Jakość Obsługi - Profil firmy

Miałam okazję załatwiać...

Miałam okazję załatwiać "sprawę" w salonie Plusa. Co do czystości nie mam zastrzeżeń, na podłoga, witrynach i szynach było czysto. W salonie pracowało 3 sprzedawców, z czego jedno stanowisko nie obsługiwało. Przede mną akurat nie było kolejki, bardzo szybko dostałam się do sprzedawcy. natomiast już sama analiza mojego problemu trochę zajęła. Sprzedawca bardzo miły i uśmiechniety, chociaż nie do końca jestem pewna, że kompetentny ( ponieważ nie wiedział gdzie i jak sprawdzić ustawienia w telefonie). Bardzo mi się nie podobało, że podczas obsługi sprzedawca odbierał telefony i załatwiał inne sprawy, ignorując moją obecność. Również nie zauważyłam żadnych wolnych miejsc na sali obsługi, gdzie mógłby usiąść sobie następny klient - a był to pan o kulach, któremu bardzo trudno było stać. Nikt nie zaproponował krzesełka, a przy biurku, gdzie się nie obsługiwało - krzesełko stało.

Iwa_3

19.11.2012

Placówka

Kościerzyna, Długa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety muszę powiedzieć,...

Niestety muszę powiedzieć, że punkt Plusa w tym mieście nie działa tak jak powinien. Obsługa choć potrafi być miła jest nie zbyt ogarnięta z wszystkimi promocjami i atrakcjami jakie oferuje ta sieć. Wielokrotnie napotykałem się z problemami ze strony punktu, w różnych sprawach. od przedłużenia umowy do zgłoszenia reklamacji. Osobiście wybieram punkt w innym mieście.

Michał_1714

18.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W telefoniku który...

W telefoniku który zakupiłem niecały tydzień temu zaczyna szwankować bateria. Ponieważ nie mieszkam w Szamotułach, postanowiłem zadzwonić do sklepu i uzyskać informacji co mam robić dalej. Kontakt nawiązałem dość szybko, osoba mnie obsługująca była bardzo miła i wyjaśniła mi co mam zrobić. Zastosowałem się do wskazówek Pani i czas pokaże czy bateria nadaje się na reklamację czy nie.

Koziorożec

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetentność...

Wiedza i kompetentność obslugi to jedna wielka pomyłka.Nie znaja podstawowej wiedzy,ze wszytkim dzwonia i sie konsultuja ale to tez dopiero z wielkiej łaski wtedy gdy wiedzialam ze mam racje.Nie chciało sie pracownikowi nawet spojrzeć w notatki jakie byly w komputerze tylko byle co klepał abym sobie juz poszła.Gdy wkoncu zwróciłam mu uwage ze jest niedoinformowany i niech przestanie sie spierac wkoncu odpuscił ale ja juz nie chciałam aby rozwiazał moja sprawe i wyszłam

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji zakupów...

Przy okazji zakupów w Kaliskiej ,,Tęczy" postanowiłam zajrzeć do salonu Plusa. ku mojemu zdziwieniu salon nie posiada reklamy ani w gazetce galerii ani też na stronie internetowej. Zaskoczyło mi fakt istnienia tego salonu w ,,Tęczy". Stanęłam w kolejce. Pani brunetka miała kilka klientów więc stanęłam z pytaniem o nowy plan taryfowy do pana blondyna. Zniecierpliwiony starszy pan przede mną prosił tylko o wyłączenie usługi w telefonie taki drobiazg, Pan dość nie sympatycznie odburknął że on ze Zduńskiej Woli musi dojechać a my nie poczekamy 10min. W końcu przyszła moja kolej, przedstawiłam swoje pytania - kierownik stwierdził że powinnam podpisać nową umowę w tym salonie bo jest franczyzą i z tego względu stara umowa się nie liczy. Po pałam w lekką konsternacje i wyszłam. Raczej więcej nie odwiedzę tego sklepiku.

Mandarynka

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja mama zrezygnowała...

Moja mama zrezygnowała z sieci Plus i przeszła do Play. Plus okazał się bardzo zadowalający, gdyż przyszło pismo informujące mamę o nadpłacie. Mama nawet nie wiedziała, że taką nadpłatę ma, więc wysłała do nich list z numerem konta bankowego i teraz czekamy na przelew, ale póki co to jeszcze go nie ma. Zobaczymy.

Obserwator1_2

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku dni...

Od kilku dni jest w telewizji emitowana nowa reklama, w której reklamowany jest nowy telefon z tabletem i wykorzystywany wizerunek (a przynajmniej domniemanie wizerunku) prezydenta USA Baracka Obamy. Sama reklama nie jest zbyt czytelna, jak dla mnie drażniąca. Gra słów którą próbowano wykorzystywać już nie pierwszy raz w przypadku sieci PLUS nie jest trafiona.

Kamil_71

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z uporczywym problemem z zasięgiem postanowiłąm zgłosić ten problem do Biura Obsługi Klienta. Czas oczekiwania na połączenie ok 7minut. Pan na infolinii przyjął zgłoszenie techniczne i poinformowałm mnie o możliwości złożenia reklamacji drogą internetową. Ponadto uzyskałam informację o najszybszym internecie LTE. Bardzo profesjonalne podjeście do klienta.

Obserwatorka_22

13.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus to...

Plus to mały sklep oferujący szeroką usługę odnośnie telefonów jak i akcesoriów. W sobotę natrafiliśmy na dużo klientów, jednak kolejka przy dwóch osobach przyjmujących szybko została rozładowana. Pani nas obsługująca pokazała nam szeroką gamę telefonów, była uprzejma i wyczerpująco wszystko objaśniała. Zakupiłem w ramach umowy telefon i jestem bardzo zadowolony.

Koziorożec

12.11.2012

Placówka

Szamotuły, Rynek

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do punktu sieci PLUS w celu uzyskania informacji o możliwości przeniesienia numeru z innej sieci. Konsultant Radosław, który mnie obsługiwał zapytał o wszystkie moje potrzeby, a następnie pokazał mi ofertę idealnie pasującą do moich zapotrzebowań. Mimo tego, że poszedłem tylko po informację wyszedłem z punktu z nowym telefonem, z którego jestem bardzo zadowolony i abonamentem, który z pewnością będzie idealny dla mnie. Punkt sprzedaży był bardzo estetyczny, uporządkowany. Na biurku u konsultanta nie było żadnych zbędnych rzeczy. Podsumowując moją wizytę, wygląd punktu, jak i kompetencje konsultanta oceniam bardzo dobrze. Z przyjemnością wrócę tu po kolejną ofertę.

Kamil_508

12.11.2012

Placówka

Starachowice, Al. Armii Krajowej 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując dla siebie...

Poszukując dla siebie nowego rozwiązania i telefonu trafiłam na stronę Plusa. Zainteresowała mnie oferta z taryfami rozmownymi. Dzięki ofercie można było zyskać: 3 abonamenty gratis dla przenoszących numer, najnowsze smartfony w atrakcyjnych cenach oraz duże pakiety minut do wszystkich sieci. Ponieważ interesowała mnie oferta z telefonem to przyjrzałam się jej dokładniej. Niestey żaden z telefonów nie zainteresował mnie tak, aby go kupić. Faktem jest że telefony można nabyć w różnych cenach i abonamentach, w zależności od potrzeb odbiorcy.

Karolina_1599

12.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługująca mnie Pani...

Obsługująca mnie Pani była bardzo miłą i kompetentną osobą. Sama podeszła i zapytała czy w czymś mi pomóc. Bardzo dobrze przedstawiła mi ofertę asortymentową oraz doradziła w wyborze telefonu. Ubrana była schludnie w firmowy ubiór. Wybór telefonów duży, ale bardzo wysokie ceny. Obsługa przeprowadzona była sprawnie i szybko nie czekałam w salonie zbyt długo. W salonie panował ład i porządek, podłogi były czyste, a telefony ładnie poukładane w gablotkach.

zalogowany_użytkownik

11.11.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem na próbę...

Zakupiłem na próbę internet mobilny u tego operatora sieci komórkowej. Jest to internet na doładowania, może cena nie jest zbyt atrakcyjna patrząc na limit oraz przesył, ale jakośc działania jest dobra, być może spowodowane jest to tym, że jest bardzo dobry zasięg tego operatora w miejscu, w którym korzytsam z internetu.

OBSERVATORE

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus.pl jest to...

Plus.pl jest to strona główna znanej sieci telekomunikacyjnej. Skorzytałem z niej w celu analizy ofert abonamentu/mixa z telefonem, gdyż kończy mi się umowa z obecnym operatorem i zastanawiam się nad Plusem. Na stronie przeważa kolor zielony w oprafie graficznej. Będąc na stronie internetowego sklepu plusa możemy określić ofertę/promocje oraz taryfę jaka nas interesuje. Następnie ukazują się nam telefony, dodatkowo możemy określić funkcje telfonu.

Sumer

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług operatora...

Z usług operatora Polkomtel korzystam już ok 4 lata. Na początku współpraca układała się pomyślnie. Aktualnie czekam z niecierpliwością na zakończenie umowy z tym operatorem, ponieważ korzystanie z usług prawie jest nie możliwe - częste awarie związane z brakiem zasięgu, brak możliwości wykonania połączenia, bądź też wysyłane sms zostają dostarczone po kilku lub kilkunastu minutach. Plus zdecydowanie na minus

Client

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji mojej...

Przy okazji mojej wizyty w Złotowie zaszedłem do punktu Plusa w celu zapoznania się z ofertą abonamentową . W salonie znajdowały się dwie konsultantki . Jedna z nich nie była w stroju służbowym . Byłem zainteresowany telefonem LG z serii L - jedyne czego się dowiedziałem to to , że telefon L7 jest za złotówkę w abonamencie ponad 100 zł , a na L5 nie mam co liczyć , bo nie ma go na magazynie i nie wiadomo kiedy będzie . Gdy poprosiłem o konkretne ceny telefonów w abonamentach Pani zaproponowała mi , że może je zapisać na karteczce . Po zakończeniu obsługi nie zostałem pożegnany . W salonie panował porządek , w oczy rzucała się nowoczesna wizualizacja punktu . Nie polecam obsługi , jeśli się zdecyduję na umowę to na pewno nie w tym punkcie !

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Zwoleń, Wojska Polskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam punkt Plus...

Odwiedziłam punkt Plus GSM w celu zasięgnięcia informacji jak mogę zrezygnować z modemu, który otrzymałam na próbę. Dwoje pracowników w nienagannych ubiorach obsługiwalo klientów. W punkcie było czysto i przyjemnie. Towar był w odpowiedni sposób wyeksponowany i opisany, można było rónież dokładnie się jemu przyjrzeć i wyprubować. Niestety na obsłużenie czekałam dobre 40 min. choć przede mną był tylko jeden klient. Wynikało to jednak z rzetelnej obsługi interesantów. Pracownicy byli mili, uśmiechnięci i dokładnie oraz cierpliwie odpowiedzieli na wszystkie moje pytania.

Anna_4365

08.11.2012

Placówka

Gubin, Wyspiańskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejscowość Boguszów-Gorce, miesiac...

Miejscowość Boguszów-Gorce, miesiac temu jakiejś awarii uległ nadajnik sygnału sieci Plus, po wielokrotnych zgłoszeniach w różnych formach do Biura Obsługi Klienta do dziś dnia nie podjęto zadnych działań a bynajmniej nie widać ich rezultatu. Bardzo drażniący jest fakt ,że od miesiąca nie ma tutaj zasięgu lubb jest w bardzo znikomej skali. Dzwoniac do biura obsługi konsultant "nabiera wody w usta" usiłując nam "zamydlić" oczy słowami że wiedzą o awarii i że technicy nad tym pracują. Pytanie, ile można czekać?? i za co im płacić?? skoro telefon jest bez użytku ? Natomiast w odpowiedzi na maile otrzymujemy informacje o możliwości złożenia reklamacji, ciekawe gdyby całe miasto złożyło reklamacje , jaką wtedy by wymyślili wymówkę. Może ktoś się tym zainteresujue dopiero gdy nie daj boże dojdzie do tragedi i nie będzie możliwości wezwania pomocy , przez nieudolność sieci PLUS GSM

Maciej_870

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal w samym...

Lokal w samym centrum miasta pozbawiony parkingu. W środku panował bałagan, oraz nie było zbyt wiele miejsca dla pozostałych klientów, których okazało się bardzo dużo. Odwiedziłam salon w celu uzyskania oferty dla przenoszących numer klientów. Dwóch pracowników, niestety nie dawało sobie rady z narastającym tłumem. Mimo długiego oczekiwania (ponad 30 min) żaden z konsultantów nie zapytał mnie o cel wizyty. Po wysłuchaniu obsługi klientów, sprawiali wrażenie kompetentnych. Niestety nie udało mi się z nimi porozmawiać, jednak oferta sieci Plus należy do jednych z lepszych(wyczytane z ulotek).

XxXxX_2

08.11.2012

Placówka

Ryki, Poniatowskiego 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowany nowymi telefonami...

Zainteresowany nowymi telefonami Plusa udałem się do oddziału znajdującego się w Tesco. Na dzień dobry pocałowałem klamkę, przerwa do godziny 16.25. Ok, pokręciłem się trochę po boksach, następnie udałem się z powrotem. Przyjemna Pani od razu zapytała czy w czymś pomóc, niestety tak szybko nie byłem w stanie pooglądać wszystkich modeli telefonów. Po jakimś czasie zrobiła się do tej Pani kolejka. Cierpliwie w niej stanąłem jako trzeci. Za mną ustawili się kolejni klienci. W międzyczasie wyszła inna Pani z obsługi z kantorka i choć zobaczyła mega kolejkę, opuściła sklep i sobie poszła w nieznane. Uważam, że tak nie powinno być, powinna obsłużyć pozostałych klientów , tym bardziej, że chwilkę wcześniej te Panie zrobiły sobie przerwę. Zniesmaczony wyszedłem i za taką obsługę klienta serdecznie mówię NIE.

Koziorożec

08.11.2012

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Koba

Grupa MULTIPLAY

Fiberhost

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?