Jakość Obsługi - Profil firmy

Chciałem uzyskać informacje...

Chciałem uzyskać informacje dotyczące Lotto, którego automat był obsługiwany w Biurze Obsługi Klienta (dalej BOK) hipermarketu. W BOK znajdowały się dwie pracownice, które głównie przyjmowały w depozyt siatki z zakupami lub inne rzeczy od klientów. Obie zgodnie udawały, że mnie nie zauważają. Jedna nawet przesunęła jakąś walizkę posyłając mi przy tym ignoranckie spojrzenie. Dopiero wyraźne zażądanie obsługi spowodowało, że panie łaskawie przystąpiły do wykonywania czynności służbowych. Wiele złego słyszałem o tej sieci, jednak dopiero tym razem przekonałem się o tym na własnej skórze.

Artur_62

28.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trudno znaleźć tu...

Trudno znaleźć tu dbałość o ekspozycję towarów. Często zdarza się przeciskać pomiędzy stojakami na towar. Uzupełnianie artykułów na półkach odbywa się zgoła na zasadzie chaosu. Trudno znaleźć interesującą rzecz, a w dodatku przy kasach siedzą niejednokrotnie znudzone panie. W sklepie istnieją 4 kasy, ale w piątek gdy chciałam podejść do tej gdzie była krótsza kolejka okazało się że "Pani już kończy" i prosi o podejście do drugiej kasy. Nie byłoby w tym nic dziwnego, ale ta druga kasa miała bardzo długa kolejkę oczekujących.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Świdnica, Plac Kombatantów 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu urodzin...

W dniu urodzin dziecka poszukiwaliśmy ciast na przyjęcie. Niestety, w dniu częstych spotkań rodzinnych czy towarzyskich jakim jest niedziela, w Carrefourze nie można kupić świeżego ciasta. Wszystkie ciasta, które wystawiono do sprzedaży wyglądały na mocno zeschnięte i nieświeże. Zdecydowanie nie zachęciły mnie do zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu powinno zachęcać do robienia zakupów. Poszukiwanie wózka, niesprawny wózek to kłopot i zniechęcenie do wejścia do sklepu. W niedzielę wchodziłem z żoną do sklepu Carrefour w Galerii Bałtyckiej. Mimo, że podchodząc do koszyków mijaliśmy się z pracownikiem, który właśnie skończył układanie koszyków, okazało się, że wiele koszyków jest po prostu brudnych, a są i takie, które mają popękane lub powyrywane rączki. Dlaczego pracownik, który właśnie skończył układanie koszyków nie zajął się wyeliminowaniem brudnych lub uszkodzonych sztuk?

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stanowisko z pizzą,...

Stanowisko z pizzą, zapiekankami jest odgrodzone od klientów szybą do wysokości pozwalającej na penetrację stoiska ręką, a na pewno na swobodne przenoszenie drogą kropelkową zakażeń bakteryjnych. Higieniczna niepoprawność to delikatne określenie sytuacji.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket dobrze zaopatrzony,...

Hipermarket dobrze zaopatrzony, wnętrze dość przyjemne, miło robi się tam zakupy jednak obsługa pozostawia wiele do życzenia. Bardzo długo stoi się przy kasie, poza tym jest zbyt mało czynnych kas.

Dominika_49

22.04.2009

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Jana Pawła II 22

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Problem pojawił się...

Problem pojawił się tuż przed wejściem na sklep - niestety nie miałam drobnych i nie mogłam odpiąć wózka. Udałam się do kasy, niestety kasjerka miała niewiele drobnych i nie chciała rozmienić mi pieniędzy. Odpowiednią monetę dostałam dopiero po wymianie pieniędzy w punkcie obsługi klienta - uważam, że sieć mogłaby idąc śladem Tesco, wprowadzić wózki, które nie wymagają "zastawu". Spośród wynotowanych produktów zakupiłam wszystkie prócz dwukomorowego wiadra. Na sali sprzedaży było niewielu klientów - natomiast wiele (7) stanowisk kasowych było czynnych. w kolejce do kasy stałam niedługo (3 minuty), a obsługująca mnie osoba (w wieku 35 lat, szatynka z delikatnym makijażem) w szybki i uprzejmy sposób dokonała transakcji. Dużym plusem jest fakt, że za linią kas ustawione są stojaki z aktualną gazetką, dzięki czemu klient bez trudu może zorientować się w obecnej, promocyjnej ofercie sklepu.

Magdalena_91

21.04.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

postanowiłam z mężem...

postanowiłam z mężem udać się na wielkie przedświąteczne zakupy z grubym portfelem. Mieliśmy zamiar zaopatrzyć się w jednym miejscu naprawdę w konkretne produkty: mięso, warzywa, nabiał itp. Kolejny raz przekonaliśmy się, że nie jest to jednak odpowiednie miejsce na robienie tego typu zakupów: mięso nieświeże, mały wybór, wrażenie nieestetyczne, w przypadku warzyw sytuacja bardzo podobna: nadwiędnięte warzywa, nadpsute, nieapetyczne, na stoisku z rybami: kilka rybek, wędliny: stare itp, można by wymieniać naprawdę długo. W związku z tym jak zawsze ograniczyliśmy się do zakupów chemii, alkoholu (chociaż i tu nie było w czym wybierać), naprawdę poczułam się jakby sklep był w likwidacji... Mam jednak plus dla Pani przy kasie, która w błyskawicznym tempie obsługiwała klientów, ogólnie personel dzisiaj spisał się na medal, jedynie to zaopatrzenie poniżej krytyki.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2009

Placówka

Łódź, Bandurskiego 49

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałem do hipermarketu...

Przyjechałem do hipermarketu z zamiarem kupna jednego produktu. Nie miałem najmniejszych problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego. Wewnątrz panował względny spokój, pracowała około połowa kas, przy czym przy większości z nich nie było klientów. Po odszukaniu poszukiwanego przeze mnie produktu udałem się do kasy. Znalazłem tę, która obsługuje klientów do 10 artykułów. Nie było przy niej nikogo. Powitała mnie szerokim uśmiechem i słowami 'dzień dobry' kasjerka. Ponieważ zdecydowałem się dokonać płatności kartą, w czasie realizacji zapłaty była okazja do krótkiej rozmowy. Pani podjęła moją rozmowę i w sposób żartobliwy ją kontynuowała. Było to dla mnie bardzo przyjemne, ponieważ rzadko przy kasie w hipermarkecie spotykam tak pozytywnie nastawione do pracy kasjerki. Przy dużej dozie humoru i życzliwości wręczono mi moją kartę płatniczą, podziękowano za dokonania zakupów i zaproszono ponownie. Bardzo pozytywnie nastawiona osoba rzutuje na bardzo dobrą ocenę końcową.

Marcin_196

03.04.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny na półkach...

Ceny na półkach różnią się od cen w kasie. Promocje nie są "wprowadzone do systemu", trzeba zapłacić normalnie, odstać po zwrot pieniędzy w kolejce...To nie pierwszy raz, takie sytuacje są nagminne

Kalina_1

02.04.2009

Placówka

Otwock, Matejki 3

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Carrefour posiada...

Hipermarket Carrefour posiada szeroki asortyment, a do tego konkurencyjne ceny i ciekawe promocje. Jednak kolejny raz przekonałam się, iż niedziela nie jest dobrym dniem na zakupy w Carrefour, w Zakopanem. Tym bardziej, jeśli mają to być zapasy na cały tydzień. Warzywa pokroju papryki, czy ogórka szklarniowego są nieświeże i nadwiędnięte, ale na przecenę zasługują tylko te nadgniłe. Następnie można zauważyć braki w asortymencie oraz źle przyporządkowane ceny bądź w niektórych przypadkach w ogóle ich brak. Na stoisku z pieczywem należy czekać na obsługę, co przy dłuższym oczekiwaniu kończy się samoobsługą. Najlepiej mogę ocenić kasjerkę. Zostałam obsłużona szybko i sympatycznie.

Agnieszka_445

30.03.2009

Placówka

Zakopane, Orkana 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 23-03-2009 roku...

Dnia 23-03-2009 roku udałem się z żoną do hipermarketu Carrefour mieszczącego się na ulicy Szparagowej 7 w Łodzi. Pojechaliśmy razem, ponieważ od dnia 23 marca 2009 roku rozpoczęła się promocja na odzież. Pojechałem pierwszego dnia ponieważ ceny na niektóre artykuły wydawały mi się atrakcyjne. Osobiście, zainteresowany byłem zakupem butów wyjściowych skórzanych w atrakcyjnej cenie, oraz eleganckimi koszulami. Po wejściu do sklepu kupiliśmy z żoną przy okazji sporo potrzebnych do domu artykułów spożywczych. Po woli udawaliśmy się na dział z butami. Kiedy dotarliśmy na miejsce, zaczęliśmy poszukiwania butów wyjściowych skórzanych. Niestety, nie udało mi się ich znaleźć. Udałem się więc do informacji, żeby dowiedzieć się, czy buty te są dostępne, czy w ogóle są. Pani, która mnie obsługiwała, posiadała przypięty identyfikator, próbowała dodzwonić do osoby, która zajmuje się butami. Przez około 5 minut oczekiwałem przy informacji. Pani, w końcu dodzwoniła się i poinformowała mnie, że zaraz przyjdzie pracownik, i udzieli mi odpowiedzi, czy buty są wystawione oraz czy są w ogóle dostępne. Po pewnym czasie przyszła Pani, pokazałem jej w gazetce o jaki artykuł mi chodzi. Udaliśmy się na dział obuwie. Pani przeszła, rozejrzała się, poinformowała mnie, że butów rzeczywiście nie ma, że prawdopodobnie nie przyszły jeszcze, że może będą. Chciałem również kupić koszulę, okazało się, że ta, która mi się podobała, była tylko w jednym egzemplarzu i miała rozmiar kołnierzyka 45. Żona wzięła do koszyka dwie świąteczne kartki pocztowe, które nie posiadały żadnych cen. Przy kasie okazało się, że jedna kartka kosztuje 6 zł. więc odłożyliśmy i podziękowaliśmy. Pani, która nas obsługiwała przy kasie była miła, przywitała się z nami, na koniec wizyty pożegnała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

endri

25.03.2009

Placówka

Łódź, Szparagowa 7

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam się podzilić...

Chciałam się podzilić spostrzeżeniami dotyczącymi obsługi w sklepie Carrefour.Brak personelu na sklepie żeby zasięgnąć pomocy,ceny są wyższe przy kasie niż widoczne na półkach,ogromne kolejki przy kasach,często brak świeżych owoców i warzyw ,a także towarów promocyjnych reklamowanych w gazetkach,kasjerki nie mają często do wydatku drobnych pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2009

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Carrefour...

Poszedłem do Carrefour Express w Galerii Ursynów, żeby kupić kilka produktów. Półki z piwem były zastawione, co utrudniało dostęp, a lodówki z napojami były rozstawione w kilku miejscach i miałem problemy, żeby znaleźć puszkę coli. Nie mogłem znaleźć w sklepie lodów grycan i przyprawy tzatziki, spytałem się pracownika, ale nie wiedział, czy są w sklepie, polecił mi sprawdzić przy odpowiednich półkach. Ochroniarz nie zachowywał się kulturalnie, kiedy przechodził każdy musiał mu ustąpić miejsca i mierzył ludzi ostrym wzrokiem. Ceny dużo wyższe niż w normalnych hipermarketach, za żywca zapłaciłem 2,89zł(do tego kaucja), za puszkę coli 1,95zł, ketchup pudliszki(480g) 4,19zł, a reszta produktów też nie była tania. Na dodatek nie było żadnej ciekawej promocji. Zwróciłem uwagę na brak porządku na półkach przy kasie. W 3-osobowej kolejce, która posuwała się dosyć szybko, miłe wrażenie zrobiło na mnie zachowanie ekspedientki, która nie okazała zniecierpliwienia, kiedy klient 3 razy zmieniał markę papierosów, które chciał kupić. Szkoda, że nie ma darmowych siatek.

Klos

21.03.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka i miła...

Szybka i miła obsługa przy kasie. Mimo, że była to niedziela większość kas była otwarta. W kolejce stałam jako druga, cała obsługa trwała ok 10 minut. Pierwszy raz od dłuższego czasu nic sie nie zepsuło Pani przy kasie i wszystkie zakupione towary były odpowiednio ometkowane.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour 5 minut...

Carrefour 5 minut (franczyza). Dokonując w dniu dzisiejszym płatności w kasie za dokonane zakupy z przykrością stwierdzam, że nie zostałam dostrzeżona jako klient. Słowo "dzień dobry" nie padło, kasjerka w trakcie obsługi mojej osoby cały czas rozmawiała z koleżanką, zdawkowo podała kwotę jaką miałam uiścić. Przypomniała sobie o mnie jednakże wtedy kiedy potrzebowała ode mnie drobnych. Po uiszczeniu płatności powiedziałam do widzenia, ale Pani nawet nie odpowiedziała. Niestety robię zakupy w tym sklepie bardzo często i o ile obsługa "na sklepie" jest do zaakceptowania, o tyle gdy dochodzę do kasy to zaczyna się problem. Albo pracownicy rozmawiają sobie bez żadnego skrępowania przy kliencie o sprawach prywatnych albo znowu obsługuje mnie Pani, której mina wygląda jakby pracowała za karę.

ma(łyszka)

17.03.2009

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Carrefourze bywam...

W Carrefourze bywam regularnie jako ,że to jedyny większy sklep ogólnospożywczy w okolicy oraz oferujący tańsze produkty. Za to przyznaję plus, bo w okolicy czyli ścisłym centrum nie ma takiego drugiego. Minusem jest brak małych koszyków przy wejściu,prawie za każdym razem muszę szukać ich przy kasach, bo nie są regularnie donoszone przez personel. Ogromne kolejki -wynikające pradopodobnie z małej ilości obsadzonych kas.( wcześniej był tu sklep sieci Albert i żadko spotykałam się z tym problemem.) Zagadkowa jest dla mnie funkcja kasy przy monopolu. Bywa, że skasują mi tam wino plus dwa inne dodatkowe produkty ,innym razem nie. Potrafią odmówić -ja się nastoję przy jednej z głównych kas z saszetką pieprzu-poczym przechodząc obok monopolu przy wyjściu widzę, że kasują tam komuś alkochol wraz z kilkoma innymi (niealkocholowymi produktami). Przydała by się jakaś konsekwencja. Minus za średniej jakości owoce i warzywa.

Katarzyna_476

14.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu przy...

Od razu przy wejściu zauważalny był brak wolnych koszy na zakupy. Bardzo często się zdarza, że zakupy muszę trzymać w rękach bądź w jednorazowych reklamówkach... które bardzo łatwo się rwą. Jeżeli chodzi o same robienie zakupów, to nie mogę powiedzieć nic negatywnego. Wszystko jest oznaczone i łatwo znaleźć. Niestety koniec zakupów to oczywiście 20 minut stania w kolejce do kas. Bardzo często jest tak, że albo połowa kas jest neiczynna albo osoby pracujące na kasie są bardzo powolne.

Agnieszka_4

13.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zła ocena przede...

Zła ocena przede wszystkim za notorycznie długie kolejki do kasy, w hipermarkecie jest wiele stanowisk kasowych lecz czynne są zaledwie 2 czasam 3 kasy. Do tego osoby pracujące na kasie są przemęczone, klijenci sklepu sie denerwują. Dochodzi nawet do wymiany zdań między odsługą kasy a osobami oczekującymi.

Marcin_231

11.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wózki na monety,...

Wózki na monety, w żadnym sklepie obok marketu nie chcą ci rozmienić, gdy w końcu obleciałem pół piętra i zdobyłem jedną złotówkę, wózek okazał się bez jednego kółka, następnego nie wyjmiesz jak nie masz więcej drobnych. W niedzielę po południu na pólkach pusto, towary z dz. komputerów nie mają kodów w kasie. Dno!

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7527)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Hala Wola

Kwadrat

Mere

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?