kasjerka zna dobrze obsługę komputera i kasy fiskalnej, otrzymałem ofertę kupna dodatkowego produktu. Brak jednak tu było kontaktu wzrokowego sprzedawca- klient. Towar ładnie i estetycznie rozeksponowany, czysto i ładnie wewnątrz i w toalecie.

zalogowany_użytkownik

18.01.2011

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 52 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw z...
Stacja paliw z bardzo życzliwą obsługą. Potrzebowałem pomocy, podjechałem na stację orlen jak powyżej i pracownik obsługi bez wachania pomógł mi w odnalezieniu poszukiwanej ulicy, pomimo tego że nic nie kupiłem na tej stacji, nawet paliwa. Obsługa była przy tym miła i cierpliwa, nie nastawiona na chciwy zysk, lecz na budowę pozytywnego wizerunku marki w dłuższej perspektywie.

Marcin_1182

15.01.2011

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 181

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie tankujac samochod...
Wielokrotnie tankujac samochod obserwuje prace personelu na roznych stacjach benz. Dzisiaj tankowalem samochod na stacji orlen w Kołaczycach. Jest to jedna z nielicznych stacji, gdzie w momencie podjechania pod dystrybutor klient jest traktowany w rzetelny sposob. Bardzo uprzejmy Pan nalewa nam paliwo. Rzadko to sie zdarza. Oczywiscie w swietny sposob juz na samym wejsciu proponuje nam lepsze paliwo verva. :) Przy kasie rowniez bardzo mila obsluga. Pani ktora proponuje w swojej dosprzedazy zimowy plyn do spyskiwaczy, hotdoga z zestawem pepsi. Oraz, uprzejmie informuje co jest na promcji aktulanej aby uzyskac dodatkowa ilosc punktow.Przed zaplata zawsze pyta czy ma byc fv, czy tez wystraczy paragon. Po zaplaceniu i nabiciu punktow kasjerka informuje mnie o ilosci punktow. Nie zapomina o tym !!! Stacja oraz obsluga bardzo mila i konkretna.

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Godzina tuż przed...
Godzina tuż przed piątą rano Dla jednych dzień się rozpoczyna a dla innych kończy ten wczorajszy. Są zawody gdzie praca i jej charakter wymagają trybu trzy zmianowego w tym w porze nocnej. Ja właśnie wracam z trzeciej zmiany. Jestem głodna. Po drodze zachodzę więc na stację Orlen z zamiarem przekąszenia czegoś ciepłego. Orlen posiada w swej ofercie Hot-Dogi. Niestety jedyna parówka na podgrzewaczu jest o smaku chili. No cóż może i nie jest to smak który preferuję ale „jak się człowiek przepości to nie wybiera z chleba ości” . I ja więc nie grymaszę. Najpierw chcę zapłacić. Obawiam się iż mimo regulaminu lokaty nocnej Alior Bank wyzerował moje dostępne saldo. Jednak transakcja zostaje zaakceptowana. W między czasie próbuję się dowiedzieć czy jest jakaś szansa na parówkę o innym smaku. A i owszem parówki są ale Pan dopiero wykłada je na grzałki w momencie kiedy przygotowuje w opiekaczu moją bułkę. Czas oczekiwania na ich podgrzanie około 20 minut. Głód i chęć dotarcia jak najszybciej do domu sprawia iż pozostaję przy parówce chili. Pan na moje życzenie mocno przypieka bułkę. Pyta się o mój wybór odnośnie smaku sosu, jednak nie wskazuje jakie są dostępne. Po chybionym sosie typu greckiego, następny który ja wymieniam –tysiąca wysp jest dostępny choć na dnie sporej butelki. Sprzedawca pyta się mnie czy chcę wybrać jeszcze inny smak ale dziękuje i pozostaję przy wskazanym tysiącu wysp. Pracownik jest wyraźnie zmęczony, mało komunikatywny. Ubrany w strój firmowy(charter tyczna szara koszula).Ja po ponad ośmiu godzinach pracy wydaję się znacznie przytomniejsza. Pomimo iż stacja jest 24h dziwi trochę iż przynajmniej po jednej sztuce nie ma gotowych parówek w każdym smaku.20 minut na jej przygotowanie to czas dość długi. Zauważyć należy iż parówki były tyle że w lodówce. Ba sprzedawca kiedy na początku pytałam się o inne smaki dość złośliwie stwierdził iż jeżeli chcę to są ale zimne i tak owe może mi zaproponować. Wizyta na stacji nie była więc za sympatyczna. Profesjonalizm i kultura pracownika też pozostawiała wiele do życzenia. Jedynie jego wygląd był nie nagany, choć zaspany. (kasjer oznaczany na paragonie numerem 126) Na otrzymanym paragonie jako mój zakup widniał produkt ”Hot Dog bekon i ser” cena ta sama ale gatunek inny. Piątka z plusem za Hot Doga, które Orlen choć nie wyszukane i proste składające się z trzech składników –pszennej z grillowanej bułki, parówki i sosu bez warzyw i prażonej cebulki ma smaczne i ciekawe w smaku, do zjedzenia od czasu do czasu w sam raz. Chili na szczęście była odmianą dość łagodną trochę zneutralizowaną przez słodki sos. Najbardziej lubię z oferty parówki o rzadko spotkanym smaku kebabu ale i dzisiejsza konsumpcja była satysfakcjonująca znacznie bardziej niż poziom obsługi pracownika stacji i jej oferty .

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie pojazdu na...
Tankowanie pojazdu na stacji Orlen. Bardzo estetyczne dystrybutory, czyste, dobrze oświetlone, przy dystrybutorze były dostępne papierowe ręczniki oraz rękawiczki foliowe. Zatankowałem auto ON Verva i udałem się do kasy, gdzie ku mojemu zdziwieniu znalazłem się w przestronnej sali sprzedaży. Zostałem obsłużony prawie natychmiast, sprzedawca przywitał się ze mną, zapłaciłem za zakupy kartą i chcąc doładować punkty Vitay personel zaprponował wymianę karty na nową z powodu drobnego uszkodzenia mojej starej karty co mnie ucieszyło oczywiście. Duży plus za bardzo korzystne ceny paliw tego dnia.

Marcin_1182

12.01.2011

Placówka

Bydgoszcz, Szubińska 30a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W porównaniu do...
W porównaniu do stacji Orlen w Bochni ceny są sporo niższe, pracownik zawsze proponuje pomoc przy tankowaniu i działają automaty. Asortyment w sklepie jest co prawda mniejszy, ale obsługa jest bardzo miła, a w końcu na stację jedzie się po paliwo, a nie na zakupy dla całej rodziny. Na stacji zawsze panuje ład i porządek i dlatego lubię tam tankować, mimo że z domu mam jednak kawałek drogi do Niepołomic. Polecam!

MM84

11.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen w Bochni...
Orlen w Bochni to najdroższa stacja w Bochni. Ale nie ma się co dziwić, jest to jedyna markowa stacja w okolicy. Ceny wysokie, nie działa automat przy pierwszym dystrybutorze, do tego poza gazem rzadko kiedy podchodzi pracownik z propozycją zatankowania. Natomiast kasjerzy są bardzo mili i spełniają zawsze standard obsługi i proponują napój lub coś innego. Niestety zawsze są tam kolejki, ale to pewnie wina braku sieciowej stacji w okolicy.

MM84

11.01.2011

Placówka

Bochnia, Brzeska 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie korzystam z...
Wielokrotnie korzystam z tej stacji i z obsługi sklepu jestem bardzo zadowolony zawsze Jestem szybko obsługiwany za każdy razem Kiedy mam ochotę coś zjeść albo napić się kawy to wszystko jest w bardzo szybki czasie zrobione.Ale co jest bardzo nie zadowalające że ceny paliwa Orlen często zarzuca sobie trochę wyższe niż konkurencja i że ceny towarów spożywczo alkoholowych są bardzo drogie.

Tymoteusz_12

11.01.2011

Placówka

Pyskowice, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze kiedy tam...
Zawsze kiedy tam tankuję jestem bardzo dobrze obsłużona. Zawsze podchodzi miły pan i pyta czy nie zatankować (niekiedy nawet umyje mi okna). Na stacji jest zawsze czysto i nie pamiętam aby były jakieś awarie a tankuję tam od 5 lat. W dodatku personel jest zawsze miły i ma fajne poczucie humory dlatego tym bardziej i chętniej tam wracam mimo, że jest to stacja która ma dosyć wysokie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2011

Placówka

Kraków, Włóczków 3

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie tankujac samochod...
Wielokrotnie tankujac samochod obserwuje prace personelu na roznych stacjach benz. Dzisiaj tankowalem samochod na stacji orlen w Rabce. Jest to jedna z nielicznych stacji, gdzie w momencie podjechania pod dystrybutor klient jest traktowany w rzetelny sposob. Bardzo uprzejmy Pan nalewa nam paliwo. Rzadko to sie zdarza. Oczywiscie w swietny sposob juz na samym wejsciu proponuje nam lepsze paliwo verva. :) Przy kasie rowniez bardzo mila obsluga. Pani ktora proponuje w swojej dosprzedazy zimowy plyn do spyskiwaczy, hotdoga z zestawem pepsi. Oraz, uprzejmie informuje co jest na promcji aktulanej aby uzyskac dodatkowa ilosc punktow.Przed zaplata zawsze pyta czy ma byc fv, czy tez wystraczy paragon. Po zaplaceniu i nabiciu punktow kasjerka informuje mnie o ilosci punktow. Nie zapomina o tym !!! Stacja oraz obsluga bardzo mila i konkretna.

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2011

Placówka

Rabka-Zdrój, Kilińskiego 31A

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zatankować gaz...
chciałam zatankować gaz na stacji Orlen jak tylko wysiadłam od razu zadzwoniłam po ok 10 min nikt nie raczył wyjść więc poszłam do środka i poprosiłam o zatankowanie pani właśnie czyściła sobie paznokcie a pan patrzał się przez okno pani poinformowała że kolega zaraz wyjdzie zatankowałam po 20 min jest to najgorsza stacja w miescie

ania29

08.01.2011

Placówka

Słupsk, bałtycka 17

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji benzynowej...
Na stacji benzynowej ORLEN przy ul. Grabiszyńskiej we Wrocławiu niestety jakość obsługi klienta jest na bardzo niskim poziomie. Dziś po zatankowaniu udałam się do kasy. Pani nie powiedziała "dzień dobry". Nie zapytała, czy życzę sobie fakturę. Nie zapytała czy zbieram punkty. Nie zaproponowała dodatkowych produktów. Wzięła tylko moją kartę i włożyła jej do czytnika. Nie powiedziała nawet kwoty do zapłaty, albo że prosi o wprowadzenie PINu. Oddała kartę bez słowa i nie powiedziała nawet "do widzenia". W międzyczasie wymieniła kilka zdań z kolegą obok. Nie jest to pierwsza taka sytuacja na tej stacji benzynowej, kiedy to obsługa traktuje klienta JAK POWIETRZE. Pracownica nie powiedziała ANI SŁOWA PODCZAS CAŁEJ OBSŁUGI. Dlatego też więcej nie będę odwiedzać tej stacji, gdyż pracownicy nie stosują nawet podstawowych zwrotów grzecznościowych.

MojaOpinia

08.01.2011

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 187

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do stacji...
Co do stacji paliw Orlen Kołaczyce jestem bardzo zadowolony. Podjezdzajac pod dystrybutor od razu podszedl do mnie pracownik udzielajac mi pomocy. W sklepie obsluga bardzo mila, bardzo dyskretnie obslugujaca. Nie zwrocilem uwagi na imiona ale dziewczyna byla bardzo ladna blondynka a obok niej starszy Pan. Obdwoje byli uprzejmi dla klientow. Lazienki bardzo czyste. Mieszkam nie daleko ale po raz pierwszy tam bylem i jestem mile zaskoczony. Tak trzymac!!

lulek

06.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia. 04.01.2011 na...
Dnia. 04.01.2011 na stacji PKN Orlen Obsługa klientów, jak i mojej osoby na stacji paliw była dobrze przeprowadzona, wszystkie proponowane oferty PKN Orlen zostały wypowiedziane przez Przez pracownice o imieniu Roksana. Obsługa miła. tankowanie gazu odbywa się szybko i bez żadnych aluzji ze strony pracownika. Stacja była w miarę czysta, powodem tego jest instalacja kamer. Jedyny problem jaki napotkałem, to to że pracownicy nie mają zapewnionej cieplejszej odzieży. Typu Polar i Goreteksowe kurtki na zimę.

Cycu

05.01.2011

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiele razy tankuję...
Wiele razy tankuję tam paliwo tylko dlatego, że obsługa jest wyjątkowa. Traktują tam każdego klienta indywidualnie z uśmiechem na twarzy, a kiedy nie ma podjazdowego Pan Daniel/Damian zawsze służy uprzejmością nie tylko w sklepie, bez grymasu na twarzy pomoże zatankować auto. Stacja zawsze czysta i odśnieżona, to się nazywa dbanie o klienta. Polecam stacje i doskonałych kasjerów.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Rybnicka 30

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekując na podejście...
Oczekując na podejście obsługi stacji do dystrybutora z gazem, zadzwoniłam dwukrotnie na dzwonek i mimo, że nie było kolejki panowie z obsługi zamiast podejść głupio się uśmiechali i rozmawiali ze znajomym. Ponadto zostałam obrażona głupim gestem przez znajomego panów z obsługi, na co obsługa w żaden sposób nie zareagowała. Czas oczekiwania na usługę był zdecydowanie za długi a obsługa niekompetentna i bezczelna. Nigdy więcej nie odwiedzę tej stacji.

Aleksandra_841

05.01.2011

Placówka

Olsztyn, Lubelska 22

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś zatankowałem na...
Dziś zatankowałem na dwóch stacjach Orlenu. Na jednej w Obornikach Śląskich i w Trzebnicy. Na obydwu stacjach zostałem potraktowany miło i grzecznie i odpłaciłem tym samym. Niestety na klejną stację Orlenu nie udało mi się wjechac bo była zamknięta, to zdaża się czasmi ale gdybym nie miał paliwa to co by było?

Nabywca

04.01.2011

Placówka

Trzebnica, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

POLTRANS

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zbyszko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!