Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłem T mobile...

Odwiedziłem T mobile w Piasecznie. W środku ogólnie jest czysto i schludnie, dwa stanowiska obsługi klienta. Oferta cenowa telefonów nie jest tak ciekawa, jak u konferencji. dość wysokie abonamenty. Pracownicy nie podają całkowitych kosztów umowy, ceny podawane są netto. Wiedzę pracowników po krótkiej rozmowie oceniam słabo, mała znajomość na temat funkcji telefonu,oprogramowaniu itp.

Sławomir_328

18.05.2012

Placówka

Piaseczno, Sienkiewicza 4a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj zadzowniła do...

Dzisiaj zadzowniła do mnie Pani z T-mobile z ofertą internetu, grzecznie wytłumaczyłem jej że niedawno popisałem umowę z Neostrada TP Orange i że nie potrzebuję internetu. Niestety Pani nie dała się tak łatwo spławić, cały czas tłumaczyła mi że muszę u nich wziąść drugi internet za 49 zł./miesiecznie i napewno będzie mi on potrzebny, nie reagowała na żadne moje próby pożegnania się i podziękowania, więc musiałem rzucić słuchawką. jeszcze nigdy wśród telemarketerów nie spotkałem się z taką nahalnością. DLATEGO STRZEŻCIE SIĘ ZACZYNA SIĘ NIEWINNIE ŻE TA OFERTA JEST TYLKO DLA WAS I TYLKO JUZ MUSICIE POWIEDZIEĆ TAK A POTEM WYCHODZI JAK ZWYKLE PŁACZ I RACHUNKI ....

kamil22

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aabonament w sieci...

Aabonament w sieci T_mobile mam od kilku lat (wcześniej era). Mają najlepsze promocje w okresie okołoświątecznym. Ale nie tylko wówczas. Co jakiś czas zdarzają się promocje dla stałych klientów, które sa bardzo atrakcyjne. Jeśli chodzi o cenę, dla mnie są bezkonkurencyjnie najtańsi. Najwięcej minut w stosunku do wartości abonamentu. Jakość rozmowy jest na wysokim poziomie. Nigdy nie zdarza się, zerwanie połączenia. Zasięg jest silny nawet w Bieszczadach. Infolinia miła i sympatyczna, nie trzeba dużo czekać. Sprawy załatwiane są natychmiast. Trzeba tylko uważać żeby operator call center nie sprzedał jakiejś dodatkowej usługi płatnej. Polecam.

Fredka

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś w...

Byłem dziś w sklepie t-mobile w galerii w leborku. Chciałem kupic starter. Podszedłem do Pani ( Kataryzna Sałata) Poprosiłem o starter do tak taka za 9zł . Pani zapytała jaki starter , gdize bede dzwonił, gdzie smsował, czy moze mam wybrany nr. ? Nastepnie podała mi pani ulotke i opsała dostepne pakiety i promocje. Przed wyjsciem usmiechnęła sie i zaprosiła ponownie . Ogólnie wiedza konsultantki ok ubrana tez ok. tylko podłoga w salonie srasznie zniszczona tak jak by ktoś ją szlifował.

Edward_3

18.05.2012

Placówka

Lębork, Staromiejska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-mobile dla mnie...

T-mobile dla mnie jest bez konkurencyjny jeśli chodzi o zasięg i jakość usługi. Jeśli chodzi o ofertę tu przegrywa trochę z Playem. Jest trochę mniej minut i droższe aparaty są. Mój ojciec zamówił u nich niestety abonament. Powiem szczerze nie podobają mi się praktyki obecnych firm żeby starszemu człowiekowi, który chciał tani abonament i tanią komórkę wciskać nie potrzebne i drogie usługi tylko po to aby generować zysk. Duży minus za takie praktyki.

Jakub_553

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam telefon z...

Otrzymałam telefon z obsługi klienta sieci T-mobile. Chyba pierwszy raz spotkałam się z tak miłym i kompetentnym przedstawicielem. Był przygotowany do rozmowy, posiadał wiedzę techniczną i duuuużo czasu - co się rzadko zdarza. Potrafił w jasny i przejrzysty sposób przedstawić mi ofertę, wytłumaczyć, pomóc w wyborze. Co przede wszystkim mnie urzekło to, to, że nie był nachalny. Oby więcej takich taktownych i kompetentnych osób :)

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do T-Mobile weszłam...

Do T-Mobile weszłam aby zapytać o ofertę internetu. W salonie było czysto i schludnie. Spodobała mi się wielkość obiektu oraz dodatkowe siedzenia dla oczekujących, z czym w innych salonach T-Mobile osobiście się nie spotkałam. W salonie wszystkie stanowiska obsługowe były zajęte - musiałam czekać prawie 20 minut na swoją kolejkę. W moim przypadku utrudnieniem był automat wydający numerki klientom - w pierwszej chwili wogóle nie zauważyłam do czego służy, więc oglądałam sobie spokojnie telefony. Dopiero po kilku minutach wchodzący starszy pan poklikał coś na automacie i dostał swój numerek. Wtedy i ja wzięłam sobie taki numerek, choć za bardzo nie wiedziałam, którą z czterech opcji wybrać(wybrałam obsługę klienta). Kiedy nadeszła moja kolej podeszłam do stanowiska, zostałam przywitana, zapytana w czym można mi pomóc, przedstawiłam problem i rozmowę na ponad 2 minuty przerwał nam telefon, który konsultantka musiała odebrać, oczywiście przepraszając mnie za to. W rozmowie z konsultantką dowiedziałam się wszystkiego co mnie interesowało, otrzymałam od niej ulotki, wizytówki, wydruki, a nawet teczkę, w którą pani to wszystko zapakowała. Bardzo podobała mi się obsługa, ponieważ konsultantka była cały czas uśmiechnięta, miała poczucie humoru i oczywiście wiedzę dotyczącą produktów. Razem w salonie spędziłam prawie 40 minut, ale uznaję wizytę za udaną.

Klaudia_150

18.05.2012

Placówka

Bytom, Gliwicka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu T-Mobile w celu poznania oferty tej firmy. Kończy mi się umowa z obecnym operatorem z którego nie jestem zbyt zadowolona i rozważam przejście do T-Mobile. Po wejściu do salonu zostałam miło powitana przez konsultanta. Pan zapytał mnie o moje oczekiwania w stosunku do abonamentu i telefonu i zaproponował najkorzystniejszą ofertę. Byłam zadowolona z zaproponowanej mi oferty i poprosiłam o czas do namysłu gdyż jeszcze jestem związana umowa z innym operatorem. W salonie panował porządek. Zaraz po wejściu ujrzałam stolik z zabawką, kredkami i malowankami dla najmłodszych. Fajnie bo widać, że salon jest przyjazny dzieciom.

Magdalen_2

18.05.2012

Placówka

Radom, Malczewskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przemiła, dobrze poinformowana...

Przemiła, dobrze poinformowana obsługa. Panie doradzają oferty adekwatne do naszych wymagań. Przemiła, rzetelna obsługa. Jestem zadowolona, gdyż wszystko zgadza się idealnie z tym, co było napisane w ofercie abonamentowej. Przeniosłam numer z innej sieci na naprawdę polecam zrobić to w tym własnie salonie.

LoveSucks

17.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wrażenie jakie odniosłem...

Wrażenie jakie odniosłem po wizycie w sklepie było bardzo dobre, tak ze względu na wygląd i wystrój sklepu jak również obsługę. Oferta została w wyczerpujący sposób przedstawiona przez konsultantkę. Konsultantka przedstawiła mi również ofertę dodatkową i tę też przedstawiła w konkretny i jasny sposób. Zostało mi również zaprezentowane kilka modeli telefonów oraz ich specyfikacja sprzętowa. Wiedza na temat produktu głównego jak również produktu dodatkowego była bardzo szeroka i przedstawiona w zrozumiały i konkretny sposób nie budzący żadnych zastrzeżeń. Sprzedawczyni dążyła do podpisania umowy i poprosiła o polecenie oferty rodzinie i przyjaciołom. Otrzymałem wszystkie ulotki i foldery reklamowe, który wcześniej były użyte do wyjaśniania mi walorów oferty. Konsultantka była ubrana w strój służbowy i posiadała identyfikator. Ofertę mogę polecić innym, jednakże by zwiększyć atrakcyjność ofert należałoby utworzyć atrakcyjniejsze cenowo oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, uprzejma...

Bardzo miła, uprzejma obsługa, szybka obsługa, nie trzeba czekać w kolejce, pani załatwi na miejscu wszystkie sprawy, pomoc w każdej sytuacji, sprawdzenie zasięgu w każdym miejscu. Ciekawa oferta sprzedażowa, wysoka jakość obsługi. Zawieranie umów w sposób szybki i łatwy bez żadnych komplikacji. Istneiej możliwość umówienia się na określoną godzinę.

Paulina_948

16.05.2012

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc z reklamacją...

Będąc z reklamacją modemu weszłam i okazało się że jestem 15 osobą w kolejce. Czekałam do swojego podejścia do stanowiska około 10 min. Przedstawiłam swój problem i Pani obsługująca od razu spisała raport reklamacyjny, oczywiście bez sprawdzenia sprzętu, dostałam zastępczy modem. W domu okazało się że zastępczy również jest awaryjny. Ponowne przyjście do salonu i znów czekanie 15 minut, wymiana modemów tym razem na nowy. Po dwóch tygodniach do odebrania był stary modem jak później się okazało nikt go nawet nie sprawdził, a modem jak nie działał tak nie działa. Mimo takiego zachowania, w salonie było czysto można było wypić gorącą kawę. Było 7 czynnych stanowisk konsultantów. Nie podobało mi się to że przed salonem nie było stoiska dla rowerów. Personel był ubrany w firmowe wyprasowane, zapięte ubrania.

Emilka_3

16.05.2012

Placówka

Kraków, Królewska 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt T-mobile. Konsultant...

Punkt T-mobile. Konsultant nie był zainteresowany rozmową. Wypytywałam go o internet mobilny, lecz nie był zaangażowany w rozmowę. Niestety konsultant nie sprawdził zasięgu w mojej miejscowości i tym samym nie mogłam zakupić sprzętu. Dodatkowo sprawiał wrażenie nie zainteresowanego podpisaniem umowy. Konsultant nie znał dokładnego czasu trwania umowy i podał mi błędne informacje. Szkoda, ponieważ zależało mi na podpisaniu umowy. Niestety mało kompetentny personel potrafi zniechęcić nawet zdesperowanego brakiem internetu klienta.

Agnieszka_2816

16.05.2012

Placówka

Żyrardów, 1-go Maja (Galeria Żyrardów)

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do punktu T-mobile w Porcie Łódź, celem zakupu wcześniej upatrzonej usługi mobilnego internetu wraz z laptopem. Spotkałam się z przemiłą obsługą, odpowiadającą na wszystkie moje, nie zawsze łatwe pytania, fachowym doradztwem i traktowaniem jakiego życzę wszystkim. Konsultantka szczegółowo odpowiadała na wszystkie moje pytania, doradzała, zarówno jeżeli chodziło o warunki oferty na usługę, jak również wszystkich formalności związanych ze sprzętem (kwestie gwarancji, dodatkowego ubezpiecznia itp). Pomimo, że większość numerów telefonów posiadam u konkurencji, być może rozważę, po zakończeniu umów, zmianę operatora. Punkt zdecydowanie polecam.

Tuśka

15.05.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia chciałem...

Tego dnia chciałem zrezygnować z abonamentu ponieważ skończył się już kilka miesięcy temu. Do tego potrzebowałem mojej mamy bo to ona jest osobą na którą wystawiony jest abonament. Niestety do sklepu niemogłem pójść z mamą ponieważ musiałem wrócić się do domu. Wytłumaczyłem mamie co ma zrobić bo przeciesz niejest to jakaś trudna sprawa a mama jest dość obrotna. Pani najprawdopodobniej myląc się (bo wątpie żeby specjalnie to zrobiła) wprowadziła w błąd mame mówiąc że abonament jeszcze się nie skończył i trzeba dalej ciągnąć umowę pod grożbą zapłacenia kary. Skołowana mama wróciła do domu i przedstawiła mi całą sytuacje. Pani która ją obsługiwała była bardzo miła tak więc jeśli chodzi o obsługe to ok ale kompetencje marne.

Mariusz_724

14.05.2012

Placówka

Puławy, Centralna

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 12.05.2012...

W dniu 12.05.2012 zadzwoniłam na infolinię T-Mobile i zgłosiłam swój problem - brak możliwości uzyskania dostępu do swoich danych na stronie internetowej t-mobile. Moje zgłoszenie odebrał Pan Marcin P. i bardzo profesjonalnie zajął się moim problemem. Byłam bardzo zadowolona z rozmowy i jej efektu, ponieważ oprócz wypisania zgłoszenia do dalszego rozpatrzenia (nie był mi w stanie pomóc) to w dodatku zaoferował, że zadzwoni do mnie jak będzie wiedział na jakim etapie jest moja sprawa. Jestem zadowolona z załatwienia tej sprawy tym bardziej, że Pan Marcin rozmawiał ze mną miło i sympatycznie i co ważne postanowił załatwić sprawę do końca. Jestem zadowolona z takiego obrotu sprawy !

Karolina_1377

13.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma jest bardzo...

Firma jest bardzo dobrze poinformowana w zakresie operatora telekomunikacyjna w zakresie sprzedażny i zaoferować usług i informacji wygląd obsługi i zachowanie jest jak najlepsze a obsługa jest dobrze poinformowana o zasięgach swojego operatora i doradza bardzo dobrze i skutecznie oferowanych

e24s

12.05.2012

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Porównując oferty równych...

Porównując oferty równych sieci udałam się do T-Mobile. Liczne reklamy w postaci plakatów, spotów reklamowych zaciekawiły mnie i postanowiła to sprawdzić. Po pierwsze w salonie było chyba z 30 stopni, mimo chłodu na dworze. Po czasie zdjęłam kurtkę, mimo to po czasie byłam czerwona jak burak. Pan zza lady ewidentnie chciał mi wcisnąć abonament wysoki, nie na moje możliwości, oferując niesamowite telefony z funkcjami mi kompletnie nie potrzebnymi. Zawyżył cenę telefonu mówiąc że kosztuje około 4 tyś. zł. W Plus Gsm mówili zupełnie co innego - a przecież T-Mobile reklamuje że ma najtańsze telefony na rynku. Oferta wcale mnie nie przekonała. Wysoki abonament, długi czas trwania umowy bo 36 miesięcy. Porażka. Nigdy tu nie podpisze umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Szczecinek, 28-go lutego 0

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam z mamą...

Byłam z mamą , która przedłużała umowę na abonament. Pani pracująca bardzo kompetentna , doradziła mamie taką wysokość abonamentu, która powoli jej rozmawiać i sms-ować na bardzo korzystnych warunkach mieszcząć się również w możliwościach finansowych . Pani pracownik bardzo szczegółowo przedstawiła wszystkie propozycje telefonów dostępnych w abonamencie za 1 zł po czym wspólnie z mamą dokonałyśmy wyboru. Wygląd salonu bardzo przejrzysty z uwagi na porządek jaki tam panuje. Większość telefonów dostępnych w ofertach jest wystawiona wraz z opisem najważniejszych funkcji i można na żywo zobaczyć jak wygląda dany model. Pani pracująca tam była na tyle kompetentna, że przedstawiła również ofertę dla mnie którą jako student mogłabym zawrzeć i dnia następnego udałam się właśnie taką umowę podpisać.

agi_4

28.04.2012

Placówka

Piła, Ogińskiego 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie mogę...

Niestety nie mogę zgodzić się z opinią przedmówcy. W dniu 23.04.2012 odwiedziłem salon mieszczący się w centrum Piekar, ul. Wyszyńśkiego. Byłem zainteresowany zakupem telefonu. Bardzo miła konsultanta po przeanalizowaniu moich potrzeb, zaproponowała mi bardzo korzystne rozwiązanie, którym byłem aż zaskoczony. Pani nie chciała mi na siłę wciskać niewiadomo czego. Była bardzo uprzejma. Po wybraniu oferty, pokazała mi 2 modele telefonu. Bez zastanowienia zdecydowalem się podpisać umowę w tym dniu. Dodam, że połączenie salonu z serwsem to bardzo dobre rozwiązanie, ponieważ od razu zakupiłem pokrowiec do telefonu oraz ładowarkę samochodową. Na koniec dodam tylko tyle, że jestem stałym klientem T-MOBILE od 5 lat i z taką obsługą się jeszcze nie spotkałem.

OBSERWATOR_24

26.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4105 z 5497)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Optima

P@wluk

Korbank

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?