coffeeheaven

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (332 z 412)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i uśmiechnięta obsługa,która indywidualnie podchodzi do każdego klienta i z chęcią pomaga dokonać nawet najprostrzego wyboru.Pomoc polegała na zadani mi kilku podstawowych pytań,po których pojawia się propozycja produktu-kawa po konsumpcji okazał się przepyszna.Personel bardzo schludnie wygląda i dobrze potrafi opisać dany produkt(np.wymienia składniki zawarte w danej kanapce,potrafi scharakteryzować smak i różnice między jedną a drugą kawą,czy herbatą.Dodatkowo dogodna lokalizacja,która zachęca do odwiedzin swoim wyglądem i ciągłymi nowościami.Sieć lokali godnych polecenia osobą,które tak ja ja cenią wyszukany smak dobrze przyrządzonej kawy i oryginalnych rozmaitości

Małgorzata_781

13.04.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Galerii wstapiłam z mężem do kawiarni chcąc kupic kawę. Osoba mnie obsługująca nie przywitała mnie zwrotem "Dzień dobry", brak usmiechu, nie potrafiła doradzić kawy, nie zaproponowała dodatku do kawy, np. ciastko. Polegało to na tym zeby jak najszybciej mnie obsłużyć i wziąc pieniadze. Brak pożeganania typu: "Miłego dnia"," Dowidzenia".

Marzena_177

13.04.2010

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska, przy Rondzie ONZ 31

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica na kasie,...
Pracownica na kasie, przyjmująca zamówienie powitała mnie pierwsza. W czasie przyjmowania zamówienia (kawa late) zasugerowała kanapkę do niej. Czas przygotowania kawy był relatywnie krótki (inna pracownica ją przygotowywała). Przebywałem w kawiarni prawie 2 h. Widziałem 4 pracowników (to sporo jak na ruch panujący w dniu powszednim w tym miejscu). Przyznaję jednak, że pracownicy szukali sobie pracy. Na bieżąco sprzątali i układali towar. Niestety tylko u siebie za ladą. Przez cały okres mojej obecności w kawiarni nikt z pracowników nie przeszedł się ani razu po sali, nie sprawdził czystości, nie przetarł stolików. A klienci się w tym czasie wymieniali... Gdy wychodziłem, nie zostałem pożegnany, ale w tym lokalu, nie jest to takie łatwe - zauważyć wychodzącego klienta.

Michał_916

10.04.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal mieści się...
Lokal mieści się przy prestiżowej ulicy więc jego wygląd jest dość atrakcyjny. Przed wejściem brak papierków, okno i drzwi czyste. Po wejściu obsługa z uśmiechem wita klienta i daje czas na namyślenie. Po prośbie o pomoc z życzliwością pani K. z chęcia udziela pomocy w wyborze kanapki na ciepło i doborze kawy. Podczas rozmowy cały czas była uśmiechnięta i udzielała szczegółowych informacji co do proponowanych napojów i dań. Realizacja zamówienia trwała zaledwie 3 minuty i do tego dodać trzeba bardzo ładny wzór wykonany na piance kawy. Pani K. wyraźnie poinformowała o kwocie jaką należy zapłacić za towar i jaka jest wartość reszty, którą ma wydać. Lokal wewnątrz utrzymany schludnie, podłoga czysta, fotele bez przetarć. Jedynym mankamentem, który dało się zauważyć był wyszczerbiony kubek. Mimo tego, że nie było możliwości skaleczenia się o to należałoby go wymienić. Godne polecenia są kanapy na piętrze przy oknie, zapewniają przyjemny klimat i poczucie zacisznego miejsca. Do poprawy zakwalifikować można jeszcze oznakowanie stropu na schodach podczas powrotu na parter. Mimo ogólnie dobrego wrażenia w lokalu i sposobu podania kawy ceny jednak mogłyby być niższe.

Seba_1

08.03.2010

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 46

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się na...
Wybraliśmy się na kawę do coffeeheaven przy galerii dominikańskiej.Obsługa bardzo miła,w lokalu naprawdę panował porządek. Szczególną uwagę zwróciłam na fakt, iż obsługa bez problemu uwzględniła zniżkę za posiadanie karty Euro 26. W innych lokalach często jest z tym problem, natomiast w tym wypadku prosząc o udzielenie zniżki nie spotkałam się z żadną negatywną reakcją (co wszędzie powinno być w standardzie). Właściwie wszystko, od wyglądu lokalu po śmiech obsługi było wzorowe.

Ewa_78

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłe miejsce, gdzie...
Miłe miejsce, gdzie często umawiam się na szybką kawę ze znajomymi. Duży plus za obsługę. Zawsze uśmiechnięte Panie przy kasie, choć mają przez cały dzień ruch, pomagają w wyborze, doradzają - zawsze z cierpliwością. Czysto. Wygodne fotele. Bez dymu papierosowego!!! Kawa niestety jest dość droga, także pozostałe rzeczy z asortymentu, kanapki, ciasta itd.

Monika_938

12.01.2010

Placówka

Kraków, Floriańska 57

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłąm wczoraj kawiarnę...
Odwiedziłąm wczoraj kawiarnę Coffee Heaven, podczas oczekiwania na koleżankę, któa miałą przyjechać pociągiem. Kolejka nie byłą spora(chociaz sam lokal jest bardzo mały) ale i tak czas oczekiwania na kawę wydawał mi się stosunkowo długi. Za kasą stały 3 osoby ale tylko dziewczyna stojąca za kasą obsługiwała klientów. To znaczy pryzjmowałą pieniądze, naliczała kwotę i robiła kawę. Mozę tamte osoby miały akurat przerwę aczkolwiek wyglaało to dziwnie.

Marta_831

11.01.2010

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska, przy Rondzie ONZ 31

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Coffee Heaven...
Do Coffee Heaven zajrzałam, jak zwykle, na lunch. Pogoda za oknem była na tyle kiepska, że nie uśmiechało mi się wychodzić poza budynek WTT. Zamówiłam bajgla z łososiem i szpinakiem na ciepło. W tej (i innych) kawiarniach sieci zdarzyło mi się zamówić go już kilkakrotnie. Zawsze wyglądał tak samo – opieczony na grillowej patelni bajgel zapakowany w serwetki i podany na kartonowym talerzyku. Tym razem jednak, po ok. 5 minutach opiekania, moim oczom ukazało się coś na kształt naleśnika (czy jak kto woli bardzo sprasowanego bajgla), z którego „wypływał” łosoś ze szpinakiem. Poza tym buła była mocno nadpalona, miejscami nawet zwęglona. Generalnie, całość przedstawiała się dość żałośnie. Bajgel nie został również zawinięty w serwetki. Zakładam, że powodem była obawa, czy próba zawinięcia nie zakończy się pełnym rozkładem przekąski. Co gorsza, nikt nie zapronował mi nowego bajgla w tej samej cenie, nikt nawet za taki stan rzeczy nie przeprosił. Bez słowa komentarza wydano mi spalone coś, co nie było ani smaczne, ani tym bardziej warte 12 złotych. Kolejny raz jakość obsługi w Coffee Heaven w WTT pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Warszawa, Chłodna 51

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wychodząc z CH...
Wychodząc z CH GALAXY postanowiłem zamówić kawę na wynos. Z daleka zapowiadało się stanie w kilkuminutowej kolejce, ze względu na dużą ilość klientów. W kolejce stało około 6-8 osób. Produkty w gablotach chłodniczych uzupełniane były na bieżąco przez personel kawiarni. Jeden pracownik kasował klientów, dwóch przygotowywało napoje i posiłki. W kawiarni panował porządek na stolikach, było dość czysto, podłoga w jednym miejscu lepiła się od rozlanego napoju. Kosz w jednym miejscy był przepełniony do tego stopnia, że wierzchnia klapka od kosza nie domykała się. Po podejściu do kasy pracownik nie powitał mnie, zapytał:, „Co dla Pana?" Poprosiłem o kawę. Pracownik od razu podał kwotę do zapłaty nie proponując mi nic dodatkowego do zakupu. Również nie zapyta czy kawę mocniejszą czy zwykłą. Dałem banknot. Pracownik wbił kwotę banknotu do kasy i schował banknot. Następnie rozpoczął wydawanie reszty. Po otrzymaniu reszty pozostawiono mnie samemu sobie, nikt nie poinformował mnie, że napój zostanie wydany w innym miejscu. Na kawę oczekiwałem dość długo, bo około 5 minut. Żaden pracownik wcześniej nie uprzedził mnie, że tak długo będę czekał. CO chwilę pracownik wykrzykiwał napój do odbioru dla klientów - jak dawniej w barze mlecznym. Widziałem oburzenie jednej z matek, przez które to krzyki obudziło się dziecko. W końcu wywołano mój napój. Pracownik nie podziękował, nie pożegnał. Tylko dalej wołał innych klientów po odbiór napoju. Wyszedłem z dużym niesmakiem.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok kawiarni,...
Przechodząc obok kawiarni, postanowiłem jeszcze zakupić kawę na wynos. Z daleka kawiarnia bardzo dobrze się prezentowała, posiadała kompletne oświetlenie wszystkich komór chłodniczych z ciastem i kanapkami, czysty blat do przygotowywania napojów przez klienta, dobrze zatowarowaną ekspozycję (witrynę) z akcesoriami. Stałe w kolejce, przy której stały dwie osoby. Stoliki dla klientów, przy których siedziało około 5 osób były czyste, siedzenia również. Po obsłużeniu klientów przede mną, pracownik miło mnie powitał nawiązując kontakt wzrokowy, mówiąc "Dobry wieczór" i pytając o zamówienie. Złożyłem zamówienie, pracownik przy wyborze kawy zapytał mnie, czy życzę sobie kawę mocniejszą? Po wybraniu reszty produktów poprosiłem o zapakowanie produktów na wynos. Pracownik zapytał mnie również, czy posiadam kartę klienta, na której otrzymuje się pieczątki za zakupione produkty. Pracownik przystawił pieczątki i podał pełną kwotę do zapłaty. Po otrzymaniu karty płatniczej, pracownik poprosił o podanie kodu PIN. Po zatwierdzeniu pracownik wydał paragon wraz z kartą i potwierdzeniem z terminala. Następnie zaprosił mnie na drugi koniec lady po odbiór zamówionych produktów. Po około dwóch minutach pracownik podał mi produkty zapakowane w papierową torbę, gdzie zmieściły się wszystkie produkty. Produkty były estetycznie i higienicznie zapakowane. Podczas wręczania produktów pracownik życzył mi miłego wieczoru. Wyszedłem zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kawa dobra jak...
Kawa dobra jak zwykle. Pomocny personel - pomogli znaleźć miejsce choć chwilę to trwało.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Warszawa, ul. Miodowa 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy, postanowiłem...
Robiąc zakupy, postanowiłem tradycyjnie udać się na kawę do Coffee Heaven. Widząc nowe osoby, które pracują w restauracji tym bardziej byłem ciekawy, czy sprostają moim wymaganiom i wszysko będzie na jak najwyższym poziomie. Podszedłem do lady, gdzie przede mna stały dwie osoby. Pracownik przyjmował zamówienie. Obok w gablotach wystawione były kamapki, ciasta (torty) i czekoladki. Pani proponowała pytając, czy mocniejsza kawa, czy zwykła? Juki z towarem były czyste, oświetlenie kompletne, jeden z pracowników na bieżąco zwracał uwagę, czy kącik z cukrem, słomkami, przykrywkami jest czysty. Pracownik rozpoczynając obsługę przywitał mnie nówiąc "Dzień dobry" dodatkowo nawiązał kontakt wzrokowy. Zapytał w czym może pomóc. Złożyłem zamówienie, Pracownik zaporoponował mi "coś" słodkiego. Po podaniu kwoty do zapłaty, dałem kartę płatniczą. Spowrotem dostałem kartę płatniczą wraz z potwierdzeniem z terminala oraz paragonem. Pracownik kończąc poinformował mnie, że kawa będzie do odbioru na końcu lady. Na kawę czekałem okolo 90 sekund, która była przygotowana do odbioru na ladzie. Kawę bardzo sprawnie i szybko przygotowywał inny pracownik. Pracownik z uśmiechem podał mi kawę ostrzegając, iż napój jest gorący. Na koniec usłyszałem ponowne zaproszenie do kawiarni. Generalnie super obsługa! Poziom najwyższy na świecie. Wychodząc zwróciłem uwagę na czystość, do której nie było żadnych zatrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się wczoraj...
Wybrałam się wczoraj z mamą na kawę do cffe heaven. Chciałyścy tylko 2 kawy ale Pani obsługująca tak umiejętnie zaproponowała nam ciastka ( podnoszące wartość rachunku) że się zgodzilyśmy. Chociaż dałyśmy sie namówić nie żałowałyśmy, gdyż ciastka były pyszne.

Ania_11

05.11.2009

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska, przy Rondzie ONZ 31

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i przyjazna...
Miła i przyjazna obsługa, pomoc w wyborze kawy oraz dopasowanie produktów do potrzeb klienta, dośc dobra wiedza na temat kawy oraz produkty proponowane (ciasta) gorzej jednak ze znajomością składu kanapek, sałatek. Asortyment tj kawa czy kanapki dobre natomiast ocena wizualna oraz organoleptyczna pozostawia jednak wiele do zyczenia (ciasta wysuszone o niewiadomej ilości dni przebywania w ladzie chłodniczej).Lokal i personel czysty.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kawiarni panował...
W kawiarni panował hałas, co wynikało z dużej ilości klientów i niedostatecznej ilości personelu. Obsługa w miarę możliwości szła szybko, ale przy dokonywaniu zakupu miałam wrażenie że jestem ponaglana, nie wspominając juz o rozmowie czy doradzeniu. Stoliki były brudne, porozrzucane kubki.

Karolina_484

29.10.2009

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska, przy Rondzie ONZ 31

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły lokal, szybka...
Miły lokal, szybka i uprzejma obsługa. Mnie i żonę obsługiwał chłopak. Doradził żonie late a mi mocną kawę dnia. Do tego proponował ciacho, żona się skusiła. Kawa została podana szybko. Jedyne co mi się nie podoba ale rozumiem że to standard w tego typu kawiarniach, że punkt odbioru kawy jest w kącie z boku i nieco ciasno tam jest a następnie trzeba się przeciskać obok osób stojących przy ladzie niosąc gorącą kawę. Mimo wszystko polecam.

Neo

27.10.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do kawiarni przywitał mnie uśmiech młodej energicznej menadżerki. Podeszłam do kasy gdzie również uśmiechnięta kasjerka powitała mnie słowami dzień dobry. Byłam nie zdecydowana co do kawy i kasjerka pomogła mi dokonać wyboru - pytała czy kawa ma być słodka, z mlekiem czy bez, z jakimś dodatkiem. Wybrałam kawę "mniej słodką ale słodką z mlekiem" - moje marudzenie nie zniechęciło obsługi. Z uśmiechem na twarzy zaproponowano mi ciasteczko i po mojej odmowie poinformowano o kwocie do zapłaty - reszta i paragon wydane poprawnie - i zaproszono po odbiór kawy na koniec expresu. Pani, która przygotowała moją kawę podała mi ją na "serwis" i uprzejmie wskazała miejsce gdzie znajdują się łyżeczki i cukier. Wychodząc z kawiarni usłyszałam ciepłe do widzenia. Jestem bardzo zadowolona z poziomu obsługi - pomoc i naturalny uśmiech to coś co sprawia, że na pewno tam wrócę.

Monika_66

21.10.2009

Placówka

Kraków, Karmelicka 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo późnej pory,...
Pomimo późnej pory, postanowiłem napić się kawy w Coffeheaven, gdyż jest to jedna z moich ulubionych kawiarni. Pani grzecznie mnie przywitała patrząc prosto w oczy i delikatnie się uśmiechając nie zapominając o słowie "Dobry wieczór". Zakupiłem kawę Latte, gdzie przy składaniu zamówienia zapytano mnie "mocniejszą czy słabszą?" oraz zaproponowano mi ciasto do kawy. Podziękowałem, gdyż kawę zabrałem do samochodu. Podczas uiszczania zapłaty usłyszałem kwotę do zapłaty. Płaciłem kartą, Sprzedawca grzecznie z uśmiechem poprosił o podanie pin'u. Po zapłacie samodzielnie przekazałem kartę lojalnościową na tzw. darmową kawę za zakup 10 kaw. Sprzedawca kończąc poinformował mnie, że kawa będzie gotowa za minutę i wzkazał miejsce oczekiwania po drugiej stronie blatu.Inny sprzedawca przygotpwał kawę, gdzie samodzielnie posłodziłem kawę przy odpowiendim staniowsku. Nadmieniam, iż na blacie lekko rozsypany był cukier. Przy odbiorze kawy również nie było pożegnania. W kawiani bylo okolo 5 osób, co na ten lokal to malo osób.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówiłam się ze...
Umówiłam się ze znajomym na lunch w coffee heaven w atrium przy Jana Pawła II w Warszawie. Była godz. 13.00, może dlatego w kawiarni panował tłok i gwar, a obsługa z trudem nadążała z realizacją zamówień. Za ladą pracowały jednocześnie 4 osoby, a mimo to miałam wrażenie, że w kawiarni panuje lekki chaos. W coffee heaven oferta lunchowa niezmiennie obejmuje ten sam zestaw propozycji: kanapki, tosty i wrapsy z różnymi dodatkami (opcjonalnie – na ciepło), sałatki, ciastka, muffiny, koktajle. Do tego kawy i herbaty w sporym wyborze. Zauważyłam kilka nowych pozycji w menu, m.in. bajgle z łososiem i szpinakiem. Zamówiłam jeden taki bajgiel, do tego duża herbata. Mój kolega, jak zwykle w tego rodzaju przybytkach, zdecydował się na kawę i sernik. Bajgiel jest spory, dość obficie nafaszerowany łososiem i szpinakiem, więc w moim przypadku z powodzeniem pełni rolę obiadu. Szczerze mówiąc, nie miałabym nic przeciw temu, gdyby można było zamówić także tylko pół porcji. Nie zanosi się jednak na to, można więc co najwyżej próbować skłonić swojego kompana do zamówienia jednego bajgla na pół.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2009

Placówka

Warszawa, ul. Jana Pawła II, CH ARKADIA 82

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do CH wpadliśmy...
Do CH wpadliśmy z mężem na szybki lunch. Ja wziełam ciastko z musli plus herbatę, on - kanapki ze schabem na ciepło plus espresso macchiato. O ile do ciastka, kanapek i herbaty nie mam żadnych uwag (może za wyjątkiem tej, że znów nieco wzrosły i tak niemałe już ceny), o tyle z kawą coś było nie w porządku. Espresso macchiato zamawiamy na tyle często, że wiemy bardzo dobrze, jak jest przygotowywana, jak powinna wyglądać oraz jak jest podawana. Dotychczas, w cenie uwidocznionej w cenniku dostawaliśmy kawę przygotowaną na podwójnym espresso, serwowaną w porcelanowej filiżance średniej wielkości (wyraźnie większej niż najmniejsza stosowana w CH filiżanka do klasycznego espresso). Tym razem okazało się, że za podwójne espresso należy dodatkowo dopłacić 2 złote (do ceny podanej w cenniku), a sama kawa podana została w najmniejszej możliwej filiżance, przeznaczonej do klasycznego czarnego espresso. W rezultacie więc mikroskopijna ilość kawy kosztowała 8 zł, niewiele mniej niż wielki kubek latte, dotychczas także co do zasady (wg ceny cennikowej) przygotowywanej na podwójnym espresso. Na (nasze) pocieszenie, zamówiona kawa faktycznie była macchiato, tj. espresso z dodatkiem mleka - niestety nic ponadto się nie zgadzało. Nie mieliśmy czasu na polemiki, więc nie wyjaśniliśmy naszych wątpliwości. Jeżeli sytuacja powtórzy się w innej kawiarni tej sieci, na pewno będziemy interweniować. Jeśli natomiast okaże się, że opisana praktyka to specyfika recenzowanej kawiarni, na pewno zrezygnujemy z usług CH zlokalizowanego w WTT.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2009

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska, przy Rondzie ONZ 31

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

coffeeheaven

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż coffeeheaven?

Zaszyta

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Savanna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Bańka z Mlekiem

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Bardzo dobrze.
Dodaj własną opinię!