coffeeheaven

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (332 z 412)

Wyczyść filtry
Spacerując w okolicach...
Spacerując w okolicach rynku, zwabiony przyjemnym zapachem kawy dochodzącym zza otwartych drzwi coffee heaven wstąpiłem do środka. Przede mną w kolejce były 2 osoby, ale obługująca dziewczyna bardzo szybko radziła sobie z zamówieniami. Pewnie pomagało jej to, że odbiór zamówień odbywa się przy innym stanowisku w głębi sali, ale częściowo to jej zasługa. Potrafiła szybko, ale bez pośpiechu doradzić. Po wysłuchaniu moich oczekiwań poleciła kawę dnia "Brasilian" i zaproponowała dodatek -syrop do kawy. Odbiór był nieco mniej miły. Dziewczyna wydająca kawę skupiała się na jej przygotowaniu, unikając kontaktu wzrokowego z klientami. Nie uśmiechała się i tyłem odpowiadała ma "dziękuję". Ogólnie pozytywnie, wygląd OK, okolicznościowy napis z okazji dnia kobiet napisany kolorową kredę na tablicy na ścianie, z naklejki dowiedziałem się także że firma Coffee Heaven wygrała po raz kolejny w konkursie baristów. Przy odbiorze kawy stoją użyteczne dodatki: cynamon, czekolada w proszku i coś jeszcze. Ceny jak dla mnie za wysokie, 5-7 zł za małą babeczkę, czy coś w rodzaju batonika to sporo.

Neo

08.03.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z koleżanką...
Wraz z koleżanką spacerując w upalny dzień po Rynku postanowiłyśmy udać się na orzeźwiającą kawę mrożoną. Współtowarzyszka otrzymała upragnioną Ice Coffe, dla mnie była tylko niemiła informacja iż lód się skończył i jestem zmuszona poczekać ok. 15 min. Nie została mi zaproponowana żadna inna ewentualność. Po 20 min nadal czekałam, koleżanka wypiła już swoją kawę. Po chwili wyszłyśmy stamtąd, koleżanka ugasiła pragnienie, mi niestety nie było to dane.

3xWwchodzęwidzęwybieram

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z koleżanką na kawę do jednego z punktów sieci Coffe Heaven. W lokalu było bardzo przyjemnie, powiatała nas sympatyczna i uśmiechnięta Pani. Zapytała na co mamy ochotę. Ja zamówiłam średnią "tiger latte", która jest moją ulubioną kawą, natomiast moja niezdecydowana koleżanka wybrała, poleconą przez baristkę nową kawę waniliowo- miodową. Do tego zdecydowałyśmy się jeszcze na muffina czekoladowego. Wybór jedzenia był duży, lodówki były pełne wyglądających bardzo smakowicie ciast i kanapek.Za barem znajdowały się 3 osoby, wszyscy mieli plakietki z imionami. W kawiarni był niewielki ruch, nasze zamówienie zostało szybko i sprawnie zrealizowane i już za chwilę mogłyśmy cieszyć się smakiem wybornej kawy. Lokal był czysty i schludny, spędziłyśmy czas bardzo przyjemnie, w tle sączyła się nastrojowa muzyka. Wrócimy tam bardzo chętnie.

Joanna_245

07.01.2009

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 46

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Średnio pozytywne...
1. Średnio pozytywne pierwsze wrażenie - pracownicy ubrani w stroje z logo kawiarni (to na plus) w większości mieli niechlujne, pozlepiane potem włosy. W kawiarni panował zaduch (brak/zepsucie klimatyzacji?) Po dokładnym przyjrzeniu się: stoliki przez kilka-kilkanaście minut były nieuprzątnięte. Piętrzyły się stosy kubków po napojach i serwetki. 2. Za ladą znajdowało się kilkoro pracowników. Gdy z jednym z nich złapałam kontakt wzrokowy i zaczęłam składać zamówienie. Po chwili Pan skrzywił się niemiłosiernie i powiedział krótko: "To nie mi". Zrozumiałam przez to, że nie on zajmuje się obsługą kasy. 3.Po ok 1,5 minuty pojawiła się inna Pani, która zebrała ode mnie zamówienie. 4.Na dwa zamówione standardowe napoje na wynos czekałam ok 7 minut. To sporo w porównaniu z innymi kawiarniami (Costa, StarBucks). 5.Przy podawaniu zamówienia, pracownik nie uzupełnił podania zamówienia żadnym przekazem werbalnym.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2008

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska, przy Rondzie ONZ 31

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kawiarni chcieliśmy...
W kawiarni chcieliśmy kupić kawałek ciasta. Obsługiwały nas dwie dziewczyny, które podczas naszego pobytu na terenie kawiarni rozmawiały na temat swoich prywatnych spraw. Zapytałam czy ciasto jest świeże i otrzymałam jedynie dość zdawkową odpowiedź. Ponadto kawałek ciasta, który wzięliśmy na wynos został nieprawidłowo zapakowany, a mianowicie w trakcie przenoszenia zamiast leżeć prawidłowo, wielokrotnie się przewracał i stracił swoją formę (do torebki pudełko zostało włożone pionowo). Pani obsługująca mnie nie podsumowała zamówienia, nie powiedziała wyraźnie jaka jest kwota do zapłaty i nie stosowała się do zasady 3xD

Studniczek

18.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się wczoraj...
Wybrałam się wczoraj z mamą na kawę do cffe heaven. Chciałyścy tylko 2 kawy ale Pani obsługująca tak umiejętnie zaproponowała nam ciastka ( podnoszące wartość rachunku) że się zgodzilyśmy. Chociaż dałyśmy sie namówić nie żałowałyśmy, gdyż ciastka były pyszne.

Jolanta_4

20.10.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do lokalu...
Przyszedłem do lokalu w celu wypicia kawy. Kawiarnia wygląda bardzo ciepło, nowocześnie, jest tam podwieszany sufit na którym umieszczonych jest mnóstwo żaróweczek (wszystkie się paliły), bardzo ciekawy ekspozytor ciast i kanapek (które bardzo zachęcają wyglądem). Nie wiedziałem jakim asortymentem dysponuje lokal - przydała się tablica umieszczona nad kasą, gdzie przedstawiona została "kawa dnia" (kolorowe pismo i intrygująca nazwa kawy). Spytałem Panią przy kasie (Identyfikator "Gosia") o bliższe informacje na temat "kawy dnia" - dostałem wyczerpującą odpowiedź, w bardzo sympatycznym i żartobliwym tonie. Zamówiłem ją, dodatkowo sprzedawczyni spytała mnie czy jestem zainteresowany ciastem do kawy i namówiła mnie na zamówienie ciasta. Usiadłem na miejsce, oczekiwałem na zamówienie ok. 3 min. Zamówienie zostało przyniesione mi do stolika, kawa wyglądała bardzo apetycznie z pięknym wzorkiem na jej powierzchni. Pracowników w kawiarni było w sumie dwoje, zachowywali się bardzo profesjonalnie przy obsłudze innych klientów i przygotowywaniu trunków. Po konsumpcji, gdy wychodziłem sprzedawczyni sympatycznie spytała czy kawa była dobra i pożegnała mnie mówiąc "do widzenia".

Jakub_35

19.10.2008

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie zakupów...
W trakcie zakupów postanowiłam wstąpić na kawę z ciastkiem. Napoje podano w pełni zgodnie z zamówieniem. Niemniej jednak obsługa porządkowała lokal przepychając sie przez Klientów i co chwile przerywała nam rozmowę na całe gardło krzycząc co właśnie przygotowali (jak w barze mlecznym w PRL). nie były dostępne wszystkie ciasta, a na pytanie ekspedientka odfukneła, że może mi rozmrozić ale nie wie ile to potrwa.

Dominika_41

17.10.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty w Centrum Handlowym Reduta, po wyczerpujących zakupach, postanowiłam napić się kawy w kawiarni Coffee Heaven. W kawiarni oprócz mnie zastałam jeszcze dwóch klientów siedzących przy stolikach i dwie pracownice za barem. Zamówiłam dużą kawę latte i kanapkę z pastą jajeczną. Pracownica zapytała mnie czy podgrzać kanapkę i czy zjem ją na miejscu, czy ma zapakować na wynos. Poprosiłam o zapakowanie, ponieważ nie miałam zbyt wiele czasu. Wszystkie dodatki do kawy (cukier, posypki, łyżeczki, mieszadełka, pokrywki a także serwetki) były dostępne, jedyną rzeczą o którą musiałam poprosić, gdyż jej nie było, to tekturka chroniąca palce przed poparzeniem. Ogólnie wizytę uważam za bardzo udaną. Zostałam obsłużona w ekspresowym tempie, pracownice kawiarni były bardzo uprzejme i uśmiechnięte, w lokalu było czysto i przyjemnie. Na pewno jeszcze nie raz wrócę tam na pyszną kawę.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu przywitał mnie uśmiech Pani Agaty - blond włosy, lekko kręcone ok.165 wzrostu- i słowa dzień dobry. Podeszłam do kasy i poprosiłam o kawę. Pani kasjerka zapytała mnie czy ma być czarna czy z mlekiem, po mojej odpowiedzi zaczęły się kolejne pytania - ale nie takie wprost : z cukrem czy bez, lecz bardziej pomocne typu czy lubi Pani słodkie kawy, takie z syropem, może z przyprawami? spytała o to czy ma być w niej mleko, czy może chciałabym mleko sojowe do kawy itd. całość naszej rozmowy przypominała mi raczej rozmowę z koleżanką na temat wyboru kawy niż pytania natrętnego kasjera. zdecydowanie była nastawiona na najlepszą obsługę klienta! Gdy doszłyśmy do tego iż najlepszą dla mnie kawą byłby TIGER wymieniła rozmiary i ceny, po czym gdy poprosiłam o dużą zaproponowała mi do tego ciastko, zachwalała je w tak naturalny sposób, że się skusiłam. Wymieniła kwotę do zapłaty, zapłaciłam, dostałam poprawnie wydaną resztę i paragon. zostałam poproszona o podejście na koniec ekspresu w celu odbioru swojego zamówienia. Podeszłam do ekspresu a tam czekała na mnie już uśmiechnięta Magda S... supervisor, podała mi kawę, poinformowała o cukrze i łyżeczkach, które znajdują się nietypowo na podajniku za plecami klienta w trakcie odbioru kawy. Atmosfera wśród tych dwóch pań była sympatyczna, widać, że lubią to co robią i dbają o klienta. Wyszłam z lokalu zadowolona z obsługi i z doskonałym humorem i doskonałą kawą!!!

Monika_66

30.09.2008

Placówka

Kraków, Karmelicka 8

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem przywitany przez...
Zostałem przywitany przez sprzedawczynię. Miła i uśmiechnięta obsługa. Zamówiłem kawę latte. Zaproponowano mi dodatki do kawy - jedyny minus to nie poinformowano mnie o cenie dodatków, a nie były darmowe jak się później okazało. Została mi podana bardzo szybko bardzo dobra kawa. W lokalu korzystałem z toalety. Akurat wychodziła z niej pracownica, która ją sprzątała. Toaleta zadbana i czysta. Wychodząc pożegnano mnie z uśmiechem na twarzy.

Adam_82

26.09.2008

Placówka

Kraków, Karmelicka 8

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprosiłem Panią o...
Poprosiłem Panią o dobrą kawę, dokładnie opisując jaka lubię. Zaproponowano mi rożne rodzaje kawy w sposób życzliwy i fachowy oraz kawę dnia.Wybrałem kawę dnia ponieważ zdałem się na znajomość fachowców.Do kawy Pani zaproponowała mi ciasteczko oraz kartę stałego klienta. Dokładnie mi powiedziano zasady używania tej karty oraz profity wynikające z jej posiadania. Następnie ustawiłem się w kolejce po odbiór. Przede mną były jeszcze dwie osoby i czas oczekiwania się wydłużył. Po chwili przyszła druga kelnerka i już to przebiegało szybko i sprawnie.Profesjonalna i fachowa obsługa.

Wojciech_58

26.08.2008

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

coffeeheaven

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż coffeeheaven?

Cafe Wolność

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Pijalnia świeżych soków

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Herbaciarnia

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Bardzo dobrze.
Dodaj własną opinię!