Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: matras.pl
Treść opinii: Z zamiarem kupienia literatury fachowej dotyczącej obsługi aplikacji excel odwiedziłam księgarnie Matras w C.H. Borek we Wrocławiu. Księgarnia posiada bardzo bogaty asortyment, zatem odrazu podeszłam do Pani sprzedawczyni stojacej za ladą i zapytałam o interesującą mnie literaturę. Pracownica odparła, że książki związane z z tematyką komputerową znajdują się na półce tuż przy kasie koło drzwi, nie wskazując konkretnie, w którym miejscu na półce leżą owe książki. Po ogarnięciu wzrokiem wszystkich półek, wkońcu odnalazłam właściwą półkę, na której leżały książki związane z tematyką komputerową, jednak stojący przed mną duży kosz z książkami uniemożliwiał mi sięgnięcie po konkretną literaturę, mimo prób jakie wykonałam. W związku z wspomnianą przeszkodą poprosiłam sprzedawczynie o pomoc w podaniu kilku egzemplarzy, abym mogła je sobie porównać. Ekspedientka odparła, że wystarczy się trochę wychylić, żeby sięgnąć po dane książki, w związku czym odparłam, że nie jestem wstanie dosięgnąć i nie chciałabym wpaść do kosza stojącego przede mną. Po krótkiej wymianie zdań sprzedawczynki podała mi 3 pozycje literaturowe i wróciła do liczenia utargu, gdyż zbliżała się godzina zamknięcia. Po przejrzeniu podanych książek żadna nie odpowiadała moim oczekiwaniom, więc postanowiłam się spytać pracownicy, czy są jeszcze dostępne jakieś inne pozycje literaturowe, które mogłby mi być pomocne. Jednak sprzedawczyni odporła stanowczo, że posiada tylko te egzemplarze, które mi podała. Zatam podziekowałam za pomoc i odłożyłam książki przy kasie, na które pracownica nawet nie spojrzała, ani nie załawżyła kiedy wyszłam ze sklepu. W czasie wizyty w tej księgarni poczyłam się nie tylko zignorowana przez sprzedawczynie, ale również zostałam opryskliwie przez nią potraktowana, gdy pioprosiłam ją o pomoc. Natomiast liczenie gotówki w czasie, gdy na sklepie są jeszcze klienci, a tym bardziej przy kliencie który stoi bezpośrednio przy kasie jest niedopuszczalne. Następnym razem, kiedy będę zaintersowana kupnem jakiejs książki napewno nie odwiedzę tej księgarni, gdyż brak fachowej pomocy przy wyborze odpowiedniej pozycji książkowej dyskwalifikuje taką księgarnie.