T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Generalnie salon operatora...
Generalnie salon operatora wygląda bardzo elegancko, jest czysto, wszystko jest uporządkowane. Pracownicy również wyglądają elegancko i schludnie. Są bardzo mili, po wejściu do salonu od razu interesują się klientem, oferują swoją pomoc. Zaskoczyło mnie tylko, kiedy chciałam zapytać o to, do kiedy powinnam napisać wypowiedzenie umowy, a otrzymałam od razu gotowy druk tego wypowiedzenia, tylko do podpisania. Spodziewałam się raczej, że uzyskam odpowiedź na swoje pytanie i ewentualnie jakąś propozycję dalszej współpracy z operatorem, choć też bez nadmiernego narzucania się.

Arleta_39

03.06.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu pomimo iż była kolejka od razu zostałem przywitany. Po kilku minutach oczekiwania zostałem zaproszony do stanowiska obsługi. konsultantka była miła i uprzejma. Elegancko ubrana w białą koszule i czarne spodnie. Wiedza konsultantki była zdumiewająca. Oferta została mi perfekcyjnie przedstawiona. Zadałem kilka dodatkowych pytań na które od razu otrzymywałem odpowiedzi z doskonałą precyzją. Pierwszy raz w życiu zostałem tak doskonale obsłużony. Życze każdemu tak miłej i rzetelnej obsługi.

Mirosław_175

03.06.2012

Placówka

Hrubieszów, Partyzantów 4E

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu wybrałam...
Do salonu wybrałam się z chłopakiem. Chcieliśmy posłuchać przygotowanej dla niego oferty. Uznaliśmy, że pozostałe sieci oferują coś lepszego, dlatego też chłopak złożył pisemną rezygnację z umowy. Konsultantki miłe ale jakby niechętnie odpowiadały na pytania, nie dodały także nic od siebie - a o wielu takich rzeczach klient powinien wiedzieć.

Ewelina_694

01.06.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka stronka bardzo przyjemna, kolorowa. Nie wiesza się. Zachęca do sieci, choć mogłoby być na niej więcej grafiki. Niestety bardzo mało intuicyjna. Osobie, nie mającej pojęcia o sieci ciężko się po niej poruszać. A już tym bardziej odnaleźć to, czego się szuka. Prędzej pomoże nam wujek google.

Ewelina_694

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie T-mobile...
W salonie T-mobile postanowiłam kupić kartę startową. Na wejściu przywitali mnie pracownicy: jedna starsza kobieta i dwoje młodszych – nowych – pracowników. Podeszłam do starszej kobiety i powiedziałam, jaki jest cel mojej wizyty. Kobieta sięgając po startery, zapytała czy zależy mi na łatwym numerze do zapamiętania. Następnie zapytała, czy znam cennik połączeń i przedstawiał mi ofertę. Powiedziała o ważności karty startowej, kosztach połączenia do wszystkich sieci i kosztach sms-ów. Kobieta była bardzo miła i cały czas uśmiechała się. Pracownicy byli ubrani elegancko schludnie. Transakcja przebiegła sprawnie, gdyż nie było innych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2012

Placówka

Płońsk, Grunwaldzka 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli miał bym...
Jeśli miał bym ograniczyć się do kilku słów, powiedział bym szybko miło i przyjemnie. Personel miły pomocny i kompetentny. Znalazłem odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania. Oferta na chwile obecną wydaje mi się bardzo konkurencyjna. Wnętrze czyste i schludne. Jedyna drobna uwaga z mojej strony - popracował bym nad wnętrzem nie przemawia do mnie.

Hilf

01.06.2012

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zainteresowana przejściem...
Jestem zainteresowana przejściem z plusa do jakiejś innej sieci. Poszłam do T-Mobile. Oglądałam telefony i po chwili podeszłam do biurka do Pani w krótkich blond włosach. Pani zaczęła mi przedstawiać korzyści płynące z przeniesienia numeru do ich firmy. Pokazała mi również bardzo ciekawe telefony w dobrej cenie. Oczywiście nie podpisałam umowy, ale przyznam, że gdyby nie lepsza oferta w innej sieci to na pewno bym podpisała umowę właśnie z ta Panią. Konsultantka była bardzo profesjonalna, przedstawiła bardzo ciekawe oferty na abonament i naprawdę mają dobre ceny telefonów. Zapytała co jeszcze chce wiedzieć, żeby podpisać umowę, ale niestety ja nie mogłam się zdecydować. Pani była bardzo miła i sympatyczna.

Obserwator1_2

31.05.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi iż...
Z uwagi iż jestem zainteresowany zmianą dostawcy internetowego zainteresowałem się tym operatorem z uwagi iż konkurencja wypadła tragicznie.Niestety moje nadzieje spełzły na niczym u tego operatora są jeszcze gorsze oferty dla osób indywidualnych niż u pozostałych operatorów.Transfer miesięczny jest tragicznie niski w porównaniu do opłat miesięcznych, dodatkowo moim zdaniem umowy na czas określony są podpisywane na zbyt długi okres czasu szczególnie jeśli klient nie zakupuje modemu lub telefonu.Dodatkowo pracownicy na infolinii nie są zbyt dobrze poinformowani na temat własnych ofert, plusem jest iż konsultanci są uprzejmi i starają się aby potencjalny klient był zadowolony.

zalogowany_użytkownik

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-Mobile w...
Salon T-Mobile w Centrum Handlowym Promenada od lat obsługuje klientów. Nie narzeka na brak zainteresowania. Niestety nie mam dobrych wspomnień z wizyty u nich. Bardzo negatywnie odebrałem ich, kiedy to przy próbie reklamacji sprzętu Doradca …wprowadził mnie w błąd w zakresie przysługujących mi praw. Jest to wieloletni pracownik, który zapewne dobrze orientował się w tej materii. Później T-Mobile pisemnie przyznał mi rację, przecząc stanowisku swojego pracownika.

thorgalF

27.05.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w tym punkcie...
w tym punkcie byłam po raz pierwszy; porządek, czystość widać już z ulicy; w środku dwóch panów w takich samych koszulkach, jeden bez identyfikatora - ten akurat obsługiwał klienta; drugi z nich zaprosił do siebie, zaoferował swoją pomoc; w sposób konkretny i rzeczowy a przede wszystkim sprawny załatwił moją sprawę, zapytał czy jeszcze może w czymś pomóc; (nie pamiętam imienia, nazwisko zaczyna się na M., pan pracuje od strony okna); Fajna obsługa, widać kompetencję i umiejętności pracownika; towar również rozłożony zgodnie ze standardami, ulotki łatwo dostępne;

anqa

25.05.2012

Placówka

Nowogard, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinie szczytowej...
W godzinie szczytowej będąc w mieście zajrzałem do salonu T-Mobile aby zobaczyć jaką mają obecnie ofertę dla nowych klientów ,którzy mają zamiar przenieść swój numer.Wchodząc do salonu wybrałem temat rozmowy przy komputerze i musiałem poczekać około 7minut ,aż 5 osób które były przede mną zostaną obsłużone przez konsultantów.Gdy nastała moja kolej Pani wstając powitała mnie i zaprosiła do swojego stanowiska.Zapytała w czym może mi pomóc,jaki mam abonament i czego oczekuję przenosząc numer.Przedstawiła mi bardzo ciekawą ofertę z telefonem i zaprezentowała 2 telefony.Przedstawiła je bardzo szczegółowo omawiając ich zalety.Zaoferowała również internet z notebookiem czy laptopem.Obsługa była bardzo przyjemna i sympatyczna.Można było zauważyć ,że bardzo dobrze zna promocję jak i właściwości telefonów.Wizyta odbyła się w miłej atmosferze.

Piotr_1680

25.05.2012

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok salonu...
Przechodząc obok salonu T-Mobile postanowiłam wejść do środka i rozpoznać się w aktualnej ofercie. Wchodząc zauważyłam, że w lokalu jest bardzo czysto, półki błyszczały się świetnie prezentując towar na nich wystawiony. Wystawione były najnowsze, dobre telefony tej sieci. Dodatkowo bardzo szybko zostałam zauważona przez obsługę, która była chętna do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Świecie, Cukrowników

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam sie do...
wybrałam sie do salonu, żeby zorientować się w ofertach internetowych, mimo że był spory ruch od razu zostałam zauwazona, pan poprosił ebym usiadła i poczekała, kiedy przyszła moja kolej pan porosił mnie i przekazał wszystkie informacje, które mnie interesowały odnosnie internetu, widać, że zna aktualna oferte i jest zaangazowany w rozmowe z klientem, dostępność internetu szeroka, czystość i porządek na 5, duzo wywieszonych ulotek, estetyka na 5, bardzo sprawnie zostałam obsłuzona

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w momencie otwierania...
w momencie otwierania drzwi do salonu słychać miłe powitanie przez panią i pana; w oczy rzuca się porządek panujący w środku, wszystko poukładane w bardzo przejrzysty sposób, bez kłopotu można się zorientować co ile kosztuje; przede mną była tylko jedna osoba, personel w sposób szybki i dyskretny obsługiwał , więc ruch był płynny; pani ubrana w strój "firmowy" pan bardziej na luzie; ogromny pozytyw dla pani Edyty - jej wiedza, doradztwo klientowi - pełen szacunek właśnie takich pracowników życzę każdej firmie; cała moja wizyta zajęła może 15 minut, wyszła w pełni usatysfakcjonowana

anqa

24.05.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy zajrzałam do salonu sieci T-Mobile, żeby zobaczyć ofertę smartfonów. Po wejściu rozejrzałam się po salonie i zaczęłam oglądać wyeksponowane modele telefonów. Po chwili zostałam zaproszona do stanowiska obsługi przez uśmiechniętą pracownicę. Pani zapytała jaki abonament mam obecnie i ile minut jest mi potrzebnych miesięcznie i przedstawiła mi ofertę promocyjnych planów telefonicznych, a następnie zaprezentowała 3 modele smartfonów. Pracownica omówiła bardzo szczegółowo ich cechy i zalety, zaprezentowała działający telefon i pokazała różne aplikacje w jego menu. Sprzedawczyni przekazała mi bardzo dużo informacji, mówiła pewnym tonem głosu i była bardzo przyjaźnie nastawiona do klienta. Widać było, że pracownica znała się na telefonach i nowościach, o których mówiła. Wizyta w salonie przebiegła w miłej atmosferze.

klientka_7

23.05.2012

Placówka

Wrocław, pl. Bema 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem pod 602900,...
Zadzwoniłem pod 602900, ponieważ niedługo wyjeżdżam na kilka dni poza granice kraju (kraje Magrebu) i chciałem się dowiedzieć czy istnieje jakaś szansa, żeby nie płacić horrendalnych stawek za roaming. Bardzo rzadko kontaktuje się tą metodą ze swoim operatorem, dlatego od razu uderzyło mnie jak niejasne, niedoprecyzowane i po prostu męczące jest to automatyczne menu wyboru. Działa bardzo powoli, nie do końca idzie się połapać, którą opcję wybrać - a skoro mogę załatwić sprawę rzekomo sam, to wolałbym to zrobić bez konsultanta. Na szczęście, kiedy już nie miałem innej drogi i odezwała się miła Pani (po irytującym czekaniu przy taktach muzyki) znała odpowiedzi na moje pytania (niestety, niekorzystne dla mnie - no ale to nie jej wina), choć musiałem je trochę wyciągać z niej. Ogólnie jednak nie nadrobiło to całego wrażenia i stąd ocena negatywna.

iguana_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć T-Moblie straciła...
Sieć T-Moblie straciła na swoim uroku. Kiedyś przyciągała ofertą i jakością, teraz raczej odwrotnie. Dla klientów, któzy są z nią związani od przeszło 10 lat, nie mają nic fajnego, szczególnego. Każdy inny klient z ulicy dostaję w zasadzie to samo albo i lepiej. Bardziej liczą na nowych, niż obecnych. Dodatkowo z góry traktują klientów. Na sygnały, że w umowie jest wyraźny błąd (który sąd prawdopodbnie uznałby na korzyść klienta), idą w zaparte i liczą na to, że klient da sobie spokój. Mają spory zasięg, ale to już nic nowego. Nawet Play ich dogania. Dodatkow są miejsca, gdzie zasięg się urywa i raczej tam nic się nie zmieni. raczej już nie przedłużą z nimi umowy.

thorgalF

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim abonentem...
Jestem długoletnim abonentem sieci Era obecnie T-Mobile. Infolinia tej sieci jest bardzo dobra. Prosto i bezproblemowo można się połaczyć z poszczególnym działem, żeby wyjaśnić rachunek, uruchomić czy wyłączyć jakieś usługi. Konsultanci mili i przyjemni. Czasami dzwonią o przedłużenie umowy lub o zawarcie nowej lecz zawsze dziękuję ponieważ nie lubie zawierać żadnych umów poprzez telefon tylko zawsze udaję się do najbliższego salonu i tam na miejscu wszystko załatwiam.

Łukasz_1621

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ulicy kolejowej...
Na ulicy kolejowej w Ostrowie Wlkp znajduje sie salon T-Moblie. Pracuje tam dwóch panów. Panowie są uprzejmi, życzliwi i pomocni. Traktują klienta bardzo profesjonalnie. Udałem się tam celem informacji na temat abonamentów jakie są w tej chwili w promocji lub ofercie. Gdy wszedłem do środka panowała kolejka. Wówczas jeden z konsultantów zauważył mnie, gdy wchodziłem do sklepu i poprosił bym chwilkę poczekał. Trwało to kilka minut zanim zostałem w profesjonalny sposób obsłużony.W kilka chwil dowiedziałem się o promocjach, o zyskach, cenach oraz dostałem ulotki i wizytówkę bym mógł spokojnie sobie przemysleć i ewentualnie odezwać się. Profesjonalizm, życzliwość i wysoka kultura osobista konsultantów sprawiła,że warto przemyśleć ofertę...

Robert_530

20.05.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Raszkowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu T-Mobile, aby poznać ofertę dotyczącą internetu z laptopem. Konsultantka w bardzo miły i kompetentny sposób przedstawiła mi całość oferty. Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie. Bardzo pozytywnie zaskoczyło mnie to, że przed kupnem internetu mobilnego, może przyjechać do mnie do domu konsultantka, abym mógł sprawdzić jak działa internet w moim miejscu zamieszkania. Odbywa się to co ważne bez ponoszenia żadnych kosztów. Niestety był też poważny minus mojej wizyty w sklepie, a mianowicie nie mogłem na miejscu sprawdzić jak działa internet mobilny bo niestety mają go w salonie w innej technologii.

Koyot

20.05.2012

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Mościckiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Telekomunikacja Polska

(2.05)

Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!