Opinia użytkownika: Artur_62
Dotycząca firmy: PLUS
Treść opinii: Jeden z członków rodziny miał problem z aktywowaniem dodatkowego pakietu bezpłatnych minut w nowo zakupionym telefonie. Po trzech próbach zadzwoniłem na infolinię wyjaśnić przyczyny zaistniałej sytuacji. Połączenie z konsultantem zostało nawiązane w bardzo krótkim czasie (poniżej 20 sek). Konsultant po wysłuchaniu, na czym polega problem rzeczowo i przystępnie stwierdził, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Poprosił do telefonu właściciela numeru i po zweryfikowaniu tożsamości aktywował pakiet ręcznie. Całość rozmowy trwała nie dłużej niż 3 min.