T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Sklepu Firmowego sieci T-Mobile przy ul. Piłsudskiego 10, aby oddać telefon do naprawy. Uwagę przykuwa wnętrze - przestronne i jasne. Przy wejściu stała przemiła pani, oferująca pomoc w obsłudze automatu kolejkowego. Wszyscy pracownicy byli zadbani, ubrani w firmowe, eleganckie stroje. W kolejce stałem może 2 minuty, a moja sprawa została załatwiona szybko i rzetelnie. Specjalnie nie oceniam oferty - w salonie znalazłem się z zupełnie innego powodu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie odwiedziłem kilka salonów T-Mobile, miałem do czynienia z samymi kobietami i muszę przyznać, że obsługa klienta w T-Mobile stoi na najwyższym poziomie. Konsultantki w jasny i zrozumiały sposób potrafią przedstawić ofertę i odpowiedzieć na wszystkie pytania klienta. Oferta sieci T-Mobile jest według mnie najbardziej atrakcyjną z pośród wszystkich sieci. W abonamencie za 60 zł mamy do wykorzystania 240 minut wymiennych na sms'y, dodatkowo darmowy comiesięczny pakiet 250 mb. Bardzo korzystne są również pakiety dla abonentów w T-Mobile, ponieważ za 5 zł miesięcznie możemy wykupić 1000 sms'ów do wszystkich sieci, lub nielimitowane rozmowy z jedną osobą. Konsultantki w T-Mobile są bardzo uprzejme i miłe, w salonach panuje porządek. Bardzo ciekawy jest również asortyment jeśli chodzi o telefonu, już za złotówkę możemy mieć w abonamencie dobrej klasy telefon z zaawansowanymi funkcjami. Jedyne, co jest minusem tej sieci,i ciągłe dzwonienie z biura obsługi, ostatnio dostawałem, po 3 telefonu dziennie. Konsultantka z biura obsługi próbowała mi wcisnąć dodatkowy telefon z abonamentem, kiedy powiedziałem, że nie jestem zainteresowany uporczywie pytała, dlaczego nie chcę, mówiła non stop, że to dobra oferta, była ona bardzo natarczywa i w pewnym momencie miałem jej już dość. Kilka dni temu konsultantka z biura obsługi dzwoniła do mnie, aby wcisnąć mi mobilny internet, jednak powiedziałem, że nie mogę rozmawiać.

Tomasz_1470

18.03.2012

Placówka

Oświęcim, Górnickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do centrum handlowego Kaufland. Przy okazji zakupów wszedłem do salonu T-Mobile, znajdującym się w tym centrum. Interesowały mnie usługi i promocje internetowe. W salonie była tylko jedna osoba obsługująca, dlatego czas oczekiwania wydłużył się do ok. !5 min. po obsłużeniu oczekujących klientów podszedłem do konsultanta, który przywitał mnie sławami:"Dzień dobry, słucham". Przedstawiłem swoje oczekiwania. konsultant zadawał szereg pytań w celu wybrania najlepszej opcji dla mnie. Był bardzo kompetentny, jednak,ofert przedstawiał tylko na podstawie ulotek. Gdyby była to osoba całkowicie nie znająca się na laptopie, podejrzewam, że po zakupie internetu nie wiedziałaby, jak z tego korzystać. Minusem tego punktu jest również to, ze konsultant przyjmuje tam swoich znajomych, którym pozwala np. wprowadzać wózki z zakupami do salonu. Klienci oczekujący w trakcie oczekiwania do obsługi nie mają możliwości zapoznania się ze sprzętem, wystawionym tam w gablotach.

Cichociemny_1

17.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio przedłużałem umowę...
Ostatnio przedłużałem umowę w T-Mobile w Barcinie. Wchodząc do salonu sprzedawca nie wstał aby mnie przywitać odpowiedział tylko dzień dobry i zapytał w czym mogę pomóc. Podczas prezentacji telefonów nie znał funkcji aparatów, czytał wszystko z opakowania tel.Zaproponował mi oferty umów a następnie pomógł mi dokonać wyboru najbardziej korzystnej dla mnie oferty. Atrapy telefonów w tym salonie były zakurzone, było widać brud na białych elementach dekoracji salonu. Wygląd tego Pana nie budził zastrzeżeń miał na sobie ciemną koszule z długim rękawem, lekka opalenizna, włosy krótko przystrzyżone używał zwrotów grzecznościowych. Ogólnie oceniam wizytę w tym salonie słabo dlatego że kompetencje pracowników w takich miejscach powinny być na najwyższym poziomie a tutaj tego zabrakło.

Wojciech_610

16.03.2012

Placówka

Barcin, Plac 1 Maja 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam Tmobile jako...
Mam Tmobile jako kartę dodatkową. Włączyłem sobie pakiet minut i przez przypadek w ciemno na stronie zarządzania kontem wcisnąłem opcję zmiany taryfy, co zazwyczaj konczy się kasowaniem opcji wykupionych dodatkowo. Zareagowałem szybko dzwoniąc na infolinię T-mobile w celu uzyskania pomocy poprzez blokadę zmian na koncie, bo jak wiadomo szkoda tracić kasę za swoją nieuwagę, szczególnie jak można coś w tej kwestii zmienić. Po dodzwonieniu się na infolinię i przekazaniu sprawy telemarketerowi otrzymałem informację, że niestety nic się nie da zrobić. Powiedziłem no cóż muszę na przyszłość uważać, gdy będę zalogowany na koncie internetowym. Następnego dnia chciałem znów wykupić pakiet, lecz co się okazało nie doszło do żadnych zmian na koncie. ja niepotrzebnie doładowałem telefon. Gdyby konsultant poinformował mnie wcześniej, że opcja, którą włączyłem nie mogła dojść do skutku ze względu na jej przeterminowanie, nie musiałbym niepotrzebnie doładowywać konta i śmiało dzwonić to tu to tam :).

Bartosz_330

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zgadzam się...
Nie zgadzam się z opinią poprzednika.Jest tam fachowa i miła obsługa i nie wciskają byle by sprzedać tak jak w innych punktach. Dbają o stałych klientów. Pmagają jeżeli się do nich z czymś przyjdzie (np. faktura, usługa na koncie lub obsł. telefonu). Na punkcie jest zawsze czysto i wszystko ładnie wyeksponowane.

KONDZIOR

15.03.2012

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 41

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji tego,...
Z racji tego, iż powoli kończy mi się umowa, postanowiłem pójść dowiedzieć się czy będą mieli dla mnie jakieś oferty specjalne, o których wcześniej mnie zapewniali. Po wejściu do Salonu musiałem wyczekać około 10-15min zanim zwolni się miejsce przy konsultancie. Postanowiłem ten czas wykorzystać, aby pooglądać telefony na wystawie. Podczas całego okresu oglądania telefonów nie podszedł do mnie nikt. Postanowiłem, że podejdę sobie zrobić kawę. Automat jest dość skomplikowany i mimo, iż osoba obsługująca klientów wchodzących nie miała dużo pracy to nie postanowiła mi pomóc. Gdy wreszcie nadeszła moja kolej, usiadłem przy konsultancie. Jak się okazało, nie mieli dla mnie nic specjalnego poza normalną ofertą, a w dodatku chcieli mnie przekonać do przejścia na abonament mimo tego, iż wyrażałem swój stanowczy sprzeciw.

Damian_385

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chcecie zapoznać...
Jeśli chcecie zapoznać się z ofertą T-Mobile, polecam salon w Plazie. Konsultant jest bardzo kompetentny, zna ofertę na wskroś, a poza tym świetnie nawiązuje kontakt z klientem. Przedstawił wszystkie cechy, a na dodatek płynące z nich korzyści. Zaprezentował sprzęt oraz dodatkowe usługi. Był przy tym miły, profesjonalny i otwarty na klienta. W salonie panował porządek, a ekspozycja była przystępnie zorganizowana. Oferta jest godna uwagi.

SecretClient_2

11.03.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowana internetem w...
Zainteresowana internetem w T-Mobile, postanowiłam dowiedzieć się czegoś więcej na temat oferty. Niestety jednak źle trafiłam, bo konsultant ponad to, co było napisane w ulotce, nie powiedział nic. Poza tym mówił cicho, z częstymi i długimi przerwami, jakby zastanawiał się nad tym, co dalej powiedzieć. W ogóle nie przedstawił oferty od strony zalet, a jedynie suche fakty. Poza tym w salonie było dużo klientów, a tylko dwóch konsultantów. Ekspozycja zorganizowana była ciekawie, a oferta ogólnie warta jest uwagi, tylko gdzie indziej lub w inny sposób trzeba ją zgłębić.

SecretClient_2

11.03.2012

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo miła i grzeczna. Wykazywała się dużą ilością wiedzy i chęcią pomocy w związku z moim problemem (brak zasięgu w trybie GSM, możliwość odbioru zasięgu wyłącznie w trybie UMTS). Na minus niestety muszę zaliczyć dość długi czas oczekiwania na linii (ok.5 minut) oraz szablonowe podejście do klienta (miałem wrażenie, że niektóre odpowiedzi na moje pytania były bardziej recytowane, aniżeli mówione świadomie). Ale końcowe wrażenie mimo wszystko pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym że kończy mi się umowa z obecnym operatorem wybrałam się do salonu sprawdzić ofertę t-mobile. Wchodząc do salonu zostałam powitana z uśmiechem i zapytana w czym można mi pomóc. Doradca Klienta zadał mi szczegółowe pytania aby móc rozpoznać jaką najdogodniejszą ofertę można mi zaproponować. Pokazał mi również telefony i opisał ich funkcje a także starał się odpowiedzieć na wszystkie zadane przeze mnie pytania:) podał mi również wizytówkę z namiarami na salon abym mogła w razie jakichkolwiek pytań zadzwonić.

Szamanka

10.03.2012

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie jestem w...
Ogólnie jestem w 100% zadowolona. Najbardziej chyba z obsługi. Konsultantka(ok. 30lat, rudobrązowe, kręcone, średniej długości włosy) była bardzo miła, zachowywała się odpowiednio, widać było, że lubi swoją pracę, co przekłada się także na zadowolenie klienta. Zostałam zapoznana ze wszystkimi ważnymi dla mnie informacjami, przedstawiono mi wiele korzyści płynących z Internetu i telefonu w T-Mobile. Otrzymałam ulotki, wizytówki(z wersją drukowaną był problem, ponieważ drukarka odmówiła posłuszeństwa za co zostałam przeproszona). Myślę, że spędzone tam te 10 minut spożytkowałam naprawdę dobrze. Napewno wrócę do tego salonu T-Mobile.

Klaudia_150

10.03.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 8...
W dniu 8 marca przeprowadziłem rozmowę z konsultantem infolinii T-Mobile. Konsultant zadzwonił w sprawie przedłużenia umowy abonenckiej. Bardzo konkretnie przedstawił warunki nowej umowy, zwracając uwagę na pozytywne różnice porównując do aktualnie obowiązującej umowy. Również prezentacja aparatów telefonicznych przebiegła bardzo sprawnie. Na zakończenie otrzymałem dodatkowy pakiet minut do wykorzystania.

ZEUS

09.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Laptop zakupiony dnia...
Laptop zakupiony dnia poprzedniego niestety okazał się uszkodzony nie z mojej winy, dzwoniłem do Acera, zaproponowano wysłanie do serisu. Niestety bardzo nieprofesjonalne. Zadzwoniłem na numer z wizytówki konsultantki która mnie obsługiwała przedstawiając jej całą zaistniałą sytuację. Obiecała, że się tym zajmie, na co jej uwierzyłem. Po 20 minutach zadzwoniła do mnie, abym przyszedł z uszkodzonym sprzętem - wymienią go na nowy. Co też uczyniono. Od tego dnia cieszę się nowym nieuszkodzonmym sprzętem, a do tego salonu napewno wrócę.

Maciej_98

08.03.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16/02...
W dniu 16/02 postanowiłem podpisać umowę na usługi internetowe w T-Mobile z laptopem. Wiozyta odbyła się w CH Promenada w Sklepie Firmowym T-Mobile. Konsultantka - Pani Dorota J. zaproponowała mi odpowiednią do moich potrzeb ofertę, zaprezentopwała sprzęt i przygotowała całą umowę. Z racji tego iż mam już jedną usługę - dostałem rabat na aktywację i na abonament, wszystko jak najbardziej sprawnie. Czysto, pachnąco, pracownicy kompetentni, Polecam. Tylko dlatego +4 a nie +5 gdyż laptop okazał się lekko uszkodzony.

Maciej_98

08.03.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam, aby dowiedzieć...
Weszłam, aby dowiedzieć się o internet bez modemu. Konsultant nie miał żadnych klientów więc przyjął mnie od razu. Zapytałam o taką ofertę, jednak po krótkim zastanowieniu pan odpowiedział, że wcale takiej oferty nie posiadają, po czym się szybko pożegnał. Wyszłam rozczarowana. Oczekiwałam jakichkolwiek informacji, ale żadne nie zostały mi udzielone.

Małgorzata_1655

07.03.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomoc przy urzytkowaniu...
Pomoc przy urzytkowaniu nie dawno zakupionego aparatu telefonicznego. Salon bardzo estetycznie urzadzony. Dobrze wyeksponowany towar. Mozliwość dokładnego obejrzenia i wypróbowania każdego aparatu. Przyjazna atmosfera. Obsluga bardzo miła i sympatyczna. Pan bardzo szybko i fachowo udzielił mi pomocy i wszystko elegancko zaprezentował. Byl również elegancko ubrany. pasiadał szeroką wiedzę fachową.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przenosiłam swój numer...
Przenosiłam swój numer telefonu z orange do T-Mobie .Sprzedawca w salonie pani Agnieszka bo tak miała na imię przedstawiła nam bardzo ciekawą ofertę ,warunki przeniesienia ,i korzyści z nich płynące .To osoba miła chętnie odpowiadała na nasze pytania ,cały czas uśmiechnięta.Ubrana czysto z identyfikatorem stąd wiem jak miała na imię .Całą sprawę rozwiązała sprawnie i pozytywnie dla mnie

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2012

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć T-mobile chwali...
Sieć T-mobile chwali się, że ma duży wybór smartfonów, jednakże chyba nie tak do końca jest to prawda. W ofercie jest telefon Sony Etricsson Xperia Play w umowie na 30 miesięcy przy abonamencie 99,90 zł miesięcznie. Chciałem go zamówić, jednakże nie ma takiej możliwości. Po wybraniu opcji Zamów, pojawia się komunikat: Wybrany zestaw telefon i taryfa nie może zostać wybrany. Prosimy o powrót i wybranie innej taryfy oraz telefonu. To po co coś reklamowac i zachęcać klientów do czegoś, co jest niedostępne. Kto pomoże mi to zrozumieć?

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik infolinii posiadał...
Pracownik infolinii posiadał potrzebną wiedzę i był kompetentny, ale zabrakło w mojej ocenie wyrozumiałości i życzliwości w tonie rozmówcy co jest równie ważne.Dzwoniłam w sprawie przedłużenia umowy abonamentowej i związanych z tym niejasności. Ostatecznie pracownik pomógł mi rozwiązać problem ale w sposób niesatysfakcjonujący mnie w 100%.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

PLUS

(3.61)

Lepiej
Gorzej

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Plush

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!