Jakość Obsługi - Profil firmy

Ponieważ z dnia...

Ponieważ z dnia na dzień zrobiło się zimno, zostałam zmuszona do zorganizowania sobie zimowych bucików. Korzystając z wolnej chwili poszłam dziś do Galerii Dominikańskiej, w której mieści się sklem Deichmann, żeby zaopatrzyć się w kozaki. Gdy weszłam do sklepu pani układająca kartony z butami powitała mnie słowami Dzień Dobry i uśmiechem. Odpowiedziałam i ruszyłam w poszukiwaniu kozaków. Rozglądałam się między półkami, ale nie mogłam znaleźć nic ciekawego. Po pewnym czasiep odeszła do mnie młoda dziewczyna, ekspedientka i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam, że szukam kozaków na zimę. Pokazała mi jakieś modele z najnowszej kolekcji oraz regały, na których mogę znaleźć kozaki. Dodała, że jeśli będę potrzebowac pomocy mogę ją zawołać, po czym oddaliła się do własnych zajęć. Przesłam więc cały sklep, ale nie znalazłam żadnego modelu, który by mi się spodobał. Jeden model, który ewentualnie mógłby być był tylko w rozmiarach powyżej 39. Zapytałam więc panią, która była najbliżej, czy jest dostępny rozmiar 36, ale ona tylko rzuciła okiem na półki i powiedziała, że jeśli nie ma na regale, to niestety nie. Opuściłam więc sklep bez żadnych zakupów.

Olga_34

18.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena dobra jest...

Ocena dobra jest przede wszystkim za obsługę w tymże sklepie, Panie sprzedające miłe, nienachalne, a pomocne, podchodzą zaupełnie indywidualnie do klienta!!!!! Kupując buty damskie 43 nie widziałam zdziwionej min ani nie usłyszałam przykrego komentaza typu" no Pani chyba żartuje", itp. Panie zapytały w czym mogą pomóc, pomogły, przeprowadziły miłą rozmowę "o wszystkim i o niczym", usmiechnięte... rewelacja. Dodatkowy atut - sklep czysty, buty nie były porozrzucane, aPanie nie spędzały czasu na plotkach!

Anna_41

18.11.2008

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I. Cel wizyty:...

I. Cel wizyty: rekonesans obuwia - kolekcja zimowa 2008/2009. II. Okoliczności obserwacji: kolejka przed kasą. Byłam świadkiem całej rozmowy Klientki reklamującej produkt z pracownikiem sklepu Deichmann. III. Przebieg reklamacji: 1.Klientka grzecznym i opanowanym tonem podała paragon zakupu oraz buty, które chciała reklamować. Buty miały prawie w całości odklejony obcas, a czubki butów były zdarte. 2.Klientka upewniła się, iż buty były skórzane i zgłosiła, prócz oerwanego obcasa obiekcję, iż skórzane buty po 2óch tygodniach użytkowania nie powinny się zdzierać. 3.Pracownik sklepu niechętnie obejrzał paragon i potwierdził, iż buty są skórzane i że faktycznie kupione były 2 tyg. temu. Postawa pracownika była b.zamknięta (bierna agresja mowy ciała, szczególnie drażniło wywracanie oczami, komunikaty jakie wydawała były "burknięciami"). 4.Klientka przejęła inicjatywe w związku z biernością pracownika i zaproponowała, iż zostawi buty na naprawę sklepowi lub otrzyma możliwość kupna nowych butów w sieci sklepów DEICHMANN. 5. Pracownik powiedział, iż nie stosują takiej polityki i że buty nie podlegają reklamacji, gdyż są takie na pewno z winy Klientów ("Klientów" - w liczbnie mnogiej...). 6.Dopiero na tym etapie rozmowy Klientka wzburzyła się, podniosła głos i powiedziała, że uda się z tym do Rzecznika. Odpowiedź pracownika: uniesienie brwi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt częsty w...

Kontakt częsty w poszukiwaniu obuwia. Sklep bardzo atrakcyjny.

Elżbieta_35

13.11.2008

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Galerii Łódzkiej, aby zakupić obuwie zimowe. Jednym ze sklepów jakie odwiedziłam był Deichmann. Oczywiście wybrałam kilka par butów, zaczełam przymierzać aż w końcu zdecydowałam się na jedną z nich. Podeszłam do kasy i chciałam zapłacić za zakup. No i tutaj był problem, ponieważ miałam bardzo drobne pieniądze(czyli większość monet) to Pani sprzedawczyni z pretensją do mnie, że ona nie może przyjąć takich pieniędzy. Powiedziałam, że innych nie mam, to Pani sprzedawczyni powiedziała, że mam iśc do innego sklepu i rozmienić na banknoty, to poprosiłam wtedy kierownika sklepu, którego niestety w danym momencie nie było. Poproszono ode mnie jedynie nr telefonu. Niestety byłam tak zdenerwowana, że zrezygnowałam z zakupu i wyszłam ze sklepu.

Beti

12.11.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam sobie kupić...

Chciałam sobie kupić kozaki na jesień. Pierwszym sklepem obuwniczym, do którego się udałam był Deichmann w Magnolia Park. Chodząc pomiędzy półkami przez około 10 minut nikt nie raczył spytać czy trzeba mi w czymś pomóc. Znalazłam buty, które mi odpowiadały. Jednakże wystawiona para nie była moim rozmiarem. Przeszłam się po sklepie w poszukiwaniu sprzedawcy- okazało się, że oprócz kasjerów jest jeden sprzedawca na sklepie. Zapytałam o rozmiar, pani wysłała mnie do koleżanki, która obsługuje tamtą część sklepu. Wróciłam jednak jej tam nie było, więc postanowiłam przeszukać pudełka, na których stosie stał wypatrzony but. Niestety w tych pudełkach były inne modele. Podeszłam do kasy, zapytałam wprost jakiejś pani, która wnioskując po normalnym ubraniu ( nie firmowej koszulce diechman) była menadżerką. Z wyrazem bólu na twarzy podeszła ze mną do stoiska, gdzie znajdował się mój but i powiedziała, że to ostatnia para. W tym sklepie spędziłam ok 30 minut. Uważam, że dałoby się to załatwić szybciej.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz jak przekroczyłam...

Zaraz jak przekroczyłam próg sklepu powitała mnie pani sprzedawczyni mówiąc 'dzień dobry'. Następnie zaczęłam oglądać wystawione obuwie, po około 2-3 minutach podeszła do mnie następna sprzedawczyni, zapytała czy w czymś może pomóc. Podziękowałam, oglądałam dalej. Gdy w końcu znalazłam interesujące mnie obuwie, rozglądnęłam się za obsługą - w zasięgu wzroku były 2 sprzedawczynie, poprosiłam jedną z nich o pomoc. Wybrałam odpowiedni rozmiar, udałam się do kasy, gdzie również mnie powitano, skasowano zakup, dodatkowo zaproponowano mi środki pielęgnujące do kupionego obuwia.

Anonimowa

10.11.2008

Placówka

Wałbrzych, Henryka Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup butów dla...

Zakup butów dla dziecka. Miła obsługa personelu, cierpliwość pani sprzedającej w czasie wyboru butów i kolejnych przemiarek. Zapewnienie o możliwości wymiany zakupionego towaru ( bez cech użytkowania)

Grzegorz_89

07.11.2008

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu jest się niezauważanym przez pracowników, ale to normalne, ponieważ hala jest duża i pracownicy są "porozrzucani" po całym sklepie. Przy oglądaniu butów jedna z pracownic zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Podziękowałam grzecznie i powiedziałam, że na razie tylko oglądam. Kiedy znalazłam odpowiednie buty i chciałam przymierzyć Pani nie mogła znaleźć odpowiedniego pudelka z butami. Okazało się, że but leżał w innym miejscu niż reszta z tego samego gatunku. Po odnalezieniu pudełek Pani grzecznie podała mi mój rozmiar. Minęło około trzech minut zanim znalazła te pudełka. W sklepie tym zawsze jest bałagan. Następnego buta już sama odnalazłam na półce, jednak po otworzeniu opakowania okazało się, że jest w nim jedynie jeden but. Zniechęciło mnie to bardzo do dalszych poszukiwań drugiego buta z pudełka. W jednej z alejek leżało kilka butów, które spadły z półki i podczas całej mojej wizyty nikt nie pokwapił się żeby je podnieść, a jedna pani z obsługi na pewno to widziała. Oprócz tego jak zwykle w sklepie można było zemdleć z gorąca. Dobrze, że jest zima, bo latem nie wchodzę do tego sklepu, ponieważ albo nie mają klimatyzacji, albo ona nie działa. Co więcej tak jest w każdym sklepie tej firmy. Połączenie duszności pomieszczenia i zapachu nowych butów powoduje, że chce się wyjść zanim jeszcze się weszło. Dużym plusem jest jednak to, że w sklepie jest duży wybór obuwia, więc mimo niesprzyjających warunków zakupów czasem wybieram sie do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2008

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie ponownie...

W sklepie ponownie były przestawiane półki z obuwiem.Szukałam kozaków na zimę dla siebie,mam problemy ze stopami więc szukam skórzanych butów.Niestey rozmieszczenie sprawiało wrażenie chaotycznego,nie mogłam znaleźć lepszej jakości butów.Wszystkie buty były ułożone ciasno -jedno za drugim.Po wzięciu jednej pary,następna spadała z półki.Nie zauwżyłam obsługi w pobliżu.

Bożena_20

06.11.2008

Placówka

Grudziądz, Południowa 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem mile zaskoczona...

Jestem mile zaskoczona obsługą sklepu zarówno w Galerii Krakowskiej i Galerii Kazimierz. W Gal. Kraków dwukrotnie zwrócono mi pieniądze za buty które okazały się wadliwe. W Galerii Kazimierz ekspedientka była wyjatkowo miła - kiedy nie było numeru butów na któryzh mi zależało sprowadziła je dla mnie z innego miasta i poinformowała telefonicznie o tym że są do odbioru. Szok

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta przejazdem.Brak klientów.Spokojnie...

Wizyta przejazdem.Brak klientów.Spokojnie i cicho.Obsługa czujna.

Elżbieta_35

03.11.2008

Placówka

Toruń, Szeroka 37a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po wejściu do...

po wejściu do sklepu przywitał się ochroniarz,jednak później miałam wrażenie,że obserwuje moje ruchy.Gdy nie mogłam znaleźć rozmiaru swoich butów nie było nikogo, kto mógłby mi pomóc.

Jabłonka

03.11.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w salonie...

Wizyta w salonie w celu zakupu nowego obuwia. Przy niektórych półkach brakowało porządku, modele w kilku rozmiarach były w różnych miejscach. Czystość placówki - bez zastrzeżeń. Ochrona przy wejściu wita wchodzących i wychodzących klientów.

zalogowany_użytkownik

29.10.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niżej opisywana wizyta...

niżej opisywana wizyta miała miejsce w sklepie obuwniczym Deichamann dnia 26 października. Oglądając obuwie dostrzegłem starszego pana oglądającego i przymierzającego buty. Nie było by w tym nic dziwnego gdyby nie fakt iż obsługujący go pracownik (mężczyzna, długie jasne włosy spięte w kucyk)BARDZO sumiennie wykonywał swoją pracę, pomagając zakładać obuwie owemu starszemu Panu (który zważywszy na swój wiek, miał problemy ze schylaniem się). Pierwszy raz spotkałem się z taką nie tyle sumiennością w wykonywaniu obowiązków co z dobrocią, życzliwością i ludzką wrażliwością. Gdyby wszyscy pracownicy podchodzili tak do ludzi (klientów)... świat byłby choć troszkę lepszy..

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

spodobały mi się...

spodobały mi się pewne.chciałem je kupić,okazało się że to ostatnia para na dodatek różniły się numeracją buta.pracownik nie zauważył że klient kupuje buta o numeracji 43 i 44.

Kamil_35

28.10.2008

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas poszukiwania obuwia...

Podczas poszukiwania obuwia zimowego dla córki (Ola, 8 lat) odwiedziliśmy sklep Deichmann w Centrum Handlowym Magnolia we Wrocławiu. Moją uwagę zwrócił fakt, że wszystkie panie ekspedientki w czasie gdy przechodziliśmy obok nich uśmiechały się życzliwie i mówiły dzień dobry. Klienci odpowiadali, uśmiechali się i było ogólnie bardzo miło. Przy ogladaniu konkretnych butów wyrastała jak spod ziemi usmiechnięta pani ekspedientka i pytała w czym może pomóc. Niestety, odpowiednich butów w sklepie nie znaleźliśmy, ale atmosfery panującej w Deichmanie mógłby pozazdrościć niejeden renomowany sklep.

Adam_8

23.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nie zostałem zauważony przez obsługę, lecz nie stanowiło to dla mnie problemu, ponieważ w sklepie było ok. 40 klientów i tylko 3 pracownice. Byłem zainteresowany obuwiem zimowym. Szukałem go na półkach i między półkami zostałem zauważony przez Pracownicę. Była niewysoka ok. 165 cm, niebieskooka brunetka, włosy do ramion, ubrana w firmowy strój, ok. 40-45 lat. Zapytała czy może mi w czymś doradzić. Po chwili zaprowadziła mnie do półki z zimowym obuwiem, i powiedziała, że jeśli będzie potrzebna to jest tuż obok - wykładała towar. Wybrałem 3 modele obuwia i potrzebowałem Pani pomocy ze znalezieniem rozmiaru 40. Z uśmiechem na twarzy Pani znalazła mi szukane przeze mnie buty. Przymierzyłem i wybrałem skórzane. Pani od razu zaproponowała mi środek czyszczący, który można nabyć przy kasie. Podziękowałem Pani za pomoc i udałem się do kasy, gdzie od razu zostałem przywitany przez Kasjerkę. Zakupiłem poleconą pastę oraz wybrane buty. Zostałem miło pożegnany i poinformowany o możliwości zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2008

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu i rozglądnięciu się zaczęłam przymierzać buty, wtedy podeszła do mnie pracownica sklepu i zapytała czy może w czymś pomóc. Ale, że nie miałam większych problemów ze znalezieniem mojego rozmiaru to podziękowałam. Pani była miła lecz brakowało mi uśmiechu na twarzy. Po wybraniu butów podeszłam do kasy. Pracownica była obojętna, skasowała pieniądze, ale zaproponowała środek do pielęgnacji obuwia. Również bez uśmiechu i grzecznego ,,zapraszam ponownie". Dlatego też nie przyznałam maksymalnej oceny.

Monika_43

20.10.2008

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu pierwsze co zauważamy to aktualne promocje, jest czysto i przestrzennie mam zawsze problem z wyborem obuwia ze względyu na budowę mojej stopy wysokie podbicie, zawsze proszę o pomoc pracownika sklepu bo muszę poprzymierzać naprawdę wiele par butów, lubię ten sklep bo jest duży wybór a przy tym zawsze się dowiem w jaki sposób czyścić i dbać o obuwie; przy kasie zawsze jest dobierany odpowiedni kosmetyk do pielęgnacji.

Sława

20.10.2008

Placówka

Grudziądz, Południowa 8

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DEICHMANN

Opinie (4361 z 6225)

DEICHMANN

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Suma

Obuwie STOPA

sklep obuwniczy Totem

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?