DEICHMANN

(4.14)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4381 z 6258)

Wyczyść filtry
Witam,moja obserwacja dotyczy...
Witam,moja obserwacja dotyczy zakupu obuwia dziecięcego. Wybraliśmy się z mężem i małym synkiem aby kupic małemu butki.Wstepnie wiedzieliśmy jaki numer chcemy kupić-o 1 numer większe niż miał obecnie.ja usiadłam z synkiem na fotelu dla dieci,a mąż szukał rozmiaru. W pewnym momencie pracowniksklepu zapytal sie czy potrzebna pomoc,poprosiliśmy o buciki dla małego w rozmiarze 21. Gdy zostalismy sami,a mały sie wiercił tak,że nie dało sie włożyć mu butka, przyszedł kierownik sklepu z miarką,zaczął zagadywać małego, usmiechać się i jakoś szybko udało się zmierzyć stópki małemu wiercipięcie :) To było miłe. Już pare razy pan kierownik pokazał,że jest sympatyczny i chętnie pomaga. Dlatego też tam wracamy na zakupy...mimo,że konkurencja jest obok !

zalogowany_użytkownik

15.01.2009

Placówka

Wałbrzych, Henryka Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przed wejściem do...
przed wejściem do sklepu duże plakaty informujące o przecenach, duży wybór obuwia zimowego i letniego, pracownice sklepu chętnie służące pomoca , informowały , które buty w jakiej przecenie , pokazywały różne wzory w szczegolności chodziło mi o duże rozmiary.

Grażyna_24

05.01.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Deichmann...
W sklepie Deichmann panował porządek, towar był ładnie ułożony. Sklep czysty. Obsługa miła, zainteresowana klientem. Sprzedawczynie pytały czy w czymś nie pomóc, były przy tym sympatyczne, miłe, uśmiechnięte i nie nachalne. Dzięki temu że pudełka z butamni były prawidłowo poustawiane pomoc obsługi nie była konieczna.

Katarzyna_411

21.12.2008

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie spędziłam...
W sklepie spędziłam około 20 min. Zaraz przy wejściu ochroniarz zmierzył mnie nieprzyjemnie wzrokiem, jednak po chwili odszedł w inną stronę. Podczas całego pobytu w sklepie nikt mnie nie zaczepiał, w sklepie było czysto. W pewnym momencie podeszłam do ekspedientki i spytałam gdzie są kozaki, a ona z uśmiechem wskazała mi ich umiejscowienie. Nic nie kupiłam, więc więcej nie miałam kontaktu z obsługą sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup obuwia.Sklep PRZYJAZNY.
Zakup obuwia.Sklep PRZYJAZNY.

Elżbieta_35

16.12.2008

Placówka

Grudziądz, Południowa 8

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było zgłoszenie reklamacji na obuwie. Nie było kolejki przy kasie. Pracownik przyjmujący reklamację był bardzo miły, poinformował mnie o możliwości wcześniejszego odbioru decyzji. Na sklepie panował porządek (zważywszy na dużą liczbę klientów). Promocje były dobrze wyeksponowane. Regały ustawione w wygodny sposób, nie utrudniały przejścia. Dużym problemem okazało się znalezienie jakiegokolwiek pracownika na sali, którego można by było poprosić o pomoc. Ochroniarz - starszy pan z brzuchem piwnym, ubrany w sweter - sprawiał niemiłe wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2008

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam kapcie dla...
Zakupiłam kapcie dla dziecka. Pani przy kasie była bardzo miła. Zapytałam przy kasie czy są męskie klapki, ponieważ obeszłam cały sklep i nie znalazłam ich. Pani sprzedawczyni (widząc,że nie ma za mną innych klientów) poszła do magazynu, zlecając po drodze koledze, aby poszedł do kasy. Po chwili wyszła z dwoma parami klapek w rozmiarze jaki szukałam dodając, iż są to dwie ostatnie pary w tym rozmiarze (ale nie było ich wogóle na sklepie)

Joanna_113

13.12.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie pragnełam...
W sklepie pragnełam kupić buty.W trakcie zakupu zauważyłam,że niektore rodzaje butów było poprzestawiane,nie zawsze opakowanie i rozmiar butów był zgodny z tym jaki but byl postawiony na półce.Chwilami odnieść można bylo wrazenie ,że panuje tu chaos.W trakcie mojego pobytu trudno bylo znaleść kogoś do pomocy w poszukaniu odpowiedniego rozmiaru obuwia,a zapytana jedna ze sprzedawczyń nie do końca wiedziała czy but jest wykonany w całości ze skóry naturalnej poniewaz wskazała na but wykonany z tzw skóry ekologicznej jako but skórzany,pracownica tez nie do konca wiedziała jak mozna pielegnowac poszczegolny rodzaj materialu z jakiego wykonano but-stwierdzenie ze wystarczy zeby zakupic paste u nas w sklepie i to juz wystarczy-mnie taka informacja na pewno nic nie dała

Elżbieta_64

10.12.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj razem z...
Wczoraj razem z córką musiałem dokonać zakupu butów zimowych. Moja mała dziewczynka zachowuje się jak demon zakupów i zawsze chce przymierzać wszystkie pary butów. Szybko jednak dokonaliśmy zakupów. Pani z działu pomogła nam w wyborze ( Wysoka, czarne włosy, duży biust - rzucał się w oczy, w końcu jestem facetem). Oprócz nam pomagała także innej parze z dzieckiem w wyborze obuwia. Szybko udaliśmy do kasy gdyż moja mała bardzo chciała pooglądać bajki a my spieszyliśmy się do innego sklepu. Obsługiwała nas pani w średnim wieku, nr kasjera 000012 #229 595. Nie zaproponowała niczego do pielęgnacji obuwia - a to jest standard w tej sieci sklepów. Pożegnała się. W sklepie było czysto i dobrze, czytelnie porozkładany towar. Na wejście do sklepu dobrze poukładane materiały promocyjne.

Sławomir_19

04.12.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 19

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do salonu, sprzedawczynie zajmowały się ustawianiem towarów na półkach i obsługą klientów przy kasie. Moje wejście nie zostało zauważone. Powitana zostałam dopiero podczas spaceru między półkami sklepu. W sklepie było 2 sprzedawców i około 15 klientów. W trakcie, kiedy poszukiwałam odpowiedniego obuwia, podeszła do mnie sprzedawczyni i zapyała, "Czy może mi w czymś pomóc i jakich butów szukam". Wskazała mi półki, na których są buty skórzane i z tworzyw sztucznych. Podziękowałam jej i sprzedawczni odeszła. W trakcie dalszego poszukiwania odpowiedniego rozmiaru buta poprosiłam inną sprzedawczynię o pomoc. Ekspedientka poinformowała mnie, że z tego modelu nie ma mojego rozmiaru i odeszła. Wybrałam inny model butów, podeszłam do kasy, gdzie zostałam mile obsłużona. Przy kasie zaproponowano mi dodatkowo preparaty do pielęgnacji, odpowiednie dla zakupionych przeze mnie butów.

Anna_518

02.12.2008

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj w w/w...
Wczoraj w w/w sklepie zakupiłam obuwie zimowe i przyniosłam do domu w oryginalnym opakowaniu,czyli pudełku kartonowym.Kiedy wyciągałam z niego zakupione buty,wraz z papierami,które były w pudełku wyleciało jakieś pokwitowanie. Kiedy przyjrzałam się temu bliżej zauważyłam,że jest to pokwitowanie zgłoszenia reklamacji obuwia. Na tym formularzu znajdowały się dane osobowe klientki,która zgłosiła reklamację,a więc imię i nazwisko,adres i nr telefonu. Nie wiem w jaki sposób ten formularz znalazł się w kartonie z butami,które ja kupiłam ponieważ,sądząc z opisu,klientka zgłaszająca reklamację kupiła inne buty,ale wiem,że w Polsce istnieje ochrona danych osobowych. Skontaktowałam się telefonicznie z klientką,której dane były na tym formularzu i poinformowałam ją o tej sprawie.

Elżbieta_8

02.12.2008

Placówka

Legnica, Fabryczna 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zarówno zewnątrz...
Sklep zarówno zewnątrz jak i wewnątrz prezentuje się przyzwoicie. W placówce jest czysto, schludnie i panuje tam porządek. Obsługa jest dobrze ubrana. Wygląd estetyczny bez zastrzeżeń. Ponadto obsługa chętnie udziela pomocy i doradza. Większość cen jest prawidłowo przyporządkowane butom.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu w celu kupienia butów pasujących do jasnej sukienki. Po raz pierwszy w tym właśnie sklepie zostałam tak szybko i profesjonalnie obsłużona. Byłam bardzo miło zaskoczona miłą, pomocną i uśmiechniętą ekspedientką. Zazwyczaj w tym sklepie trzeba się doprosić o pomoc, albo samemu sobie jakoś radzić z szukaniem odpowiednich rozmiarów butów. Takich sprzedawców oczekuję w każdym możliwym miejscu. Czułam, że sprzedawca mnie słucha, dzięki temu mógł w pełni mi pomóc. Miła rozmowa nie tylko o butach jest dobrym akcentem dnia. Buty kupiłam, zdecydowanie takie jakie szukałam. Wizyta zdecydowanie udana.

Magdalena_186

27.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem zakupić buty...
Potrzebowałem zakupić buty zimowe więc poszedłem do deichmana. Zaskoczyła mnie bardzo dobra obsługa ze strony jednej pani i niemiła z drugiej. Pierwszym razem poprosiłem pewną panią o sprawdzenie numeru obuwia czy może mają jeszcze na magazynie. Mam numer buta 45 więc spory i nie było już go na półce. Pani z obsługi od niechcenia powiedziała że nie ma tego numeru. Pytając się czy jest pewna odburknęła "jestem pewna , bo w końcu tu pracuję"! Dramat powmyślałem, ale szukałem dalej. Stałem w jednej alejce dobre 10 minut, po czym podeszła do mnie dziewczyna z obsługi i spytała w czym może pomóc? Powiedziałem, że niestety w niczym ponieważ buty które mi się podobają, ich już nie ma. Pani ciągnęła temat dalej i spytała "które?", więc wskazałem. Po czym usłyszałem, że te buty są jeszcze dwie alejki dalej na "Tg" co kolwiek to jest i pokazała mi te buty. Co się okazało - był numer 45 był i to nie tylko jeden kartonik a conajmniej z 5 par. Nie zastanawiałem się długo i wziąłem je ze sobą. Pani dodatkowo proponowała mi do nich pastę i że skasuje moje buty w kasie. Poprostu dla mnie rewelacja. Miła dziewczyna, która jednak mnie obsłużyła i z drugiej strony beszczelna i mało kompetentna osoba.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
do sklepu udałam...
do sklepu udałam sie w celu zakupu obuwia zimowego,Sprzedaczynie miłe pomocne w odnalezieniu potrzebnego mi rozmiaru obuwia,Same oferuja pomoc mimo ,ze w tym czasie zajete byly poprawianiem obuwia na polkach,Mile,uprzejne,chetnie doradzajace,

Elżbieta_64

24.11.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do sklepu przywitał mnie z uśmiechem pracownik mówiąć ,,dzień dobry''Zaczełam się rozglądać w poszukiwaniu jakiegoś obuwia po krótkiej chwili podeszła do mnie ekspedientka i zapytała ,,czy może mi w czymś pomóc''wyjaśniłam jej że poszukuję obuwia na zimę ale nie wiem dokładnie jakiego-,,Zaproponowałami kilka rodzaji mówiąć po koleji z czego jest zrobiony dany but, czym można go pilęgnować, i jak będzie się zachowywał podaczas użytkowania''.Po krótkiej dyskusji i przymierzaniu wybrałam odpowiedni produkt.Ekspediętka zaproponowała mi że odniesie pudełko do kasy abym mogła się jeszcze rozejrzeć.Gdy obejrzałam cały sklep doszłam do kasy gdzie zostałam podliczona-sprzedawca zaproponował mi środek do pielęgnacji mojego obuwia oraz wkładki.

Karolina_134

20.11.2008

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postawiłam ocenę 5+...
Postawiłam ocenę 5+ dlatego, że obsługa w sklepie była bardzo miła i na każdą prośbę przychodziła i odpowiadała na pytania. W sklepie znajdowało się ok. 5 osób nie licząc personelu. Pani z obsługi zajęła się mną bardzo szybko. Jedynym moim problem to był rozmiar butów. Po 20 minutach przymierzania poszłam dalej szukać wymarzonych butów, które musiałam kupić na rachunek do pracy. Na następną pomoc tej samej pani z personelu nie musiałam długo czekać. Próbowałyśmy obie znaleść i dopasować mi buty, ale niestety zakończyło się to pechem. Nic nie kupiłam, ale za pomoc bardzo podziękowałam.

Monika_36

19.11.2008

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ z dnia...
Ponieważ z dnia na dzień zrobiło się zimno, zostałam zmuszona do zorganizowania sobie zimowych bucików. Korzystając z wolnej chwili poszłam dziś do Galerii Dominikańskiej, w której mieści się sklem Deichmann, żeby zaopatrzyć się w kozaki. Gdy weszłam do sklepu pani układająca kartony z butami powitała mnie słowami Dzień Dobry i uśmiechem. Odpowiedziałam i ruszyłam w poszukiwaniu kozaków. Rozglądałam się między półkami, ale nie mogłam znaleźć nic ciekawego. Po pewnym czasiep odeszła do mnie młoda dziewczyna, ekspedientka i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam, że szukam kozaków na zimę. Pokazała mi jakieś modele z najnowszej kolekcji oraz regały, na których mogę znaleźć kozaki. Dodała, że jeśli będę potrzebowac pomocy mogę ją zawołać, po czym oddaliła się do własnych zajęć. Przesłam więc cały sklep, ale nie znalazłam żadnego modelu, który by mi się spodobał. Jeden model, który ewentualnie mógłby być był tylko w rozmiarach powyżej 39. Zapytałam więc panią, która była najbliżej, czy jest dostępny rozmiar 36, ale ona tylko rzuciła okiem na półki i powiedziała, że jeśli nie ma na regale, to niestety nie. Opuściłam więc sklep bez żadnych zakupów.

Olga_34

18.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena dobra jest...
Ocena dobra jest przede wszystkim za obsługę w tymże sklepie, Panie sprzedające miłe, nienachalne, a pomocne, podchodzą zaupełnie indywidualnie do klienta!!!!! Kupując buty damskie 43 nie widziałam zdziwionej min ani nie usłyszałam przykrego komentaza typu" no Pani chyba żartuje", itp. Panie zapytały w czym mogą pomóc, pomogły, przeprowadziły miłą rozmowę "o wszystkim i o niczym", usmiechnięte... rewelacja. Dodatkowy atut - sklep czysty, buty nie były porozrzucane, aPanie nie spędzały czasu na plotkach!

Anna_41

18.11.2008

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I. Cel wizyty:...
I. Cel wizyty: rekonesans obuwia - kolekcja zimowa 2008/2009. II. Okoliczności obserwacji: kolejka przed kasą. Byłam świadkiem całej rozmowy Klientki reklamującej produkt z pracownikiem sklepu Deichmann. III. Przebieg reklamacji: 1.Klientka grzecznym i opanowanym tonem podała paragon zakupu oraz buty, które chciała reklamować. Buty miały prawie w całości odklejony obcas, a czubki butów były zdarte. 2.Klientka upewniła się, iż buty były skórzane i zgłosiła, prócz oerwanego obcasa obiekcję, iż skórzane buty po 2óch tygodniach użytkowania nie powinny się zdzierać. 3.Pracownik sklepu niechętnie obejrzał paragon i potwierdził, iż buty są skórzane i że faktycznie kupione były 2 tyg. temu. Postawa pracownika była b.zamknięta (bierna agresja mowy ciała, szczególnie drażniło wywracanie oczami, komunikaty jakie wydawała były "burknięciami"). 4.Klientka przejęła inicjatywe w związku z biernością pracownika i zaproponowała, iż zostawi buty na naprawę sklepowi lub otrzyma możliwość kupna nowych butów w sieci sklepów DEICHMANN. 5. Pracownik powiedział, iż nie stosują takiej polityki i że buty nie podlegają reklamacji, gdyż są takie na pewno z winy Klientów ("Klientów" - w liczbnie mnogiej...). 6.Dopiero na tym etapie rozmowy Klientka wzburzyła się, podniosła głos i powiedziała, że uda się z tym do Rzecznika. Odpowiedź pracownika: uniesienie brwi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Trzynastka

(4.67)

Lepiej
Gorzej

Marino Fabiani

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Cat, Converse, Merrell

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z korzystaniem ze strony internetowej Deichmann były generalnie pozytywne. Strona jest dobrze zorganizowana i intuicyjna, co ułatwia przeszukiwanie dostępnych produktów. Asortyment obuwia jest bardzo szeroki, obejmujący zarówno modele dla dorosłych, jak i dzieci, co sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie. Cenię sobie również możliwość łatwego filtrowania produktów według rozmiaru, koloru czy ceny. Jednakże, zdarzało się, że niektóre popularne modele były szybko wyprzedawane, co może być frustrujące. Proces składania zamówienia był prosty, a dostawa odbywała się zgodnie z przewidywanym czasem. Obsługa klienta również była pomocna w przypadku pytań dotyczących zamówienia. Ogólnie rzecz biorąc, Deichmann to dobra opcja dla osób szukających obuwia, ale warto być przygotowanym na ewentualne ograniczenia w dostępności niektórych modeli.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!