Opinia użytkownika: Ewa_10
Dotycząca firmy: PLUS
Treść opinii: Podpisałam aneks do umowy na korzystanie z bezprzewodowego internetu Iplus. Otrzymałam nowy modem o lepszych parametrach.Poprosiłam o sprawdzenie stanu otrzymanego modemu. Pracownica poinformowała mnie, że nie ma takiej możliwości. Zapewniono mnie, że otrzymane urządzenie jest sprawne i wystarczy podłączyć do komputera.Uwierzyłam. Okazało się, że jest to nie prawda. Urządzenie powodowało wyłączanie systemu operacyjnego. Zwróciłam się z prośbą o rozwiązanie tego problemu. Próbowano mnie zbyć i dawano do zrozumienia, że uszkodziłam sprzęt. Po ostrej wymianie argumentów wymusiłam przyjęcie modemu do reklamacji. Poprosiłam o modem zastępczy. Nie otrzymałam. Pracownik poinformował mnie, że nie istnieje również możliwość odstąpienia od umowy. Czekam na załatwienie reklamacji. Informację na ten temat miałam otrzymać w poniedziałek.