coffeeheaven

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (332 z 412)

Wyczyść filtry
Wizyta w Pasażu...
Wizyta w Pasażu handlowym i spacer po sklepach z rodzinką. Po jakis 2 godzinach stwierdziłam że napiłabym się kawy ( co ma miejsce bardzo żadko poniewaz nie pijam kawy ). Wybrałam Coffeeheaven. Obsługa bardzo sprawna, jako że nie jestem kawoszem poprosiłam o pomoc osobę która mnie obsługiwała, wybraana przez nia kawa okazała się strzałem w 10 :) Przygotowana i podana sprawnie. Aż miło będzie iść tam kolejny raz.

Ewa_367

27.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kawiarniach CH...
W kawiarniach CH (nie tylko w Klifie) bywam dość często, przez co miałam okazję spróbować większości kanapek, wszystkich sałatek, niektórych słodyczy (orzechy w czekoladzie, muffiny, herbatniki muesli) i przede wszystkim kawy (najczęściej duża latte, poza tym espresso i capuccino) oraz herbaty (czarna, zielona, earl grey). Wymienione wyzej kawy i herbaty są godne polecenia, nie polecam natomiast kaw smakowych, z dodatkiem słodkich syropów. Sa niesmaczne, mocno przesłodzone, wyraźnie daje się odczuć sztuczny posmak dodatków. Nie jestem w stanie dopić ich do końca. Produktem flagowym kawiarni jest moim zdaniem kawa latte. Dodatkowo, od pewnego czasu, kawa z mlekiem sojowym kosztuje tyle samo co kawa z dodatkiem mleka krowiego. W przeszłości cena kawy z dodatkiem sojowego była wyższa od standardowej o kilka złotych, co gorsza dopłatę za inne mleko naliczano od podstawowej kawy z mlekiem krowim. Szczęśliwie, CH odeszło od tej wątpliwej praktyki. Brakuje mi jeszcze do wyboru mleka koziego, albo chociaż krowiego z obniżoną laktozą. Lepsza jest rzecz jasna kawa serwowana w porcelanie, ale niezła nawet w kartonowym kubku. Kanapki - znośne, ale szybko się nudzą plus zawierają niepotrzebne sosy/pasty. Sałatki - dość dobre, chociaż mało zróżnicowane. I za drogie, jeśli wziąć pod uwagę relację cena/jakość/ilość. Obsługa - miła i zaangażowana. Mały minus - czasem brakuje niektórych kanapek, sałatek bądź ciastek. Z drugiej strony nigdy nie zdarzyło mi się tam nabyć czegokolwiek z minionym terminem ważności. Z dwojga złego lepiej sprzedać cały towar przedwcześnie niż zostać z niesprzedanymi zapasami. Ogólnie - kawiarnia godna polecenia na szybki lunch.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Warszawa, Klif, Okopowa 58

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką tej sieci. Korzystam z ich usług w całej Polsce a w Krakowie odwiedziłam chyba wszystkie ich punkty. Kawiarnia o której mowa działa w tym miejscu od niedawna i jest usytuowana w samym centrum miasta. Tym bardziej zdziwiła mnie jakość obsługi, która pozostawia wiele do życzenia. Sam proces sprzedaży był badzo miły, obsługujący Pan pomógł mi wraz z pozostałymi osobami z personelu wybrać określony rodzaj kawy, w trakcie rozmawiałam telefonicznie z osobą dla której również kupowałam kawę. Ruch w tych godzinach jest niewielki. Zamówiłam, zapłaciłam zostawiając napiwek i upewniłam się u sprzedawcy, że powiedziałam iż kawy mają być na wynos. Po sporządzeniu napojów (niestety nie usłyszałam za pierwszym razem, gdyż siedziałam w w drugim pomieszczeniu za ścianą) podeszłam po odbiór. Kawy stały w otwartych kubkach z bitą śmietaną na ok. 1,5 cm ponad kubki. Powiedziałam, że przecież zamawaiałam na wynos. Powiedziano mi, że za mną są plastikowe nakrycia. Byłam zaskoczona i zapytałam czy już nie pakują na wynos i wtedy dopiero cała trójka osób personelu z wyraźną niechęcią i jakby zagubieniem zaczęła szukać torebki i podstawki aby zapakować kawy. Dodam, że sama musiałam nakładać nakładki przy czym oczywiście bita śmietana się wylała. Uważam dla firmy, która zbudowała już swój wizerunek na rynku i wdrożyła pewne standardy a kawa i nich przecież nie należy do tanich, taka jakość obsługi jest niedopuszczalna.

Aneta_69

26.08.2009

Placówka

Kraków, Floriańska 57

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę i lokal...
Obsługę i lokal oceniam bardzo dobrze. Celujący za smak kawy latte, którą tam uwielbiam. Bardzo miła obsługa, zwłaszcza ze strony miłego pana, który serwował mi kawę na wynos. Dostałam dodatkowo kartonik, żeby nie poparzyć rąk, a na kubeczku rysunek i napis: "Uśmiechnij się:)". Duży plus za niesztampowość, widać, że ludzie lubią swoją pracę- pasjonaci kawy :). ew. mały minusik za ceny - kawy są tam drogie.

Urszula_120

21.08.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co ma nazwa...
Co ma nazwa Coffee Heaven wspólnego z rzeczywistością? NIC. Kawa jest niezła, ale nic poza tym. Równie dobrą serwują (ale o wiele taniej) w Mc Donald’s. Reszta oceny Coffee Heaven musi być niestety negatywna. Kawa zbyt droga w stosunku do jej jakości (maleńka ilość karmelu czy innych dodatków nie może zrekompensować kosztu rzędu 11-12 zł za porcję nieco ponad 300 ml). 1.Stoliki i siedziska (kanapy, stołeczki itd.) w Coffee Heaven są przeznaczone chyba dla krasnoludków... Siedzi się naprawdę nisko, czułem się jak w przedszkolu! Co to ma wspólnego z wygodą? Jeśli masz więcej niż 175 cm wzrostu lepiej nie przychodź do „kawowego nieba”. 2.Design lokalu i umieszczenie stolików oraz otoczenie wprost fatalne. Zero intymności i jakiegokolwiek nastroju. Już w Mc Donald’s można się poczuć nieco odseparowanym od reszty klientów (przez np. wysokie obramowania) , w „kawowym niebie” co najwyżej ma się wrażenie siedzenia na przeźroczystym przystanku autobusowym czy tramwajowym. Niskie ogrodzenie lokalu oddziela nas od głównego traktu handlowego C.H. Galaxy, cały czas wokół przesuwają się klienci. Nawet lekko oddzielona salka daje możliwość „podglądu” siedzących w Coffee Heaven osób i to spoza lokalu. 3.Zbyt mała liczba stolików (o tym, że są za niskie, zbyt gęsto upakowane i bezsensownie rozłożone nie muszę już wspominać, bo powyżej o tym napisałem). 4.Papierowe kubeczki? To ma być trendy? Równie trendy mogą być jednorazowe, plastikowe kubeczki dołączane do napojów, jednorazowe igły, prezerwatywy czy rękawiczki lateksowe. Tekturowe kubeczki mogą być dobre np. Mc Donald’s, nie lokalu który aspiruje do miana „nieba”. HOTSPOT, możliwość płatności kartą, miła (choć dość powolna) obsługa i dziesiątki certyfikatów nie mogą odmienić mojej opinii o „kawowym niebie”, z najwyższą niechęcią bym wrócił do tego „nieba”. Mi ono wydaje się raczej kawowym piekłem, gdzie klientów można by zesłać za karę. Oczywiście, każdy może mieć odmienne wrażenie. Jednak gdy porównam CF np. z kawiarenką w EMPIKU (normalne, wysokie stoliki, prasa do poczytania, kawa w filiżankach, a herbata w porcelanowych czajniczkach – to chyba wybór jest oczywisty?). A przecież EMPIK to też TYLKO miejsce do poczytania, nie jakieś super wygodne, lokal nie ma żadnych aspiracji, nie jest to wielka sieć. No i w końcu EMPIK nie nazywa się niebem. Niebo? To chyba jakieś kpiny. Jeśli chcesz „kawowego nieba” zaparz sobie dobrej kawy w domu i tam spędź czas nad prasą czy oglądając ulubiony film. Coffee Heaven to raczej dworcowa poczekalnia PKP – nie oferuje ani wygody, ani intymności.

Mysterious_X

13.08.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa rzetelnie opisała...
Obsługa rzetelnie opisała dostępne produkty oraz pozwoliła sobie na wyjaśnienie jak je przyrządzić i z czego się składają. Na zamówionej Latte pojawił się kwiatek wykonany z mleka, mimo iż nie było tego w zamówieniu. Jak na kawiarnię, wybór dość mały, ale satysfakcjonujący - pojawiające się okresowo promocje i produkty maskują dość ubogie menu. Ceny nie należą do najniższych, lecz zamówiona kawa była tego warta. Przygotowanie napoju dla dwóch osób zajęło wystarczająco mało czasu, by praktycznie nie zwrócić na niego uwagi. Co do wyglądu: wygodne skórzane kanapy i fotele, dość spokojna atmosfera oraz przede wszystkim klimatyzacja, która nie jest normą w tego typu lokalach

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię tą...
Bardzo lubię tą kawiarnie. Do takiego miejsca najczęściej udaję sie z przyjaciólką na pogaduszki.Jest tam miły klimacik,pyszne kanapki, coś słodkiego i kawa ,obsługa też miła .Generalnie to miłe i sympatyczne miejsce.Czas oczekiwania na kawę jest krótki niż w innych lokalach na samą kawę czeka się 10 min. Papierowy kubeczek na wynos sprawia że też możemy zakupić ulubioną kawę w pośpiechu i wypić w drodze do pracy.Mozna sobie (w moim przypadku w zależności od nastroju) skomponowac samemu kawe - sa różne syropy, ja też na handrę proszę o podwójną bitą śmietane (nie slodką!).

mj

24.07.2009

Placówka

Warszawa, ul. Jana Pawła II, CH ARKADIA 82

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z koleżanką na kawkę do coffeheaven, jakośc oferowanych usług była na wysokim poziomie. Baristka bardzo grzecznie przywitała się z nami, ze szczerym uśmiechem na twarzy, zaproponowała nowe kawki, zadała zapewne obowiązujące ją pytanie: czy życzymy sobie małą czy dużą kawę?Kawki zostały podane po kilku minutkach.Bardzo przyjemnie spędziłyśmy czas.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Gdańsk, Rajska, CH Madison 10

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kawiarni panował...
W kawiarni panował porządek – pomimo deszczowej pogody podłoga była utrzymana w czystości.W lokalu było bardzo przyjemnie, powitała mnie sympatyczna i uśmiechnięta Pani. Zapytała na co mamy ochotę. Sprawnie przyjęła zamówienie. Podczas obsługi utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, przez cały czas była uśmiechnięta. Wszyscy pracownicy mieli plakietki z imionami. Na ladzie dostępne były róże dodatki do kawy, np. posypki oraz papierowe ochronne otoczki do kubka, w podajniku znajdowały się chusteczki. Wszystkiego było pod dostatkiem. Na stanowisku, gdzie pani przygotowywała kawę również panował porządek. Nie było widać brudnych kubków, ani żadnych plam. Także stoliki były uprzątnięte. Jedyny minus jaki zauważyłam, to to, że fotele, krzesła i kanapy dla gości były w dość dużym nieładzie. Czasem ciężko było między nimi przejść, przy niektórych stolikach nie było na czym usiąść. Wybór jedzenia był duży, lodówki były pełne różnorakich ciast i kanapek.

Emilia_88

03.07.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam ochotę tego...
Miałam ochotę tego dnia na schłodzony napój i ulubione ciastko muffin. udałam się więc do coffee heaven gdzie zaraz po wejściu do kawiarni czuje wspaniały zapach kaw.Obsługa jest bardzo miła, gdy tylko podeszłam do lady od razu się mną zainteresowano i zaoferowano pomoc w wyborze z menu . Pani obsługująca kasę nie miała problemu z wymienianiem pysznych napoi, robiła to nie patrząc na tablicę z całą ofertą.Ciasta wystawione są w czystych witrynach ,wyglądają bardzo apetycznie.Obsługa przygotowuje wspaniałą mrożoną kawę.Polecam lokal jest zdecydowanie jednym z miejsc gdzie można zaspokoić swoje pragnienie i do tego gdzie można wygodnie usiąść

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem o 22...
Miałem o 22 odebrać z pociągu moją najmłodszą siostrę. Przed pójściem na peron poszedłem kupić dla niej kawę. W kawiarni byłem 5 minut przed jej zamknięciem. Pracownicy rozpoczęli już sprzątanie baru i naczyń. Mimo to obsłużyli mnie bez problemu. Specjalnie dla mnie przygotowali składniki do zamówionej kawy. W kawiarni było czysto, stoliki i krzesła były poustawiane. Obsługa była miła i uśmiechała się.

Adam_88

16.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest położony...
Lokal jest położony w tzw. "starej części" budynku Starego Browaru, na pierwszym piętrze. Odwiedzany najczęściej przez osoby, które to miejsce znają, bo nie jest zlokalizowany w pobliżu schodów czy przejść komunikacyjnych. Na zewnątrz są ustawione dwa małe stoliki z wygodnymi fotelami, w środku jest kilka rodzajów stolików (mini-loże, stoliki podwójne i większe), łącznie mieszczą do ok. 30 osób. Miejsce nie jest może kameralne i wyjątkowo ciche, ale układ pomieszczenia i wyciszenie są odpowiednie, by prowadzić tam np. nieformalne rozmowy biznesowe czy inne spotkania. Kolorystyka i wystrój utrzymany wg. standardów sieci, jest czysto i w większości przypadków stoliki są posprzątane i przetarte (wyjątek w przypadku dużego ruchu). Czasami trudno o wolne miejsca. Nie ma obsługi kelnerskiej, produkty zamawiamy sami i sami odbieramy, czasem od razu a czasem po chwili. Tutaj zauważalny jest od razu mankament tego typu obsługi, wprowadza wprawdzie "barowy" klimat ale często przeszkadza w rozmowie i bywa denerwujące. Kawy nie są oznaczone czy wydzielone, dla zamawiających po raz pierwszy lub przy większej ilości zamówień łatwo o pomyłki i nieporozumienia. Czas oczekiwania na kawy zazwyczaj przeciętny (do 2 minut), choć zdarzyło mi się czekać 5 min na espresso, z którego dawno zniknęła crema i musiało być zrobione ponownie. Asortyment szeroki, choć płytki (np. mały wybór kaw mrożonych czy czekolad), natomiast ceny wyjątkowo wysokie. Poza kawami dostępny jest dość ograniczony wybór ciastek, przekąsek i napojów zimnych. Karty/kupony rabatowe nie są wyjątkowo korzystne - ograniczone jest to do premiowania wielokrotnych zakupów "darmowymi" kawami. Dla klientów dostępny stojak z aktualną prasą i magazynami - bardzo pozytywny element Coffee Heaven. Personel to najczęściej Panie, studentki, niestety nie zawsze wiedzą, jak przygotować poprawnie wszystkie napoje i czasem w natłoku zamówień nie potrafią się zorganizować. Czystość akcesoriów do przygotowywania kawy też tylko sporadycznie jest godna pochwalenia - sprawdzone. Podkreślić należy odpowiednie podejście do klienta, miłą obsługę, schludność, odpowiedni poziom wiedzy w kwestii posiadanego towaru. Ogólnie lokal można polecić na krótkie spotkania, ze względu na dogodną lokalizację i w miarę spokojną atmosferę.

KK_1

15.06.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do kawiarni udałam...
Do kawiarni udałam się rano, przed pracą. Jak na tak wczesną porę było tam sporo klientów. Przy kasie nie było jednak kolejki, wszyscy klienci byli już obsłużeni i siedzieli przy stolikach. Kawiarnia panował porządek – pomimo deszczowej pogody podłoga była utrzymana w czystości. Kiedy podeszłam do kasy od razu pojawiła się kasjerka i z uśmiechem mnie powitała. Złożyłam zamówienie. Pani zaproponowała coś słodkiego do kawy i zapytała mnie, czy posiadam kartę stałego klienta. Po zrealizowaniu transakcji kartą płatniczą otrzymałam paragon i wydruk z terminala. Zostałam poproszona o podejście do stanowiska, gdzie przygotowywana jest kawa, gdyż tam będzie do odbioru moje zamówienie. Na ladzie dostępne były posypki i papierowe ochronne otoczki do kubka, w podajniku zaś znajdowały się chusteczki – wszystko w należytym porządku. Niczego nie brakowało. Na stanowisku, gdzie pani przygotowywała kawę również panował porządek. Nie było widać brudnych kubków, nie było nic wylane. Kiedy moja kawa była gotowa pani głośno mnie o tym poinformowała, powiedziała również, że kawa jest już słodka i wystarczy ją wymieszać. Otrzymałam pięknie podaną kawę – z pyszną pianką i karmelowym kwiatkiem. Temperatura napoju była odpowiednia, smak wyśmienity. Taka kawa to idealny początek każdego dnia, a zwłaszcza tak pochmurnego jak dzisiaj. Obsługa profesjonalna, uśmiechnięta i pozytywnie nastawiona do klienta. Lokal czysty i zadbany. Ogólnie wszystko na piątkę!

Żuk

29.05.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ładnie urządzona...
Bardzo ładnie urządzona kawiarnia, bardzo stylowe i przyjazne wnętrze, przestrzennie i przejrzyście, ładne kolory i ozdoby i świetna lokalizacja. Przemiła obsługa, skromna, taktowna, schludna i spokojna. Świetna atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
W imieniu zespołu coffeeheaven chciałabym podziękować za opisanie wrażeń z wizyt w naszej kawiarni. Dla nas satysfakcja klientów to najważniejsza pochwała. Dorota Szczerbicka - Marketing Manager coffeeheaven polska.
Podobnie jak kawiarnia...
Podobnie jak kawiarnia Voyage, również ta jest bardzo sympatyczna, jednak zdecydowanie bardziej zatłoczona. Więcej jest w niej ludzi i panuje większy tłok. Ponieważ klienci sami przestawiają sobie siedzenia, czasami ciężko jest przejść pomiędzy stolikami. Bardzo smaczne i godne polecenia są ciasteczka z musli i kanapkę z jajkiem.

Adam_88

18.05.2009

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska, przy Rondzie ONZ 31

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Panie Adamie dziękujemy za wystawioną recenzję dla naszej kawiarni. staramy sie tworzyc nasze lokale i ofertę tak aby każdy z naszych klientów znalazł w niej coś dla siebie - dążymy do tego aby każdy o nas mógł powiedzieć - coffeeheaven. your place. Zawsze chętnie zatem zapoznajemy się z Państwa opinią. Zapraszam również do przesyłania nam informacji poprzez stronę www i adres coffeeheaven@coffeeheaven.pl Dorota Szczerbicka - Marketing Manager
Pani na kasie...
Pani na kasie bardzo miła, nawiązała kontakt wzrokowy, wytłumaczyła wątpliwości co do kawy, kawa robiona szybko, tylko że mrożoną z lodami waniliowymi wolałabym by miała całą gałkę, a nie zmiksowaną gałkę z lodem. Obsługa w jednakowych uniformach, w ogródku świetne siedziska, szkoda że klienci palą tam papierosy, w przypadku jak ktoś nie pali musi wdychać dym, średnio przyjemna sprawa.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Pani Emilio, Dziękuję za przedstawioną opinię z wizyty w coffeeheaven. Staramy się szkolić tak nasz zespół, aby potrafił umiejętnie przekazać swoją wiedzę klientom. Mam nadzieję, że każda kolejna wizyta będzie równie sympatyczna. Zachęcam do przychodzenia do naszych kawiarni i próbowania różnych nowych smaków napoi i produktów "food". Dorota Szczerbicka Marketing Manager
Umówiłam się ze...
Umówiłam się ze znajomą w Coffheaven na kawę. W kawiarni było bardzo czysto, nie było wielu klientów wiec można było bez problemu znaleźć wolny stolik. Podeszłam do baru i zamówiłam mrożoną miętową kawę. Koleżanka zamówiła kawę i ciastko. Podczas płacenia nikt nie zaproponował mi karty stałego klienta, o którą sama musiałam poprosić. Pracownik podał mi ja bez słowa i nie wyjaśnił zasad funkcjonowania. Po około 5 minutach nasze zamówienie było gotowe. Moja kawa nie była dobrze zmiksowana i od razu zaczęła się rozwarstwiać. Wyglądało to bardzo nieapetycznie. Ciastko koleżanki okazało się być nieświeże. Na szczęście nie miała problemu z wymianą na inne. Obsługa była bardzo nijaka. Nie nawiązywali za bardzo kontaktu z klientem, nie uśmiechali się. Plusem jest to, że sieć kawiarni korzysta z ekologicznych jednorazowych opakowań. Uważam ze 12zł za kawałek ciasta to o 50% za dużo. Ceny są nieadekwatne do jakości.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2009

Placówka

Kraków, Floriańska 57

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, Niepokojąca jest dla mnie i naszego teamu Pani opinia wyrażona na podstawie wizyty w jednej z naszych lokalizacji. Bardzo chciałaby aby nasz kierownik regionalny poznał szczegóły związane z Pani opinią, co pozwoli mu wyjaśnić temat. Bardzo dbamy o najwyższą jakość produktu i serwisu, dlatego każdy sygnał od rozczarowanego klienta jest dla nas niezmiernie ważny. Jeżeli mogę prosić o przesłanie danych kontaktowych tak aby nasz manager mógł się z Panią skontaktować, będę niezmiernie wdzięczna. Dorota Szczerbicka, Marketing Manager coffeeheaven@coffeeheaven.pl
Rano przed pracą...
Rano przed pracą udałam się do CoffeeHeaven na poranną kawę. W kawiarni było dwóch klientów, obsługiwały dwie panie. Jedna zajmowała się obsługą kasy, druga zaś przygotowywała napoje. Zarówno stanowisko kasowe, jak i miejsce odbioru napojów utrzymane było w czystości. Gorzej prezentował się blat, gdzie stoją pojemniki z syropami, podgrzewacz kanapek oraz pojemniki z kawami. Widać było rozlane płyny i rozsypaną kawę. Panie obsługujące ubrane były w stroje firmowe, wyglądały estetycznie. Obsługująca mnie pani sprawnie przyjęła zamówienie. Podczas obsługi utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, przez cały czas była uśmiechnięta. Po złożeniu zamówienia i zapłaceniu zostałam skierowana na tył kawiarnie, gdzie należało odebrać kawę. Pani przygotowująca zamówienie powitała mnie i uśmiechnęła się do mnie, po czym poinformowała, że kawa będzie gotowa za 2-3 minuty. Otrzymany napój był ciepły, przygotowany zgodnie z złożonym zamówieniem. Obsługę oceniam bardzo dobrze, trochę niżej wygląd placówki. Niezbyt estetycznie wyglądał zabrudzony blat. Przy tam małym ruchu, jaki panował w kawiarni nie powinno być problemów z utrzymanie czystości miejsca, gdzie przygotowywane są napoje i kanapki.

Żuk

03.04.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękuję za wyrażoną opinię na temat wizyty w jednej z naszych Wrocławskich kawiarni. Informacja dotycząca czystości została przekazana do kierownika regionalnego. Jest to jeden z elementów, który jest dla nas bardzo istotny. Zapraszam do ponownych wizyt i dzielenia się z nami swoimi recenzjami. Opinie od klientów pozwalają nam na doskonalenie działalności, która będzie spełniała określone, wysokie standardy. Dorota Szczerbicka Marketing Manager coffeeheaven
Lokal utrzymany w...
Lokal utrzymany w czystości. Jak zwykle o tej porze w kawiarni było wielu klientów. Osoba przyjmująca zamówienie dobrze orientowała się w asortymencie, znała równiez smaki poszczególnych kaw. Potrafiła również doradzić, która z kaw jest najmniej słodka. Ten etap obsługi oceniam na 5. Niestety osoby przygotowujące zamówień rozmawiały między sobą o spawach prywatnych, co znacznie spowalniało obsługę. Czas oczekiwania na napój był mom zdaniem zbyt długi. Kawa, którą otrzymałam nie była całkiem ciepła.

Żuk

16.03.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękuję za opinię, została ona przekazana do Kierownika Regionalnego odpowiedzialnego za Wrocław. Zapraszam również do przysyłania Pana opini na adres coffeeheaven@coffeeheaven.pl co pozwoli nam szybciej reagować. Dorota Szczerbicka coffeeheaven Marketing Manager
Fotele, krzesła i...
Fotele, krzesła i kanapy dla gości były w dużym nieładzie. Dało się zauważyć, że niezbyt często pracownicy kawiarni ustawiali je po wyjściu klientów.

Adam_88

10.03.2009

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 46

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

coffeeheaven

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż coffeeheaven?

Zakład Cukierniczy Banatkiewicz

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Asia Herbaciarnia

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Lodziarnia Willisch

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Bardzo dobrze.
Dodaj własną opinię!