Jakość Obsługi - Profil firmy

Osoba obsługująca mnie...

Osoba obsługująca mnie była ubrana schludnie, posiadała identyfikator. W pierwszej chwili sprawiała wrażenie osoby niezbyt uprzejmej. Gdy zadawałem bardziej szczegółowe pytania dotyczące tego co oferowała odpowiadała wymijająco, można było z tego wywnioskować, że jest mało kompetentna. Konsultant rozmawiał w sposób mechaniczny, sucho przedstawiał informację.

Michał_1789

21.01.2013

Placówka

Bytów, Wojska Polskiego 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia postanowiłam...

Tego dnia postanowiłam wybrać się do salonu Plus aby przedłużyć umowę. Swoją obserwację rozpoczęłam od rozejrzenia się po otoczeniu. Szyld był widoczny z daleka a otoczenie było czyste. Szyby i podłoga również. Wchodząc do środka zauważyłam jedną z pracownic siedzącą przy biurku z dwójką klientów, na mój widok uśmiechnęła się i przywitała. Zaczęłam rozglądać się po witrynach z telefonami, które były czyste i dobrze wyeksponowane, widoczne również były ceny i opisy danych telefonów. Musiałam poczekać jakieś 5 min gdy do salonu przybył drugi z pracowników, który od razu się przywitał i zaprosił do biurka. Mężczyzna był miły, schludnie ubrany i widoczny miał identyfikator z imieniem. Zapytał z czym może pomóc, spytał o moje oczekiwania względem przedłużenia umowy, o wygląd i funkcję nowego telefonu po czym zaprezentował mi kilka modeli. Wahałam się między dwoma więc przedstawił zalety obydwu i zaproponował jeden z nich. Po zakupie pan mile się ze mną pożegna. Zauważyłam że w salonie zrobiła się kilkuosobowa kolejka. Salon ten oceniam na bardzo dobry z plusem. Obsługa jest miła i profesjonalna.

Aleksandra_1384

18.01.2013

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z wprowadzeniem nowej technologii internetowej LTE, zadzwoniono do mnie z sieci Plus GSM. Pani wytłumaczyła mi wszystkie możliwości korzystania z tej oferty, wysokośc abonamentu oraz wszelkie informacje dotyczące mobilnego internetu. Niestety musiałam odmówic, więc zaproponowała abym gdy tylko zmienię zdanie wybrała się do najbliższego salonu Plus GSM. Obsługa była bardzo miła, dowiedziałam się o wszystkich warunkach korzystania z oferty a także otrzymałam informacje gdzie mogę ewentualnie skorzystac z tej promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyła mi się...

Kończyła mi się umowa w mix plus (pozostało około 5 doładowań). Ponieważ chciałam zawrzeć nową umowę poprosiłam o kontakt ze strony operatora.Tutaj nie mam zastrzeżeń ponieważ szybo skontaktowano się ze mną.Zaproponowano mi telefon za 259 zł na który się zgodziłam, umowa miała opiewać na 30 doładowań. Zapytałam czy do tego zostaną doliczone poprzednie pozostałe jeszcze 5 doładowań, na co osoba ze mną rozmawiająca oświadczyła, że nie, będą mnie obowiązywać tylko nowe doładowania (30). Umówiłam się na wizytę kuriera. W międzyczasie przeglądając stronę Plus.pl zauważyłam że taki sam telefon jaki został mi zaproponowany na stronie kosztuje 99 zł.Skontaktowałam się z Panią która przygotowywała dla mnie ofertę i zapytałam skąd wynika taka różnica. Uzyskałam informację, że to tylko dla nowych klientów jest cena 99 zł a dla przedłużających jest już 259 zł. Podsumowując: jako stały klient musiałam zapłacić więcej za telefon niż osoba nowa, a ponadto moja umowa opiewa na 35 doładowań mimo że Pani zapewniała że pozostałe z poprzedniej umowy 5 doładowań nie zostanie doliczone. Ogólnie jestem bardzo rozczarowana takim traktowaniem i taką ofertą.

Quatriona

17.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zrezygnować z...

Chciałam zrezygnować z internetu bezprzewodowego, gdyż bardzo dużo musiałam płacić za abonament, a limit bardzo szybko się kończył (za 7 GB płaciłam 75,00 zł). Jednak naliczyli mi karę a do tego wystawili kolejne faktury do opłacenia, czyli wyszło na to, że musiałam zapłacić karę za rezygnację, a dodatkowo za usługę, której już nie miałam. Chciałam złożyć reklamację, jednak Pani dzwoniła na infolinię, bo mówiła, że sama nie wie, dlaczego tak jest. W sumie po ok pół godziny oczekiwania wyszło, że moja rezygnacja została "zawieruszona" i wprowadzona do systemu kara, ale nie wyłączona do końca, dlatego została wystawiona faktura za dalsze korzystanie. Pani przygotowała reklamację, ale kiedy powiedziałam jej, że chcę ubiegać się o zwrot nadpłaconych pieniędzy, ponieważ zapłaciłam i karę i fakturę, bo nie wiedziąłam, że taka sytuacja zaistniała, Pani w końcu stwierdziła, że lepiej będzie jak to sama napiszę, bo ja wiem lepiej, jak ja chcę to rozwiązać i lepiej sformułuje moje myśli. W sumie wyszło, że zostałam odesłana z pustym formularzem i napisać reklamację musiałam sama.

Justyna_47

16.01.2013

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podpisywałam w tym...

Podpisywałam w tym salonie umowę na przedłużenie usługi. Pracownicy bardzo fachowo podchodzą do klienta. Znają się na tym co robią i potrafią przedstawić oferty tak by można było wszystko zrozumieć. W salonie jest czysto i panuje przyjazna atmosfera. Pracownicy schludni i ubrani odpowiednio do takiej pracy.

Agata_805

16.01.2013

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie zakupów...

W trakcie zakupów postanowiłam załatwić sprawę dotyczącą zerwania umowy w Mix Plusie. W związku tym zaszłam do salonu Plusa i zostałam mile zaskoczona. Konsultanci poinformowali mnie o ewentualnych konsekwencjach zerwania umowy i nie dopytywali dlaczego podjęłam taką decyzję. Niby normalna obsługa klienta ale po doświadczeniach w innych salonach Plusa uważam, że w galerii Auchan pracują wykwalifikowani pracownicy, którzy nie odesłali mnie do konsultanta telefonicznego ale sami starali się wyjaśnić moje wątpliwości.

Małgorzata_1988

12.01.2013

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały punkt obsługi....

Mały punkt obsługi. Klienci stoja w kolejce już na korytarzu Galerii. Ogólnie siedząc na stanowisku osoby stojące w kolejce wszystko słyszą o czym się rozmawia. Mało komfortowe. Obsługa bardzo dobra, miła, sympatyczna, pracownik odpowiadał na wszystkie moje pytania wyczerpująco. Przedstawiał dodatkowe oferty i korzyści z innych usług. Pracownik ubrany w koszule, zadbany, sympatyczny, uśmiechnięty.

Beata_1031

12.01.2013

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS GSMW dniu...

PLUS GSMW dniu , tj. 09.01.2013 odwiedziłam salon telefonów komórkowych mieszczący się przy ul. Kaliskiej. Ku mojemu zdziwieniu wiedziałam dużo więcej na temat ofert w tymże salonie aniżeli pracownik, który jest tam zatrudniony. Oferując mi abonament i tel pewnej marki, nie był w ogóle zorientowany co do funkcji telefonu, nie wiedząc nawet gdzie włożyć kartę SIM. W ogóle nie polecam tego salonu !!!

May_1

11.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon plus gsm...

Salon plus gsm jastrowie, pan z salonu bardzo miły, ładnie ubrany, wszystko objaśnia, pomaga dobrać ofertę, potrafi zainteresować, i doradzić, niestety jest sam, przydała by się jeszcze jedna osoba, ponieważ przy większej liczbie klientów niestety trzeba dłużej poczekać. Salon czysty zadbany, gabloty z telefonami czyste i przejrzyste, niestety mała oferta akcesoriów sprawę ratuje możliwość zamówienia akcesoriów pod klienta. Możliwość zakupienia oferty Polsatu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2013

Placówka

Jastrowie, Kieniewicza 14/1a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu żaden ze sprzedawców nie przywitał mnie. Kierownik sklepu podpierając głowę ręką oglądał znudzony coś na monitorze. Podłoga nie byłą zmyta, a dopiero co sklep został otwarty (09-17). Po chwili podszedł do mnie drugi sprzedawca, ale widać było że robi to na siłę. Chwilę ze mną porozmawiał o telefonie, o który pytałem, ale okazało się, że nie mają go na stanie, następnie sprzedawca dał mi ulotkę i wrócił na swoje stanowisko. Na tym się skończyło. Nie było pytania, czy mogę w czymś pomóc, nikt nie zaprosił mnie do stanowiska obsługi. Wychodząc usłyszałem ciche do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2013

Placówka

Pelplin, Mickiewicza 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon na zewnątrz...

Salon na zewnątrz prezentuje się ładnie, ta samo wrażenie pozostaje po wejściu do środka. Ładne wnętrze, zdjęcia, plakaty reklamowe, aktualna oferta i wydawałoby się świetnie zorganizowana obsługa klienta. Wrażenie robi automat do obsługi kolejki. Podchodzimy, wybieramy rodzaj usługi i otrzymujemy bilecik. Na nim nasz numer w kolejce i liczba oczekujących osób, a na wyswietlaczach kolejny klient według wskazań automatu. No i na tym koniec rewelacji niestety. Dalej juz tylko jest gorzej. Mając nadzieję, że jedna z pań po obsłużeniu kolejnego petenta, naciśnie jakiś guzik i wyświetli się numer następny, zawiodłem się szczerze. Pani skończyła, wstała i podeszła do kolejnej osoby oczekującej i zaczęła ją obsługiwać. Ok, może tak ma być, ale po kilku minutach do salonu wszedł następny klient. Zadzwonił, porozmawiał, a po chwili z zaplecza wyszedł Pan i zaprowadził klienta do wolnego stanowiska. Po 20 minutach podszedłem do pracownika wpatrzonego w monitor komputera (bez klienta) i zapytałem czy te numerki na bilecikach do kolejki sa respektowane. Pan Pracownik, nie odwracając wzroku od minotora powiedział, że tak tak oczywiście. Wyszedłem...

leslow

08.01.2013

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 56

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do punktu T-Mobile w Grodzisku Mazowieckim w celu wstępnego zapytania o warunki zakupu telefonu na abonament. Konsultant był zajęty dosłownie wszystkim co dawało na jego niekorzyść. Gdy pytałem konsultanta o coś to on po każdej odpowiedzi wstawał i zajmował się klientem który wchodził. Ja rozumiem że próbował wszystkich zatrzymać w punkcie bo to końcu jego praca ale po paru takich jego razach zajmowania się wszystkim tylko nie mną zaczęło mnie irytować. Zwróciłem mu zatem uwagę i na moment zaczął ze mną sprawy załatwiać ale po chwili ktoś wszedł zapytał o coś a konsultant zrobił to samo co poprzednio. Doszło w końcu do pokazania aparatów telefonicznych które były pokazane w pudełkach i w wielkim streszczeniu opisane. Po dobrych 15 minutach powiedziałem dziękuje, nie podpisze umowy bo w sumie to co zostało mi zaproponowane jest zupełnie nie jasne dla mnie. Konsultant był bardzo zdziwiony moja postawą.

Grzegorz_1012

08.01.2013

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Pl.Wolności 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Salonu Plusa...

Do Salonu Plusa wybrałam się, by zasięgnąć informacji na temat internetu. Ku mojemu zaskoczeniu na miejscu nie było innych klientów, choć zawsze są tu kolejki. Konsultant, który mnie obsługiwał był niekompetentny, ponieważ na wszystkie moje pytania nie potrafił udzielić składnych i logicznych odpowiedzi a przy tym był arogancki i co chwilę rzucał ironiczne uśmieszki. Co do wyglądu placówki nie mam zarzutów. Zdecydowanie odradzam wizytę w tym salonie.

TajemniczaKlientka_2

07.01.2013

Placówka

Słupsk, Starzyńskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zepsuł mi się...

Zepsuł mi się telefon około 1,5 roku od zakupu. Posiadałam fakturę zakupu jednak zagubiłam kartę gwarancyjną . Ze szkoły wiem, ze klient ma prawo dokonać naprawy produktu lub jego wymiany poprzez towar niezgodny z umową. W takim też wypadku poszłam do tego salonu a obsługująca mnie Pani nie miała o tym kompletnego pojęcia. Wyszłam z tego punktu i udałam się do pobliskiej miejscowości gdzie zostałam obsłużona zgodnie z prawami konsumenta.

Monika_2422

06.01.2013

Placówka

Złocieniec, Bohaterów Warszawy 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W saloniku Plusa...

W saloniku Plusa w Choszcznie klientów obsługuje miła męska załoga. Punkt jest malutki, ale usytuowany w dobrym miejscu, co powoduje, że ciągle jest w nim wielu klientów. Sprzedawcy-doradcy są bardzo uprzejmi i cierpliwi. Odpowiadają obszernie na każde pytanie, wspomagają w rozszyfrowaniu tajników obsługi najnowszych modeli telefonów. W lokalu jest czysto i jasno. Brakuje jednak akcesoriów dodatkowych do sprzedawanego sprzętu telefonicznego. Bardzo mały wybór etui i ładowarek, zupełny brak ładowarek samochodowych (zasilanych w gnieździe zapalniczki).

beebee

06.01.2013

Placówka

Choszczno, Wolności 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od rana miałem...

Od rana miałem problemy z telefonem. Udałem się więc do salonu plusa. Trafiłem na ul. Krótka. Na samym wejściu zostałem powitany z uśmiechem na twarzy. Było kila osób przede mną w kolejce.Sądziłem, że potrwa to dłuższy czas, lecz myliłem się. Pracownicy doskonale radzili sobie z problemami osób, i to sprawia że czas oczekiwania na swoją kolej jest bardzo krótki. Po zapoznaniu pracownika z moim problem otrzymałem natychmiastową fachową pomoc, na każde moje pytanie była jasna odpowiedź. Wiem że jeżeli będę miał jakiś problem z telefonem to od razu bez zastanowienia pójdę do tego salonu.

Patryk_252

04.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do salonu PLUS w celu przedłużenia abonamentu na telefon komórkowy. Po wejściu zastałem dwie Panie i żadnych klientów. Pierwsza rzecz, która rzuciła mi się w oczy to brudna i śliska podłoga, na której o mało się nie przewróciłem. Po moim "piruecie" Panie podniosły głowy z nad swoich papierów, po czym pierwsza z brzegu ponownie opuściła wzrok do swoich notatek. Podszedłem więc do drugiej, która wydała mi się mniej zajęta. Ustałem przy biurku i powiedziałem w jakim celu przychodzę. Pani poprosiła mnie abym usiadł, po czym odpytała z podstawowych informacji (nr telefonu i nip firmy). Po sprawdzeniu oferty przygotowanej dla mnie zaproponowała zmniejszenie abonamentu (co mnie bardzo pozytywnie zaskoczyło, ponieważ zwykle przy przedłużaniu umowy słyszałem że przekraczam aktualny abonament i proponują podwyższenie). Dodatkowo w bardzo atrakcyjnej cenie dostałem smartfona. Wielki plus za konkretną i szybką ofertę. Pani wydała się bardzo kompetentna. Na kilka moich pytań odnośnie proponowanego abonamentu odpowiadała zwięźle i na temat. Natomiast bardzo duży minus za wygląd tej Pani. Koszula, którą miała na sobie była pognieciona, ale najgorsze były paznokcie z częściowo zdrapanym lakierem. Druga Pani siedząca obok była naprawdę bardzo atrakcyjna i zadbana ale co z tego skoro po moim wejściu nie okazała zainteresowania. Po podpisaniu umowy i wychodzeniu z salonu zauważyłem na plakietce Pani obok, napis "dopiero się uczę" :) co może trochę tłumaczyć jej zachowanie i obawę przed klientem.Wygląd całego salonu (poza wspomnianą podłogą) generalnie oceniam pozytywnie. Na biurkach panował ład i porządek, żadnych zbędnych papierów.Podsumowując: z wizyty w salonie jestem bardzo zadowolony, mimo wizualnych niedociągnięć. Najważniejsze jest to, że otrzymałem bardzo dobrą ofertę i przez najbliższe 2 lata co miesiąc, podczas płacenia abonamentu będę miał mniej nerwów :)

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2012

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 23/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym udałam się by przedłużyć umowę w Plus - mix i byłam miło zaskoczona. Salon zardzo przyjemny, czysty dobrze wyeksponowane modele telefonów. Dwie panie, które obsługują klientów bardzo miłe, pomocne, szeroko i dokładnie wytłumaczyły zalety i warunki przedstawionej oferty. Polecam warto skorzystać z tego salonu Plusa

Katarzyna_3737

23.12.2012

Placówka

Sochaczew, Żeromskiego 29b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłam abonament u...

Zakupiłam abonament u operatora sieci Plus. Przy podpisaniu umowy zapytałam czy istnieje możliwość wycofania się z umowy z zachowaniem 10 czy 14 dni. Odpowiedz była tak oczywiście. Po 3 dniach doszłam do wniosku ze zrezygnuje z tej umowy na poczet nowej oraz numeru tel który już miałam od lat a dodam ze była to zwykła karta pripajdowa, zarejestruje go i dopiero wtedy będę korzystać z abonamentu który mi zaproponowano. No bo po co mi dwa numery tel. Co się okazało? nie można się wycofać z umowy podpisanej w salonie lecz tylko z takiej która była zawarta prze kuriera. Pytanie, jaka to różnica gdzie i przez kogo z obsługi klienta Plusa została umowa podpisana? dla klienta żadna a dla Plusa plus za niekompetentność, a zwłaszcza dla konsultantów którzy mówią za każdym razem inaczej.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Orange

Lyca Mobile

Mobile Vikings

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?