Jakość Obsługi - Profil firmy

Konsultanci Plusa wydają...

Konsultanci Plusa wydają się być cwaniakami. Dość pretensjonalnie rozmawiają z klientami, oceniają ich z góry. Ich pytania są zrozumiałe, chociaż nie zawsze dotyczą sprawy, z którą do nich (jako do pracowników branży telekomunikacyjnej) przyszliśmy. Salon wygląda dobrze, wszystko jest prawidłowo moim zdaniem wyeksponowane. Łatwo znaleźć coś dla siebie.

Magdalena_2540

18.12.2012

Placówka

Gryfice, Wojska Polskiego 44

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mojej mamie skończyła...

Mojej mamie skończyła mi sie umowa w Plusie. Zawsze jak dobiegał koniec trwania umowy dzownili i oferowali jakąś ofertę - w tym przypadku tak nie było. Od końca umowy minęło jakies 2 miesiace i poszłysmy zapytać o ofertę dla stałych klientów i przedłużających umowę.( w Plusie jestesmy juz od jakis 7 lat). Pan tam pracujący nie miał ochoty z nami rozmawiać, nie zaproponował nam żadnej oferty, mówił do nas na Ty od samego początku mimo tego ze sie nie znalismy ani nie przechodziliśmy na: "Ty".Chciał sie nas jak najszyciej pozbyc- takie było nasze wrażenie. Był opryskliwy i bardzo niemiły. Zadnej ofety nie przedstawił nam. I prosze powiedziec jak tutaj maja zachować klientów u siebie?. Nie dbaja, nie potrafią rozmawiac a do tego niemiła obsługa. Po tej wizycie stracili niestety klienta.

Paulina_1194

17.12.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem się dowiedzieć...

Chciałem się dowiedzieć jakie są koszta wykupienia numeru na działalność gospodarczą w Plusie.W punkcie obsługi były dwa stanowiska. Między nimi stała osoba (Pani), z której plakietki dowiedziałem się, że się uczy. Powitała mnie słowem "słucham" nie noszącym znamion życzliwości. Zapytałem się czy będzie mi mogła pomóc. Odpowiedź była twierdząca. Przedstawiła mi ofertę, co do której zapytałem czy na pewno jest przekonana, że za usługę jest taka cena. Potwierdziła. Do rozmowy włączył się Pan obsługujący Klienta obok na stanowisku i stwierdził, że jest taka oferta o którą się zapytałem. Na co Pani ucząca się odpowiedziała "widocznie jestem niedouczona". I tym stwierdzeniem podsumowała naszą rozmową. Przy drugim stanowisku siedziała Pani (klienta w tym czasie nie było) i zajadała sobie orzeszki patrząc w monitor. Nie zostałem poproszony bym siadł - rozmowa toczyła się na stojąco. Ze strony obsługującej osobo brak jakiekolwiek zachęty do skorzystania z usług punktu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo życzliwa i...

Bardzo życzliwa i kompetentna obsługa. Salon czysty i zadbany. Niedługi czas oczekiwania na obsługę, tj. ok 5 minut. Pracownik, który mnie obsługiwał dokładnie przedstawił mi ofertę telefonu w abonamencie. Oferta ta w pełni mnie zadowoliła. Plus oferuje szeroki wybór telefonów i jest dość konkurencyjny w porównaniu do innych sieci.

Mariusz_775

13.12.2012

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Plusa, który...

Salon Plusa, który odwiedziłam, moim zdaniem zasługuje na pochwałę. Bardzo kompetentny personel. Pracownik, który mnie obsługiwał udzielił mi wyczerpujących informacji na temat oferty, o którą zapytałam. Rozmowa przebiegała w bardzo miłej atmosferze. Oferta również spełniła moje oczekiwania. Salon czysty i zadbany. Polecam ;)

zalogowany_użytkownik

12.12.2012

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały punkt obsługi...

Mały punkt obsługi plusa - ale dziewczyny w nim pracujące - wielkie! Nie dość, że piękne, to jeszcze kompetentne, uprzejme i bardzo sympatyczne. Nastawiłam się na dużą stratę czasu, tłumaczenie i drogę przez mękę (lata doświadczeń:)), a tu taka sympatyczna niespodzianka. Sprawa została załatwiona w kwadrans i zostałam zapewniona, że w razie potrzeby otrzymam wsparcie przez telefon. Salonik przytulny,czyściutki w dobrym punkcie. Panie nie miały służbowych uniformów, ale podejście do klienta - genialne.

beebee

09.12.2012

Placówka

Kalisz Pomorski, ul. Świerczewskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś miałem zaszczyt...

Dziś miałem zaszczyt odwiedzić punkt sprzedaży Plusa i stwiedzam że jestem zadowolony z poiomu obsługi klienta pewnej pani która tam pracuje oraz za doradztwo. Lokal na prawdę jest czysty i zadbany natomiast mniejsze wrażenie zrobiły na mnie ceny z jakimi się spotkalem. Myślę że w salonach sprzeadaży mógłbym otrzymać lepszą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W punkcie panowala...

W punkcie panowala miła atmosfer, jednakże kiedy weszłam nie zostałam powitana. Konsultanci siedzieli na krzesłach i rozmawiali miedzy sobą, po czym po chwili jeden z nich zapytal w Czy mogw czyms pomóc. ogólnie moj rozmowa ni trwała długo, ponieważ konsultant nie potrafił mi wytłumaczyć jak działa mobilny internet lte.konsultant mówił szybko za dużo informacji naraz , nic nie zrozumiałam.

Wioletta_221

04.12.2012

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Malo kompetentni konsultanci...

Malo kompetentni konsultanci w obsludze klienta w Plusie mieszczącym sie w Centrum handlowym Reduta.Chcialam podpisac umowe na dwa telefony,okazalo sie ze nie mam stosownych dokumentow gdzyz w innym punkcie uzyskalam informacje iz prawidlowo skompletowalam dokumenty,(zakup nie nastapil z braku odpowiednich telefonów),wychodzi na to ze co punkt to inne zasady pomimo ze sa pod jednym logo. Wracajac do punktu w Reducie,nie dosc ze nie uznali moich dokumentow za te które sa rzekomo inne w wymogach to i nie chcieli zadzwonic do głownej informacji o dopytanie czemu jeden punkt uznal dokumenty a oni nie,usprawiedliwiali sie ze po 16 w niedziele nikogo nie zastana kompetentnego i mnie zmyli. Wynik jest taki ze udalam sie zupelnie gdzie indziej i bez problemu wszystko przebiegło.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2012

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sumie z...

W sumie z od zawsze korzystam z usług Plusa. Moja pierwsze komórka, którą właśnie niedawno odnalazłem w piwnicy była właśnie z Plusa i tylko ... była telefonem :) a było to w czasach, gdy ci co nie mieli a była ich większość mówili "skóra, fura i komóra" Korzystałem z abonamentu, karty, pr-paid ... Dłuższy czas w czasach gdy już wszyscy mieli komórki, stwierdziłem, że ja nie muszę mieć bo ... wszyscy mają i są w zasięgu ;) Byłoby tak zapewne dalej gdyby nie smartfony z bajerami i navigacją :) Oczywiście nabyłem taki wynalazek w ... Plusie. Oferta atrakcyjna i ciekawa, promocje czasem genialne, koszty do zniesienia jeśli się nie szaleje, zasięg i sygnał jak to w Plusie bardzo sensowny. Jednak od dłuższego czasu jest notoryczny problem z usługą powiadomień o nieodebranych połączeniach gdy linia zajęta czyli gdy rozmawiam i ktoś próbuje się w tym czasie do mnie dobić a że wielu znajomych w plusie, gadanie czasem za przysłowiowe grosze na dzień ... to zajętość bywa czasem notoryczna, więc usługa powiadomień ... bezcenna. Dwa razy zgłaszałem problem do BOK PLUS, dwa razy uprzejmie i mile mnie obsłużono i dwa razy kazano mi wklepywać SMSy włączające i wyłączające tą usługę - problem w tym, że po ponownej aktywacji ... i "niby" działającej usłudze ... znów w tajemniczy sposób się wyłącza. Z tego co wiem podobny problem występuje nie tylko u mnie. Aż dziw, że tak duży i doświadczony operator pozwala sobie na takie denerwujące usterki ! Jestem z lekka zawiedziony nie samą usterką, bo one mogą się trafić, ale faktem, że owa usterka ... trwa ! Katorgą jest też czasem dodzwonienie się do BOK, czas oczekiwania na konsultanta czasem ... powala !!!

zalogowany_użytkownik

04.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc zapoznać się...

Chcąc zapoznać się z ofertą telefonów wybrałam się do pobliskiego punktu plus w Głubczycach , jednak nie wybrałam nic konkretnego dla siebie , ponieważ obsługa nie jest zadowalająca . Mało konkretne odpowiedzi na temat kilku wybranych modeli telefonów . Ogólnie salon czysty zadbany , personel wizualnie również elegancki .

Bernadetta_23

04.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt sprzedaży usług...

Punkt sprzedaży usług sieci Plus. Obsługiwał mnie Pan w wieku około 30 lat o imieniu Marcin. Niestety na obsługę musiałem oczekiwać około 20 min. W punkcie znajduje się tylko jedno stanowisko do obsługi klientów. Na moje pytania odnośnie zapisów regulaminów odpowiedział że "dostane regulamin to mogę sobie w nim doczytać" Sprawiał wrażenie pewnego siebie ale nie zainteresowanego klientem. Oferta salonu była korzystna - pakiet który mi zaproponował sprzedawca miał najniższą cenę wśród wszystkich operatorów. Wygląd. Z zewnątrz lokal dobrze widoczny z estetyczną wizualizacją. Wewnątrz lokal również sprawia wrażenie przyjemnego. Problemem jest natomiast powierzchnia tego punktu oraz to iż jest lokalem przechodnim do sklepu z odzieżą.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2012

Placówka

Kazimierza Wielka, ul. Armii Krajowej 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze wyszkoleni i...

Dobrze wyszkoleni i kompetentni sprzedawcy ,dość duży wybór telefonów ,usługi tak jak wszędzie Kulturalne podejścię do klienta zapewniające miłą atmosferę oraz zaufanie cena asortymentu nie zbyt wygurowana w pakietach lecz poza mogło być nieco taniej wygląd miejsca oraz wrażenia uważam za pozytywne .

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi na...

Jakość obsługi na naprawdę wysokim poziomie. Szeroka wiedza na temat aktualnych ofert i promocji, jak i szczegółowe rozeznanie w specyfikacji oferowanych modeli telefonów pozwala pracownikom na dopasowanie oferowanych produktów/usług do ich indywidualnych potrzeb. Wszystko przebiega w miłej atmosferze, obsługa jest uprzejma oraz pozytywnie nastawiona do swojej pracy. Jedynym minusem wizyty w tej placówce może być nierzadko długi czas oczekiwania na swoją kolej, zwłaszcza w godzinach południowych, ze względu na małą ilość pracowników w stosunku do odwiedzających. Jednak ogólnie lokal sprawia bardzo pozytywne wrażenie. Wygląd wnętrza oraz ubiór pracowników nie budzi żadnych zastrzeżeń.

Piotr_1906

29.11.2012

Placówka

Kazimierza Wielka, ul. Armii Krajowej 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako jeden z...

Jako jeden z niewielu punktów w centrum handlowym miał pełną (dwuosobową) obsadę w niedzielę. Obsługa na niezbyt wysokim poziomie. Po zapytaniu o cenniki, pani przewertowała teczki w poszukiwaniu odpowiedniej wydrukowanej kartki. Obsadę stanowiły dwie kobiety: pierwsza ubrana w strój elegancki, druga już niekoniecznie i wydawała się znudzona rozmową z innym klientem. Oferta pozostawia wiele do życzenia, ponieważ na moją wyraźną prośbę o ofertę z internetem ok. 1GB została mi zaproponowana oferta 200MB a następnie oferta 600MB bez informacji o możliwości rozszerzenia pakietu danych.W salonie panował porządek. Zostałem powitany i pożegnany z pozycji siedzącego sprzedającego.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2012

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna i życzliwa...

Profesjonalna i życzliwa obsługa klienta. Konsultant dokładnie przedstawił mi ofertę, poruszając również wszelkie szczegółowe informacje. Sprzedawca zaprezentował mi telefon, którym byłam zainteresowana oraz opisał mi jego funkcje i parametry. Wszyscy pracownicy ubrani byli w odpowiednie stroje z doczepionymi identyfikatorami. Wygląd miejsca obsługi nie budził żadnych zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

21.11.2012

Placówka

Toruń, Grudziądzka 162

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna wizyta w...

Kolejna wizyta w punkcie Plus, która wiązała się z długim oczekiwaniem w kolejce i niestety również z nieprofesjonalną obsługą. W ofercie, którą przedstawiła mi konsultantka pojawiło się wiele pomyłek i przedawnień odnośnie opłat i promocji, o których dowiedziałam się po wizycie w innym punkcie Plusa. Wynika to tylko i wyłącznie z tego, że konsultantka nie zapoznała się z bieżącymi promocjami. Wygląd konsultantki również mógłby być bardziej estetyczny. Co do wyglądu miejsca- nie mam zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

21.11.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do punktu Plusa...

Do punktu Plusa wybrałam się po zawarcie umowy na telefon komórkowy. Po wejściu do salonu zostałam mile zaskoczona gdyż nie było dużo klientów jak zazwyczaj to bywało, sprzedawca był wolny i od razu zaproponował mi swoją pomoc. Miła sympatyczna uśmiechnięta pani opisała mi i zaprezentowała kilka modeli telefonów marki Nokia i Samsung bo takie dwie konkretne marki mnie interesowały. Sprzedawca był kompetentny i umiał opisać poszczególne modele z dokładnością. Po zastanowieniu zdecydowałam się na model Samsung z dotykowym ekranem. Pani potrafiła precyzyjnie omówić dwa typy oprogramowań do tej marki telefonu. Personel był ubrany odpowiednio z doczepionymi identyfikatorami. Sprzęt w salonie działał poprawnie, nie było żadnych niemiłych zaskoczeń z strony komputera czy drukarki. Obsługa z zawarciem umowy trwała ok. 15-20 minut a miejsce na zawarcie umowy było odpowiednie i wygodne.

zalogowany_użytkownik

20.11.2012

Placówka

Kościan, Rynek

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawa w jakiej...

Sprawa w jakiej dzwonię do konsultanta Plus GSM to wypowiedzenie umowy na usługę internetową. Godzinę poleciła mi konsultantka z stacjonarnego punktu Plusa. Wykonuję pierwsze połączenie. Przechodzę przez wszystkie reklamy i wybieranie numerów aby połączyć się z konsultantem - zajmuje mi to ok 3 minut. Następnie przez 15 minut oczekuję na połączenie z kim po drugiej stronie lecz oprócz niezbyt miłej dla ucha muzyki i komunikatu "proszę czekać na zgłoszenie operatora " nic się nie dzieje. Rozłączam się bo wiem że na moim telefonie (dzwonię z numeru innego operatora) zaraz skończą się fundusze. Pożyczam telefon męża ( również inny operator) i po 10 minutach ponownie dzwonię na infolinię. Tym razem czas mojego oczekiwania wynosi 32 minuty lecz nie udaje mi się połączyć z konsultantem. Była to moja pierwsza próba skontaktowania się z Plusem w takiej formie i jestem nią zbulwersowana. Rozumiem czekać 5-10 minut ale nie pół godziny!. Nie mam ochoty na kolejną próbę ( Plus nie zwróci mi pieniędzy za wykonane połączenie z innego operatora).

Anita_213

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W punkcie dwie...

W punkcie dwie pracownice. Nie odpowiadają na moje dzień dobry.Obsługując klientów wymieniają się informacjami o swoim prywatnym życiu. Każdy klient to słyszy. Czas oczekiwania na obsługę ok 20 minut. Nie ma miejsc siedzących. Ale w punkcie czysto W kieszonkach ulotki z najnowszą ofertą.W gablotach nie brakuje modeli telefonów.Na stanowiskach widzę tylko przedmioty związane z obsługą klienta . Pracownice ubrane w jasne bluzki. Obie posiadają identyfikator. Zero dyskrecji w swojej sprawie bo punkt mały i każdy słyszy kto w jakiej sprawie przyszedł.Przyszłam wypowiedzieć umowę na usługę internetową. Jestem obsługiwana ok 15 minut. Pracownica ma problem z połączeniem się z centralą. Nie może zalogować się na serwer.Nawet nie przeprasza za taką sytuację. Zapisuje na rachunku z którym przyszłam numer infolinii i mówi aby zadzwonić na niego po godzinie 17. Nie odpowiada na moje do widzenia tylko zajmuje się obsługą kolejnego klienta ( bez "zapraszam ", "w czym mogę pomóc" )

Anita_213

20.11.2012

Placówka

Wadowice, Pl. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telewizja N

bestgo.pl

Global Neovision

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?