PLUS

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2685 z 3585)

Wyczyść filtry
Do salonu Plusa...
Do salonu Plusa udałem się po Internet mobilny. Salon odwiedziłem w godzinach przedpołudniowych. Po wejściu natychmiast zostałem zauważony przez obie pracownice Plusa, które powitały mnie zwrotem "Dzień dobry" i uśmiechem. Decyzja do której podejść należała do mnie. Wygląd salonu na duży +. Jest po prostu ciekawy, co uprzyjemnia chwile nudnego wpisywania danych do komputera. Wszystkie egzemplarze smartfonów/tabletów można wziąć do ręki i przymierzyć się do przyszłego sprzętu. Pracownica cierpliwie przy użyciu zrozumiałego jezyka przedstawiała ofertę oraz tłumaczyła możliwości wynikające z Internetu mobilnego. Tłumaczyła proces uruchomienia oraz ewentualne odstępstwa od umowy. Miała wiedzę nt. pracy Internetu Plus z różnymi systemami operacyjnymi oraz zasięgu w różnych częściach Polski. Obsługa została przeprowadzona sprawnie. Pracownica wykazała się satysfakcjonującą mnie empatią. Usługa została aktywowana przed wyjściem z placówki. Internet po powrocie do domu zadziałał bezproblemowo.

Adam_816

07.04.2013

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie jeszcze nigdy nie należała do miłych niestety, dosyć że Panie tam pracujące wykonują pracę po woli to tym razem zaistniała jeszcze jedna sytuacja otóż udałem się tam by zakupić jedną maleniom rzecz, gdyż w całym Międzyrzeczu już nie jest dostępna tylko w tym salonie, Pani do której się zwróciłem nie miała zielonego pojęcia czy towar jest dostępny jeszcze w salonie ale na szczęście był, oczywiście zostałem zapytany czy cena mi odpowiada zgodziłem się, powiedziałem od razu że płacę kartą na to Pani zburzonym głosem mi odpowiedziała że niestety nie bo wbiła na kasie że będę płacił gotówką i nie zamierza mieszać już na paragonach, dodała że jak mam chęć to kupić to mam iść do bankomatu i wrócić z powrotem. Dla mnie takie zachowanie konsultantki jest karygodne tym bardziej że odczekałem sporo czasu w kolejce. Osobiście nie polecam.

TajemniczyKlient_2

30.03.2013

Placówka

Międzyrzecz, 30 Stycznia 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetne miejsce do...
Świetne miejsce do podpisania umowy. Sympatyczna i kompetentna obsługa, pomogą we wszystkim, wyjaśnią, a jak jest jakiś problem to poruszą niebo i ziemię, żeby go rozwiązać.Traktują każdego klienta indywidualnie i mimo, że każdemu poświęcają czas to kolejek nie ma.Do tego w punkcie można opłacić rachunek.

Wiesław_65

19.03.2013

Placówka

Szczecin, Rydla 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo miła tyle razy ile miałam kłopot z telefonem albo uruchomieniem jakiejkolwiek usługi zawsze mogłam liczyć na personel. Kilka razy musiałam zgłosić reklamację a oni zawsze potrafili pomóc mi w moim kłopocie i zrobili w mojej sprawie więcej niż bym mgła się spodziewać . . Jedyna rzecz jaką mogłabym zarzucić to to że reklamacja trwała ok 30 dni .. Obsługa jest kompetentna zawsze potrafi mi wyjść na przeciw i dobrać do moich potrzeb odpowiednią ofertę. Jeszcze się nie zdarzyło żebym wyszła z punktu nie zadowolona.

celka

11.03.2013

Placówka

Tarnobrzeg, Wyspiańskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy kontaktu...
Obserwacja dotyczy kontaktu telefonicznego z działem Biurem Obsługi Klienta w dniu 13.01.2013 i następne oraz sposobu traktowania klienta, gdy pisemnie składa reklamację (w kolejnych dniach).Kilka razy dzwoniłam do BOK niestety bez jakiegokolwiek efektu by się dodzwonić i rozmawiać z konsultantem, za każdym razem opłata pobrana za tzw. "czas oczekiwania". Z automatu uzyskuję informację, że czas oczekiwania wynosi ponad 5 minut. W rzeczywistości nikt z pracowników nie podniósł słuchawki przez 19 minut. Kolejna próba dodzwonienia się, to czas oczekiwania 11 minut, niestety też kończy się fiaskiem, nie mam już czasu na sterczenie w nieskończoność przy słuchawce i płacenie "za komunikat" o treści: "proszę przygotować nr telefonu w którego sprawie Państwo dzwonicie".Comiesięczne wysokie "zobowiązanie", które płacę od kilkunastu lat otrzymując fatalną ofertę a przede wszystkim sposób w jaki od jakiegoś czasu firma traktuje stałych klientów utwierdziły mnie w przekonaniu, że w najbliższych tygodniach czas zmienić operatora na konkurencję, która być może do tematu pozyskania klienta "na długi czas" podejdzie poważnie.Skierowałam do BOK reklamację mailowo, która dotyczyła niedziałających usług roomingu za granicą /wyszczególniłam daty, opisałam jak "pobrano wstępną opłatę za tzw. obniżenie rozmów za minuty połączenia na terenie UE/ a z telefonu, nie wiadomo dlaczego nie mogłam korzystać, niemożliwym było ustawienie nawet ręczne jakiegokolwiek operatora sieci poza krajem /takie sytuacje miały miejsce kilka razy w ostatnim czasie, wcześniej przez lata nie było problemu.Planowałam kolejny pobyt za granicą kraju, chciałam uniknąć zaskoczenia "milczącego"telefonu. Firma przyjęła reklamację mailem dopiero po dwóch tygodniach od wysłania - przyszedł sms, potwierdzający, że przekazują do odpowiedniego działu. Zdążyłam wrócić już z miejsca, gdzie telefon był mi potrzebny. Milczenie w sprawi przez 7 tygodni dało mi rzeczywisty obraz usług i podejścia do tematu operatora. Kilka dni temu odbieram list polecony /prosiłam, by odpowiadać drogą mailową, bądź telefonicznie/, pomijam fakt ostania swojego na poczcie, pomyślałam, że być może firma przeprosi w treści odpowiedzi za wynikłe problemy. Nic z tego. Zacytowano stawki z regulaminu za minutę połączeń z BOK, oraz wyszczególniono, że kilkanaście dni temu korzystałam już przecież bez problemu za granicą z telefonu. Odpowiedź ze strony operatora nie na temat ! Faksymila doradcy klienta przybita, sprawy już nie ma. W odpowiedzi powiem krótko: nie polecam kontaktu z BOK. Szkoda czasu.

czystairlandia

10.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy miałem przyjemność odwiedzić ten salon mojej sieci komórkowej. Okazało się, że problem, który dopadł mój telefon nie był problemem, a jedynie drobnostką, którą udało się usunąć krótkim kodem, który wprowadziła jedna z pracownic tego miejsca. Niestety zostałem przy okazji uraczony informacjami o promocjach towarzyszących takich jak chociażby telewizja... to dziwne, że w salonie z telefonami komórkowymi wysłuchuję również informacji z innych branż, ale to za pewne taki "mądry" wymysł ludzi na "odpowiednich" stanowiskach.Lokal schludny i niezbyt wielki, ale zarazem wszystko czego potrzeba można tu znaleźć.

Pedro_5

25.02.2013

Placówka

Łańcut, Rynek 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmę Plus GSM...
Firmę Plus GSM mogę szczerze zarekomendować wszystkim dla których liczy się lojalność i współpraca. Duża pomoc przy przedłużaniu umowy - Pani z infolinii potrafiła dobrze doradzić, i była kompetentna oraz bardzo kulturalna. Oczywiście zaproponowała mi najkorzystniejszą ofertę MIX. Czas realizacji usługi oraz przesyłka telefonu do domu szybka. Ponadto jest to polska firma i polski operator więc polecam jeszcze bardziej.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do plus wszedłem...
Do plus wszedłem w celu uzyskania informacji na temat nowych promocji dotyczących mojej oferty . Obsługa była bardzo miła i schludnie ubrana. Pani były bardzo kompetentne , udzieliły mi potrzebnych informacji oraz zaproponowały nowe, ciekawe oferty m.in. telefonów komórkowych. Salon Plus był czysty i zadbany. Uważam , że klient w tym salonie Plusa, może czuć się spokojnie i korzystać w kompetentnej wiedzy pracowników tego miejsca.

Rysiu_3

24.02.2013

Placówka

Brzeg, ul. Długa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
lokal bardzo schludny,...
lokal bardzo schludny, dobrze oświetlony uwidaczniając najlepsze oferty, obsługa dość kompetentna, jednakże popełniając błąd próbują zrzucić go na klienta - wpisują do zwrotu rzeczy, których nie dają, personel uśmiechnięty i uprzejmy, jednak należy dość długo czekać na weryfikacje danych, oferta przedstawiona jasno i czytelnie, nie próbują za wszelką cenę sprzedaż produkt, który się nie sprawdza

Karolina_1701

21.02.2013

Placówka

Mińsk Mazowiecki, Kazikowskiego 26b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem plusa...
Jestem klientem plusa już ponad 10 lat. Moze zasługa własnie przeszkolonego personelu. Wczerpujaca informacja przez infolinie, zawsze zyczliwa pomoc i oferty od samego operatora. Wiem ze u innym operatorów dosc czesto długo czeka sie na zgłoszenie konsultanta. Z czyms takim w Plusie od 10 lat sie nie spotkałam.Wczorajsza rozmowe z Panem konsultantem oceniam na bardzo dobrą.

Ewa_1451

13.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam przenieść numer...
Chciałam przenieść numer z innej sieci. Cała procedura trwała kilka dni. wszystkie dane dotyczace umowy musiałam znależć w internecie. Konsultanci nie byli w ogole zainteresowani rzetelnoscia obsługi. Nie zadawali zadnych pytan. mimo ze wiedziałam jaką oferte chce to sadze ze powinni poinformowac mnie o wszysatkim jeszcze raz. pozniej wyniknelo z tego wiele niescisłosci

Beata_1044

12.02.2013

Placówka

Aleksandrów Kujawski, słowackiego 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacji dokonałem podczas...
Obserwacji dokonałem podczas oddawania telefonu na gwarancję. Pani która mnie obsługiwała była naprawdę miła i znała odpowiedź na każde moje pytanie, salon był czysty, zadbany a panie z obsługi nienagannie ubrane. Szybkość obsługi zawsze jest zadowalająca i nie mam zastrzeżeń. Minusem było to, że na miejscu nie mają telefonu zastępczego, bo nie każdy w domu musi mieć telefon którego nie używa a to powinno być standardem Kolejnym minusem było to, że Pani nie mogła mi podać konkretnego terminu jak długo mam czekać na telefon oddany na gwarancję. Ogólnie uważam, że jakość obsługi jest dobra choć jest kilka rzeczy, które należało by poprawić.

Adam_796

08.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed chwilką byłam...
Przed chwilką byłam świadkiem sytuacji jak Pani w sieci Plus Gsm w markecie TESCO rozmawiała z klientką prze telefon i cytuje " Proszę podejść do nas do punktu z fakturą jak coś się nie zgadza bo przez telefon to możemy tylko na siebie pokrzyczeć" Moim zdaniem obsługa tej Pani jest bardzo antypatyczna, pani ma długie włosy z pasemkami jasnymi i ani razu się nie uśmiechnęła do żadnego klienta a obserwowałam ją jakieś 10 minut. Była tak głosna podczas tej rozmowy , że na całym pasazu w markecie było ją słychac. Jak weszli klienci , którzy byli też świadkami tej rozmowy oczywiście pani zaczęła komentować rozmowę i tą klientke z która rozmawiała.

ZOchA_5

08.02.2013

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem abonentką telefonii...
Jestem abonentką telefonii komórkowej Polkomtel sp. z o.o., www.plus.pl . Niedawno zdecydowałam się na nowy abonament "bez limitu" - co oznacza że mogę dzwonić ile chcę i do kogo chcę i rachunek za telefon zawsze będzie wynosił w moim przypadku 79,95 zł. Bardzo się wiec zdziwiłam, kiedy w poprzednim miesiącu pojawiło się dodatkowe 1,97 do zapłaty. Zdenerwowana zadzwoniłam na infolinię (na połączenie czekałam około godziny!) i dowiedziałam się, że dodatkowa opłata jest za kontakt z i infolinią!. Wynika z tego że wszędzie mogę dzwonić w ramach limitu, a na infolinię mojego operatora nie! W bieżącym rachunku oczywiście znowu doliczono opłatę za uzyskanie połączenia z infolinią - tym razem nawet nie rozmawiałam z konsultantem.! Telefoniczną obsługę klienta w tej firmie oceniam bardzo nisko, a praktyki takie jak opisana wyżej, uważam za naciąganie klientów.

Kaj

06.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerii Piastów...
W Galerii Piastów w Legnicy mieszczą się dwa stanowiska, przy których jest możliwość obsługi klienta. Jednak przez większość czasu można spotkać tylko jednego pracownika, a na obsługę, w celu chociażby kupna doładowania do telefonu, trzeba czekać nawet kilkanaście minut. Dodatkowo wygląd owego miejsca daje wiele do myślenia. Czekając na obsłużenie przez pracownika, można zobaczyć otwarte drzwi, przypuszczalnie prowadzące do magazynku lub podobnego pomieszczenia, za którymi widać nieład panujący wśród przedmiotów się tam znajdujących.

Tomasz_1875

05.02.2013

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani Renata jest...
Pani Renata jest bardzo nie mila ,pokazuje klientowi ze wie wszystko lepiej i odnioslam wrazenie ze nie zalezy jej na kliencie .Jestem bardzo zawiedziona otrzymalam bardzo malo informacji na zadane pytanie a pytalam jaki jest zasieg LTE i w jakiej jest ceniei,poczulam sie jak intruz .Napewno nigdy juz nie skozystam z uslug tego punktu

Barbara_859

05.02.2013

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę do salonu...
Wchodzę do salonu Plusa aby zapoznać się z ofertą internetu z laptopem. W salonie znajduję się 2 konsultantów, nie ma żadnych klientów. Jeden z konsultantów po zauważeniu mnie pyta w czym może mi pomóc. Przedstawia mi ofertę, którą jestem zainteresowany, przedstawia mi parametry laptopa, jednak zdziwiło mnie, że konsultant nie polecił mi tej oferty. Mianowicie powiedział, że lepej mi się opłaca kupić osobno internet i osobno laptopa. Jednak podkreślił, że decyzja należy do mnie i jeśli chcę skorzystać z takiej oferty to jak najbardziej mogę i możemy przystąpić do podpisania umowy. Konsultant wręczył mi ulotkę i zaprosił do ponownej wizyty. Byłem zadowolony z obsługi konsultanta a zwłaszcza jego oferty, choć nie ukrywam, że byłem rozczarowany ofertą i tym jak przedstawił swojego operatora konsultant. Nie podpisałem umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2013

Placówka

Grójec, NIEPODLEGŁOŚCI 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do punktu obsługa powitała mnie serdecznym uśmiechem. Doradca był ubrany w białą koszulę i czarne spodnie. Do koszuli miał przypięty identyfikator. Była to kobieta około 30 lat, włosy jasne, związane. Uprzejmie zapytała czego szukam, a następnie doradziła jaki model telefonu i w jakim abonamencie będzie najodpowiedniejszy do moich potrzeb. Zadawała bardzo dużo pytań typu do czego ma służyć telefon i jak wiele rozmów prowadzę. Po wybraniu oferty, która mi najbardziej odpowiadała zaoferowała mi również internet bezprzewodowy, a także usługę Cyfrowy Polsat. Po otrzymaniu wszystkich informacji podziękowałam mówiąc, że się jeszcze zastanowię, a doradca pożegnał się ze mną i zaprosił do punktu w razie ewentualnego zakupu. W punkcie panował porządek. Niestety nie pokazano mi żadnego modelu telefonu, o których rozmawialiśmy.

Monika_2460

02.02.2013

Placówka

Grudziądz, Włodka 16B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania, jak...
Czas oczekiwania, jak na ta porę dnia, dość krótki. Konsultanci kulturalni, profesjonalni, krótkie rzeczowe odpowiedzi, na temat. Bez zbędnego przełączania i odsyłania do innych działów. Szybko uzyskana informacja o konfiguracji. Co prawda na moim smartfonie nie udało się wysłać smsów konfiguracyjnych, ale Pan podyktował mi wszytsko krok po kroku i zrobiłam sama.

elmira

01.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam dziś bylem...
Witam dziś bylem w placówce Plusa w Parczewie, chciałem się dowiedzieć o przedłużenie oferty mobilnego internetu, i przyznam że Pan tam pracujący nie był za bardzo miły o uprzejmy jeśli chodzi o obsługę klientów i nie tylko chodzi o mnie ale też o inne osoby tam się znajdujące. Na szczęście pojawiła się Pani która też tam pracowała i widać było że ma całkiem inne podejście do klienta. Udało się jej załatwić sprawę którą Pan tam pracujący twierdził że jest nie możliwa do wykonania.Jak się tam wybieracie to tylko rozmawiajcie z Pania.

Rafal_24

31.01.2013

Placówka

Parczew, W centrum 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

heyah

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam
Polecam
Dodaj własną opinię!