Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Carefour mieszczacy sie w Elblągu, a konkretnie kajierek tego sklepu. Obsługa jest powolna, marudna i niesympatyczna. Ceny, które widnieja na polkach sa calkiem inne gdy patrzy sie na wydruk z kasy po dokonanych zakupach. Asortyment jest duzy i bogaty ale sa tansze sklepy. Ogólnie powinni zmienic personel na kompetentny.

Tomasz_343

11.05.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W weekend zdecydowałam...

W weekend zdecydowałam pojechać na zakupy do Hipermarketu Carrefour. Słyszałam, że akurat ten ma większy asortyment od innych Carrefourów w Warszawie. Pierwsze wrażanie - zwykły sklep, mało ludzi, pracownicy porządkują produkty na półkach. Znalazłam rzeczy, których szukałam. Wszystko ok. Weszłam do działu z ubraniami. Pomimo tego, że to hipermarket, ubrania gatunkowo całkiem niezłe i bardzo tanie. Niestety, moje zdanie zmieniło się po dojściu do stoiska z wędlinami. Ogromna kolejka, pięć pań za ladą z czego jedna pracuje reszta prowadzi rozmowy, przy kasie kłócąca się o ważność produktu klientka. Dziesięć minut a kolejka ruszyła może o 3 osoby. Udałam się do kasy, tam Pani, pochłonięta rozmową o tarotach jednocześnie kasowała produkty. Wykrzykiwała, że chwali tarota, wierzy w magię i jest jej wielką fanką. Poczułam się dość dziwnie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 106D

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W TYM SKLEPIE...

W TYM SKLEPIE NIE MA WYBORU. POJECHAŁ ZREALIZOWAĆ BON. CHCIAŁEM KUPIĆ PROSZEK DO PRANIA. NIESTETY NIE MIELI WYBORU. PÓŁKI PRAWIE PUSTE. A PROMOCJA? STAŁA WYSEPKA Z PROSZKIEM 5 KG ZA 35,39 A NA PÓŁCE TEN SAM ZA 35,40. I JAKA PROMOCJA? ZAPYTANA MŁODA PANI Z OBSŁUGI POWIEDZIAŁA ŻE CENĘ USTALA KIEROWNIK A GO DZIŚ NIE MA W PRACY. "A INNA OSOBA KOMPETENTNA W TEJ SPRAWIE" - ZAPYTAŁEM. OTRZYMAŁEM ODPOWIEDŹ - "NIE MA, PROSZĘ PRZYJŚĆ JUTRO"

MARCIN_275

11.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ROBIŁEM ZAKUPY W...

ROBIŁEM ZAKUPY W HIPERMARKECIE CARREFOUR. PO PODEJŚCIU DO KASY ZOBACZYŁEM STOJĄCĄ TABLICZKĘ "PRACOWNIK NIESŁYSZĄCY". OK. WŚRÓD ZAKUPŁÓW BRAŁEM TEŻ REKLAMÓWKĘ PŁATNĄ, GDY SIĘ ZORIENTOWAŁEM, ŻE MI JEDNA NIE STARCZY, POWIEDZIAŁEM DO ŻONY 'PODAJ JESZCZE JEDNĄ" NA CO KASJERKA WZIĘŁA POPRZEDNIĄ JUŻ SKASOWANĄ I SKASOWAŁA PONOWNIE. PO KRÓTKIEJ ROZMOWIE Z KASJERKĄ (STARSZA SIWA PANI) DOWIEDZIAŁEM SIĘ ŻE TO WYMYSŁ DYREKCJI SKLEPU. ALE PO CO TAKIE PRZEKRĘTY?

MARCIN_275

11.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca mało zorientowany...

Sprzedawca mało zorientowany w temacie laptopów, które sprzedaje. Ponadto udziela rad, które nie są zgodne z rzeczywistością czyli wprowadza w błąd. Osobiście nie jestem zadowolony z obsługi. Czułem się jakby sprzedawca miał do wykonania plan i próbował wcisnąć mi na siłę konkretny produkt. Nie brał pod uwagę, że zależy mi na czymś innym. Fakt, czułem przy sobie obecność sprzedawcy, który chętnie pomagał i był gotów udzielać informacji, szkoda że błędnych... Ponadto krzesło, na którym siedziałem było poplamione co zniechęcało do przebywania w tym miejscu.

Jacek_87

09.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przy zakupie sprzetu...

przy zakupie sprzetu elektronicznego pracownik nie poinformował mnie o parametrach sprzetu, oraz jego działaniu, dosc dlugo trzeba bylo czekac na pracownika

Agnieszka_561

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompletny brak informacji......

Kompletny brak informacji... znalezienie kogoś z obsługi konkretnego działu graniczy z cudem. Nie chodzi tu tylko o działy spożywcze, lecz wiekszość działów znajdujących się w sklepie. Poruszając się bezradnie godzinę przy jednej z półek w dziale RTV nikt mnie nie spytał czy czegoś potzrebuję bo po prostu nie spotkałem nikogo z obsługi sklepu. Kompetencja pracowników równiez zostawia wiele do życzenia. Wydaje mi sie że pytając o podstawowe produkty spożywcze pracownicy powinni przynajmniej mniej więcej orientować się. W trzech przypadkach zostałem "zbyty" odpowiedziami typu: "gdzieś tam", "nie wiem może tam". Obserwacja dotyczyła tylko obsługi, gdyż robiąc zakupy w tym sklepie miałem okazje przekonać sie na własnej skórze jak to wygląda.

Adam_120

08.05.2009

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket dość przyjazny,...

Supermarket dość przyjazny, personel miły i uprzejmy. Oczywiście są osoby, które nie chętnie pomagają klientom. Supermarket jest dobrze zaopatrzony, asortyment sklepu jest "tematycznie" rozłożony. Zwracam jednak uwagę na terminy przydatności do spozycia art. spożywczych. Niestety zdarzają się artykuły przetermninowane. Dzisiaj zaobserwowałam, że w przypadku awarii sprzętu (brak zasilania wag elektrycznych) pracownicy nie poinformowali skutecznie klientów o zaistniałej sytuacji, np.kolejki za wędliną (brak kartki z informacją o awarii sprzetu). Ogólna dekonsternacja wśród klientów.

Aldona_11

08.05.2009

Placówka

Puławy, Gościńczyk 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już kiedyś powiedziałam...

Już kiedyś powiedziałam sobie, że nie będę robiła zakupów w tym markecie. Odrzuucał mnie za mocny haos - niby jest w każdym markecie, ale tutaj rozstrajający - ale skusiłam się tym raezem, będąc w jednym z ulubionych stois znajdujących się w galerii. Potrzebowałam czystych płyt DVD oraz niezbednych mi kopert do tych płyt. Płyty nabyłam bez problemu, natomiast płyty...owszem, były i to kolorowe, o jakie mi chodziło. Tylko za nic nie mogłam ustalić ceny - na półce nie była widoczna, Pani z obsługi miała poszukać "kogoś", a ja straciłam ochotę na czekanie. Zebrałam leżące luzem koperty - ok 50 i udałam się do kasy. W kasie dowiedziałam się, że 50 szt kosztuje tyle i tyle (do przyjęcia), i zapytano ile sztuk wzięłam. Odpowiedziałam, że nie wiem, bo leżały luzem, niepoukładane. Na to Pani, że ok, policzy za 50 szt - bez liczenia!. W domu pokusiłam się o przeliczenie - było 74 sztuki:-)). Mogłam wziąść więcej:-)).Mimo wszystko, źle się z tym czuję, i chyba szybko tam nie zawitam.

DOROTA_139

08.05.2009

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym sklepie robię prawie codziennie i prawie zawsze są straszne kolejki przy kasach, bo zbyt mało kas jest czynnych i niektóre kasjerki strasznie wolno kasują. Są złe ceny produktów na półkach. W sklepie jest czysto. Gdy jest słoneczna pogoda to na sali sprzedaży jest strasznie duszno ponieważ nie działa klimatyzacja.

Joanna_360

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W zasadzie weszłam...

W zasadzie weszłam tam bez konkretnego celu. W sklepie jest czysto i panuje porządek. Na pólkach ceny przy wszystkich artykułach.Na stoisku z nabiałem i pakowanymi wędlinami czuć, że chłodziarki są sprawne i odpowiednio chłodzą towar. Stoisko z warzywami prezentuje się estetycznie, nie ma na nim artykułów, których świeżość budziłaby jakieś zastrzeżenia. Na stoisku mięsnym to samo, widać że towar jest świeży, nie powysychany. Personel w firmowych czystych uniformach.Ochrona sklepu nie rzuca się w oczy, nie ma się wrażenia, że cały czas jest się pilnowanym. W sklepie włączona jest klimatyzacja, temperatura jest bardzo przyjemna. Uruchomionych jest kilka kas, przy których nie ma w ogóle kolejek. Przy wejściu stoją ładnie poustawiane koszyki i wózki. Wózki również znajdują się przed sklepem w specjalnie do tego przeznaczonych, zadaszonych. miejscach. Przed sklepem znajduje się jeszcze duży parking. Nieopodal niego jest też stacja paliwowa należąca do Carrefour.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Mława, Targowa 13

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałem...

Do sklepu udałem się w konkretnym celu - kupna dobrych cukierków czekoladowych. Swój cel zrealizowałem w 100%. Dział ze słodyczami na wagę znalazłem szybko, wybór był bardzo duży więc wybrałem po kilka sztuk cukierków z każdego rodzaju, zważyłem i udałem się do kasy w celu dokonania zapłaty. Kolejki do kas były znośne, obsługa dość szybka, a że nie planowałem dodatkowych zakupów czas spędzony w sklepie ograniczyłem do minimum.

Bryku

06.05.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie codziennych...

W trakcie codziennych zakupów w hipermarkecie mile zaskoczył mnie sprzedawca na stoisku z świeżym mięsem drobiowym. Zdecydowany co chcę kupić podszedłem do stoiska. Na widok zbliżającego się klienta sprzedawca błyskawicznie założył czyste nowe rękawiczki i z uśmiechem na twarzy obserwował jak podchodzę. Krok przed ladą przywitał się i zaproponował pomoc. Miałem w zamiarze kupić filet piersi indyka. Sprzedawca zaprosił mnie w miejsce gdzie znajdowały się produkty. Wybierał i prezentował najładniejsze z pośród wszystkich jednocześnie pytając mnie o wielkość. Proponował również alternatywne rozwiązanie, na moje wybredne oko co do wielkości, proponując mniejsze filety piersi kurczaka, szukając mojej akceptacji zaproponował również filet z uda indyka jak i kawałki kurczaka na gyrosa również z filetowanego uda (obu tych produktów nie dostrzegłem wcześniej i nie znałem) - zacząłem się zastanawiać czy nie spróbować czegoś innego. Kiedy dodałem, że obiad będę jadł z dziewczyną i nie za bardzo chcę eksperymentować z rodzajem mięsa zdecydowanie zasugerował, że jednak filet piersi indyka jest delikatniejszy a w dodatku w promocyjnej cenie. Estetycznie zapakował i zważył wybrany przeze mnie kawałek mięsa następnie grzecznie (nie jak to się zdarza – rzutem na ladę) podał mi produkt, zapytał czy podać coś jeszcze – podziękowałem. Uśmiechnął się, pożegnał i skinął głową. Człowiek, który pracuje na stoisku w hipermarkecie zachowywał się tak jakby to był jego prywatny biznes, zależało mu na kliencie starał się nawiązać kontakt i zachęcić do zakupu, nie spieszył się, uważnie obserwował moją reakcję na proponowane alternatywne produkty – z wyczuciem je reklamował (nie padały oklepane twierdzenia, wszystko jest dobre, najlepsze) stosownie do moich potrzeb delikatnie proponował bez namawiania. Widać było, że w wolnym czasie nie podpiera lady, czysta waga, szyby lady i ułożone noże na deskach świadczyły o dbaniu o estetykę stoiska. Mimo rękawiczek, zauważyłem czyste dłonie i uważne ruchy by nie rozerwać foliowej rękawiczki. Nie spodziewałem się takiego poziomu obsługi ze strony sprzedawcy na stoisku w nie wczesnych już godzinach pracy w ruchliwym, pełnym szumu i zgiełku hipermarkecie.

J-cob

06.05.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio robiąc zakup...

Ostatnio robiąc zakup maszynki do golenia bardzo się zdziwiłem, gdy cena podana na opakowaniu maszynki różniła się od ceny, która była zatwierdzona w komputerze. Grzecznie zapytałem: dlaczego tak jest? Pani z uśmiechem na ustach odpowiedziała mi, że jej to nie obchodzi i wszelkie zapytania mam kierować do działu obsługi klienta.

Piotr_276

06.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w hipermarkecie Cafferour w Galerii Ursynów. Market nie jest duży, ale wyposażony we wszystkie artykuły pierwszej potrzeby. Na stoisku z mięsem i wędlinami zostałam uprzejmie i kulturalnie obsłużona, również zagadnięty pracownik na hali wskazał mi w uprzejmy sposób alejkę, gdzie znajdę napoje. Czytnik cen działał bez zarzutu. Były otwarte dwie kasy i do każdej oczekiwały 2 osoby. Obsługa w kasie była szybka i miła. Później zakupiłam jeszcze w stoisku ze słodyczami na wagę czekoladki różnych rodzajów. Ekspedientka powiedziała mi, które są jakiego rodzaju i odważyła żądaną ilośc. Ogólnie była to miła, owocna wizyta.

Nayagare

05.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy się z...

Udaliśmy się z żoną na zakupy do hipermarketu Carrefour. Wjeżdżając na parking, zwróciliśmy uwagę na kolejkę wyjeżdżających samochodów z parkingu. Całe szczęście, że nie pojechaliśmy na zakupy od razu po pracy. Weszliśmy do sklepu i zrobiliśmy zakupy, jak zwykle niektóre produkty nie posiadały czytelnych cen. Po zapełnieniu wózka, udaliśmy się do kasy. Pani przy kasie przywitała się z nami. Szybko i sprawnie sczytywała ceny z produktów. Na sam koniec jednak, zatrzymaliśmy się przy jednym produkcie, 2 "łapki" na rzep z piłeczką. Pani pomimo wprowadzenia kodu, nie mogła wczytać kodu produktu. Ponieważ był to prezent dla dziecka, zaproponowałem, że pójdę wymienić produkt na inny. Kiedy wróciłem do kasy, Pani w dalszym ciągu miała problem z kodem. Po 4 krotnym wprowadzeniu cyfr ręcznie, udało się w końcu zaakceptować cenę. Pani poinformowała o kwocie do zapłaty. Szybko i sprawnie przyjęła transakcję, wydała mi paragon oraz wydruk z karty kredytowej. Pani podziękowała za zakupy i pożegnała się z nami.

endri

01.05.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 7

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Olbrzymi hipermarket. Mam...

Olbrzymi hipermarket. Mam wrażenie, że można w nim kupić wszystko. Obsługa zajęta układaniem towarów na półkach i utrzymaniem czystości. Obsługa przy kasach miła ale drażni mnie to, że kasjerki między sobą dyskutują. Gdy spytałem jednej z kasjerek, czy 1 i 3 maja sklep jest czynny, Pani kasjerka odwróciła się do drugiej Pani kasjerki i spytała czy sklep jest czynny 1 i 3 maja. Obie zaśmiały się w głos. Poczułem się potwornie głupio. Moim zdaniem należy zrobić zakupy i szybko wyjść i absolutnie nie dyskutować z kasjerkami.

Wojtek.w.d.

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z córką na zakupy do hipermarketu Carrefour, chciałam zakupić produkty spożywcze oraz sery. I właśnie dział sery gdzie zawsze robilam zakupy, bylam zadowolona z obsługi oraz towaru po mojej ostatniej wizycie pozostawil niesmak. Dwie panie z działu nie wiem jakiego bardzo głośno dyskutowały na temat klienta, i tutaj jeszcze moglabym przymknac oko gdyby nie slownictwo. Drodzy Panstwo takiej wiazanki przeklenstw to ja dawno nie slyszalam, nie zwazajac na to ze chcialam kupic ten ser i ze bylam z dzieckiem, panie byly ordynarne i bardzo wulgarne. Poczulam sie jak intruz, który wkracza w ich swiat, to niedopuszczalne. wiem jedno to stoisko juz dla mnie nie istnieje!!! NIe polecam!!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2009

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W hipermarkecie znalazłam...

W hipermarkecie znalazłam się na godzinę przed jego zamknięciem. Pomimo, że był to poniedziałek i stosunkowo późna pora na parkingu, który znajduje się w podziemiach centrum handlowego było niewiele miejsc parkingowych – z trudem udało mi się coś znaleźć. Przed wejściem na salę sprzedaży, wzdłuż linii kas przechodził ochroniarz; ochrona była również widoczna przy bramce zabezpieczającej. Za bramką umieszczone były plastikowe koszyki oraz niewielkie wózki, w których można było umieścić dwa koszyki, doskonała rzecz na niewielkie zakupy. Tym razem miałam zaopatrzyć się tylko w materiały biurowe – szukałam skoroszytów, segregatorów oraz kolorowych markerów. Wybrany asortyment odnalazłam bez trudu, wszystko umieszczone było w nienagannym porządku na jednym regale. Towar odznaczał się dużą gamą barw i marek. Moja radość była tym większa, że w innych hipermarketach nie znalazłam poszukiwanych skoroszytów. Po wybraniu odpowiednich produktów udałam się do kasy. Dzięki stworzeniu stanowiska „do 10 produktów”, w kolejce czekałam niespełna 3 minuty (przede mną była tylko jedna klientka). Obsługiwała mnie kobieta w średnim wieku, szatynka o krótkich włosach. Oprócz zdawkowego powitania, transakcja przebiegła w ciszy. Po jej zakończeniu pracownica sklepu oddała mi kartę oraz wręczyła rachunek.

Magdalena_91

29.04.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieduży sklep jak...

Nieduży sklep jak na hipermarket. Obsługa - cóż - zależy jak się trafi. Dzisiaj miałem szczęście i pomimo, ze nie zobaczyłem uśmiechu to usłyszałem "magiczne" słowa: Dzień dobry, Dziękuję, Do widzenia. To duża poprawa. Jakiś czas temu, stałem przy kasie kilka minut, ponieważ kasjerka rozmawiała ze znajomą. Gdy powiedziałem, że mi się spieszy, zobaczyłem złość w oczach kasjerki i jej rozmówczyni i usłyszałem "jacy Ci mężczyźni są niecierpliwi". A minęło kilka minut, podczas których dowiedziałem się sporo o życiu obu Pań. To samo dotyczy ochrony. Gdy spotkają kogoś znajomego, rozmawiają z nim i zapominają o pracy. Ogólnie: beznadzieja. Dobrze, że ceny są niskie.

Wojtek.w.d.

28.04.2009

Placówka

Konstancin Jeziorna, Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7527)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

E.Leclerc

Krakus

Mere

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?