Play

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3401 z 4542)

Wyczyść filtry
Postanowiłam zmienić operatora...
Postanowiłam zmienić operatora swojej telefonii komórkowej, z tego też powodu wybrałam się do najbliższego punktu sieci Play. Stanowisko to znajduje się na pasażu Galerii gdzie co chwilę przechodzi bardzo dużo ludzi. To trochę rozpraszało mnie podczas rozmowy. Mimo to Pani konsultantka (młoda kobieta, wzrost ok 170cm, krótkie czarne włosy) była bardzo miła i dobrze zorientowana w ofercie. Wykazała się nawet dużą kreatywnością gdyż w rozmowie towarzyszył mi bardzo ruchliwy trzylatek, ale Pani wymyśliła dla niego chwilowe zajęcie co było bardzo miłe. W rozmowie starała się zadać wszystkie niezbędne pytania aby móc przedstawić mi ofertę spełniającą moje oczekiwania.Porównała korzyści wynikające z poszczególnych abonamentów, dysponowała również telefonami,które chętnie i cierpliwie mi eksponowała.Po chwili rozmowy poprosiłam o ulotkę z aktualną ofertą i umówiłam się na kontakt w najbliższym czasie, gdyż chciałabym na spokojnie podjąć decyzję. Pani z uśmiechem pożegnała się i zaprosiła ponownie i z pewnością ją odwiedzę, gdyż przekonała mnie jej fachowa obsługa.

kogelmogel

07.11.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ byłam w...
Ponieważ byłam w pobliżu postanowiłam podejść do stanowiska Play zapytać o warunki przedłużenia umowy na jeden z numerów jakie w Playu mam. Stoisko miało postać wyspy po środku pasażu. Wewnątrz wyspy znajdowało się dwóch pracowników, jeden zajęty obsługą klienta. Podeszłam do drugiego pracownika, przywitałam się i zapytałam, czy u niego mogę zasięgnąć informacji na temat oferty jaka jest przygotowana dla numeru abonenckiego przy przedłużaniu umowy. Pracownik w bardzo nieprzyjemny i opryskliwy sposób poinformował mnie, że żadna oferta nie jest przygotowywana dla nikogo specjalnie. Zdziwiłam się i zapytałam jak w takim razie wygląda możliwość przedłużenia umowy. Pracownik pokazał mi jakąś ulotkę i poinformował mnie zdawkowo o ofercie. W dalszym ciągu był nieprzyjemny. Ponieważ nie udało mu się mnie jeszcze zniechęcić (tylko dlatego, że wiedziałam że nie będzie mi się chciało iść do innego punku Play i postanowiłam jakoś się z nim dogadać) zapytał w końcu do kiedy tą umowę mam. Podałam mu mój dowód, numer telefonu, wybrałam abonament i dokonałam przedłużenia jej na następny rok. Trzeba przyznać sieci na plus, że procedury przedłużania umowy są proste i szybkie. Na koniec pracownik zaproponował mi skorzystanie z promocji - możliwość otrzymania nagrody, jeżeli przekonam kilka osób do przeniesienia numeru po Play. Podziękowałam i odeszłam. Oferta nawet znośna, obsługa niesympatyczna.

Astrum

05.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Coraz częściej mam...
Coraz częściej mam problemy z jakością połączeń. Mam telefon w Play. Cenię tą markę za dobre podejście do klienta. Mają niskie ceny i proste zasady. Niestety od początku września zauważyłem radykalny spadek jakości płączeń, w których słychać jest echo, zakłócenia, mimo, iż zasięg jest duży. Kilkukrotnie kontaktowałem się w tej sprawie z Play przez serwis www. Jednak skutecznej podpowidzi nie uzyskałem. Telefonu używam również do celów służbowych więc jakość połączeń odgrywa dla mnie kluczową rolę. Gdyby nie te problemy Play byłby rzeczywiście bezkonkurencyjny. W zaistaniałej sytuacji biorę pod uwagę przeniesienie głównego numeru do większego operatora.

Bartosz_330

03.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem telefon w...
Kupowałem telefon w ofercie mix. Długi czas oczekiwania na obsługę spowodowany kolejką. Pani poinformowała mnie że będą darmowe rozmowy do play. Niestety za rozmowy się płaci co negatywnie wpłynęło na moją ocenę. Poza tym obsługa miła i uprzejma. Oferta konkurencyjna w porównaniu do innych operatorów.

Grzegorz_841

31.10.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny serwis...
Bardzo fajny serwis internetowy przygotowany przez firmę PLAY, zawierający wszelkie informacje na temat firmy, oferty i usług świadczonych przez sieć play. Po wprowadzeniu w odpowiedni formularz kontaktowy swojego numeru tel konsultant jeszcze tego samego dnia oddzwania i przedstawia nam informację na interesujący nas temat. Co do jakości usług świadczonych przez sieć, to nie mam żadnych zastrzeżeń. Utrudnieniami w połączeniach internetowych mogą być problemy z zasięgiem sieci w terenie poza miejskim, ale tu sprawdza się roaming w sieci PLUS, z którego można korzystać.

Adam_578

27.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonili z propozycją...
Zadzwonili z propozycją zmiany oferty. Zgodziłem się - miała być lepsza. Niestety po aktywacji oferty nie zostały mi już przyznane żadne minuty, mb i nic z tych rzeczy. Po zgłoszeniu reklamacji telefonicznej dostaję tylko co jakiś czas smsa, że sprawę rozpatrują i tyle - od prawie MIESIĄCA. Poza tym nie potrafili prawidłowo wykonać głupiego duplikatu karty (nie sprawna dwa razy), prawidłowo zablokować karty (zablokowali mi drugą - tą z której dzwoniłem z resztą do nich) A obsługa próbuje wmawiać, że problem leży tam gdzie wcale go nie ma (później z wielkim zdziwieniem mówią 'rzeczywiście') Do tego wszystkiego "wynagrodzenia" jakie proponują za przedłużanie braku dostępu do usługi są wręcz głupie. Jeżeli korzystam z telefonu i mam powiedzmy 10minut w abonamencie i taki abonament sobie wybrałem i taki mi w zupełności wystarcza, zwłaszcza, że przez ileś dni w miesiącu nie mogłem z tego korzystać - a oni przyznają 10 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon Play...
Odwiedziłam salon Play chcąc zmienić telefon, który używam na telefon firmowy. Okazało się to procesem bezproblemowym, przedstawiając odpowiednie dokumenty firmy cały proces trwał około 10 minut. Sprawna obsługa, miła atmosfera, pytanie o zgodę na skserowanie dokumentu, całość opieki nad klientem w mojej ocenie idealna. Oby jak najwięcej takich miejsc.

Magdalena_2160

25.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałam możliwość...
Ostatnio miałam możliwość brania udziału w programie "testuj smartfona". Byłam nastawiona do tego raczej pozytywnie, tym bardziej, że Play nigdy wcześniej w niczym mi nie zaszkodził, nie miałam mu nic do zarzucenia. Niestety, tu się kończą pozytywne strony. Doczekałam się odbioru smartfona i wypełniłam potrzebne dokumenty. Kobieta pracująca w salonie nie udzieliła mi żadnych rad. Nie poinformowała, że telefon trzeba ładować przez 24 godziny, aby zakonserwować baterię. Sądziłam, że takie procedury wykonali już na miejscu. Nie wytłumaczyła mi również jak powinno się smartfona włączać (przecież każdy ma prawo nie wiedzieć). W domu próby włączenia telefonu nie powiodły się. Włączał się po czym samoistnie resetował. Udałam się z nim wobec tego ponownie do salonu, aby zapytać dlaczego tak się dzieje. Ekspedientka podłączyła smartfona pod laptopa po czym stwierdziła, że wszystko jest w porządku. Poinformowała mnie (dopiero wtedy), że bateria jest całkowicie rozładowała i powinna być ładowana minimum pół godziny, aby telefon poprawnie się włączył, a obowiązkowo całe 24 godziny. W ogóle nie zareagowała na to, kiedy mówiłam, że ładowałam telefon nawet przez godzine i nadal się nie chciał włączyć. Totalna ignorancja. Trzymała się ciągle przy swojej wersji: ładować minimum pół godziny. Postanowiłam nie rezygnować tak szybko z testowania i spróbować go włączyć w domu jeszcze raz. Zdało się to niestety na nic. Po kilku dniach oddałam smartfona rezygnując z dalszego testowania. Jestem po tym incydencie bardzo zniesmaczona. Dostałam wadliwy telefon i nikt nie raczył go wymienić, zapytać dokładnie co się dzieje skoro twiedze, że jest zepsuty. Prace personelu oceniam na bardzo złą.

teenshi

23.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad 2 miesiące...
Ponad 2 miesiące temu wpadłam na pomysł, aby przejść z karty na abonament. Powód głóny - zachciało mi się telefony, który na wolnym rynku kosztował tyle, ile mi było szkoda na niego wydać. Postanowiłam więc rozejrzeć się w ofertach różnych sieci, m.in. Play. Weszłam zatem na ich stronę, na której pojawila się propozycja chatu z konsultantką. Skorzystałam myśląc, że dowiem się jakiś konkretów. Pani po drugiej stronie komputerka działała jednak wg zasady "kopiuj-wklej" i wrzucała mi do rozmowy suche informacje, które ja przed chwilą sama znalazłam niemal na głównej stronie tego operatora. Specyfikacja telefonu tez zostala mi przedstwiona w taki sam sposób - czyli nic konkretnego. Zniecierpliwiona rozmową, nie mniej niż moja rozmówczyni, zapytałam o warunki cenowe i możliwość negocjacji. Na te pytanie dostałam odpoweidź" nie ma negocjacji, i tak pani skorzysta z naszej oferty, bo jest najlepsza na rynku". Nie spodziewałam się takiej bezczelności, nie dość że żadnych konkretów, to jeszcze pisemne spławienie mnie na legala. moja odpowiedź była krótka "i tu się pani myli. Właśnie straciliście potencjalnego, lojalnego klienta. Prosze pogratulować szefom trafnego wyboru pracownika". Ja wiem, że ta oferta prawdopodobnie jest najlepsza, ale nie skorzystalam z niej tylko z powodu takiego podejścia do sprawy tej konsultantki. Jesli ona uważa, że nie musi się starać, bo ma dobry produkt, to jest w wielkim błędzie. Chaty na tej stronie odradzam!

Unique

21.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od progu...
Już od progu zachwyca schludne, niezwykle jasne wnętrze salonu. Miłe powitanie sprawia,że wchodząc tylko z ciekawości zostałem,aby wysłuchać oferty. Rzetelna informacja, profesjonalne podejście pana Bartka. Skutek? zmieniam operatora :) Wszyscy pracownicy życzliwi i pomocni. Mój ulubiony salon od dziś :)

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymuję sms z...
Otrzymuję sms z informacja o fakturze jaką należy zapłacic.Niestety różni sie bardzo od informacjji telefonicznej pod którą moge zawsze sprawdzic jaką kwotę mam do zapłaty . Po uzyskaniu informacji przekazano mi że obowiązuje mnie faktura a tamta suma która została uwzględniona do zapłaty to ....pomyłka . Kto ma racje ?

stokrotka_12

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem tym razem...
Postanowiłem tym razem ocenić telefonię komórkową całą, nie opisując teraz stanowisk stacjonarnych, ani też obsługi telefonicznej bądź strony internetowej. O tym napiszę w następnych obserwacjach. Chciałbym się skupić na usługach proponowanych przez Play. Jestem stałym użytkownikiem tej sieci od kilku ładnych lat. Zaczynałem od abonamentu a póżniej przeszedłem na kartę, tzw. Play Fresh. Obecnie jako użytkownik karty jestem bardzo zadowolony. Za doładowania przez internet (specjalną stronę Play) mam 10% free, do tego ciekawe pakiety do wykupienia na internet w telefonie, rozmowy do play i stacjonarne oraz sms. Hitem jest dla mnie możliwość zrobienia sobie 30zł z 10. Lubię tą sieć :).

martinez85

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Play...
Jestem klientem Play od stycznia 2008 roku i muszę stwierdzić, że jest coraz gorzej. Chcąc przedłużyć umowę dowiedziałem się, że mam jakąś zaległą fakturę sprzed ponad 10 miesięcy! Nikt w tej sprawie do mnie ani nie zadzwonił ani nie napisał. Poza tym w serwisie internetowym oraz przy wybieraniu skróconego kodu w telefonie - żadnych zaległości nie stwierdzałem. Mało tego!! Dostałem przedsądowe wezwanie do zapłaty mimo, że spłacam dużo większe rachunki regularnie a zaległość była na ok 30zł!! Gdyby inna firma dała mi lepsze warunki jeszcze dzisiaj przeniósłbym wszystkie moje numery.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sierpniu podpisałem...
W sierpniu podpisałem 3 umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych z firmą Play. Jedna dotyczyła zakupu internetu, dwie pozostałe - telefony na abonament. Jeśli chodzi o telefony jestem jak najbardziej zadowolony, bo za złotówkę miesięcznie mam 60min do wszystkich i darmowe do Play. Z internetem już tak ciekawie nie jest - nie zakupiłem internetu przez stronę www, a także nie dałem kuponu promocyjnego przed podpisaniem umowy i z tego powodu mam 6 GB mniej transferu miesięcznie. Mimo to jestem zadowolony ze świadczonych usług.

witekzg_1

01.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do PS3...
Wracając do PS3 za 1zł - super, tylko czy abonament też będzie taki malutki? A może po przeliczeniu okaże się że PS3 wychodzi za ok.3000zł, zasięgu brak, a płacić trzeba. Proponuję najpierw kupić sobie starter Play na doładowanie i sprawdzić czy w miejscach gdzie bywamy najczęściej mamy zasięg i czy nasze pieniądze nie będą wywalane w błoto.

kaaasia1982

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No jeżeli chodzi...
No jeżeli chodzi o obsługę i ofertę, to faktycznie jest w porządku. Z mojego doświadczenia na tym plusy się kończą. Miałam kiedyś wątpliwą przyjemność być abonentem tej sieci i tylko czekałam na koniec umowy. Ja miałam ogromne problemy z zasięgiem. W Warszawie w domu zasięg gubił się notorycznie. Wyjeżdżając na działkę 80 km od Warszawy mogłam w ogóle nie brać telefonu, bo tam zasięgu praktycznie nie było. To było ok. 2 lata temu, ale z tego co wiem te problemy są nadal. Niestety ludzie mamieni fajną ofertą idą tam, a później są związani umową np. na 2 lata.

kaaasia1982

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje dziecko latem...
Moje dziecko latem " zakręciło" dziadkiem i stało się szczęśliwym posiadaczem nowego aparatu telefonicznego w sieci której chciał czyli w Play. Telefon zastał zakupiony za jakieś ok. 30 zł ze zobowiązaniem 40 doładowań w kwocie 30 zł każde. termin doładowania był na 3 wrzesień. Nie bardzo orientując się który toi plan taryfowy ma moje dziecko spanikowałam nieco czy aby dobrze doładuje. Oczywiście w piątek wieczorem ruszenie się z domu było ostatnią rzeczą na jaką miałam ochotę. Przypomniało mi się, ze powinna być umowa, odnalazłam i przeczytałam. Weszłam na stronę operatora aby doładować ze strony, ale przez chwilę poczułam niepewność który to plan taryfowy. Zadzwoniłam na podany nr infolini. I tu wielkie brawa ponieważ nie czekałam więcej niż 15 sekund na połączenie z konsultantem. Co więcej konsultant wysłuchał mojego pytania i odrazu udzielił jasnej odpowiedzi, która rozwiązała mój problem. Dawno się nie spotkałam z tym aby konsultant jakieś infolii uważnie słuchał i udzielił konkretnej odpowiedzi na zadane pytanie. Z zasady jest to dużo gadania na tematy poboczne.

Magika

27.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odwiedzeniu strony...
Po odwiedzeniu strony internetowej platformy telekomunikacyjnej Play jestem mile zaskoczony. Na stronie znajdują się aktualne promocje, można sprawdzić cenę oraz ofertę dla wybranego modelu telefonu. Istnieje także możliwość zamówienia danego telefonu / modemu przez internet, co jest dużą wygodą dl a ludzi z ograniczoną ilością czasu. Portal przejrzysty i przyjazny klientowi. Polecam.

Damian_204

26.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Play bo miałam wątpliwość odnośnie otrzymanej faktury i chciałam ją wyjaśnić. Nie musiałam długo oczekiwać na rozmowę - dość szybko zostałam połączona z konsultantem. Rozmowa była krótka, rzeczowa i na temat. Uzyskałam zadowalającą odpowiedź na moje pytanie. Obsługę na infolinii oceniam dobrze - rozmawiałam z osoba uprzejmą, kompetentną, o miłym, wyraźnym głosie. Oferta Play wydaje mi się w tej chwili najlepsza na rynku, przynajmniej jeśli chodzi o moje potrzeby i oczekiwania odnośnie telefonu komórkowego.

Karolina_962

26.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podpisałem z P4...
Podpisałem z P4 Sp z o.o. umowę-abonament, spóźniłem się z opłata i wyłączyli mi wychodzące i przychodzące. Dzwonie wiec aby ich powiadomić że wnoszę o rozwiązanie umowy, można się przecież spóźnić tydzień, są odsetki wtedy! Dostałem windykacje, odwołuję się. W kwietniu tego roku spłaciłem wszystko- opłaty dodatkowe itp. następnie w maju dostaje pismo, że mam nadpłatę. Ok:) W lipcu dostaje pismo od komornika że jestem wciąż winien pieniądze. Odwołuję się, Sądy strajkują brak odpowiedzi, a komornik zabiera mi wrześniową wypłatę. Pomimo faktu że pół roku wcześniej spłaciłem się w całości:/ Zlecił PLAY, ale nie PLAY! Niewiedza sami! Kobieta z obsługi klienta doradziła mi abym odebrał nadpłatę i wpłacił komornikowi w celu spłaty:| Paranoja nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

FineMEDIA

(1.06)

Lepiej
Gorzej

Moico

(3.46)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie Play dnia 22 kwietnia 2024 roku była po prostu rewelacyjna! Już od momentu wejścia poczułem się jakby personel czekał specjalnie na mnie z uśmiechem na twarzy. To naprawdę miłe uczucie, kiedy wiesz, że Twoja obecność jest doceniana. Obsługa była nie tylko uprzejma, ale też bardzo pomocna. Z chęcią odpowiadali na moje pytania i udzielali fachowych porad, dzięki czemu mogłem podjąć świadomą decyzję co do zakupów. To się liczy, zwłaszcza kiedy potrzebujesz rzetelnych informacji o telefonach. A co do zakupów... wszystko przebiegło jak należy. Bez zbędnych komplikacji czy niepotrzebnych pytań. To cenię sobie najbardziej - płynny proces zakupowy bez dodatkowych utrudnień. Podsumowując, moja wizyta w salonie Play była fantastycznym doświadczeniem. Profesjonalna obsługa, przyjemna atmosfera i bezproblemowy proces zakupowy sprawiły, że na pewno tam wrócę i polecam to miejsce każdemu, kto ceni sobie wysoką jakość obsługi klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!