Jakość Obsługi - Profil firmy

Zwróciłem się do...

Zwróciłem się do pracowniczki punktu T mobile z prośbą o o nauczenie mnie jak korzystać z pewnej funkcji w moim telefonie. Panienka skrzywiła się, a potem oświadczyła , że ONA nie jest od nauki obsługi, bo instrukcję otrzymałem wraz z telefonem, a czytać zapewne potrafię. [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] i arogancja. A tylu ludzi szuka pracy.

Tomasz_1500

18.06.2012

Placówka

Warszawa, Tysiąclecia 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12-06-2012 udałem sie...

12-06-2012 udałem sie do salonu T-Mobile w Galerii Jurajskiej w celu przedłużenia umowy na tel stacjonarny.Spotkałem sie z dużą przychylnośćią konsultanta, który mnie obsługiwał. Zostałem zapoznany z ofertą sieci jak i innymi produktami. Jestem bardzo zadowoliony z obsługi pracownika. Salony czysty, pracownicy mili i uśmiechnięci.Polecam

Tatoo20

15.06.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stona bardzo atrakcyjna...

Stona bardzo atrakcyjna graficznie. Obsługa niby prosta, latwe zalogowanie, ochrona bezpiecznego dostępu poprzez wysłanei jednorazowego smsa na telefon abonenta. To co mnie najbardziej irytuje to ciągle powtarzające się problemy techniczne, przez co mało kiedy można samodzielnie zarządzać funkcjami.

Milka_5

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym można było zauważyć, że sieć T-Mobile wychodzi wprost do klienta a nie tylko czeka na nich w salonach. Idąc w pobliżu salonu zauważyłem pracowników tegoż salonu którzy wręczali ulotki reklamowe sieci T-Mobile oraz zapraszali do wejścia do salonu. Najwidoczniej konkurencja depcze im po piętach skoro zaczęli sami wychodzić wprost do klientów. Jednakże sądzę, że jest to dobry sposób na przekonanie potencjalnych klientów do zajścia do salonu i do skorzystania z jego usług. Ja akurat nie skorzystałem z tej propozycji, gdyż niedawno przeszedłem do innej firmy i mam nową umowę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Białystok, Św Rocha 3/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym polecić sklep...

Chciałbym polecić sklep T-Mobile. Zostałem tam profesjonalnie obsłużony. Pracownica wykazywała się fachową wiedzą. Chciałem dowiedzieć się czegoś o przeniesieniu numeru oraz posiadaniu telefonu w abonamencie. Pracownica bardzo przystępnie wytłumaczyła mi szczegóły oferty. Zaprezentowała mi dodatkowo kilka telefonów oraz tablet. Zadawała też dużo pytań, dzięki czemu mogła wybadać moje preferencje i dostosować usługi. Przeszkadzały mi nieco hałasy z ulicy. Ogólnie jestem zadowolony z jakości obsługi w tym punkcie.

zalogowany_użytkownik

14.06.2012

Placówka

Kartuzy, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam wczoraj zajść...

Chciałam wczoraj zajść do jakiegoś operatora, aby dopasować sobie ofertę. Skonczyła mi się umowa i rozważam dwie sieci. Trafiłam w Feriogaju przypadkowo na T-Mobile. Punkt jest widoczny od razu po wejściu do hali. Witryny są estetyczne, czyste czyby. Szyld - widoczny. Nalejki na szybach są wyraziste i przyciągają uwagę. Niestety wszędzie były kolejki,a doradzcy mieli innych klientów. Kręciłam się z 5 minut, niestety nie wyglądało na to, abym szybko została obsłużona. konsultanci ubrani byli bardzo elegancko, cały czas tłumaczyli coś klientom. Podłoga wewnątrz- czysta. Niestety nie chciało mi sie dłuzej czekać i opuściłam pomieszczenie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma ta oferuje...

Firma ta oferuje bardzo atrakcyjne i zachęcające produkty telekomunikacyjne, utrzymując przy tym bardzo korzystne i konkurencyjne ceny. Obsługa salonu jest ubrana zgodnie ze standardami i zna się na rzeczy. Lokal jest wyjątkowo elegancki i estetyczny. Otoczenie salonu także jest czyste i schludne. Ogólne wrażenie, jak i ocena końcowa są jak najbardziej pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma oferuje atrakcyjne...

Firma oferuje atrakcyjne produkty telekomunikacyjne, utrzymując przy tym konkurencyjne ceny. Obsługa salonu jest bardzo kompetentna i zna się na rzeczy. Słowem to profesjonaliści w branży. Lokal jest wyjątkowo elegancki i estetyczny. Otoczenie salonu także jest czyste i schludne. Ogólne wrażenie, jak i ocena końcowa są jak najbardziej pozytywne.

Kamil_646

14.06.2012

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja dzisiejsza obserwacja...

Moja dzisiejsza obserwacja dotyczy strony internetowej sieci T-mobile. Chciałem znaleźć na niej konkretny salon sprzedaży, by sprawdzić jego godziny otwarcia, ale miałem z tym problem, informacja to była trudna do znalezienia. Moim zdaniem w serwisie internetowym powinny być wymienione placówki sieci wraz z danymi teleadresowymi i powinny być one łatwo dostępne, tu mamy spelniony tylko pierwszy warunek. Poza tym strona prezentuje się dobrze, profesjonalnie, ma spójną kolorystykę, dla mnie jednak najważniejsza jest dostępność informacji, a co do tego mam zastrzeżenia.

Born

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik, do którego...

Pracownik, do którego podeszłam, nie przywitał mnie ani werbalnie ani uśmiechem. Bardzo cicho zapytał, w czym może pomóc i potrzebował dużo czasu, aby zaprezentować ofertę właściwie i płynnie. Ukierunkował się jednak na jedną możliwość i nie wspominał o innych - nie dał alternatywy. System kolejkowy w tak małym salonie również nie jest dobrym rozwiązaniem - więcej czasu zajmuje kontrola monitora niż zapoznawanie się z ofertą, która swoją drogą jest bardzo ciekawa. W salonie panował porządek.

SecretClient_2

14.06.2012

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownica, która dziś...

Pracownica, która dziś obsługiwała mnie w T-Mobile wykazała się kompetencją i uprzejmością. Zaprezentowała ofertę z dużą szczegółowością, pozwoliła zapoznać się z omawianym sprzętem, długo, ale konkretnie opowiadała o produkcie. Oferta zasługuje na uwagę chociażby ze względu na niskie ceny. Chociaż salon jest niewielki i mało atrakcyjny, z pewnością można go polecić ze względu właśnie na obsługę.

SecretClient_2

14.06.2012

Placówka

Poznań, Opieńskiego

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do T-mobile w celu uzyskania informacji na temat przeniesiania numeru z abonamentu orange. Czekałam w kolejce ok 5 minut ale było warto. Pan był bardzo miły i kompetentny, zadawał konkretne pytania i przedstawił dwie interesujące oferty, pokazał 2 telefony, przedstawił ich funkcje. Jako oferte dodatkową przedstawił internet z notebookiem co tez było ciekawe i warte zastanowienia. Pracownicy byli ubrani w stroje firmowe i mieli widoczne identyfikatory.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do placówki celem zaczerpnięcia informacji o podłączeniu internetu mobilnego. Placówka znajduje się w centrum miasta w dogodnej lokalizacji. Po wejściu do środka zauważyłam dwóch konsultantów obsługujących klientów. Kiedy zwolniło się miejsce przy konsultantce rozmawiała ona przez telefon. Usiadłam zatem na wolne miejsce i czekałam. Rozmowa trwała 3 minuty. Po zakończeniu rozmowy Pani się przywitała i zapytała w czym może pomóc. Po opowiedzeniu czego szukam, przystąpiła do prezentacji oferty firmy. W trakcie zadzwonił telefon, który odebrała nie przepraszając za przerwanie. Do rozmówcy była nastawiona negatywnie - zaznaczam, że dzwonił klient. Po odłożeniu słuchawki wróciła do zadawania mi pytań. Po usłyszeniu wszystkich ofert podziękowałam i poprosiłam o czas do namysłu. Konsultantka miło się pożegnała i zaprosiła do ponownej wizyty.

Zgredek

13.06.2012

Placówka

Oława, Rynek 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zepsuł mi się...

Zepsuł mi się kupiony ponad rok temu w sklepie internetowym Ery telefon komórkowy, w związku z czym postanowiłem oddać go do naprawy. Padło na salon T-Mobile przy ul. Lwowskiej.W salonie było troje konsultantów, dwoje obsługiwało klientów, a jedna Pani była wolna. Wszyscy byli elegancko ubrani w stroje firmowe i posiadali przypięte identyfikatory. „Wolna” pani od razu zaprosiła mnie do swojego stanowiska, powitała i zapytała, w czym może pomóc. Przyjmując telefon do naprawy w ramach gwarancji była uprzejma. Sama zaproponowała telefon zastępczy i poprosiła o numer kontaktowy, na który miała przesłać SMS-a, gdy reklamacja zostanie rozpatrzona i telefon będzie do odbioru w salonie. Po 10 dniach tak właśnie się stało. Tym razem „przyjął” mnie inny pracownik, ale także on był uprzejmy i obsłużył mnie bardzo sprawnie. W salonie było idealnie czysto i wszędzie panował porządek.Z naprawy aparatu oraz postawy pracowników jestem bardzo zadowolony.

Ja_9

12.06.2012

Placówka

Tarnów, Lwowska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon utrzymany w...

Salon utrzymany w standardzie tej sieci. W salonie panuje porządek, jest czysto i przyjemnie. Bardzo wysoki standard obsługi, doradca kompetentny i zaangażowany potrafi przekazać ofertę w sposób jasny i zrozumiały dla klienta. Najbardziej jak to dla mnie najważniejszym tematem rozmowy są koszta, jakie klient ponosi przy zerwaniu umowy, koszty opłaty itp, Zostały omówiono jasno i bez skrepowania.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Świętochłowice, 3 Maja 185

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona jest bardzo...

Strona jest bardzo przejrzysta. Główne menu znajduje się na górze strony, pod głównymi kategoriami i jest bardzo intuicyjne. Pozostałe kategorie są umieszczone na środku strony pod reklamami tejże sieci t-mobile. W centralnym punkcie stroną w reklamach są pokazywane najkorzystniejsze ofert, co jest bardzo ważne dla potencjalnych klientów. Posiada szeroki wybór asortymentu, a ceny są przestępne.

zalogowany_użytkownik

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze wzgledu na...

Ze wzgledu na kończący się okres umowy, otrzymałam od T-mobile nową ofertę, która jednak nie wzbudziła mojejgo entuzjazmu, sczególnie blado wypadała przy porównaniu z ofertami dla nowych klientów. Dlatego też postanowiłam zadzwonić do Biura i poprosiłam o przełączenie do Działu Rezygnacji. Połączyłam się bez problemów, bez oczekiwania "na połączenie z konsultantem". Bardzo miła Pani konsultant połączyła mnie zgodnie z moim życzeniem. Telefon odebrał niezmiernie kompetentny Pan, który niezwłocznie zajął się moją sprawą i przedstawił mi ofertę, która mie satysfakcjonowała. Ponieważ musiałam ją skonsultować z rodziną poprosiłam o telefon za godzinę. Punktualnie co do minuty zabrzmiał dzwonek mojego telefonu. Byłam naprawdę bardzo mile zaskoczona poziomem załatwienia mojej sprawy

Joanna_2205

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w Punkcie...

Obsługa w Punkcie Sprzedaży T-Mobile jest na najwyższym poziomie, cechuje się przede wszystkim dbałością o klienta, wysoką kulturą osobistą konsultantów, a także posiadaniem przez nich ogromnej wiedzy na temat oferowanych produktów. Konsultant w sposób jasny i czytelny prezentuje elementy oferty, przedstawia wszelkie korzyści płynące z przystąpienia do sieci T-Mobile. Konsultant zachęca do korzystania również z dodatkowych produktów, dzięki którym w sposób tańszy, wygodny i bezpieczny możemy korzystać zarówno z telefonii komórkowej jak i Internetu w nieograniczony sposób. Szczerze polecam ten Punkt Sprzedaży, gdyż nie tylko sam Sklep zachęca swoim wygładem, ale przede wszystkim /jak sama mogłam się przekonać/ wysoką, jakością obsługi.

Anna_3810

09.06.2012

Placówka

Radom, Malczewskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżeli mam jakiś...

Jeżeli mam jakiś problem zawsze przychodzę właśnie do tego punktu. Pracownicy są bardzo kompetentni, bardzo dużo wiedzą na temat danych ofert, potrafią dobrze doradzic i znają się na tym co robią. Przy tym są bardzo mili. Jeżeli chodzi o ceny telefonów uważam, że T-mobile ma najlepsze oferty na rynku, można dostac bardzo dobry telefon za niewielką sumę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znajoma posiada telefon...

Znajoma posiada telefon na kartę w T-mobile i doładowała telefon za 50zł. Dowiedziała się o promocji podwójne doładowania i poprosiła mnie, abym się dowiedziała dlaczego nie otrzymała drugiego darmowego doładowania lub co musi zrobić, aby otrzymać drugie doładowanie. Weszłam na internet i chciałam zalogować jej numer w bazie , lecz co chwilę pokazywało mi komunikat o błędzie. Następnie spróbowałam wpisać kod aktywacyjny i tez od razu się to nie udało. W końcu na telefon przyszła informacja, iż usługa została aktywowana, ale okazało się, że trzeba teraz dopiero doładować telefon i najpierw trzeba np. te swoje 50zł wykorzystać w ciągu 3 tygodni, a później będę ściągane środki z darmowego doładowania. Do tego minuty są droższe oraz termin połączeń przychodzących skrócił się do 3 miesięcy, a wcześnie znajoma miała przez cały rok ważny telefon.

LADY

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4105 z 5497)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Telewizja N

Protonet

Salon Canal+

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?