Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3477 z 4710)
Telefoniczna propozycja przedłużenia...
Telefoniczna propozycja przedłużenia umowy na abonament w sieci Play. Dzwoniła Pani z tej sieci (nie pośrednik). Rozmowa dotyczyła przedłużenia abonamentu na jeden numer telefoniczny, mam dwa, dlatego też dość dziwne jest nie traktowanie klienta kompleksowo. Miła Pani, nie bardzo była przygotowana na moje wątpliwości: kiepski zasięg sieci Play, jakieś korzyści dla osoby, która nie wykorzystywała wszystkich minut przez ostatnie kilka miesięcy, propozycja dobrego telefonu, w zamian za przedłużenie umowy itp. Trochę na takiej zasadzie wzięliśmy pieniądze za nic (ponieważ z abonamentami nie brałem aparatów telefonicznych), to mchcemy jeszcze. Sama Pani telesprzedawca była OK, ale oferty ponad stadartwej to już nie miała.
Placówka
16.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Grzegorzu, dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej firmy i kanału sprzedaży telefonicznej. Działamy tak, aby nasi Klienci mieli poczucie zrozumienia ze strony personelu oraz jego wysokiego profesjonalizmu. Naszym celem jest zaproponowanie Panu i wszystkim naszym Klientom możliwie najlepszych rozwiązań na wszystkich polach działania, czy to komfortu rozmów, czy to nienagannej obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do zapoznania się z naszymi ofertami także w internecie: http://www.play.pl lub http://www.facebook.com/Play
poszłam zapytać o...
poszłam zapytać o internet, gdy weszłam pani usmiechnęła sie do mnie i zaprosiła do stanowiska, powiedziałam w jakim celu przyszłam, pani wyjęła ulotkę z internetem i wszystko ładnie wyjasniła, widac, że była bardzo zorientowana w ofercie, a przy tym badzo uprzejma, wyglądała schludnie, ubrana była w biała bluzke z identyfikatorem, badzo szybko i sprawnie mnie obsłuzyła, nie zdecydowałam sie na razie, bo dopiero chciałam się rozejrzeć, w salnie panował porządek, telefony ładnie wyeksponowane
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że tak miło wspomina Pani wizytę w jednym z naszych punktów. Staramy się, aby nasze salony były miejscami komfortowymi i nowoczesnymi, a pracujący w nich personel charakteryzował się empatią i najwyższymi kompetencjami. Naszym celem jest zaproponowanie Pani i wszystkim naszym Klientom najlepszych rozwiązań zarówno w zakresie oferty, jak i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i wkrótce będziemy mogli cieszyć się ze współpracy z Panią. Jeszcze przed nabyciem naszego internetu mobilnego zapraszamy do odwiedzania naszych miejsc w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię Play w celu przedłużenia umowy. Automatyczne biuro obsługi klienta bardzo sprawnie pokierowało mnie przez różne opcje i przełączyło na rozmowę z konsultantem, który zajmował się właśnie przedłużaniem umów. Rozmowa była miła i rzeczowa, uzyskałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania i zamówiłam nową umowę dokładnie w takiej formie jaka mi odpowiadała najbardziej. Oby więcej takich infolinii - szybko, sprawnie i na temat.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że tak pochlebnie wyraża się Pani o naszej infolinii i pracujących tam Konsultantach. Nieustannie pracujemy nad tym, aby proponowane Pani i wszystkich naszym Klientom rozwiązania, zarówno w zakresie obsługi, jak i oferty, spełniały nawet najbardziej wyśrubowane oczekiwania. Z wielką uwagą analizujemy głosy naszych Klientów, ponieważ stanowią one dla nas bezcenne źródło informacji o tym, co doskonalić i jak się zmieniać. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
kontaktując się z...
kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta po przez stronę www.play.pl zostałem pozytywnie zaskoczony. Jeszcze nigdy tak szybko nie został rozwiązana moja sprawa przez tą firmę:)) W ciągu zaledwie 3 godzin konsultant odpisał mi na maila z pełną informacją związaną z zadanym prze zemnie pytaniem. Polecam kontakt przez stronę działa szybciej niż infolinia i nie trzeba się denerwować że nie odbiorą lub trafimy na nowicjusza:))
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Piotrze, bardzo nam miło, że pozytywnie ocenił Pan naszą firmę i kontakt poprzez stronę internetową. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy kanał kontaktu z Panem i wszystkimi naszymi Klientami spełniał wymogi komfortu, profesjonalizmu i szybkości obsługi. Nasi Konsultanci zarówno w salonach, na infolinii, jak i obsługujący stronę internetową szkoleni są, aby spełniać oczekiwania naszych Klientów czy to kwestii informacji, czy proponowanych ofert. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami. Oprócz naszej strony internetowej zapraszamy do innych playowych miejsc w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
udałam się do...
udałam się do salonu żeby zorientować się w ofercie z internetem, chciałam skorzystać z internetu na próbę, weszłam do salonu pani mnie przywitała i zaprosiła do stanowiska, była bardzo miła i uprzejma, również bardzo zorientowana w ofercie i bardzo zaangażowana w obsługę klienta, wybór w ofercie bardzo szeroki, więc się na razie nie zdecydowałam, ale chyba skorzystam z próby internetu, w salonie panował porządek, ulotki ładnie poukładane
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani wizytę a naszym salonie oraz ofertę internetu mobilnego. Nieustannie dokładamy starań, aby zarówno na poziomie oferty, jak i obsługi dostarczać Pani i wszystkim naszym Klientom najwyższą jakość i najlepsze rozwiązania. Wsłuchujemy i wczytujemy się w Państwa głosy, ponieważ stanowią one dla nas bezcenne źródło informacji o tym, jak powinniśmy się zmieniać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe kontakty z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami i wkrótce zostanie Pani naszą abonentką w ofercie Play Online. Gdy tak się już stanie zapraszamy do odwiedzania naszych stron: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
w ostatnim czasie...
w ostatnim czasie zostałam zmuszona wysłać zgłoszenie. Mianowicie na mojej stronie play24 zaczęły się dziać dziwne rzeczy ;). Wysłanie zgłoszenia jest banalnie proste, tak więc opisałam swój problem i czekałam na odpowiedź którą otrzymałam zaskakująco szybko. Pani wyjaśniła mi dokładnie w odpowiedzi, co się stało i jak to odczytywać. Jestem pozytywnie zaskoczona jakością obslugi w play 24.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że pozytywnie ocenia Pani naszą firmą i obsługę poprzez aplikację Play24. Dążymy do tego, aby w każdym kanale kontaktu Pani i wszyscy nasi Klienci znajdowali to, czego aktualnie oczekują od naszej firmy; czy to jest nowa oferta, czy też, jak w Pani przypadku, odpowiedź na nurtujące pytanie. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe doświadczenia z naszą firmą będą co najmniej równie miłe i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także na innych stronach: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
W poniedziałek zadzwoniła...
W poniedziałek zadzwoniła do mnie pani z Play, z propozycją przedłużenia umowy na mój abonament. Niestety oferta dla użytkownika z kilkuletnim stażem jest taka sama a może nawet gorsza niż dla nowego klienta. Zaproponowałem swoje warunki i zobaczymy co z tego będzie. Miejmy nadzieję iż operator w końcu zmieni podejście i wyjdzie na przeciw klientowi.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Piotrze, bardzo nam przykro z powodu niskiej oceny, jaką wystawił Pan naszej sprzedaży telefonicznej. Dążymy do tego, aby w każdym kanale kontaktu z Klientem (salon, telefon, internet) oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów były spełniane w możliwie najwyższym stopniu. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panem osobiście, aby zweryfikować sprawę i znaleźć rozwiązanie tej kwestii. Zwłaszcza wobec faktu, iż nasza firma niezwykle ceni sobie wieloletnią współpracę i przygotowuje propozycje ofert, które potrafią usatysfakcjonować nawet najbardziej wymagających stałych Klientów. Serdecznie zapraszamy do odwiedzania nas w internecie na: http://www.play.pl oraz http://blogplay.pl
postanowiła wybrać sie...
postanowiła wybrać sie na zakupy do centrum handlowego Kaskada i odwiedziałam sklep o nazwie play. jest to salon ktory proponuje uslugi zwiazane z telefonia komorkowa tego przekaznika. oferuje uslugi telefoniczne i internetowe. w salonie mozna zakupic taze telefony komorkowe. obsługa w salonie przywitała sie ze mna i pozegnała.
Placówka
06.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że Pani wizyta w naszym salonie w centrum handlowym Kaskada była tak pozytywnym doświadczeniem. Staramy się, aby Pani i każdy nasz Klient znalazł tam to, czego aktualnie potrzebuje. Nasz personel charakteryzuje się wysoką kulturą osobistą i poziomem kompetencji, dzięki czemu może profesjonalnie prezentować świetną ofertę zarówno w obrębie telefonów, jak i usług. Gdyby zechciała Pani skorzystać z naszych usług internetowych, zapraszamy na nasze strony w sieci www: http://blogplay.pl oraz http://www.play.pl
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z biurem w sprawie wpłaty za fakturę i włączeniem numeru, pracownik przez kilka dni zwlekał z odpowiedzią i odsyłał, aby zadzwonić jutro, później stwierdził że w ciągu 7 dni Play odezwie się do mnie, jednak 7 dni minęło nikt nie zadzwonił, pracownik nie wie nic na temat przedmiotowej sprawy, a więc utknęła ona w martwym punkcie, Oferta operatora dobra poziom obsługi telefonicznej poniżej zera, wstyd
Placówka
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Piotrze, bardzo nam przykro z powodu przykrego doświadczenia, które spotkało Pana w kontakcie z naszą firmą. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby zarówno nasza oferta, jak i poziom obsługi Klienta stały na najwyższym poziomie. Serdecznie przepraszamy, że jeden ze sporadycznie zdarzających się incydentów dotknął właśnie Pana. Wyrażamy przekonanie, że w przyszłości nasza obsługa będzie na tyle dobra, iż zasłużymy sobie na najwyższą notę. Zachęcamy od kontaktowania się z nami w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Strona Playa bardzo...
Strona Playa bardzo mi się spodobała, bo jest prosta, czytelna, wykonana w jasnych kolorach. Przegląda się ją z łatwością i przyjemnością. Wszystkie najważniejsze kategorie zawarte na stronie umieszczono w górnej części sklepu, dzięki temu są dobrze widoczne. W dolnej części strono zamieszczono kilka podkategorii, w których można znaleźć najważniejsze dla klienta informacje.
Placówka
Szukałam sobie dzisiaj...
Szukałam sobie dzisiaj ofert w play. Jakieś pakiety, promocje, telefony. Powiem, szczerze, ze na początku (a nawet przez dłuższą chwilę) byłam totalnie zdezorientowana. Ale gdy przeszukałam oferty itp., zaczęłam się zaprzyjaźniać ze stroną. Problem z orientacją wynika z tego, że jest bardzo dużo produktów i usług dla klienta - dużo możliwości dopasowania ofert. Z biegiem czasu ogarnęłam wszystko i jestem zadowolona. Bardzo polecam wszystkim stronkę play i żeby nie zrażać się na początku do niej. Kwestia przyzwyczajenia się i wyszukiwanie idzie jak po maśle. Plus za przejrzystość i czcionkę.
Placówka
15.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewelino, bardzo cieszymy się, że odwiedzenie naszej strony internetowej było dla Pani miłym doświadczeniem. Zastosowane na niej rozwiązania mają służyć Pani i wszystkim naszym Klientom w swobodnym i pełnym korzystaniu z naszej oferty. Dążymy do tego, aby poprzez www dostępny był jak najszerszy wachlarz możliwości dla naszych Klientów, aby mogli zarówno poszukać sobie ofert lub pakiet, jak i znaleźć niezbędne informacje. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe kontakty z naszą firmą także telefoniczne czy poprzez salony będą równie pozytywnymi doświadczeniami. Oprócz naszej strony internetowej zapraszamy również na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Byłam użytkownikiem różnych...
Byłam użytkownikiem różnych sieci by w końcu osiąść i trwać jako klient Play.Jestem zadowolona.Fakt co do usług internetowych mam zastrzeżenia.Ale ta obserwacja z założenia ma być pozytywna więc skupię się tylko na obsłudze telefonicznej.I to nie abonamentowej a na kartę per peide.Odchodzą mi z racji tego ewentualne nie zgodności fakturowe, mam pełną kontrolę nad wydatkami którą mogę monitorować przez www.Koszy połączenia są konkurencyjne 0,29 gr minuta, 0,19 mms, 0.09 sms.Koto za każdym doładowaniem nie zależnie od jego wysokości ma przedłużaną swoją aktywność o rok.Trzy taryfy w ofercie play Fresh.Każdemu jak woli jak preferuje.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że tak wysoko ocenia Pani naszą ofertę usług telekomunikacyjnych. Dążymy do tego, aby rozwiązania proponowane Pani i wszystkich naszym Klientom były dostosowane do potrzeb i wymagań, które staramy się jak najlepiej poznać. Dziękujemy również za docenienie naszej oferty na kartę. Jak słusznie Pani zauważyła "każdemu jak preferuje" - ponieważ spełnianie oczekiwań Klientów jest jednym z naszych priorytetów. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będziemy zasługiwać u Pani na równie wysokie noty. Zapraszamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej na: http://www.facebook.com/Play oraz http://www.play.pl
Oto i potwierdzenie...
Oto i potwierdzenie jak dla mnie przynajmniej przewagi karty przedpłaconej nad abonamentem.Przeszło tydzień temu otrzymałam sms :Nazwa: Numer: PLAYTreść: Witaj. Minął termin płatności faktury. Prosimy o dokonanie wpłaty na kwotę 49,06zl. Tytuł przelewu: Faktura. Numer rachunku do wpłaty znajdziesz pod *124#Sęk w tym że rachunek opłaciłam już pod koniec maja.Więc wiadomość tę zlekceważyłam.Ale nie mija parę dni i kolejny sms.Teraz z wezwaniem do zapłaty.Cóż cała zła ale generuję potwierdzenie zapłaty i przesyłam je do departamentu zapłaty.Dostaję powiedzenie że wiadomość do Departamentu Obsługi Klienta wpłynęła, a chwile potem podziękowanie za przesłanie potwierdzenia.Tu jeżeli chodzi o komunikację nie można mieć zarzutu.Ale nie wydolność księgowości kładzie się cieniem.Dla czego moja wpłata nie została odnotowana?Próżne dywagacje.A ja bardzo nie lubię jak ktoś przez swoje zaniedbania i brak kompetencji dokłada mi pracy.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro z powodu negatywnego doświadczenia, jakie spotkało Panią w kontakcie z naszą firmą. Dokładamy wszelkich starań, by systemy służące do obsługi spraw Pani i wszystkich naszych Klientów działały niezawodnie i sprawnie. Incydentalnie występujące problemy eliminujemy z najwyższą starannością, aby możliwie najlepiej spełniać Państwa oczekiwania także w tym zakresie. Z uwagą śledzimy opinie Pani i wszystkich naszych Klientów, ponieważ to uwagi naszych Klientów są drogowskazem zmian i ulepszeń w naszej firmie. Wyrażamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca obfitować będzie wyłącznie w pozytywne doświadczenia. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
wybrałam się do...
wybrałam się do salonu zorientować się w ofercie z internetem, od razu kiedy weszłam zostałam zauwazona, pan przywitał mnie i zaprosił do stanowiska, powiedziałam po co przyszłam, pan omówił mi bardzo szeroko ofertę widać, że znał aktualną ofertę oraz że jest bardzo zaangażowany w obsługę klienta, oferta była bardzo atrakcyjna, ale chciałam sie zorientować u innych operatorów, dostępność i wybór internetu bardzo szeroki, bardzo sprawenie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, telefony ładnie wyeksponowane
Placówka
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Lauro, bardzo nam miło, że pozytywnie wspomina Pani kontakt z naszą firmą w sprawie oferty internetu mobilnego. Naszym celem jest, aby oferta, którą Pani i naszym przyszłym i obecnym Klientom proponujemy była możliwie najbardziej atrakcyjna i dostosowana do indywidualnych potrzeb. Staramy się, aby personel, który nasi Klienci spotykają w salonie wykazywał się otwartością i najwyższym poziomem kompetencji. Wyrażamy nadzieję, że w niedługim czasie zdecyduje się Pani na zakup internetu mobilnego w naszej firmie i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Jesteśmy przekonani, iż Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą równie pozytywne. Jednocześnie zapraszamy do odwiedzania nas w internecie już teraz na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Na poziomie minus...
Na poziomie minus pierwszym w galerii handlowej Kaskada weszłam do salonu Play. Jest to średniej wielkości salon telefonów komórkowych. W salonie panował spokój i było czysto. Wchodzać do salonu były czynne dwa biurka. Podeszłam do pierwszego i obsługiwała mnie pani. Dowiedziałąm się od niej wszytskie informacje na które chciałam uzyskać odpowiedz.
Placówka
09.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno, bardzo nam miło, że tak pozytywnie zapamiętała Pani wizytę w naszym szczecińskim salonie. Dążymy do tego, aby nasze salony były miejscami nowoczesnymi i komfortowymi, a pracujący w nich personel charakteryzowały profesjonalizm i otwartość. Dokładamy wszelkich starań, aby móc zawsze sprostać oczekiwaniom Pani i wszystkich naszych Klientów, zarówno w obszarze oferty, jak i obsługi Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą równie pozytywnymi doświadczeniami. Zachęcamy do odwiedzania nas również w internecie na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Pragnę pokrótce opisać...
Pragnę pokrótce opisać wrażenia z wizyty na stronie sieci Play. Pierwsze, co mi się rzuciło w oczy to bogata szata graficzna. Pojawił mi się wielki telefon na całym ekranie laptopa. Uważam, że grafika jest potrzebna i upiększa stronę, ale w tym przypadku była za duża. Starsze komputery mogą mieć kłopot z wyświetleniem poprawnie tej strony. Na górze strony jest wygodne menu. Dobrą opcją jest Play24. Można tam na bieżąco kontrolować stan telefonu, środków na koncie. Można zarządzać swoim kontem. Ogólnie, strona jest dość przyjazna, ale zmniejszyłbym nieco ilość/wielkość elementów graficznych.
Placówka
Potrzebuję nowy telefon...
Potrzebuję nowy telefon i chyba zdecyduję się na zmianę numeru. Podeszłam do stanowiska Play. Powiem tak - Pan naprawdę miły, jest uprzejmy, ma wiedzę, jest kompetentny i "na luzie". Wytłumaczył mi jakie są korzyści, oferty, różnice w cenach pomiędzy miksem, a abonamentem. Niestety nie zrobił wywiadu i musiałam sama go naprowadzić na trop. Zniecierpliwiona troszkę zdezorientowaniem pana podpowiedziałam, ile wydaję na rozmowy telefoniczne, z czego korzystam itd. Pan nie potrafił mi za bardzo dopasować oferty. Jestem zadowolona z wstępnej propozycji mimo wszystko, ale wolałabym odwiedzić jeszcze inne miejsce, gdzie ktoś poradzi mi, co dalej zrobić. Czystość na stanowisku raczej zachowana, w miarę wszystko estetycznie wygląda. Minus, że co chwilę ktoś podchodzi i przerywa rozmowę. Ubiór Pana z obsługi - estetyczny (biała koszula).
Placówka
01.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewelino, bardzo nam miło, że Pani wizyta w naszym wrocławskim salonie była pozytywnym doświadczeniem. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze punkty stanowiły miejsca przyjazne i komfortowe dla naszych Klientów, a personel w nich pracujący był kompetentny i otwarty. Cieszymy się, że jest Pani zainteresowana naszą ofertą. Wyrażamy silne przekonanie, że podczas kolejnego kontaktu otrzyma Pani propozycję, która dokładnie trafi w Pani oczekiwania. Wyrażamy nadzieję, że wszystkie Pani przyszłe doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas także w internecie na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
wiem, że takich...
wiem, że takich opini raczej nie powinno się zamieszczać po zaledwie jednej rozmowie dlatego swoją ocenę opieram na kilku romowach z różnymi konsultantami. Należąłam do tej sieci przez kilka lat i wkońcu zrezygnowałam, oferty mają ciekawe i korzystne cenowo, ale jakoś obsługi fatalną. Każdy z konsultantów mówi coś innego, ciężko uzyskać pomoc, przy sprzedaży oferty są w stanie powiedzieć wszystko tylko po to żeby sprzedać. Pisałam nawet reklamację na prace niektórych z konsultantów, przyznano mi rację..tłumacząc że osoby się dopiero szkolą itd, wszystko rozumiem, przeproszono, dostałam dodatkowe minuty ale i tak nic się nie zmieniło. Szkolenia nie powinny odbywać się na klientach, jeśli pracownik czegoś nie wieto chyb alepiej żeby zapytał i np oddzwonił niż wprowadzał kogoś w błąd.
Placówka
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że Pani kontakty telefoniczne z naszymi Konsultantami wywołały tak nieprzyjemne wrażenia. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz personel zarówno na infolinii, jak i ten pracujący w salonach charakteryzowały profesjonalizm i najwyższy poziom kompetencji. Głos Pani i wszystkie opinie naszych Klientów są dla nas niezwykle ważne, ponieważ stanowią bezcenne źródło infomacji o tym, jak powinniśmy się zmieniać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że Pani przyszłe kontakty z naszą firmą, w dowolnej formie, będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
W sobotę wybrałem...
W sobotę wybrałem się do salonu play oddać telefon do serwisu, pracował tam pan który praktycznie do 20 min wychodził sobie przed sklep na papieroska ( salon był na pasażu w markecie). Osobiście nie mogłem się z nim dogadać nie wiem czy nie posiadał odpowiedniej wiedzy czy nie zrozumiał co do niego mówiłem chociaż jest to chyba nie możliwe bo tłumaczyłem mu nie jednokrotnie i wyraźnie o co mi chodzi a on dalej gadał o czymś innym. Jedynym plusem dla niego jest to że był miły
Placówka
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Pawle, bardzo nam przykro, że negatywnie ocenia Pan wizytę w naszym salonie. Dokładamy wszelkich starań, aby personel, z którym styka się Pan i wszyscy nasi Klienci, charakteryzowały empatia i profesjonalizm. Głos Pana i wszystkie uwagi naszych Klientów są ze starannością analizowane, ponieważ stanowią bezcenne źródło informacji, o tym jak powinniśmy działać, co udoskonalać. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczenia i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie, na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Tego dnia na...
Tego dnia na mój numer osobisty zadzwoniła pani z play z ofertą dotyczącą, zaoferowania usług. Informacja przekazana dotyczyła telefonu na abonament i internet. Z grzeczności wysłuchałem co Pani miała do przekazania, lecz tok rozmowy nie podobał mi się ponieważ mówiła bardzo chaotycznie, Miałem wrażenie jakby treść rozmowy czytała z kartki, śpiesząc się - co powodowało brak kompetencji. A jak zadałem pytanie Pani nie umiała odpowiedzieć, poprosiła abym zaczekał, a ona zapyta się obok koleżanki .
Placówka
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Rafale, dziękujemy za przekazanie opinii na temat funkcjonowania naszego działu telesprzedaży. Dokładamy wszelkich starań, aby Pan i wszyscy nasi Klienci spotykali się we wszystkich kanałach kontaktu z profesjonalizmem i otwartością, a rozwiązania Państwu proponowane odpowiadały nawet najbardziej wyśrubowanym oczekiwaniom. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne styczności z naszą firmą będą mogły być ocenione na najwyższą notę i wywołają nieskrywaną satysfakcję. Zachęcamy również do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Kontakt on-line (czat)...
Kontakt on-line (czat) z konsultantem Play oceniam bardzo pozytywnie. Od początku rozmowy konsultant był uprzejmy, zaangażowany i komunikatywny. Zadawałem wiele szczegółowych pytań dotyczących oferty, warunków umowy oraz dostępnych rozwiązań, a każda odpowiedź była jasna, merytoryczna i dopasowana do poruszanego zagadnienia. Konsultant wykazał się dobrą znajomością usług oraz cierpliwością, poświęcając czas na dokładne wyjaśnienie wszystkich wątpliwości. Rozmowa przebiegała sprawnie, w spokojnej i profesjonalnej atmosferze, bez pośpiechu i z wyraźnym nastawieniem na realną pomoc klientowi. Taki poziom obsługi buduje zaufanie i pozostawia bardzo dobre wrażenie po kontakcie z marką.