DEICHMANN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4361 z 6225)

Wyczyść filtry
W trakcie wizyty...
W trakcie wizyty w salonie podeszłam do kasy w celu załatwienia konkretnej sprawy. Chodziło o wymianę wkładek do obuwia zakupionych poprzedniego dnia. Przy kasie nie było nikogo i stan ten utrzymywał się przez dobre kilka minut. W tym czasie mogłam swobodnie wejść za ladę, wziąć towar z półki etc. Po kilku minutach do kasy podeszły dwie panie, jedna z nich najwyraźniej była praktykantką. Mimo moj... ej obecności przy kasie ani jedna nie zareagowała w żaden sposób, nie zainteresowała się moją osobą. Zaczęły natomiast bez skrępowania prowadzić rozmowę na temat znalezienia w systemie komputerowym numeru do innego oddziału. Mogłam także wysłuchać instrukcji jak prowadzić rozmowę telefoniczną, udzielanej jednej z pań przez drugą. Zainteresowały się mną dopiero na moje wyraźne zapytanie. Sprawa została załatwiona, ale miałam wrażenie, że pani nie do końca jest przekonana o słuszności tego, co robi - chodziło o transakcję wymiany. Nie wyjaśniła mi też dlaczego na oświadczeniu, które podpisuję potrzebne są moje dane i czemu będą służyć.   Rozwiń

Urszula_17

22.09.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16...
W dniu 16 września w godzinach popołudniowych wybrałam się na zakupy, w celu kupienia pierwszych bucików dla mojego już chodzącego synka. Pierwszym miejscem do jakiego się udaliśmy był sklep CCC, ale ze względu na niemiłą obsługę, wyszliśmy. Udaliśmy się do sklepu Deichmann, w tym samym pasażu. Od razu udaliśmy się na stanowisko dziecięce, mąż siedział z synkiem i czekał, aż znajdę odpowiedni rozm... iar obuwia. Mieliśmy mały kłopot z włożeniem bucików synkowi gdyż był bardzo ruchliwy, po drugie ma chyba podwyższone podbicie. Tu z radą przybyła pracownica sklepu, radziła jak dobrać butki i czy te, które wybrałam będą dobre na porę jesienną. Za jej poradą kopiliśmy buciki marki Elephanten. Ciesze się z zakupu, choć nie był to mały wydatek. Mam spokojną głowę, że na jesienne pluchy dziecko ma ciepłe buciki.  Rozwiń

zalogowany_użytkownik

22.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Henryka Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.09...
W dniu 19.09 wszedłem do sklepu Deichmann. Poszukiwałem butów do garnituru. Po około 5-6 minutach podeszła ekspedientka z pytaniem, w czym można pomóc. Wskazałem interesujące mnie buty i zapytałem o mój rozmiar. Niestety, nie było. Sprzedawczyni proponowała mi inne. Gdy odmówiłem zaproponowała odwiedzenie innego sklepu sieci.

Rafał_8

21.09.2008

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu poluję na konkretny typ buta w Deichmanie i zawsze kiedy przychodzę nie ma akuratnie mojego rozmiaru. Brak towaru jednak nie sprawia, że obsługa sklepu odpowiada na pytanie zdawkowo, albo ma się wrażenie, że "spławia klienta". Za każdym razem (a zdarzyło się to już około 3 razy - wizyt w salonie obuwia) kiedy pytam o mój rozmiar panie ekspedientki zawsze dokładnie sprawdzają pudł... a stojące na sali, a zazwyczaj oferują również możliwość sprawdzenia pozostałej rozmiarówki na zapleczu. Zazwyczaj oferują różne alternatywy, które mogłyby mnie zainteresować. Do zakupu nie dochodzi ze względu na brak artykułu, którego akuratnie poszukuję i potrzebuję, ale panie ekspedientki w salonie obuwniczym Deichman zawsze są gotowe do pomocy nawet w sytuacjach beznadziejnych :)  Rozwiń

Elżbieta_14

19.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbując wybrać dla...
Próbując wybrać dla siebie buty nie uzyskałem żadnej pomocy, ale też nie zauważyłem wielu pracowników. Przy kasie stał, według mnie, nowy pracownik, który wypytywał się o różne kwestie dotyczące ceny butów i zniżek. Klientowi przy kasie zaoferowano różne produkty, pozwalające zachować dłuższą żywotność butów, doradzano co stosować, mimo że klient nie skorzystał z produktów oferowanych przez pracow... nika.  Rozwiń

Kajetan

19.09.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu w celu obejrzenia butów damskich z nowej kolekcji oraz zakupu butów dziecięcych. W salonie panował ogromny ruch. Wielu klientów przymierzało obuwie, wielu tylko oglądało. Na sali sprzedaży znajdowały się trzy osoby obsługujące i jedna osoba obsługująca klientów przy kasie. Mimo, iż sprzedawców było tak mało a klientów dużo nie można było poczuć się zaniedbanym. Panie "uwijały ... się jak w ukropie", podając odpowiednie rozmiary i fasony, odpowiadając na pytania o dostępność poszczególnych par butów, doradzały, które są najlepsze. Mimo, że chciałam tylko obejrzeć buty z kolekcji, sprzedawczyni poleciła mi kilka par i podała do przymierzenia, bym mogła je "poczuć" na własnej nodze. Również moje dziecko zostało obsłużone w sposób profesjonalny.   Rozwiń

Agata_7

19.09.2008

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś mnie mile...
Dziś mnie mile zaskoczyła sprzedawczyni w sklepie DEICHMANN. Wszedłem tylko popatrzeć i rozejrzeć się. Nie myślałem, że coś kupię, bo ostatnio ciężko mi coś wybrać w tym sklepie. Ale gdy chodziłem sobie pomiędzy regałami, sprzedawczyni spytała czy w czymś pomóc. Ja się uśmiechnąłem i powiedziałem, że raczej nic nie znajdę... Pani spytała się dlaczego? Odpowiedziałem, że ostatnio nie ma nic odpowie... dniego dla mnie. Pani spytała się, jakie obuwie potrzebuje. Powiedziałem, że na teraz. Poprosiła mnie o dokładniejsze sprecyzowanie. Odpowiedziałem Jej i poprosiła mnie dwa regały dalej. Były tam dwie pary butów (takie sobie). Ogólnie nie pomyślałbym, że było by mi w nich dobrze. Sprzedawczyni powiedziała, żebym przymierzył, bo inaczej wyglądają na półce a inaczej na nodze. Rzeczywiście. Kupiłem buty, które niby mi się nie podobały a jednak się spodobały. Dziś jestem bardzo zadowolony z obsługi w sklepie DEICHMANN.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Konin, Przyjażni 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu z zamiarem kupienie butów. Przeglądałem towar i zauważyłem towar, który mnie zainteresował, poprosiłem o pomoc sprzedawcę, ale moja prośba została zlekceważona. Tym sposobem postanowiłem nie robić tam zakupów.

Tomasz_104

12.09.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu miłe...
Na wejściu miłe dzień dobry. PO chwili poszukiwań zaproponowano mi pomoc. Podczas przymiarki butów pracownik wybierał ze mną fason natychmiast sprzątając odkładane pudełka. Dzięki czemu nie miałem okazji się o nic potknąć. Przy kasie padła propozycja zakupu środków do pielęgnacji obuwia. Na zakończenie do widzenia. Jeśli chodzi o wady, to dziwnie wyglądał inny pracownik z ołówkiem za uchem, który ... przeszedł przez środek sklepu znikając za drzwiami za kasą.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie nie...
W sklepie nie miałam zamiaru niczego kupować, jedynie się rozejrzeć. Gdy tylko przekroczyłam próg zaskoczyło mnie dzień dobry od ekspedientki myjącej zakurzone pudełka. Kiedy spacerowałam po sklepie inna ekspedientka zaproponowała mi swoją pomoc, gdy odmówiłam przeprosiła i powiedziała,że gdybym czegoś potrzebowała to jest obok. Inna schodząc z górnego piętra sklepu również powiedziała dzień dobry... . Przyznana ocena jest tak wysoka, ponieważ rzadko zdarza się takie zainteresowanie klientem, a już na pewno mówienie klientowi dzień dobry. To była naprawdę miła obsługa, ciekawa odmiana wśród innych sklepów, gdzie pracownicy tylko czekają,aż niechciany klient opuści sklep.  Rozwiń

Aleksandra_81

11.09.2008

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, personel...
Fachowa obsługa, personel pomocny przy dokonywaniu zakupów. Potrafił służyć poradą klientom przy wyborze obuwia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, personel...
Fachowa obsługa, personel pomocny przy dokonywaniu zakupów. Potrafił służyć poradą klientom przy wyborze obuwia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w sklepie były obecne dwie sprzedawczynie. Kiedy wchodziłam stały przy kasie (od strony salonu) i z ogromną pasją o czymś rozmawiały. Jedna z nich zauważyła moje wejście i powitała mnie werbalnie. Przeszłam się po salonie, oglądając ekspozycję. W sklepie oprócz mnie obecne były jeszcze dwie klientki. Zainteresowałam się obuwiem znajdujących się na wprost pochłoniętych rozmową...  sprzedawczyń. Jedna z nich po krótkiej chwili wyszła, żeby zadzwonić. Druga zniknęła gdzieś za półkami. Ja w tym czasie znalazłam buty, które mi odpowiadały, jednak nie mogłam odnaleźć odpowiedniego rozmiaru. Pudełka były ustawione na dość dużą wysokość i nie chciałam, wyciągając jednego pudełka spowodować "lawiny" pozostałych. Chciałam poprosić sprzedawcę o pomoc, lecz niestety żaden z nich nie był obecny. Przeszłam więc na chwilę do innych modeli, licząc na powrót sprzedawczyni. W tym samym czasie do kasy podeszła jedna z klientek i czekała.. Kiedy upłynęło już trochę czasu, sfrustrowana klientka wyszła na środek sklepu i zapytała "czy mógłby ktoś ją obsłużyć?". Zza półek wyszła jedna ze sprzedawczyń i z uśmiechem podeszła do kasy. Poczekałam aż skończyła dokonywanie transakcji przy kasie i podeszłam z prośbą o pomoc. Sprzedawczyni znała asortyment sklepu i bez problemu poradziła sobie z odnalezieniem mojego rozmiaru. Jednak, kiedy podała mi pudełko z butami znów gdzieś odeszła. Przymierzyłam buty i chętnie porównałabym ten rozmiar z -o numer mniejszym, bo ten wydawał mi się za duży, jednak nie chciałam czekać na powrót sprzedawczyni,którego nie byłam w stanie przewidzieć. Odłożyłam więc buty i wyszłam. Wychodząc w wejściu minęłam sprzedawczynię, która wracała po rozmowie telefonicznej - wyraźnie szczęśliwa.  Rozwiń

Emilia_23

05.09.2008

Placówka

Warszawa, Sławoja-Składkowskiego 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup adidasów dla...
Zakup adidasów dla dziecka w sklepie. Zaraz po wejściu do sklepu zostaliśmy przywitani przez ekspedientkę, następnie sami wybraliśmy buty. Zostaliśmy szybko i sprawnie obsłużeni, a dzieciaki dostały od firmy plany lekcji na nowy rok szkolny.

Mariola_2

04.09.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, 11 LISTOPADA 6

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sieci sklepów Deichmann - Obuwie dotyczyła chęci zakupu butów męskich ze skóry. Po niedługim czasie pojawił się pracownik sklepu, który przywitał mnie i zapytał czy może w czymś pomóc lub doradzić. Wyraziłem chęć zakupu butów ze skóry w kolorze czarnym. Pracownik był bardzo dobrze zorientowany w ofercie sklepu i wskazał kilka ciekawych par. Zapytał o rozmiar mojego buta i był zaangaż... owany w pomoc klientowi. Dokonałem wyboru obuwia i pracownik podkreślił, że jest to dobra skóra i bardzo dobrze się nosi. Podziękowałem, pracownik pożegnał się i zaprosił ponownie oraz wskazał miejsce kas. Czystość salonu była bardzo dobra, pełna rozmiarówka butów również. Ocena bardzo dobra. Duży wkład pracownika sklepu, zapewnianie o dokonaniu dobrego wyboru oraz wskazanie kilku par do wyboru.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup butów dla...
Zakup butów dla dziecka. Miła obsługa, powitanie przy pierwszym kontakcie wzrokowym. Zapewnienie o możliwości wymiany butów na inny rozmiar, jeżeli but nie będzie pasował ( dziecko było nieobecne). Przy kasie dodatkowo gratis - plan lekcji z logo i reklamą sieci sprzedaży.

Grzegorz_89

02.09.2008

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup obuwia w...
Zakup obuwia w tym sklepie jest częsty. Brak gamy numerów z pewnego modelu.

Elżbieta_35

02.09.2008

Placówka

Grudziądz, Południowa 8

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestronnie, czysto, można...
Przestronnie, czysto, można bez problemu wjechać wózkiem z zakupami spożywczymi z Auchan, w którym siedzi dziecko. Niecałą minutę po tym, jak podjechałam do regału z obuwiem dziecięcym pojawiła się osoba z pytaniem: "W czym mogę pomóc?". Sprzedawca polecił dwie firmy produkujące buty z atestami dla dzieci i zaproponował zmierzenie długości i tęgości stopy dziecka - wyszło 23 medium. Sprzedawca prz... yniósł dwa modele bucików o takim właśnie rozmiarze. W związku z tym , że jedne z nich wypadały trochę mniejsze zdecydowaliśmy się na większe i mam nadzieję, że dziecko będzie chodzić w nich całą jesień. Pani, po dokonanym przez nas wyborze zaprosiła nas do kasy, gdzie bezproblemowo dokonałam płatności kartą. Przede mną stała jedna osoba. Pani w kasie pożegnała nas z uśmiechem.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę 30...
W sobotę 30 września odwiedziłem placówkę Deichmann przy ulicy Jagiellońskiej 39 w Bydgoszczy. Po wejściu do sklepu żaden ze sprzedawców nie przywitał, ale spacerując po sklepie zauważyłem, że było tam wielu klientów, około 20. Po zapoznaniu się z topografią sklepu udałem się w kierunku butów które mnie interesowały. Zacząłem oglądać różne modele i dawałem niewerbalne sygnały, że potrzebuje pomocy... . Niestety żaden ze sprzedawców nie rozpoczął ze mną rozmowy. Myślę, że wynikało to z tego, że w sklepie było wielu klientów i sprzedawcy byli zajęci. Zaczepiłem jednego ze sprzedawców przechodzącego obok mnie (kobieta opisana przeze mnie na początku ankiety) i poprosiłem o pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Mimo tego, że sprzedawca niósł akurat karton z butami zatrzymał się i pomógł mi. Spytał jakich butów potrzebuję. Odpowiedziałem, że takich które będą mi pasowały do jasnych jeansów. Sprzedawca spytał o rozmiar i podał mi sprawnie i szybko dwie różne pary i powiedział, że mogę je przymierzyć po czym bardzo szybko się oddalił. Zacząłem przymierzać buty i oglądać je w lustrze. Po kilku minutach sprzedawca przechodząc obok mnie spytał czy odpowiadają mi te buty. Powiedziałem, że chciałbym sprawdzić jeszcze inne. Równie sprawnie i szybko jak poprzednim Sprzedawca podał mi kolejną parę i oddalił się. Przymierzyłem te buty i pospacerowałem chwilę przed lustrem po czym postanowiłem udać się do kasy. Przy kasie okazało się, że jest dość duża kolejka i na skasowanie musiałem czekać kilka minut. Ostatecznie kupiłem te buty. Kasowała ta sama Pani która obsługiwała mnie wcześniej. Na końcu miło mnie pożegnała. Przez cały czas była uśmiechnięta.   Rozwiń

Krzysztof_70

01.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas oglądania oferty...
Podczas oglądania oferty obuwia, znalazłem produkt, który mnie zainteresował. Nie mogąc znaleźć potrzebnego numeru, poprosiłem o pomoc obsługę. Obsługa po krótkiej chwili poinformowała Mnie, że niestety ale nie posiadają w sklepie tego rozmiaru. Zaproponowała inny model, który był podobny.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2008

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

DAWID

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Świat Obuwia

(2.18)

Lepiej
Gorzej

Sklep obuwniczy Lech

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

nie uwzględniają reklamacji...
nie uwzględniają reklamacji na uszkodzone buty od chodzenia.... porażka. buty użytkowane kilka miesięcy , gwarancja niby 2 lata. Nie polecam!!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!