Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio wybrałam się...

Ostatnio wybrałam się do jednej z palcówek Orange gdyż chciałam zmienić numer na abonament. Obsługiwał mnie młody chłopak, który skrupulatnie odpowiadał na moje pytania. Bardzo podobało mi się to że przedstawił wszystkie możliwe oferty pomimo iż trwało to długo. Pracownik ten był bardzo miły i uśmiechnięty. Pomimo iż nie zdecydowałam się na ofertę Orange do końca byłam obsłużona w sposób profesjonalny.

Katarzyna_2666

16.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobiega okres umowy...

Dobiega okres umowy z siecią ORANGE i zaczynają dzwonić z nowymi ofertami czasem po 2 razy dziennie.. mimo prośby o niedzwonienie, występują kolejne telefony! - oferta z przedłużeniem jest nawet gorsza niż dotychczasowa.. Telefony występują nawet po zakomunikowaniu danej osobie, iż nie będzie się przedłużać z nimi umowy. Przy próbie dowiedzenia się czegoś dokładniej na temat przedstawianych ofert osoba musi wspierać się ciągłymi notatkami jak by sama do końca nie wiedziala co może zaoferować a czego nie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Orange(wcześniej...

Jestem klientem Orange(wcześniej Idei) łącznie już od 7 lat. Chciałbym wszystkim osobom, którym zależy na niezawodności, sprawnym działaniu i gotowych do pomocy przez całą dobę pracownikach infolinii, polecić tego operatora. Korzystam z oferty Orange dla firm i w porównaniu do pozostałych operatorów stwierdzam, iż plany taryfowe jakie oferują klientom są bardzo konkurencyjne, a także dostępność telefon, jak i ich cena są naprawdę atrakcyjne. Jedynym minusem mogą być oferty dla obecnych klientów, które w moim mniemaniu są często po prostu gorsze niż dla klientów nowych. Myślę jednak, że osobom korzystającym z tej sieci polecać jej nie trzeba, natomiast nowi klienci na pewno znajdą coś dla siebie. Przed udaniem się do salonu, mimo wszystko proponuję przejrzeć ofertę Orange na stronie www, ponieważ personel czasami nie do końca potrafi polecić najbardziej opłacalny dla nas plan taryfowy.

Bartosz_372

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma ORANGE jest...

Firma ORANGE jest chyba bardzo dobrze znana wielu ludziom korzystającym z mobilnych telefonów. Musze przyznać, że byłem abonentem tej firmy przez bardzo długo, bo ponad 6 lat, i tylko dla tego nie wystawiam jej bardzo negatywnej opinii. Nie mniej jednak będzie ona negatywna. Otóż nie będę pisał jak było kiedyś, bo było wspaniale,dużo znajomych w tej samej sieci, najtaniej i dobry zasięg. Zaczęło się psuć kilka miesięcy temu. Co z tego że tanio, co z tego że dużo znajomych w sieci, skoro nie mogłem złapać zasięgu? Gubiłem go prawie wszędzie. I to nie była wina telefonu ani karty sim. Wszystko zmieniałem, a sytuacja jak była taka była nadal. Urywanie połączeń, nie dostarczone smsy, brak zasięgu w centrum KRAKOWA!!! I aby nadać powagi tym słowom, spotkało się z tym problemem 9 mich znajomych! Więc to nie może być przypadek. Zastanawia mnie jednak to, dlaczego tak się stało? Co było przyczyną? Poza tym, nie wiem skąd ta firma bierze ludzi do pracy w swoich salonach? Nie potrafią zaoferować oferty lepszej dla stałych klientów, w porównaniu do oferty dla klientów nowych. Sam musiałem naprowadzać sprzedawcę w salonie co może mi polecić. Ale suma sumarum nie przedłużyłem umowy 4 raz. Podpisałem umowę u konkurencji. Mam nadzieję, że będzie lepiej.

Tomasz_1200

12.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Pracownik infolinii miał do mnie oddzwonić w ciągu 30 min. Nie oddzwonił w ciągu 4 godzin. Rozmowa dotyczyła zmiany planu taryfowego na jedną z nowych taryf. Pracownik próbował sprzedać usługę, którą w ogóle nie byłem zainteresowany. Usługa nie była korzystniejsza od tej, o którą mi chodziło.

Paweł_500

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma uniemożliwia mi...

Firma uniemożliwia mi uzyskanie faktur za Internet mobilny. Wynika to (podobno) z faktu, że po połączeniu kont telefonicznego i internetowego, faktury za Internet są niedostępne. Można je podobno uzyskać w wyjątkowej drodze, pisząc pismo z prośbą o przesłanie faktur za daną usługę. Po napisaniu takiego pisma, otrzymałam przesyłką listową faktury (plik faktur za okres półtora roku), które okazały się fakturami za telefon komórkowy, do których mam dostep online i sama mogę sobie ściągnąć. Niepotrzebna makulatura. Faktur za internet nadal nie mam, przy czym nikt nie potrafi udzielić informacji, jak te faktury można zdobyć.

Karolina_1091

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Operatorka Infolinii podała...

Operatorka Infolinii podała mi nieprawdziwą informację, w celu namówienia mnie do przedłużenia umowy o usługi telekomunikacyjne. Operatorka powiedziała, że muszę się szybko zdecydować, ponieważ aktualna umowa kończy mi się z końcem grudnia, podczas gdy prawdą jest, że kończy się dopiero marcu. Ponad to operatorka miała znudzony, zblazowany ton głosu, jakby pracowała za karę. Miałam wrażenie, że ma do mnie pretensje, że nie podejmuję od razu decyzji o przedłużeniu umowy. Oferta, którą mi zaproponowano, nie była dla mnie satysfakcjonująca i inne sieci oferowały mi znacznie korzystniejsze dla mnie warunki. Operatorka, gdy jej to powiedziałam, stwierdziła, że to jest niemożliwe, że to ona ma najlepszą propozycję.

Karolina_1091

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt dotyczył internetu...

Kontakt dotyczył internetu mobilnego w Orange. Zadzwoniła do mnie Pani z infolinni z propozycją przedłużenia umowy na nowych warunkach.Kilkakrtonie probowała dodzwonic się poprzedniego dnia. Zawsze pytała czy mam chwilke na rozmowę. Była miła i sympatyczna. Dopiero następnego dnia po południu udało nam porozmawiac się.Pani przedstawiła mi warunki promocji, zapytała czy sa one dla mnie atrakcyjne. Odpowiedziała na moje pytania i powiedziała, że przygotują umowę i przesla do mnie kurierem. Bardzo miło i sprawnie załatwiona sprawa.

Renata_307

08.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik nie zbadał...

Pracownik nie zbadał moich potrzeb, miałam wrażenie że nie chce mnie obsługiwać, bo śpieszno było mu do domu, musiałam wymuszać odpowiedzi. Nie był doinfomowany odnośnie aktualnej oferty, musiał chodzić do kolegów i się dopytywać, chociaż na identyfikatorze widniało st.konsultant, może nie mają szkoleń...

Karolina_1085

07.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawa tyczy się...

Sprawa tyczy się nie mnie bezpośrednio, gdyż od stycznia 2010 jestem abonentem firmy Play, a mojego ojca, który jest użytkownikiem sieci Orange (niegdyś Idea) od 1999r.. W związku z zbliżającym się końcem umowy, zadzwoniła do niego pani z obsługi klienta, proponując w ramach przedłużenia umowy telefon Lg Optimus i korzystniejszy dla niego plan taryfowy. Ojciec zgodził się, wszystko było w jak najlepszym porządku,piękny, sprawny w stu procentach telefon przyszedł kurierem kilka dni później. Co było jednak zastanawiające, na ekranie telefonu cały czas pojawiały się ikonki sugerujące podłączenie do internetu, mimo, że nikt z internetem przez telefon łączyc się nie chciał. Minął tydzień i na stronie Onet.pl przeczytałem artykuł o problemach telefonów z Androidem. Coś mnie tknęło i zgłębiwszy temat stwierdziłem, że ojcowy telefon również non stop pobiera pakiety internetowe. Forumowicze Onetu pisali o przypadkach, kiedy wystawiano im rachunki na kwoty 800-900pln, oczywiście nie uwzględniając żadnych reklamacji. Koniec końców, ściągnąłem z marketu Android aplikacje blokującą całkowicie połączenie z internetem, jednak za krzywdzący uważam brak zwrócenia chocby słowem uwagi na zaistniały fakt przez pracowników grupy Orange. Gdyby nie czysty przypadek i w miarę możliwości szybka reakcja z mojej strony, rachunek na pewno byłby zawyżony, gdyż minął tylko jeden tydzień, a ojciec stracił wszystkie miesięczne środki na widmowe, nikomu nie potrzebne i słowem nie wspomniane połączenie z internetem. Chyba nie tak powinno się traktowac wieloletnich klientów. Dopiero po wykonanym telefonie do biura obsługi klientów i zwróceniu na to uwagi przez mojego ojca, pani w słuchawce nieśmiało zgodziła się z nim, że faktycznie połączenie z internetem telefonu 24h na dobę jest możliwe, w związku z tym przekierowała rozmowę do działu technicznego. Gdyby KTOKOLWIEK chociaż raz wspomniał o takim fakcie, nie byłoby problemu. Jednak pozostawiono klienta samemu sobie w nadziei, że wysoki rachunek nabije się sam. Nie polecam.

Wiktor_38

05.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta moja miała...

Wizyta moja miała na celu uzyskanie informacji w jaki sposób mogę rozwiązać umowę z Orange. Po raz kolejny musiałem wystać się w kolejce, mimo iż pracownicy kręcili się po salonie. Po 45 minutach przyjeła mnie pani, której wyraz twarzy ukazywał znudzenie. Była w stosunku do mojej osoby bardzo uszczypliwa i wręcz nie miła. Powodem mojej rezygnacji jest oferta Orange, która jest dość droga w stosunku do innych operatorów. Pracownik bardzo negatywnie wyrażał się o zmianie operatora. Ogólnie nastawienie było negatywne tej pani, w stosunku co do mojej osoby i niestety pogorszył się w momencie kiedy ujawniłem nazwę operatora, do którego chcę przejść. Praconik w bardzo krótkim czasie przedstawił mi co mam i kiedy zrobic by wypowiedzieć umowę.

Mariusz_607

04.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niebawem kończy mi...

Niebawem kończy mi się umowa na internet, a dziecko przeinstalowało mi internet. Nie potrafiłam odtworzyć stanu poprzedniego, za każdym razem pokazywało się, że jest brak podłączenia. zadzwoniłam na infolinie, na której długo czekałam na konsultanta, Pan był bardzo nieuprzejmy. Czułam się jak idiotka, która nie ma zielonego pojęcia o komputerze. W pewnym momencie przestałam słyszeć tego Pana, a on przerwał rozmowę. Zadzwoniłam ponownie, odebrała przemiła Pani, która powiedziała co robię źle. W trakcie rozmowy z nią również coś przerwało nam rozmowę, ta pani zaraz oddzwoniła i poprowadziłal mnie krok po kroku przez proces powtórnej instalacji.

Dagmara_139

17.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotychczas byłam bardzo...

Dotychczas byłam bardzo zadowolona z sieci Orange, w której telefon mam od wielu lat. Niestety ostatnio przechodzą chyba jakiś kryzys, ponieważ non stop mam problemy. Mam telefon na abonament, który w zupełności mi wystarcza. Niestety przy każdej fakturze pojawiają sie jakieś dodatkowe opłaty. Raz okazało się, że włączono mi usługę której nigdy nie zamawiałam. W następnym miesiącu obciązono mnie za korzystanie z internetu, z którego nie korzystałam. Praktycznie co miesiąc piszę reklamacje do sieci co doprowadza mnie do szału.Niestety częściowo winę ponoszą osoby obsługujące w solonie, które świadomie nie przedstawiają całej oferty sieciowej lub świadomie wprowadzają w błąd klienta.

Renata_234

07.03.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam do wymiany...

Miałam do wymiany modem od internetu Orenge freedom, gdyż wcześniejszy nie działał. Obsługa miła aczkolwiek sprawy nie udało mi się załatwić pozytywnie. Kolejka oczekiwania dosyć spora. Pomimo że byłam umówiona na konkretną godzinę musiałam czekać kolejną godzinę gdyż osoba z którą bylam umówiona po prostu sie spóźniła. Odsyłano mnie od stanowiska do stanowiska. Gdy wreszcie się pojawiła okazało się że dana sprawa nie leży w jej kompetencjach i musiałam czekać w kolejce do osób które były w salonie od samego początku. Dlaczego wcześniej się mną nie zajęły nie wiem. Po tak długim oczekiwaniu okazało się że jednak nie da się z tym nic zrobić i muszę iść do innego salonu boi u nich nie ma danego modelu modemu na wymianę. Straciłam cały dzień na sprawę którą można było załatwić w kilka minut.

Aneta_491

03.03.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon orange bardzo...

Salon orange bardzo miła obsługa konsultanci znajacy sie na swoim fachu zawsze doradzą pomogą w podjeciu decyzji. Czas oczekiwania przy wiekszej liczbie klientów wzrasta ale jest to spowodowane chyba wielkościa salonu. Sam salon jest zadbany i czysty, brakuje miejsca dla osób oczekujących na obsluge co jest jedynym minusem tego miejsca.

Michał_1265

24.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejrzysta, dobrze skonstruowana...

Przejrzysta, dobrze skonstruowana kolorystycznie jak i rozmieszczeniem informacji. Na stronie można sprawdzić aktualne oferty, promocje, zadawać pytania na forum, a także sprawdzić aktualne wiadomości. Na tej stronie można także sprawdzić ceny ofert, połączeń, wiadomości, telefonów itp. Można także, co jest dużym plusem, zamówić sobie daną ofertę, przy czym proponowana jest obniżka cenowa na poszczególne telefony.

Artur_411

24.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy w salonie...

Gdy w salonie obecna była Pani kierownik salonu obsługa była miła i pomocna. Postanowiłem wrócić do tak miłego miejsca lecz wtedy napotkałem tylko same pracownice i wtedy mocno się rozczarowałem. Miejsce uznaje za nieprzyjazne klientowi. Pracownice robiły wszystko abym nie złoży reklamacji w tym salonie tylko za wszelką cenę chciały mnie odesłać do innego miejsca, co z resztą im się udało. Gdy klient zastanawia się nad zakupem wszystko jest dobrze lecz gdy próbuje załatwić coś innego napotyka wiele problemów. W rezultacie reklamacje usług sieci Orange złożyłem gdzie indziej , jak i zakupu nowego telefonu również.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie mogę...

Niestety nie mogę wyrazić dobrej opinii. Pracownicy orange są natarczywi, gdy kończyła mi się umowa dzwonili kilka razy dziennie oraz dostawałam codziennie sms-y przypominające o końcu umowy co było bardzo uciązliwe. Połaczenia są bardzo drogie, a jako ich stały klient zaoferowali mi niezbyt korzystne warunki umowy, powiedziałabym nawet, że są one gorsze niż dla nowych użytkowyników

Aneta_163

19.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie panuje...

W salonie panuje bardzo miła obsługa, doradcy sa precyzyjni i wiedzą, po co przychodzą do pracy. Nie odsyłają klientów, nie ignorują och, robią wszytko, by byli oni zadowoleni. WIĘCEJ TAKICH SALONÓW!! Konsultant Marcin ma niebywale zdolności negocjacyjne, ma ogromna wiedzę na temat telefonii komórkowej. W salonie jest czystko, panuje miła atmosfera, Jest duży wybór telefonów.

Katarzyna_2574

19.02.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza, Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu pracownik recepcji przywitał się ze mną, zapytał w czym może pomóc, ja powiedziałam, że chcę podpisać umowę , dostałam numerek do konsultanta, wskazano mi miejsce gdzie mogę poczekać, czekałam ok 30 minut, następnie konsultant poprosił mnie do stanowiska, miło się przywitał, badał moje potrzeby nie był nahcalny i nie wciskał niczego na się co bardzo mi się podobało, zaproponowal to o co mo chodziło , podpisalam umowę i wyszłam.

Anna_3016

18.02.2011

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 24/30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orange

Opinie (3423 z 4605)

Orange

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

Multimedia Polska

Grupa MULTIPLAY

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?