Jakość Obsługi - Profil firmy

Wieczorem robiłam niewielkie...

Wieczorem robiłam niewielkie zakupy w Almie. Na parkingu przed sklepem było bardzo mało wolnych miejsc. Przed sklepem, koło koszyków leżało sporo papierków, puszek, kubków po napojach. W sklepie panował porządek. W środku było sporo klientów. Małych koszyczków przy wyjściu nie było wcale. Na sklepie towar był starannie poukładany, półki były dotowarowane. Opakowania produktów były całe, nieporozrywane. Na prawie wszystkich półkach towary leżały uporządkowane, frontem do klienta. Do stoiska z wędlinami czekała spora kolejka – około 15 osób. Ponieważ nie miałam czasu na czekanie w kolejce podeszłam do stoiska Krakowskiego Kredensu – wyroby dobrej jakości, ale w zaporowych cenach. Pani obsługująca przy stoisku nie za bardzo umiała sobie poradzić z pytaniami klienta. Na moje pytania o różne rodzaje wędlin odpowiadała „no taka mała tłusta – sama pani widzi”, czy „taka trochę podwędzana”. Niestety to były cechy wędliny, które mogłam sama określić patrząc na nie. Kupiłam trochę wędliny. Na stoisku z pieczywem pani była bardzo uprzejma i uczynna. Na moje pytanie o chleb z określonej piekarni sprzedająca umiała wskazać, które chleby pochodzą z tej piekarni. Poprosiłam o ukrojenie kawałka chleba, pani spytała jak duży, pokazując dokładnie na chlebie, ile ma dla mnie odkroić. Potem spytała jeszcze, czy pokroić czy w kawałku. Kupowałam też redbull, który wolałam kupić w wersji light. Niestety light była tylko w czteropakach, z czego jeden był rozerwany. Cena na półce dotyczyła tylko czteropaków. Na wszelki wypadek zabrałam do kasy jeden i drugi. Pani w kasie powitała mnie słowami „Dobry wieczór”. Podałam jej dwa napoje – light i zwykły. Wyjaśniłam sytuację, pani stwierdziła, że jeżeli da się zeskanować towar, to znaczy, że można sprzedać napój light pojedynczo. Kod dał się wczytać, pani sama spytała, czy rezygnuję z tego drugiego (nie light). Pani skasowała resztę towarów. Zapłaciłam, kasjerka pożegnała mnie. Zakupy w Almie uważam za bardzo udane.

Astrum

09.10.2009

Placówka

Kraków, ul. Pilotów 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy zakupów...

Obserwacja dotyczy zakupów internetowych w sieci delikatesów Alma realizowanych przez sklep w Gdańsku. Moje zamówienie było o tyle nietypowe, że miało stanowić upominek dla osoby trzeciej. Zależało mi na dostawie w konkretnym przedziale czasowym, niezmienianiu jednego z elementów zamówienia i wprowadzeniu produktów alternatywnych w razie niedostępności pozostałych. Wszystkie te punkty zostały spełnione w sposób idealny, dodatkowo zamówienie dotarło estetycznie zapakowane, również wchodzące w jego skład owoce były ładnie wybrane. Co więcej, kontakt z kurierem był dla odbiorcy przyjemny. Jedyna dodatkowa funkcjonalność, którą bym chętnie widziała, to powiadomienie o realizacji zamówienia bądź emailowe, bądź dostępne w systemie przez www - coś analogicznego do tego, co w wielu sklepach internetowych np. z multimediami, gdzie widać, które produkty już skompletowano i czy przesyłkę skierowano do dostawy. Wniosek z zakupów: Almie można powierzyć nie tylko zadbanie o dostawę zakupów własnych, ale również zlecenia bardziej ważkie i niestandardowe.

Kamila_4

04.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dzisiaj zakupy...

Robiłam dzisiaj zakupy w Delikatesach Alma, jestem na ogół z nich zadowolona, często robię tam zakupy. Posiadam nawet kartę członka "Klubu Konesera" Dzisiaj jednak troszkę się zdenerwowałam. Wiem, że zdarzają się pomyłki każdemu z nas, ale w Almie (według mojej koleżanki) notorycznie. Dzisiejszego dnia przekonałam się o tym osobiście. Chciałam zakupić jakiś zestaw kawy z dodatkami który na półce miał cenę 49,99. Włożyłam go do koszyka. Zgromadziłam też tam inne potrzebne mi rzeczy. Udając się do kasy już zaczęłam się denerwować, ponieważ na tak duży sklep i tyle klientów było czynnych zdecydowanie za mało kas. Ustawiłam się w kolejce do jednej z nich i cierpliwie czekałam. Kiedy nadeszła moja kolej wyłożyłam zakupy na taśmę itd. Okazało się, ze kawa która na sklepie miała cenę 49,99 przy kasie kosztuje 69,99. Kiedy zwróciłam na to uwagę ekspedientka z naburmuszoną miną wezwała osobę odpowiedzialna za ten dział sprzedaży. Czekanie na owego Pana zajęło kilka minut. Osoby w kolejce za mną zaczęły się niecierpliwić. Pan w sumie i tak mi nie pomógł, kazał za kawę zapłacić 69,99 i udać się do biura obsługi klienta z paragonem po zwrot należnych mi pieniędzy. Według prawa konsumenta mam prawo zakupić kawę w cenie jaka jest na ekspozycji wiec reszta formalności przebiegła pomyślnie. Wadą natomiast kolejną było to, ze przy BOK była kolejna kolejka w której zmarnowałam kolejne kilka minut.

Ewka

03.10.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem sie wieczorem...

Udałem sie wieczorem do Almy na małe zakupy. W sklepie panował porządek, personel był obecny na swoich stanowiskach, otwarte były dwie kasy, więc oczekiwanie w kolejce było krótkie. Kasjerka wyglądała na zmęczoną. Płatność odbyła się bez zakłóceń. Jedynym zastrzeżeniem może być próg przy płatnościach kartą - chłopak za mną kupował batona za 1,99 i nie miał przy sobie gotówki - jedynie kartę. Niestety, nie mógł za niego zapłacić, bo próg wynosi 5zł, o czym w szorstki sposób poinformowała go kasjerka.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alma to ...

Alma to najlepsze delikatesy w Polsce. Choć i tu zdarzały się wpadki z jakością np. wędlin. Ale moim zdaniem był to efekt małej ilości klientów tzn etapu rozruchu sklepu ale też niechlujstwa personelu. Płacąc za wędlinę 60 zł/ kg wymagam aby była dłużej śwież niż 1-2 dni.Minusem był też zapach po wejściu do sklepu. Zapach serów pleśniowych ( a może czegoś innego ale mocno nieprzyjemny) dla niektórych to delicje a dla innych powód aby dalej do sklepu nie wchodzić. Poza tym bardzo duży wybór praktycznie wszystkiego co powinno być w delikatesach. Na szczególną uwagę zasługują produkty Krakowskiego Kredensu. Choć drogie, mają wysoka jakość i przynoszą odrobinę Krakowa do trójmiasta.....

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2009

Placówka

Gdynia, Płyta Redłowska 41

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do obiektu...

Wejście do obiektu było czyste. Tak samo hol. Przy wejściu na salę były dostępne równopoukładane koszyki i wózki. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Przy każdym dziale można było znaleźć kogoś kto pomoże. Pracownicy ubrani byli w stroje służbowe, w działach, gdzie było to konieczne - czepki i rękawiczki . Regały i chłodnie wypełnione towarami, które były równo poustawiane etykietami do przodu. Wszystko wyglądało na świeże i wysokiej jakości. Na obsługę nie trzeba było długo czekać. Przy kasie zostałam dokładnie poinformowana ile mam zapłacić i ile reszty dostanę, a także o trwających promocjach. Towary oraz jakość obsługi była wysokiej klasy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2009

Placówka

Nowy Targ, Szaflarska 174

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Typowe wieczorne zakupy...

Typowe wieczorne zakupy w pośpiechu. Pieczywo, wino na weekend, oliwki, miód, szynka, sery, lody, owoce i do domu. Przy stoisku z pieczywem, mimo późnej pory, duży wybór świeżego, pysznego pieczywa. Chleby z najlepszych, małych piekarni warszawskich. Rożne rodzaje, w zdecydowanej większości tzw. chleby z metra. Stosunkowo drogie, ale zawsze warte swojej ceny. Szczególnie polecam chleb włoski, wszystkie chleby ziarniste, chłopski (wielkie prawie metrowe bochny, które zachowują świeżość do ok. tygodnia od zakupu). Od dłuższego czasu pieczywo kupuję w Almie w Skoroszach, z uwagi na to, że w przeszłości znalezienie w pruszkowskiej Almie pod koniec dnia czegoś więcej niż tylko białych, wymęczonych bułek, graniczyło z cudem. Zastany przeze mnie spory wybór pieczywa świadczyć może o tym, że zaszła tu dość istotna zmiana. Czy trwała, zweryfikuję przy najbliższej okazji. Pani obsługująca stoisko była wyraźnie zmęczona, ale mimo to bardzo miła. Reszta zakupów w pośpiechu - wybór i stan owoców lepszy niż w większej Almie w Skoroszach, podobnie w przypadku lodów (wreszcie nabyłam malinowy sorbet carte d'or, na ktory bezskutecznie polowalam od początku wakacji). Sery, szynki - wybór zadowalający, gorzej z oliwkami, mogłoby być więcej, szczególnie czarnych. Wina - ok, jak na sklep niewielkich w gruncie rzeczy rozmiarów - całkiem niezły asortyment. Przy kasach, ze względu na porę - pusto. Dobre miejsce na małe, szybkie, uzupełniające zakupy, w drodze do domu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Pruszków, ul. Sprawiedliwości 4

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjazny sklep,...

Bardzo przyjazny sklep, szeroki asortyment, miła obsługa; ceny nie są może niskie, ale w całokształcie wszystko można podsumować naprawdę bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2009

Placówka

Sopot, Władysława Sikorskiego 8/10 8/10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znając delikatesy Alma...

Znając delikatesy Alma z Rybnika chciałem sprawdzić czy tak samo dobre są nowo otwarte w Katowicach. Po zrobieniu zakupów w tym sklepie muszę stwierdzić, że w niczym nie odbiegają od innych sklepów w swej kategorii a powiem nawet, że są lepsze. Robienie zakupów w tym sklepie to sama przyjemność.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2009

Placówka

Katowice, Kościuszki 90

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szacun na sprzedawczyni...

Szacun na sprzedawczyni na mięsnym, poprosiłam o pasztek, Pani na uszko odradziła mi, poniewaz pasztet nie był zbyt nie świeży.Rzdko się zdarza taka szczerość w sklepie.

Agnieszka_645

04.08.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas poszukiwania w...

Podczas poszukiwania w w/w sklepie kawy Cordio nie została ona przezemnie znaleziona, jednak ze względu ze mial byćto prezent postanowiłem wypytać pracownika, który dość szybko się zjawił. Przywital mnie bardzo grzecznie po czym usmiechając się zapytał w czym może mi pomóc. Kiedy wyjaśnilem mu w czym leży problem spróbował poszukać jeszcze raz a gdy okazało się ze nie znalażł tego rodzaju kawy przeprosił mnie i powiedział ze sprawdzi na magazynie. Grzecznie poprosił zebym zaczekał. Po około 3 min wrócił z informacja ze nie posiadają w sprzedaży takiego rodzaju kawy ale może mi polecić równie atrakcyjną i dobrą. Gdy stanowczo odmówiłem. Porzegnał się grzecznie. Mimo ze zakupy były nieudane jestem bardzo miło zaskoczony obsługą oraz chęcią pomocy potencjalnemu klientowi. Szczerze polecem ten sklep i jego pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam wczoraj do...

Wstąpiłam wczoraj do sklepu Alma, który mieści się w Galerii Solaris. Jest to sklep, gdzie niektóre towary są z wyższej pólki, chociaż są również towary w bardzo przystępnych cenach np. żółty ser, tańszy niż gdzie indziej. Są produkty w przecenach i ładnie wyeksponowane na pólkach.W sklepie jest bardzo czysto i elegancki wystrój. Wybór towarów jest bardzo szeroki, są tutaj takie produkty , których nie mozna kupić w innych sklepach. Pomimo upału , w sklepie jest chłodno bo działa klimatyzacja. Panie ekspedientki są uprzejme i potrafią wskazać gdzie konkretnie znajduje interesujący mnie produkt. Pani sprzedająca pieczywo grzecznie zapytała, który chę chleb i czy chcę go pokroić. Ładnie zapakowała w papierową torbę , na koniec życzyła każdemu klientowi miłego dnia. Lubię Almę , ponieważ przez cały tydzien, nawet późnym wieczorem mają świeży i naprawdę bardzo dobry chleb.Kupowałam również wędliny, a tam pani każdą pokrojoną wędlinę pięknie pakowała w ozdobny biały pergamin z inincjałami stoiska. Starała się uprzejmie doradzić w wyborze wędlin. Była ubrana w firmowy, ładny strój. Wyglądała ładnie.Czas obsługi przy kasie bardzo krótki.Pani kasowała towar bardzo sprawnie. Była usmiechnięta. Bardzo dobre wrażenie zrobiło na mnie to, że przed wejściem do Galerii jest stoisko w kształcie pieska zawsze z pełną miską wody dla psów, które można tam zostawić bezpiecznie na czas naszych zakupów.Naprawdę jestem zadowolona.

KATARZYNA_943

22.07.2009

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy robiłem zakupy w nowootwartych delikatesach "Alma" w Galeri Olimp. Muszę przyznać że nowy sklep zrobil na mnie bardzo pozytywne wrażenie. Dużo przestrzeni, bardzo łatwo i szybko można wszystko znaleść, ceny konkurencyjne. Jeśli chodzi o obsługę to zarówno Pan Kajser jak i Pani z działu "serowego" - bardzo mili, serdeczni i uśmiechnięci. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z nowego supermarketu i zachęcam do odwiedzin.

Damian_130

21.07.2009

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Delikatesy są otwarte...

Delikatesy są otwarte codziennie w dogodnych dla klienta godzinach. Duża dostępnośc produktów ale wysokie ceny.

ula_2

20.07.2009

Placówka

Tarnów, J. Dąbrowskiego 10

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni byłem...

Dwa dni byłem w Warszawie i robiłem zaopatrzenie w Almie. Co do wyglądu sklepu to jak zwykle jest on miłym zaskoczeniem. Dostępność towarów i ich różnorodność jest bardzo wysoka. Wspaniały wybór win i mocniejszych alkoholi. Nie musiałem korzystać z porady personelu więc tu akurat się nie wypowiem – chociaż kupując wędliny Pani za ladą bardzo fachowo doradzała klientom. Być może jest tu trochę droźej niż w innych hipermarketach ale asortyment, wygląd, estetyka rekompensują ten fakt. Przy kasie szybko, sprawnie. Polecam.

Tomasz_492

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty; personel...

Sklep czysty; personel służący pomocą i w zasięgu ręki; brak kilku etykiet cenowych; oferta promocyjna ciekawa ale trudno było znaleźć lokalizacje towaru; artykuły świeże miały bardzo ładny i świeży wygląd; pełna dostępność towaru; warzywa i owoce ładnie wyeksponowane i świeże; dość duże braki towarowe na półkach ze słodyczami; bardzo ładnie przygotowane kosze prezentowe; miła obsługa w Punkcie Obsługi; niesympatyczna kasjerka ze skwaszoną miną która nie nabiła punktów na kartę konesera bo jak stwierdziła było za późno.

ANNA_1170

19.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowałam się na...

Zdecydowałam się na sprawdzenie Almy, ponieważ ma opinię renomowanych delikatesów, gdzie można kupić produkty trudno dostępne i gdzie można znaleźć fachową obsługę. Zależało mi na zweryfikowaniu tej opinii. Sklep zlokalizowany jest w Centrum Handlowym Arkady Wrocławskie. Znajduje się tuż koło podziemnego parkingu, co jest idealnym rozwiązaniem dla zmotoryzowanych. Jednak dla pieszych (jak ja) znajduje się dość daleko od wyjść z Arkad. Układ półek jest przejrzysty, choć miałam wrażenie, że w sklepie jest odrobinę zbyt ciemno. Poprosiłam pracownika sklepu o pomoc w znalezieniu zielonej herbaty, która nie jest w polskiej dystrybucji. Pan od razu wiedział, że nie mają jej w sprzedaży, potem poświęcił kilka minut na doradzanie, co w takim razie wybrać. Miałam wrażenie, że jest dobrze zorientowany w swoim asortymencie. Mimo, że nie dysponował bardzo specjalistyczną wiedzą, starał się być pomocny i nie okazywał zniecierpliwienia mimo mojego "kręcenia nosem". Potem poprosiłam dziewczynę z obsługi o pomoc w odczytaniu daty ważności z opakowania sera - również była pomocna. Ważne, że nie miałam problemu ze znalezieniem pracowników i że byli gotowi poświęcic mi kilka minut. Asortyment Almy jest bardzo szerkoki - oferują przysmaki, luksusowe produkty. Można też w Almie zrobić zakupy podstawowe (chleb, nabiał, warzywa). Ceny są wyraźnie wyższe niż w hipermarketach czy sklepach osiedlowych. Jednak w przypadku podstawowych produktów żywnościowych nie jest to bardzo znacząca różnica. W kolejce do kas czekały przede mną trzy osoby, wszystkie płaciły kartą. Czekałam ok. 4 minut na swoją kolej.

Marta_576

19.07.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży, czysty market...

Duży, czysty market w Galerii Kazimierz. Pieczywo pieczone na bieżąco, uprzejmi sprzedawcy na stoiskach, nawet osoby roznoszące towar na półki służą pomocą. Duży wybór towarów, szczególnie delikatesowych, np. wędliny z Hiszpanii czy sery. Jedyny minus kolejki przy kasach, ale to godziny szczytu. Kasjerki bez uśmiechu, wyraźnie zmęczone, ale obsługa mimo wszystko sprawna i szybka.

Monika_576

12.07.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W DNIU WCZORAJSZYM...

W DNIU WCZORAJSZYM ROBIŁEM ZAKUPY W SUPERMARKECIE ALMA, SKLEP JEST DUZY I DOBRZE WYPOSAZONY A CO NAJWAZNIEJSZE JEST W NIM CZYSTO I ŁATWO ODNALEZ PRODUKTY KTÓRE CHCE SIE ZAKUPIĆ, OBSŁUGA SKLEPU JEST BARDZO MIŁA I POMOCNA, PANIE OBSŁUGUJACE KASY ROWNIEZ BARDZO SZYBKO I SPRAWNIE OBSLUGUJA KLIENTOW PRZEZCO NIE STOI SIE W DŁUGICH KOLEJKACH.

Artur_40

09.07.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czesto jestem klientem...

Czesto jestem klientem delikatesow Alma w Arkadach Wrocławskich. Odpowiada mi obsługa na stoiskach: miesny, cukiernia, garmazerka. Zawsze obslugujacy witaja klientów "dzien dobry", usmiechaja sie, oferuja szczera pomoc. Pani na stoisku cukierniczym doradzaja zakup ciast, ktore z produktów sa najswiezsze. Towar w Almie jest wysokiej jakosci, jest duzy wybor, produkty sa poukladane na polkach (w przeciwienstwie do duzych marketów gdzie czesto towar jest luzno rzucony na regale). Odejmuje punkt za obsluge kasowa w Almie. Jestem tam codziennie i kazdego dnia kasjerki pytaja mnie o posiadana karte Alma. Codziennie odpowiadam, ze nie posiadam owej karty. Jeszcze zadna z pan w kasie mi jej nie zaproponowala. Dopiero zrobila to po mojej interwencji.

Małgorzata_452

05.07.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alma Market

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alma Market

Opinie (804 z 1010)

Alma Market

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alma Market?

U Magdy

RO-WIK

VENDO

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?