Opinia użytkownika: Aneta_554
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Pani z mBanku, która ze mną rozmawiała przez telefon była miła, uprzedziła mnie ponadto że rozmowa którą ze mną przeprowadza będzie nagrywana. Pani proponowała dodatkowe opcje ubezpieczeniowe do posiadanego konta typu: ochrona dla rodziny przez 24 godziny, Mieszkanie 24h i pakiet medyczny 24h. Konsultantka przedstawiła ofertę tych pakietów w taki sposób, jakby były bezpłatną opcją do posiadanego ROR-u. Dopiero po zadaniu przeze mnie pytania: "Czy te opcje są płatne?"- padła twierdząca odpowiedż. Pomyślałam sobie, że jako klient zostałam potraktowana w sposób nieuczciwy i podziekowałam za dalszą rozmowę.