Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Udaliśmy się po...
Udaliśmy się po sok i wodę mineralną jako bo było najbliżej i długo żałowaliśmy. Na półkach zaskoczyły nas pustki, ale podjęliśmy decyzję, że wybierzemy z tego co jest. Gdy dokonaliśmy wyboru nie mogliśmy ustalić ceny produktów bo żadna cenówka nie pasowała dodam że nie mam ochoty biegać z każdym produktem pod czytnik czy sprawdzać kody towaru z ceną na półce, ponieważ uważam że każdy towar powinien mieć jasno określoną swoją cenę. Kolejnym nie miłym zaskoczeniem były kolejki przy czynnych tylko 2 kasach!Pani w kasie sprawiała wrażenie osoby zagubionej i będącej tam "za karę".Przy nieczynnej kasie obok stały 2 pracownice ostro dyskutujące ze sobą ale nikt nie wpadł na pomysł, by otworzyć trzecią kasę - pomimo iż kolejki sięgały już połowy sklepu - sytuacja z kasami powtarza się notorycznie w tym sklepie.Wyszłam rozczarowana i zdegustowana.
Mało energiczna i...
Mało energiczna i pozytywnie nastawiona na klienta Pani obsługująca. Podczas późniejszej rozmowy telefoniczniej również mało sympatyczna. Wiedza na temat oferowanego produktu średnia.
Bezpłciowe podejście do klienta.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
na wstępie chcemy podziękować Pani za zgłoszoną opinię na temat obsługi w placówce mBanku mieszczącej się w Centrum Handlowym TESCO przy ulicy Warszawskiej 180 w Bielsku-Białej oraz przeprosić za wynikłe niedogodności związane z obsługą w powyższym punkcie.
Jest nam bardzo przykro, że poziom obsługi ze strony pracownika tej placówki nie sprostał Pani oczekiwaniom. Zapewniamy Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby pracownicy posiadali wysoki poziom wiedzy w zakresie oferowanych produktów. Dbamy również o najwyższą jakość obsługi Klientów.
Zapewniam Panią, że postaramy się z zaistniałej sytuacji wyciągnąć wnioski, aby podobne zdarzenie nie miało więcej miejsca.
Jeszcze raz najmocniej Panią przepraszamy, mam nadzieję, że powyższa sytuacja nie zaważy na dalszej Pani współpracy z mBankiem.
Pozdrawiam
Zespół mBanku
