T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
w momencie otwierania...
w momencie otwierania drzwi do salonu słychać miłe powitanie przez panią i pana; w oczy rzuca się porządek panujący w środku, wszystko poukładane w bardzo przejrzysty sposób, bez kłopotu można się zorientować co ile kosztuje; przede mną była tylko jedna osoba, personel w sposób szybki i dyskretny obsługiwał , więc ruch był płynny; pani ubrana w strój "firmowy" pan bardziej na luzie; ogromny pozytyw dla pani Edyty - jej wiedza, doradztwo klientowi - pełen szacunek właśnie takich pracowników życzę każdej firmie; cała moja wizyta zajęła może 15 minut, wyszła w pełni usatysfakcjonowana

anqa

24.05.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy zajrzałam do salonu sieci T-Mobile, żeby zobaczyć ofertę smartfonów. Po wejściu rozejrzałam się po salonie i zaczęłam oglądać wyeksponowane modele telefonów. Po chwili zostałam zaproszona do stanowiska obsługi przez uśmiechniętą pracownicę. Pani zapytała jaki abonament mam obecnie i ile minut jest mi potrzebnych miesięcznie i przedstawiła mi ofertę promocyjnych planów telefonicznych, a następnie zaprezentowała 3 modele smartfonów. Pracownica omówiła bardzo szczegółowo ich cechy i zalety, zaprezentowała działający telefon i pokazała różne aplikacje w jego menu. Sprzedawczyni przekazała mi bardzo dużo informacji, mówiła pewnym tonem głosu i była bardzo przyjaźnie nastawiona do klienta. Widać było, że pracownica znała się na telefonach i nowościach, o których mówiła. Wizyta w salonie przebiegła w miłej atmosferze.

klientka_7

23.05.2012

Placówka

Wrocław, pl. Bema 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem pod 602900,...
Zadzwoniłem pod 602900, ponieważ niedługo wyjeżdżam na kilka dni poza granice kraju (kraje Magrebu) i chciałem się dowiedzieć czy istnieje jakaś szansa, żeby nie płacić horrendalnych stawek za roaming. Bardzo rzadko kontaktuje się tą metodą ze swoim operatorem, dlatego od razu uderzyło mnie jak niejasne, niedoprecyzowane i po prostu męczące jest to automatyczne menu wyboru. Działa bardzo powoli, nie do końca idzie się połapać, którą opcję wybrać - a skoro mogę załatwić sprawę rzekomo sam, to wolałbym to zrobić bez konsultanta. Na szczęście, kiedy już nie miałem innej drogi i odezwała się miła Pani (po irytującym czekaniu przy taktach muzyki) znała odpowiedzi na moje pytania (niestety, niekorzystne dla mnie - no ale to nie jej wina), choć musiałem je trochę wyciągać z niej. Ogólnie jednak nie nadrobiło to całego wrażenia i stąd ocena negatywna.

iguana_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć T-Moblie straciła...
Sieć T-Moblie straciła na swoim uroku. Kiedyś przyciągała ofertą i jakością, teraz raczej odwrotnie. Dla klientów, któzy są z nią związani od przeszło 10 lat, nie mają nic fajnego, szczególnego. Każdy inny klient z ulicy dostaję w zasadzie to samo albo i lepiej. Bardziej liczą na nowych, niż obecnych. Dodatkowo z góry traktują klientów. Na sygnały, że w umowie jest wyraźny błąd (który sąd prawdopodbnie uznałby na korzyść klienta), idą w zaparte i liczą na to, że klient da sobie spokój. Mają spory zasięg, ale to już nic nowego. Nawet Play ich dogania. Dodatkow są miejsca, gdzie zasięg się urywa i raczej tam nic się nie zmieni. raczej już nie przedłużą z nimi umowy.

thorgalF

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim abonentem...
Jestem długoletnim abonentem sieci Era obecnie T-Mobile. Infolinia tej sieci jest bardzo dobra. Prosto i bezproblemowo można się połaczyć z poszczególnym działem, żeby wyjaśnić rachunek, uruchomić czy wyłączyć jakieś usługi. Konsultanci mili i przyjemni. Czasami dzwonią o przedłużenie umowy lub o zawarcie nowej lecz zawsze dziękuję ponieważ nie lubie zawierać żadnych umów poprzez telefon tylko zawsze udaję się do najbliższego salonu i tam na miejscu wszystko załatwiam.

Łukasz_1621

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ulicy kolejowej...
Na ulicy kolejowej w Ostrowie Wlkp znajduje sie salon T-Moblie. Pracuje tam dwóch panów. Panowie są uprzejmi, życzliwi i pomocni. Traktują klienta bardzo profesjonalnie. Udałem się tam celem informacji na temat abonamentów jakie są w tej chwili w promocji lub ofercie. Gdy wszedłem do środka panowała kolejka. Wówczas jeden z konsultantów zauważył mnie, gdy wchodziłem do sklepu i poprosił bym chwilkę poczekał. Trwało to kilka minut zanim zostałem w profesjonalny sposób obsłużony.W kilka chwil dowiedziałem się o promocjach, o zyskach, cenach oraz dostałem ulotki i wizytówkę bym mógł spokojnie sobie przemysleć i ewentualnie odezwać się. Profesjonalizm, życzliwość i wysoka kultura osobista konsultantów sprawiła,że warto przemyśleć ofertę...

Robert_530

20.05.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Raszkowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu T-Mobile, aby poznać ofertę dotyczącą internetu z laptopem. Konsultantka w bardzo miły i kompetentny sposób przedstawiła mi całość oferty. Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie. Bardzo pozytywnie zaskoczyło mnie to, że przed kupnem internetu mobilnego, może przyjechać do mnie do domu konsultantka, abym mógł sprawdzić jak działa internet w moim miejscu zamieszkania. Odbywa się to co ważne bez ponoszenia żadnych kosztów. Niestety był też poważny minus mojej wizyty w sklepie, a mianowicie nie mogłem na miejscu sprawdzić jak działa internet mobilny bo niestety mają go w salonie w innej technologii.

Koyot

20.05.2012

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Mościckiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem T mobile...
Odwiedziłem T mobile w Piasecznie. W środku ogólnie jest czysto i schludnie, dwa stanowiska obsługi klienta. Oferta cenowa telefonów nie jest tak ciekawa, jak u konferencji. dość wysokie abonamenty. Pracownicy nie podają całkowitych kosztów umowy, ceny podawane są netto. Wiedzę pracowników po krótkiej rozmowie oceniam słabo, mała znajomość na temat funkcji telefonu,oprogramowaniu itp.

Sławomir_328

18.05.2012

Placówka

Piaseczno, Sienkiewicza 4a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj zadzowniła do...
Dzisiaj zadzowniła do mnie Pani z T-mobile z ofertą internetu, grzecznie wytłumaczyłem jej że niedawno popisałem umowę z Neostrada TP Orange i że nie potrzebuję internetu. Niestety Pani nie dała się tak łatwo spławić, cały czas tłumaczyła mi że muszę u nich wziąść drugi internet za 49 zł./miesiecznie i napewno będzie mi on potrzebny, nie reagowała na żadne moje próby pożegnania się i podziękowania, więc musiałem rzucić słuchawką. jeszcze nigdy wśród telemarketerów nie spotkałem się z taką nahalnością. DLATEGO STRZEŻCIE SIĘ ZACZYNA SIĘ NIEWINNIE ŻE TA OFERTA JEST TYLKO DLA WAS I TYLKO JUZ MUSICIE POWIEDZIEĆ TAK A POTEM WYCHODZI JAK ZWYKLE PŁACZ I RACHUNKI ....

kamil22

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aabonament w sieci...
Aabonament w sieci T_mobile mam od kilku lat (wcześniej era). Mają najlepsze promocje w okresie okołoświątecznym. Ale nie tylko wówczas. Co jakiś czas zdarzają się promocje dla stałych klientów, które sa bardzo atrakcyjne. Jeśli chodzi o cenę, dla mnie są bezkonkurencyjnie najtańsi. Najwięcej minut w stosunku do wartości abonamentu. Jakość rozmowy jest na wysokim poziomie. Nigdy nie zdarza się, zerwanie połączenia. Zasięg jest silny nawet w Bieszczadach. Infolinia miła i sympatyczna, nie trzeba dużo czekać. Sprawy załatwiane są natychmiast. Trzeba tylko uważać żeby operator call center nie sprzedał jakiejś dodatkowej usługi płatnej. Polecam.

Fredka

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dziś w...
Byłem dziś w sklepie t-mobile w galerii w leborku. Chciałem kupic starter. Podszedłem do Pani ( Kataryzna Sałata) Poprosiłem o starter do tak taka za 9zł . Pani zapytała jaki starter , gdize bede dzwonił, gdzie smsował, czy moze mam wybrany nr. ? Nastepnie podała mi pani ulotke i opsała dostepne pakiety i promocje. Przed wyjsciem usmiechnęła sie i zaprosiła ponownie . Ogólnie wiedza konsultantki ok ubrana tez ok. tylko podłoga w salonie srasznie zniszczona tak jak by ktoś ją szlifował.

Edward_3

18.05.2012

Placówka

Lębork, Staromiejska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-mobile dla mnie...
T-mobile dla mnie jest bez konkurencyjny jeśli chodzi o zasięg i jakość usługi. Jeśli chodzi o ofertę tu przegrywa trochę z Playem. Jest trochę mniej minut i droższe aparaty są. Mój ojciec zamówił u nich niestety abonament. Powiem szczerze nie podobają mi się praktyki obecnych firm żeby starszemu człowiekowi, który chciał tani abonament i tanią komórkę wciskać nie potrzebne i drogie usługi tylko po to aby generować zysk. Duży minus za takie praktyki.

Jakub_553

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam telefon z...
Otrzymałam telefon z obsługi klienta sieci T-mobile. Chyba pierwszy raz spotkałam się z tak miłym i kompetentnym przedstawicielem. Był przygotowany do rozmowy, posiadał wiedzę techniczną i duuuużo czasu - co się rzadko zdarza. Potrafił w jasny i przejrzysty sposób przedstawić mi ofertę, wytłumaczyć, pomóc w wyborze. Co przede wszystkim mnie urzekło to, to, że nie był nachalny. Oby więcej takich taktownych i kompetentnych osób :)

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do T-Mobile weszłam...
Do T-Mobile weszłam aby zapytać o ofertę internetu. W salonie było czysto i schludnie. Spodobała mi się wielkość obiektu oraz dodatkowe siedzenia dla oczekujących, z czym w innych salonach T-Mobile osobiście się nie spotkałam. W salonie wszystkie stanowiska obsługowe były zajęte - musiałam czekać prawie 20 minut na swoją kolejkę. W moim przypadku utrudnieniem był automat wydający numerki klientom - w pierwszej chwili wogóle nie zauważyłam do czego służy, więc oglądałam sobie spokojnie telefony. Dopiero po kilku minutach wchodzący starszy pan poklikał coś na automacie i dostał swój numerek. Wtedy i ja wzięłam sobie taki numerek, choć za bardzo nie wiedziałam, którą z czterech opcji wybrać(wybrałam obsługę klienta). Kiedy nadeszła moja kolej podeszłam do stanowiska, zostałam przywitana, zapytana w czym można mi pomóc, przedstawiłam problem i rozmowę na ponad 2 minuty przerwał nam telefon, który konsultantka musiała odebrać, oczywiście przepraszając mnie za to. W rozmowie z konsultantką dowiedziałam się wszystkiego co mnie interesowało, otrzymałam od niej ulotki, wizytówki, wydruki, a nawet teczkę, w którą pani to wszystko zapakowała. Bardzo podobała mi się obsługa, ponieważ konsultantka była cały czas uśmiechnięta, miała poczucie humoru i oczywiście wiedzę dotyczącą produktów. Razem w salonie spędziłam prawie 40 minut, ale uznaję wizytę za udaną.

Klaudia_150

18.05.2012

Placówka

Bytom, Gliwicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu T-Mobile w celu poznania oferty tej firmy. Kończy mi się umowa z obecnym operatorem z którego nie jestem zbyt zadowolona i rozważam przejście do T-Mobile. Po wejściu do salonu zostałam miło powitana przez konsultanta. Pan zapytał mnie o moje oczekiwania w stosunku do abonamentu i telefonu i zaproponował najkorzystniejszą ofertę. Byłam zadowolona z zaproponowanej mi oferty i poprosiłam o czas do namysłu gdyż jeszcze jestem związana umowa z innym operatorem. W salonie panował porządek. Zaraz po wejściu ujrzałam stolik z zabawką, kredkami i malowankami dla najmłodszych. Fajnie bo widać, że salon jest przyjazny dzieciom.

Magdalen_2

18.05.2012

Placówka

Radom, Malczewskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przemiła, dobrze poinformowana...
Przemiła, dobrze poinformowana obsługa. Panie doradzają oferty adekwatne do naszych wymagań. Przemiła, rzetelna obsługa. Jestem zadowolona, gdyż wszystko zgadza się idealnie z tym, co było napisane w ofercie abonamentowej. Przeniosłam numer z innej sieci na naprawdę polecam zrobić to w tym własnie salonie.

LoveSucks

17.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wrażenie jakie odniosłem...
Wrażenie jakie odniosłem po wizycie w sklepie było bardzo dobre, tak ze względu na wygląd i wystrój sklepu jak również obsługę. Oferta została w wyczerpujący sposób przedstawiona przez konsultantkę. Konsultantka przedstawiła mi również ofertę dodatkową i tę też przedstawiła w konkretny i jasny sposób. Zostało mi również zaprezentowane kilka modeli telefonów oraz ich specyfikacja sprzętowa. Wiedza na temat produktu głównego jak również produktu dodatkowego była bardzo szeroka i przedstawiona w zrozumiały i konkretny sposób nie budzący żadnych zastrzeżeń. Sprzedawczyni dążyła do podpisania umowy i poprosiła o polecenie oferty rodzinie i przyjaciołom. Otrzymałem wszystkie ulotki i foldery reklamowe, który wcześniej były użyte do wyjaśniania mi walorów oferty. Konsultantka była ubrana w strój służbowy i posiadała identyfikator. Ofertę mogę polecić innym, jednakże by zwiększyć atrakcyjność ofert należałoby utworzyć atrakcyjniejsze cenowo oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, uprzejma...
Bardzo miła, uprzejma obsługa, szybka obsługa, nie trzeba czekać w kolejce, pani załatwi na miejscu wszystkie sprawy, pomoc w każdej sytuacji, sprawdzenie zasięgu w każdym miejscu. Ciekawa oferta sprzedażowa, wysoka jakość obsługi. Zawieranie umów w sposób szybki i łatwy bez żadnych komplikacji. Istneiej możliwość umówienia się na określoną godzinę.

Paulina_948

16.05.2012

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc z reklamacją...
Będąc z reklamacją modemu weszłam i okazało się że jestem 15 osobą w kolejce. Czekałam do swojego podejścia do stanowiska około 10 min. Przedstawiłam swój problem i Pani obsługująca od razu spisała raport reklamacyjny, oczywiście bez sprawdzenia sprzętu, dostałam zastępczy modem. W domu okazało się że zastępczy również jest awaryjny. Ponowne przyjście do salonu i znów czekanie 15 minut, wymiana modemów tym razem na nowy. Po dwóch tygodniach do odebrania był stary modem jak później się okazało nikt go nawet nie sprawdził, a modem jak nie działał tak nie działa. Mimo takiego zachowania, w salonie było czysto można było wypić gorącą kawę. Było 7 czynnych stanowisk konsultantów. Nie podobało mi się to że przed salonem nie było stoiska dla rowerów. Personel był ubrany w firmowe wyprasowane, zapięte ubrania.

Emilka_3

16.05.2012

Placówka

Kraków, Królewska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt T-mobile. Konsultant...
Punkt T-mobile. Konsultant nie był zainteresowany rozmową. Wypytywałam go o internet mobilny, lecz nie był zaangażowany w rozmowę. Niestety konsultant nie sprawdził zasięgu w mojej miejscowości i tym samym nie mogłam zakupić sprzętu. Dodatkowo sprawiał wrażenie nie zainteresowanego podpisaniem umowy. Konsultant nie znał dokładnego czasu trwania umowy i podał mi błędne informacje. Szkoda, ponieważ zależało mi na podpisaniu umowy. Niestety mało kompetentny personel potrafi zniechęcić nawet zdesperowanego brakiem internetu klienta.

Agnieszka_2816

16.05.2012

Placówka

Żyrardów, 1-go Maja (Galeria Żyrardów)

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Orange

(3.61)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!