Jakość Obsługi - Profil firmy

Kilka minut po...

Kilka minut po godzinie 17 udałam się do bankomatu PKO BP w Sulechowie w celu podjęcia gotówki. Bankomat mieści się w przedsionku banku. Był nieczynny. Udałam się do bankomatu na zewnątrz budynku. Również był nieczynny. Za zamkniętymi drzwiami sali bankowej kręcili się jeszcze pracownicy. Nie zostałam wpuszczona. Pracownica, która właśnie wychodziła poinformowała mnie, że prawdopodobnie nie ma w bankomatach gotówki, ale obsługuje je firma zewnętrzna i nie może mnie poinformować, kiedy będą czynne. Skandal! Razem ze mną kilka innych osób odeszło z kwitkiem.

Joanna_319

06.11.2009

Placówka

Sulechów, Sikorskiego 12

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Placówka banku, którą...

Placówka banku, którą odwiedziłam należy do zadbanych - panował w niej nienaganny porządek, mimo iż znajdowało się w niej wielu interesantów. Pomimo dużej kolejki czynne były jedynie trzy stanowiska. Ponadto bardzo trudno było stwierdzić, w której kolejce należy stanąć, aby dotrzeć do okienka, w którym otrzyma się pożądane informacje. Czas czekania w kolejce wynosił około 15 minut. Po dotarciu przeze mnie do stanowiska osoby obsługującej i przedstawieniu sprawy, z którą przyszłam, otrzymałam informację, że właśnie tą sprawą (kredytami) zajmuję się inny pracownik. Skierowano mnie do innego stanowiska, które było puste, jednak za chwilę zjawił się pracownik banku. Otrzymałam wszelkie informacje, którymi byłam zainteresowana. Pracownik ze szczególną dokładnością wyjaśniał niezrozumiałe kwestie, drukował różne możliwe symulacje spłaty kredytu oraz oferował usługi, które mogłyby zmniejszyć oprocentowanie kredytu. Nie potrafił jednak odpowiedzieć na wszystkie moje pytania, w związku z tym dzwonił do innych pracowników, aby otrzymać pożądane informacje. Podczas naszej rozmowy zdarzyło się również, że osoba obsługująca odebrała telefon i przez chwilę prowadziła prywatną rozmowę. Nie mniej jednak pracownik banku rozmawiał ze mną w bardzo przyjazny i miły sposób. Można było zauważyć jego duże zaangażowanie i szczerą chęć wyjaśnienia wszystkich kwestii dotyczących kredytu. Na zakończenie wizyty otrzymałam wszystkie wydrukowane wcześniej informację oraz wizytówkę . Pożegnanie było również uprzejme.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2009

Placówka

Olsztyn, Pieniężnego 8

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W banku PKO...

W banku PKO pojawiłam się w celu podpisania aneksu do pewnej umowy finansowej. Wcześniej musiałam złożyć odręczne pismo, po 3 dniach roboczych oddzwoniono do mnie z informacją, że aneks jest już przygotowany i mogę przyjść go podpisać. Uzgodniliśmy datę i godzinę. Przyszłam i od razu poproszono mnie o uiszczenie opłaty za sporządzenie aneksu. No i zaczęły się schody. Podeszłam do terminala i wydrukowałam kupon z numerkiem. Przede mną w kolejce było 10 osób. Była ok.17:15. Otwarte dwa okienka. Problem pojawił się w momencie, gdy pewna pracownica przyszła ze swoim znajomym, którego wepchnęła w kolejkę. Po kilku minutach otwarto trzecie okienko, które zbojkotowała starsza kobieta, spędzając przy nim około 15 minut. W między czasie wepchnięto jeszcze jedna osobę i tak oto czekałam ponad 30 minut na obsługę kasową. Pani, z którą podpisywałam ten aneks, powiedziała, że osoba z okienka kasowego będzie wiedziała o co chodzi, bo to standardowe prowizje. Spodziewałam się, że będzie nieco inaczej, przyglądając się obsłudze młodych panienek w kasach, gdy czekałam na swoją kolej. Nie pomyliłam się. Pani, która mnie obsługiwała, zrobiła wielkie oczy, gdy powiedziałam jej o co chodzi. Musiała wyjść i pójść do koleżanki obok. Ogólnie często to robiła, co zdążyłam zauważyć podczas mojej półgodzinnej obserwacji. Zresztą nie tylko ona, jej koleżanka również. To z całą pewnością spowodowało, że ja i kilka obcych mi osób musieliśmy tak długo czekać. W końcu wpłaciłam należność, przeszłam do innego pokoju, podpisałam dokument i moja wizyta się zakończyła. Podsumowanie: duży plus za kontakt telefoniczny, mimo apodyktycznego tonu Pani, która się ze mną kontaktowała. Ogromny minus za – jak dla mnie – poważny błąd w rozplanowaniu strategicznym w zakresie zasobów ludzkich. Jak można w godzinach popołudniowych, gdy większość ludzi kończy pracę, w środku tygodnia do obsługi kasowej dać dwie osoby, które ewidentnie od niedawna zajmują dane stanowiska? Ponieważ oceniam w tej chwili PKO pod kątem tej jednej sytuacji, gdy podpisywałam aneks i nie biorę pod uwagi całokształt – ocena będzie wyższa.

Klaudia_42

06.11.2009

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Posiadam konto Inteligo...

Posiadam konto Inteligo w PKO BP.W sierpniu br.chciałam dokonać płatności kartą za wybrany produkt w sklepie AGD.Terminal odmówił przyjęcia karty.Były problemy z terminalem.Pracownica sklepu 2 razy wkładała kartę,transakcja nie została dokonana.Kartę płatniczą mam na podpis.Płatność odrzucona,nie doszło do zakupu.Automatyczny Serwis SMS Banku poinformował mnie,,że transakcja dokonana i to dwukrotnie!Stan konta został pomniejszony o rzekomą kwotę zakupu, którego nie było.Zgłosiłam reklamację do banku pod koniec sierpnia.Do dnia dzisiejszego czekam na wyjaśnienie sprawy.Raz w miesiącu dzwoni pracownik banku, informuje,że sprawa jest w toku,tłumaczy jak wygląda procedura wyjaśniania przez nich reklamacji, itd.Prosi o cierpliwość.A 694 zł bo taką kwotę chodzi dalej na koncie brak.Dlaczego tak długo trwa wyjaśnianie tak prostej sprawy reklamacyjnej?.

Wioletta_8

05.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Do banku zadzwoniłam...

Do banku zadzwoniłam zapytać się o kredyt na 10000. Odebrała pani, nie przedstawiła się. Gdy usłyszała, że chcę więcej informacji na temat kredytu powiedziała mi, żeby podała nr tel. to oddzwoni bo teraz wprowadza wniosek i nie maczasu. Poprosiłam więc aby połączyła mnie z inną osobą, która udzieli mi odpowiedzi na pytanie, usłyszała, że "nie ma za bardzo do kogo mnie przełączyć". Odłożyłam słuchawkę i nic się nie dowedziałam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Płońsk, Młodzieżowa 17

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W podanym dniu...

W podanym dniu udałem się do oddziału I PKO BP w Gdyni w celu zaczerpnięcia i sprawdzenia szczegółowych informacji dotyczących kredytu studenckiego. W czasie rozmowy, pracownik banku wykazał się porażającą niewiedzą. Pytania klienta zapisywał na małej karteczce, każde jedno, po czym odchodził od stanowiska i zadawał je innemu pracownikowi oddalonemu o kilkanaście metrów. Wracał z napisaną na karteczce odpowiedzią. Zapisywał kolejne pytanie na karteczce, odchodził i tak przez kolejne kilkanaście pytań, kilkadziesiąt minut. Zaznaczam, że posiadając już szeroką wiedzę o wskazanym produkcie, wiem że wiele spośród udzielonych przez pracownika odpowiedzi było błędnych. Błędne informacje wskazywały na daleką niekorzystność produktu, co jest niezgodne ze stanem rzeczywistym. Niezorientowany lub zdezorientowany klient nie podjąłby się wyboru fatalnie przedstawionego produktu. Produkt ten uchodzi tymczasem za najkorzystniejszy rodzaj kredytu w polskim systemie bankowym. Jednakże w tej sytuacji produkt należy ocenić za niekorzystny bowiem na jego ocenę nie wpływa informacja utajniona przez pracownika. Pracownik wydawał się także nie rozumieć wielu podstawowych zagadnień z dziedziny ekonomii, nie potrafił również wskazać wysokości wewnętrznych opłat bankowych – prowizji PKO BP. Zachowanie pracownika, który po każdym pytaniu konsumenta głęboko wzdychał i odpowiadał z wyraźnym wyrzutem, pozostawia wiele do życzenia. Powyżej przedstawione zachowanie pracownika w sposób istotny przyczynia się do wydłużenia czasu obsługi klienta. Zwłaszcza, iż na 5 przygotowanych stanowisk pracy, uruchomione były tylko 2 przy około 6 osobach oczekujących w wydłużającej się kolejce. Wskazany pracownik wydaje się nie rozumieć konieczności odgadywania potrzeb klienta i wyszukiwania dla niego rozwiązania w postaci dostępnych usług bankowych. Nie potrafi patrzeć na problemy decyzyjne konsumenta w sposób holistyczny. Stanowisko obsługi sprawiało wrażenie zaniedbanego. Na biurku panował bałagan, tu i ówdzie leżały dokumenty pozostawione przez poprzednich klientów. W całym budynku natomiast panuje ciasnota.

Łukasz_258

04.11.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 17

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Jestem klientem PKO.Czynne...

Jestem klientem PKO.Czynne są dwa okienka kasowe dla klientów i jedno dla firm.Czas oczekiwania na realizację wypłaty od 20 do 40 min.Klienci głośno mówią o zbyt długim czasie oczekiwania.Pani w okienku kasowym obsługuje uprzejmie,grzecznie z uśmiechem.Taka obsługa powoduje,że po wyjściu z PKO nie myślimy o tym ile czasu nam upłynęło w placówce PKO.

Julia_32

02.11.2009

Placówka

Olsztyn, Pieniężnego 8

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Byłam zainteresowana wpłatą...

Byłam zainteresowana wpłatą gotówki na własne konto. weszłam d banku- oddział głowny w łodzi , ogromne pomiezczenie, mnóstwo kas i o dziwo malo klientow co na tę porę i poniedzialek zadziwia. po sakl kręciło sie kilku ochroniazry ale nie rzucali sie w oczy swoim zachowaniem i natarczywością co czasami ma ma miejsce w tego typu placówkach. Pani kasjerka- dysponent obsłużyla mnie w iści ebłyskawicznym tempie. Oczywiście nie zapomniala o słowach "dzień dobry, dziękuje, do wiedzenia". pomieszczenie bankowe czyste ( o taj porze pozniej bywało inaczej) Większość kas otwarta mimo braku klientów . Dzisiajsza wizytę oceniam na 5+

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Mam konto w...

Mam konto w banku PKO BP. Od kilku lat korzystam z elektronicznej bankowości internetowej. Bank obraca bardzo dużymi kwotami, ma wielu klientów. Moje obserwacje i obserwacje moich znajomych wykazują, że bank w ogóle nie dba o starych klientów. Trochę walczy o „złapanie” nowych. Robi wrażenie jakby starych klientów miał z musu, z potrzeby posiadania banku przez klienta. Często odnosi się wrażenie, że w oczach banku klient musi być tylko w PKO BP. Zapominają, że klienci mogą korzystać z usług innych banków. Cały czas, a szczególnie w ostatnim czasie dużo się dzieje ciekawych rzeczy w banku. Każdy miesiąc przynosi aktualności ogólnopolskie i regionalne, w każdym miesiącu są komunikaty dla klientów. Informacje te nie zawsze się zauważy, ponieważ wchodząc na stronę internetową wykonujemy tylko niezbędne operacje na koncie nie wczytując się w informacje znajdującego się na ogólnych stronach banku. Bank organizuje WIELKIE KAMPANIE REKLAMOWE na które wydaje setki tysięcy złotych. Skierowanie są one do publiczności, chyba tylko do nowych klientów. Starzy klienci są tylko do tego aby za to wszystko pośrednio płacić. Każdego kilkuletniego klienta bank doskonale zna. Wie co może go zainteresować. Bank ma mój i wielu innych klientów adres internetowy i ekstra informacje może i powinien przesłać na konto e-mail. Taka reklama NIC NIE KOSZTUJE. Wystarczy jeden rozsądny informatyk i za naciśnięciem jednego przycisku można trafić do tysięcy odbiorców. Takiej formy reklamy jeszcze w tym banku nie zauważyłem. Pokazują się pośrednie, zlecane określonym podmiotom gospodarczym reklamy. Kosztują one zapewne setki tysięcy złotych. Nie sądzę aby taka potęga jak PKO BP miał „tak słabych informatyków”, którzy nie potrafią zrobić automatycznego wysyłania do określonej grupy docelowej e-maila. Uczeń podstawówki, no na pewno gimnazjum potrafi wysłać pocztę do wielu odbiorców. PKO BP ma chyba za dużo pieniędzy. Przytoczone moje obserwacje pokazują że chyba ma zbyt rozrzutne kierownictwo, które zupełnie nie chce, choćby trochę pokazać się ze strony właściwej gospodarności. Kierownictwo, które zupełnie nie liczy się z opinią klientów.

Roman_1

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Po przyjściu do...

Po przyjściu do Ajencji stwierdziłam kolejkę w ilości 6 osób.Postanowiłam poczekać gdyż musiałam dokonać wpłaty.Potrzebne mi było potwierdzenie z pieczątką.Czekałam 20 minut. Każda klientka musiała sobie z obsługą pogadać o prywatnych sprawach.Obsługa po każdej operacji potrzebowała czas na rejestrację kwitów.W miedzy czasie kserowano co nieco, kupowano lotka.Nie..polecam.

Elżbieta_35

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Mała Placówka Banku...

Mała Placówka Banku PKO BP - dobre rozwiązanie dla osób chcących szybko i sprawnie załatwić operacje na koncie. Wpłaty , Wypłaty, Opłaty itp. Mały mankament jest taki , iż placówki zazwyczaj znajdują się w małych lokalach ( hipermarkety , domy handlowe ). Placówka przy ulicy Iłżeckiej mieści się w Hipermarkecie Careffour. Od wejścia wita uśmiechnięta Pani konsultant , która potrafi odpowiedzieć na wszelki zadane pytania, służy rada i pomocą. Już kilka krotnie byłem w w/w Placówce i napewno ta wrócę. Minus jest taki że w rzeczywistości stoi się na korytarzu Hipermarketu ponieważ jest tam tylko okienko kasowe. Ale jak na tak mały oddział dużego Banku - jest znośnie. Zawsze szybciej jak w Banku Głównym/

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Po wejściu do...

Po wejściu do placówki strasznie się zdziwiłam gdyż nie było klientów.Udałam się do stanowiska Obsługi Klienta Detalicznego w celu pobrania karty z kodami do indywidualnego konta.Zostałam natychmiast obsłużona. Doradca przyjął mnie z uśmiechem , wydał kartę oraz bezinteresownie podpowiedział mi kilka rad w innej kwestii.Jak nie ma kolejki w placówce to uważam że być klientem tego banku jest przyjemne.

Elżbieta_35

31.10.2009

Placówka

Grudziądz, Podhalańska 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Po wejściu do...

Po wejściu do Banku pierwsza rzecz jaka rzuciła mi się w oczy to brak wskazówek jak należy się poruszać po budynku, żeby załatwiać interesujący Cię temat. Ale kiedy zapytałam personel, gdzie mogę uzyskać odpowiedzi na nurtujące mnie pytanie, panie grzecznie pokierowała mnie do pokoju na piętrze podając numer pokoju. Jako klienta ucieszył mnie widok, że w przed pokojem nikt nie czeka. Duży minus zaraz na wejściu do pokoju. W pokoju siedzą dwie panie. Jak weszłam i powiedziałam dzień dobry nikt mnie nie zaprosił dalej i to ja zapytałam do której pani mogę podejść. Już przy biurku wszystko poszło szybko. Pani była bardzo miła i kompetentna. Odpowiadała na zadane przeze mnie pytania a na pytanie, które nie umiała odpowiedzieć obiecała że się dowie i do mnie oddzwoni. Na drugi dzień tak jak byłyśmy umówione zadzwoniła i odpowiedziała mi na pytanie. Przy czym wykazała bardzo dużo zrozumienia dla moje sytuacji i miałam wrażenie że naprawdę chce mi pomóc.Dla mnie duży plus.

zalogowany_użytkownik

30.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W dniu 29...

W dniu 29 października zagubiłem kartę z kodami do systemu IPKO. Postanowiłem podejść do banku i dowiedzieć się czy mogę tą sprawę załatwić w banku. Pracownica banku z uśmiechem na twarzy powiedziała, że oczywiście. Nie minęły dwie minuty i już miałem aktywowaną kartę. Swoją obserwację postanowiłem napisać ponieważ była to moja 3 wizyta w tym banku i 3 załatwiona bardzo pozytywnie - szybko i bez problemu co w bankach jest rzadkością. Za każdym razem ta sama pracownica pomagała mi uporać się z moimi pytaniami. Polecam wszystkim bardzo gorąco załatwianie spraw w tej placówce

tomasho

30.10.2009

Placówka

Żagań, Jana III Sobieskiego 14

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W banku jak...

W banku jak zwykle to bywa była taka sobie kolejka ok 5-6 osób, jednak minus że nie wszystkie kasy były czynne, ponieważ to właśnie w kasach wszyscy chcieli coś załatwić, a kolejka wciąż rosła, jednak gdy już przyszła moja kolej zostałam miło i szybko obsłużona. Co do budynku w środku jak na bank mało efektowny i staro wyglądający.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Sieradz, pl. Wojewódzki 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

dzisiaj byłam w...

dzisiaj byłam w banku pko.upzrejma pani w przy ladzie widziala ze nie wiem gdzie dokladnie isc( zresztą nie miala klienta) i poprosila mnie do siebie.moje pytania nawiązywały do założenia i likwidacji konta w tymze banku.pani była bardzo cierpliwa na brak wiedzy z mojej strony.wszystko mi wytłumaczyla z kazdym szczegółem.arkusze do wypelnienia przy likwidacji tez chcialam zobaczyc.oczywiscie pani mi je pokazala i wytłumaczyla gdzie i co trzeba wpisac.byly zwroty grzecznosciowe typu dziendobry i dowidzenia. panie przy kasie tez byly uprzejme-tam natomiast moglam dowiedziec sie czegos na temat lokaty 3miesiecznej.tu z kolei mile zaskoczenie poniewaz pani siedząca przy ksie jescze sie do mnie usmiechnela-czego nie bylo u pani przy ladzie.powinno to byc nawet z racji tego,ze mniej interesantów jest przy ladzie niz przy kasie.troche dziwne ustawienie kolejki,ale przynajmniej jest leoiej,że jest jedna kolejka-ludzie sie nie kłócą o kolejność podchodzenia do kas.w pomieszczeniu gdzie są kasy czysto i schludnie.informacje o np kierunku kolejki i korzystaniu wplatomatu widoczne dla klientów.ogólnie jestem zadowolona z obsługi interesantów w tym banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Lublin, Zana 32a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.10.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Jestem klientką tego...

Jestem klientką tego banku ok. 13 lat. Jestem klientka, ktora posiada chyba większość oferowanych przez bank produktów, m.in. rachunek ROR, konto internetowe, karte kredytową, kredyt gotówkowy. W Suwalskich oddziałach tego banku dzieje się naprawde niedobrze. Jestem klientką która wszelkich transkakcji dokonuje praktycznie sama bez pomocy obsługi banku (m.in przelewy i zlecenia stałe za które ten bank pobiera opłaty w przeciwieństwie do większości banków na rynku, które nie pobierają opłat za operacje wykonane przez klienta samemu). Bardzo rzadko ale czasami zmuszona jestem dokonac wpłaty gotówkowej i już kolejny raz spotkała mnie okropna sytuacja a mianowicie w oddziale na Noniewicza w Suwałkach są ogromne kolejki (zdarzyło mi się nawet stać 55 min. dlatego, że tylko 2 z chyba 8 kas były czynne, a ludzie utworzyli kolejkę pod same drzwi wejściowe, widok jak za PRL, a jakie epitety w kolejce pod katem banku i obsługi się słyszy to az uszy więdną). Feralnego dnia w końcu złożyłam depozyt w bankomacie. Zdecydowałam się tez na zmiane karty kredytowej na taką którą można dokonywać też transkakcji przez internet. Niestety Pani umiejętnie mnie zniechęciła, mówiąc, że już mam kartę kredytowa a na tamtej to trzeba duże obroty miec miesięczne nie pytając mnie jak to wygląda u mnie. Zapytałam też dlaczego tak drogie jest u nich prowadzenie konta (płacę około 15,00 zł miesięcznie za prowadzenie konta, dostęp do inteligo i 0,50 zł za każdy przelew i 1,00 zł za zlecenie stałe gdzie większość banków oferuje już takie usługi za darmo). Jedynym argumentem Pani było stwierdzenie "ale to wcale nie jest tak dużo". Ja ciągle obstawałam przy swoim, że jest to w skali roku ok 200,00 zł i dla jednego to jest mało a dla drugiego dużo. Pani powtarzała swoją wypowiedź praktycznie w kółko. Ten zbiór sytuacji przekonał mnie do tego, że czas już zmienić bank na bardziej przyjazny i ekonomiczny. Do tego ich oferta praktycznie w każdym produkcjie bankowym jest mniej korzystna niż w innych bankach.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Starałem się o...

Starałem się o kredyt studencki. Pracownica banku była bardzo miła, jednak musiała telefonicznie konsultowac się z innym pracownikiem banku w sprawie niektórych kwestii. Zostałem obsłużony szybko, udało mi się uzyskac odpowiedzi na wszelkie pytania.

zalogowany_użytkownik

28.10.2009

Placówka

Płońsk, Młodzieżowa 17

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Obserwacja dotyczy bankomatu...

Obserwacja dotyczy bankomatu banku PKO BP. Bankomat znajduje się w tym miejscu od około dwóch lat. Niestety bankomat jest nieczynny co kilka dni. Awarie bankomatu są usuwane bardzo powoli. Najbliższy bankomat Banku PKO znajduje się daleko. Niedaleko jest agencja PKO, jednak jest ona otwarta krótko, zawsze są kolejki oraz za wypłatę przez agencję PKO trzeba płacić prowizje, która co prawda nie jest wysoka, to jednak należy ją zapłacić.Uważam, że bankomat, który jest notorycznie nieczynny to wielka niekompetencja banku, ponieważ nie można korzystać z bankomatu kiedy jest taka potrzeba, a tylko wtedy jest uda się trafić na sprawny bankomat. Dlatego też oceniam nisko jakość obsługi w tym zakresie.

zocha

28.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wiecznie nieczynne któreś...

Wiecznie nieczynne któreś z okienek, a obecna obsługa nie radzi sobie z przepływem klientów.Kolejki.Niebotyczne.Masa formalności, dokumentów do podpisywania, co okrutnie wydłuża czas załatwienia sprawy.Obsługa niezbyt dobrze przeszkolona,wiecznie wszystko sprawdzają w komputerze a i tak potrafią błędnie poinformowac klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2428 z 3485)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Santander Consumer Bank

Idea Bank

T-Mobile Usługi Bankowe

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?