Alma Market

(3.70)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (798 z 1001)

„Klub Konesera to...
„Klub Konesera to elitarny program przygotowany przez Delikatesy Alma. Klub został stworzony dla osób, które cenią sobie dobry smak, chcą odkrywać nowe doznania i czerpać radość z udanych zakupów. Zebrane punkty nasi Klubowicze mogą wymienić na unikalne nagrody, które zostały starannie przygotowane specjalnie dla Klubu Konesera w limitowanych edycjach. Prezenty te są niedostępne poza Klubem”. Tyle w teorii. Praktyka, jak to zwykle w życiu bywa, pozbawia wszelkich złudzeń. Jako że na moim klubowym koncie zebrało się już sporo punktów, przejrzałam katalog internetowy w poszukiwaniu jakiejś interesującej „nagrody za punkty”. Zdecydowałam się na limitowaną do 1000 butelek, ręcznie numerowaną, włoską oliwę extra vergin. Ładna butelka 500 ml. Zamówiłam i czekam. O realizacji zamówienia powinnam zostać powiadomiona emailem, żadnego jednak nie otrzymałam. Po upływie 14 dni od złożenia zamówienia zadzwoniłam do BOK w ALMA SKOROSZE. Dlaczego tam? Powód jest banalny – ten sklep wybrałam przy złożeniu zamówienia jako miejsce odbioru osobistego. Telefon odebrała młoda „świergocząca” osóbka. Podczas naszej rozmowy powiedziała bardzo wiele, niestety niewiele z sensem. Dowiedziałam się m.in., że „tak, pamięta takie zamówienie, ale ona niewiele wie, bo dopiero się uczy, a jej kierowniczka właśnie jest na urlopie, że ostatnio był taki pan, który też czekał na zamówienie, ale nie jak ja – 2 tygodnie, ale 2 miesiące (!) i on też bardzo się dziwił, że zamówienia nie ma, że ona sobie zapisze moje dane i ktoś jutro oddzwoni, że tak między nami, to ona mi powie, że te przedmioty, które są w klubie konesera, to są tylko w katalogu, a sklep zamawia je u dostawców dopiero po złożeniu zamówienia przez klienta, itp. itd.”. Zagadała mnie na amen. A następnego dnia, jak również przez kilka kolejnych – nie zadzwonił nikt. Nie muszę dodawać, że oliwy nadal nie mam.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
- obsługa "smętna"...
- obsługa "smętna" - na granicy nieuprzejmości; bez uśmiechu; - duży wybór asortymentu (ciekawe, oryginalne produkty - własny import); - częste zmiany ułożenia towaru na półkach - trudności ze znalezieniem ulubionych artykułów, częste braki w poszczególnych kategoriach; - powolna obsługa na stoiskach, mało czynnych kas - dość długi czas oczekiwania na rachunek; - przyjemna aranżacja sklepu i poszczególnych działów;

KOWAL

12.11.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (22)
Delikatesy Alma w...
Delikatesy Alma w powszechnej opinii zaliczane są do dobrych marketów, robię tam zakupy czasem, zgadzam się w pełni z tą opinią. Sklep świetnie wyposażony, można tam znaleźć wiele rzeczy, o przyzwoitej jakości asortymentu. Minus jedyny jest taki, ze czasem w tej ogromnej ilości cięzko odnaleźć coś konkretnego, czego potrzebujemy - wybór czasem wydaje się zbyt duży, trudno dostrzec potrzebne rzeczy. Personel średni, zasadniczo bez zarzutów, ale nie zachwyca.

Iwona_122

12.11.2009

Placówka

Pruszków, ul. Sprawiedliwości 4

Nie zgadzam się (9)
Zaczynając od organizacji...
Zaczynając od organizacji w sklepie, jest to jeden z niewielu dużych sklepów, gdzie wszystkie towary są poukładane w taki sposób by zakupy przebiegały płynnie, bez zbędnego biegania po sklepie w celu znalezienia danego produktu. Imponujący jest też wybór towarów, można tu znaleźć wszystko o czym się pomyśli, ale niestety nie znalazłam żadnej margaryny do pieczenia. W dziale z serami Pani bardzo chętnie pomagała przy doborze serów, proponowała, pozwalała degustować i nie pokazywała najdroższych serów tylko takie w rozsądnej cenie. Przy kasie kiedy to zdziwiłam się, że mam do zapłaty ponad 160zł a tylko kilka produktów. Kasjerka spokojnym głosem spojrzała na paragon i wyjaśniła, że było kilka droższych rzeczy, tutaj wielki plus za opanowanie sytuacji i wyjaśnienie bez zbędnego wpowadzania nerwowej atmosfery.

Ewelina_335

11.11.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (18)
Mój mąż zajrzał...
Mój mąż zajrzał do Almy na krótkie codzienne zakupy po pracy. Kupił wino i kilka artykułów spożywczych. Między innymi wędliny i 3 podsuszane kiełbaski (cena – 35 zł za kilogram). Kiedy w domu rozpakowaliśmy zakupy, okazało się, że kiełbasy nie nadają się do spożycia. Widniała na nich wyraźnie pleść, a nie były to francuskie ani hiszpańskie kiełbasy z gatunku tych pokrytych białym osadem. Kolejny raz okazało się, że nawet w delikatesach nie można być pewnym stoisk sprzedających ryby i wędliny. Skoro jednak nie w delikatesach, to gdzie? W supermarketach, które podobno wciąż mają skłonność do twórczego „odświeżania” niejadalnych już artykułów spożywczych. Teoretycznie mam prawo do reklamacji artykułów spożywczych w ciągu kilka dni (stosowne terminy określają precyzyjnie odpowiednie przepisy). Kto jednak z tego korzysta? Trzy zepsute kiełbasy to koszt ok. 5 zł, do sklepu mam przeszło 10 km, jest godzina 20.00. Kto zawracałby sobie głowę reklamacjami? Towar trafia do kosza, sklep zyskał, ja straciłam. Czy na pewno jednak sklep cokolwiek zyskał? Stracił na jakości marki nie tylko w moim odczuciu, ale także różnych znanych mi osób, których nie omieszkam przestrzec przed robieniem zakupów w Almie bez wzmożonej czujności i kontroli działań z pozoru uprzejmej obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Pierwsze na co...
Pierwsze na co zwróciłem uwagę po wejściu do sklepu był bardzo duży porządek panujący na półkach i sklepie. Przachodząc po cąlym skepie nie widzałem żadne źle umieszczonej cenówki ani krzywo polożonego towaru co zrobiło na mnie bardzo dobre wrażenie. Wybierając towary z pólek zwrócilem tez uwagę na to, że asortyment sklepu jest bardzo szeroki i można w nim zakupić wiele towarów, których prózno szukać w innych sklepach. Niestety ma to swój minus ponieważ ich ceny moim zdaniem są nieco za wysokie. Podczas zakupów udałem się także na stoisko alkoholowe gdzie bardzo sympatyczny i grzeczny sprzedawca pomógł mi wybrać alkohol wyjasniajać różnicę pomiędzy poszczególnymi trunkami, na zbliżajacę sie urodziny mojego znajomego oraz ładnie go zapakował. Co do obsługi przy kasie także nie mam nic do zarzucenia, była szybka, sprawna i kulturalna. Generalnie poza dosyć wysokimi cenami delikatesy Alma zrobiły na mnie bardzo dobre wrażenie.

Grzegorz_345

05.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (21)
Tego dnia wybrałam...
Tego dnia wybrałam się na zakupy spożywcze do Almy. Jak do tej pory pieczywo zawsze świeże, na półkach z produktami nie ma bałaganu, kolejka do wędlin nie była długa, stoisko z warzywami na najwyższym poziomie, warzywa świeże, a pan obsługujący na tym stoisku pomagał w warzeniu, aby przyspieszyć obsługę. Czystość w sklepie również bez zastrzeżeń. Zawsze wybieram się na zakupy do Almy, ponieważ nigdy nie ma kolejek do kasy i można znaleźć na półkach produkty z całego świata, które nie są dostępnie w innych marketach.

Danuta_57

05.11.2009

Placówka

Kraków, ul. Pilotów 6

Nie zgadzam się (25)
Dziś będąc w...
Dziś będąc w C.H. Olimp wstąpiłem do delikatesów Alma po drobne zakupy spożywcze. Od razu dobre wrażenie zrobiła na mnie czystość i przestronność sklepu. Odstępy pomiędzy regałami z towarem są tam niespotykanie duże. Cena każdego towaru jest czytelna i naklejona w rzucającym się w oczy miejscu.. Cały sklep podzielony jest na odpowiednie działy i stoiska. Przy stoisku z pieczywem zostałem szybko obsłużony przez miłą kobietę w wieku około 30 lat, ubraną w czysty i schludny uniform. Po wybraniu interesujących mnie artykułów udałem się do kasy gdzie zostałem szybko i fachowo obsłużony. Po opłaceniu rachunku Usłyszałem wypowiadane miłym tonem :Dziękujemy za zakupy, zapraszamy ponownie. Nie mam nic do zarzucenia. Najwyższa ocena.

_red_

03.11.2009

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (25)
Pracownicy sklepu są...
Pracownicy sklepu są zawsze schludnie i czysto ubrani, panie w kasie zawsze pytaja mnie o kartę tzw. Klubu Konesera, chociaż takiej karty nie posiadam, najwidoczniej przewidują możliwość posiadania jej przeze mnie i tym samym skorzystanie z promocji. W tym dniu kupowałam pieczywo, nie było takiego, które lubię, ale pani na stoisku z uśmiechem poleciła mi inne, i to wcale nie najdroższe. Podobnie było przy stoisku z wędlinami.

Kinga_119

30.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (25)
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Almie w dziale wędliny, czekałam ok 10 minut zanim podeszła pani do stanowiska pracy. W kolejce stało już kilka osób i widziały to ekspedientki, które w tym czasie kroiły wędlinę na straty- co można było wywnioskować z rozmowy jaką prowadziły. co do reszty obsługi bez zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (20)
Jestem częsty klientem...
Jestem częsty klientem tego sklepu ze względu na fakt posiadania na pułkach wysokiej jakości towarów, mimo, iż niestety nie są one tanie. Chodzę tam ponieważ wiem, że towary te są zawsze nowe, zdrowe i nieprzeterminowane. Sklep jest dobrze oznaczony i oświetlony. nie ma problemów z poruszaniem się w nim z wózkiem, choć niektóre przestrzenie pomiędzy półkami są dość wąskie. Towar jest ZAWSZE równo poukładany, czysty i bardo dobrze opisany. Obsługa kasy jest dość sprawna. Mimo małej kolejki Panie szybko przechodzą do następnego klienta. Ochrona stojąca tuż przy kasie także bezinteresownie służy pomocą. Robiłam zakupy wraz z dzieckiem w wózku i Pan z ochrony podszedł i pomógł mi spakować reklamówkę kiedy ja w tym czasie zabawiałam dziecko. Wielki Plus.!

DOROTA_298

27.10.2009

Placówka

Pruszków, ul. Sprawiedliwości 4

Nie zgadzam się (20)
Czekałam w kolejce...
Czekałam w kolejce do kasy kiedy to pojawił się problem ponieważ kobieta stojąca przede mną koniecznie chciała dokonać zakupy kulek do kąpieli, niestety nie było na nich kodu. Nim kasjerowi udało sie skontaktować z kimkolwiek z obsługi i wzywana osoba zjawiła sie przy stoisku minęlo 7 minut, nasępnie dwa razy tyle trwalo znalezienie przez pracownikow odpowiedniego kodu, naklejenie go i przyniesienie go do kasy, w tym czasie powinni przynajmniej otworzyć kolejną kasę ponieważ zrobiła się znaczna kolejka, oczywiście nikt tego nie zrobił a przez caly czas czekania kasjer nie szczędził nam żenujących żartów i komentarzy w stylu " chyba poszla produkować te kody". Poza tym identyfikator kasjera byl mało czytelny gdyż nazwisko było zasłonięte przez kołnierz. Po 15 minutach doczekaliśmy sie "szczęśliwej" sprzedaży kulek do kąpieli jednak nikt z perdonelu nie czuł sie zobowiązany przeprosić za utrudnienia i stratę czasu klientów.

Martyna_107

24.10.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (26)
Delikatesy Alma uważam...
Delikatesy Alma uważam za jedne z najlepszych w trójmieście zarówno pod względem asortymentu jak i wyglądu sklepu oraz jakości obsługi. Wystrój i ubrania pracowników są w bardzo dobrym guście. Obsługa jest miła i kompetentna. Skorzystałam z rady odnośnie wyboru wędliny i muszę przyznać, że zakup był bardzo udany. Również obsługa na stoisku z pieczywem jest bardzo miła - zawsze jestem witana z uśmiechem na ustach. Ceny nie należą do najniższych, jednak rekompensowane są przez duży wybór. Towar jest schludnie poukładany, produkty są świeże, a metki z cenami dobrze widoczne. Ze względu na zwiększony ruch od razu uruchamione zostały dodatkowe kasy.

Agata_317

23.10.2009

Placówka

Gdynia, Płyta Redłowska 41

Nie zgadzam się (16)
Przechodząc do sklepu...
Przechodząc do sklepu przez parking można było zauważyć, że jest utrzymany w czystości. Śmietniki nie były przepełnione brak śmieci i piasku. Samochody klientów placówki mają dużo ułatwień, tzn. jasne oznakowania parkingu, miejsca dla osób uprzywilejowanych i dużo miejsca na manewry co zachęca do wizyt zmotoryzowanych. Sam sklep dobrze widoczny, oznakowany, szyby poza jedną na której zauważyłem 2 plamy były czyste, tak samo podłoga w całym sklepie nienaganna. Co do obsługi, rewelacja! Panie ekspedientki fachowe, miłe, kompetentne i uśmiechnięte. Prosząc o dany towar zostało mi wszystko poprawnie podane, tzn. ilość o jaką prosiłem, zapakowane bardzo estetycznie, a gdy potrzeba porady jest niezwłocznie udzielana. Przy kasie jak i w całym sklepie byłem mile przywitany, pani obsługiwała szybko i z uwagą kolejka bardzo sprawnie szła do przodu. Dostałem poprawny paragon z danymi resztę również, z całej wizyty jestem zadowolony.

Maciej_328

22.10.2009

Placówka

Gdynia, Płyta Redłowska 41

Nie zgadzam się (26)
Wspaniale wyposażony sklep....
Wspaniale wyposażony sklep. Można w nim znaleźć zarówno najpopularniejsze produkty, jak również te najbardziej wyszukane, można powiedzieć, ze nawet luksusowe. A wszystko to w przystępnych, niewygórowanych cenach i w miłej atmosferze. Wspaniały wybór serów, świeżego pieczywa najwyższej jakości, wędlin, mięs oraz alkoholi z całego świata. Zwłaszcza win i piw. Sklepy mają przepiękny wystrój, nawiązujący bo babcinej spiżarni pełnej smakołyków. Produkty są świeże, pachnące, bardzo dobrej jakości, a personel kompetentnie, uprzejmie i serdecznie pomoże każdemu klientowi, udzieli porady i zawsze zaproponuje coś wyjątkowego, nie narażając portfela klienta na zbędny wydatek. Delikatesy Alma to sklepy, które można porównać do najlepszych, najbardziej wyszukanych sklepów z Francji czy Włoch. Nazwa delikatesy jest w tym wypadku jak najbardziej trafiona. Polecam serdecznie!

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
W momencie zakupów...
W momencie zakupów otwarte były 3 kasy. Kolejek w sklepie nie było. Ceny towaru są wyższe niż w innych delikatesach, ale jakość obsługi, atmosfera, czystość w sklepia rekopensuje cenę towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (19)
Witam, W dniu 14tego...
Witam, W dniu 14tego Października wybrałem się do kina, po odbytym seansie udałem się do sklepu Alma zrobić zakupy na wieczór. Sklep od pierwszego wejścia robi miłe i przytulne wrażenie, podłoga bardzo czysta. Duża różnorodność produktów ciekawie wyeksploatowanych na pułkach oraz ciekawe pomysły na prezentacje towarów promocyjnych. Obsługa ubrana ładnie, ciekawy dobór kolorów współgrający z paletą użyta podczas projektowania loga sklepu. Gdy miałem problem w obsłudze wagi elektronicznej, asystent sklepu z miłym i przyjaznym nastawieniem pomógł mi niejednokrotnie. Także panie na kasie nie tylko recytowały podstawowe reguły obsługi klienta(dzień dobry,dziękuje,dowiedzenia), ale także uśmiechały się i wyjątkowo(co można spotkać w innych sklepach) nie sprawiały wrażenia że są tam na siłę. Oczywiście nie mam tam też strasznych kolejek jak u niestety tańszych konkurentów. Podsumowując moje wrażenie po wizycie w sklepie ,,Alma” są jak najbardziej pozytywne, obsługa na dobrym poziomie, wystrój sklepu miły i przyjazny dla oka, jedynym mankamentem to niektóre ceny, ale niestety tak to już jest nie można mieć wszystkiego. Pozdrawiam. Krzysztof

Krzysztof_498

20.10.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (28)
Wieczorem robiłam niewielkie...
Wieczorem robiłam niewielkie zakupy w Almie. Na parkingu przed sklepem było bardzo mało wolnych miejsc. Przed sklepem, koło koszyków leżało sporo papierków, puszek, kubków po napojach. W sklepie panował porządek. W środku było sporo klientów. Małych koszyczków przy wyjściu nie było wcale. Na sklepie towar był starannie poukładany, półki były dotowarowane. Opakowania produktów były całe, nieporozrywane. Na prawie wszystkich półkach towary leżały uporządkowane, frontem do klienta. Do stoiska z wędlinami czekała spora kolejka – około 15 osób. Ponieważ nie miałam czasu na czekanie w kolejce podeszłam do stoiska Krakowskiego Kredensu – wyroby dobrej jakości, ale w zaporowych cenach. Pani obsługująca przy stoisku nie za bardzo umiała sobie poradzić z pytaniami klienta. Na moje pytania o różne rodzaje wędlin odpowiadała „no taka mała tłusta – sama pani widzi”, czy „taka trochę podwędzana”. Niestety to były cechy wędliny, które mogłam sama określić patrząc na nie. Kupiłam trochę wędliny. Na stoisku z pieczywem pani była bardzo uprzejma i uczynna. Na moje pytanie o chleb z określonej piekarni sprzedająca umiała wskazać, które chleby pochodzą z tej piekarni. Poprosiłam o ukrojenie kawałka chleba, pani spytała jak duży, pokazując dokładnie na chlebie, ile ma dla mnie odkroić. Potem spytała jeszcze, czy pokroić czy w kawałku. Kupowałam też redbull, który wolałam kupić w wersji light. Niestety light była tylko w czteropakach, z czego jeden był rozerwany. Cena na półce dotyczyła tylko czteropaków. Na wszelki wypadek zabrałam do kasy jeden i drugi. Pani w kasie powitała mnie słowami „Dobry wieczór”. Podałam jej dwa napoje – light i zwykły. Wyjaśniłam sytuację, pani stwierdziła, że jeżeli da się zeskanować towar, to znaczy, że można sprzedać napój light pojedynczo. Kod dał się wczytać, pani sama spytała, czy rezygnuję z tego drugiego (nie light). Pani skasowała resztę towarów. Zapłaciłam, kasjerka pożegnała mnie. Zakupy w Almie uważam za bardzo udane.

Astrum

09.10.2009

Placówka

Kraków, ul. Pilotów 6

Nie zgadzam się (23)
Obserwacja dotyczy zakupów...
Obserwacja dotyczy zakupów internetowych w sieci delikatesów Alma realizowanych przez sklep w Gdańsku. Moje zamówienie było o tyle nietypowe, że miało stanowić upominek dla osoby trzeciej. Zależało mi na dostawie w konkretnym przedziale czasowym, niezmienianiu jednego z elementów zamówienia i wprowadzeniu produktów alternatywnych w razie niedostępności pozostałych. Wszystkie te punkty zostały spełnione w sposób idealny, dodatkowo zamówienie dotarło estetycznie zapakowane, również wchodzące w jego skład owoce były ładnie wybrane. Co więcej, kontakt z kurierem był dla odbiorcy przyjemny. Jedyna dodatkowa funkcjonalność, którą bym chętnie widziała, to powiadomienie o realizacji zamówienia bądź emailowe, bądź dostępne w systemie przez www - coś analogicznego do tego, co w wielu sklepach internetowych np. z multimediami, gdzie widać, które produkty już skompletowano i czy przesyłkę skierowano do dostawy. Wniosek z zakupów: Almie można powierzyć nie tylko zadbanie o dostawę zakupów własnych, ale również zlecenia bardziej ważkie i niestandardowe.

Kamila_4

04.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
Robiłam dzisiaj zakupy...
Robiłam dzisiaj zakupy w Delikatesach Alma, jestem na ogół z nich zadowolona, często robię tam zakupy. Posiadam nawet kartę członka "Klubu Konesera" Dzisiaj jednak troszkę się zdenerwowałam. Wiem, że zdarzają się pomyłki każdemu z nas, ale w Almie (według mojej koleżanki) notorycznie. Dzisiejszego dnia przekonałam się o tym osobiście. Chciałam zakupić jakiś zestaw kawy z dodatkami który na półce miał cenę 49,99. Włożyłam go do koszyka. Zgromadziłam też tam inne potrzebne mi rzeczy. Udając się do kasy już zaczęłam się denerwować, ponieważ na tak duży sklep i tyle klientów było czynnych zdecydowanie za mało kas. Ustawiłam się w kolejce do jednej z nich i cierpliwie czekałam. Kiedy nadeszła moja kolej wyłożyłam zakupy na taśmę itd. Okazało się, ze kawa która na sklepie miała cenę 49,99 przy kasie kosztuje 69,99. Kiedy zwróciłam na to uwagę ekspedientka z naburmuszoną miną wezwała osobę odpowiedzialna za ten dział sprzedaży. Czekanie na owego Pana zajęło kilka minut. Osoby w kolejce za mną zaczęły się niecierpliwić. Pan w sumie i tak mi nie pomógł, kazał za kawę zapłacić 69,99 i udać się do biura obsługi klienta z paragonem po zwrot należnych mi pieniędzy. Według prawa konsumenta mam prawo zakupić kawę w cenie jaka jest na ekspozycji wiec reszta formalności przebiegła pomyślnie. Wadą natomiast kolejną było to, ze przy BOK była kolejna kolejka w której zmarnowałam kolejne kilka minut.

Ewka

03.10.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (24)

Alma Market

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alma Market?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.