Saturn

(3.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1045 z 1198)

Wyczyść filtry
Saturn to bardzo...
Saturn to bardzo duży sklep rtv agd, co jest jego plusem i sporym minusem, ponieważ obsługa raczej swój czas poświęca na rozmowy między sobą niż zajmowaniem się klientem. Często jak poprosimy kogoś o pomoc, to widać, że jest wkurzony, że przeszkodziliśmy mu w rozmowie ze współpracownikami. Asortyment jest naprawdę pokaźny i jeżeli czegoś potrzebujemy to możemy być pewni, że właśnie tam to znajdziemy. Jednak ocena niska za niską jakość obsługi.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziewczyna chciała kupić...
Dziewczyna chciała kupić prostownicę w saturnie i zanim tam poszliśmy, poczytała sobie w domu opinie na temat konkretnych firm w internecie. Znalazła tą, która miała najlepsze opinie i poszliśmy obejrzeć na miejscu w sklepie. Podeszła do nas jakaś Pani, która tam obsługiwała i zaczęła wciskać kity, że niby ta prostownica jest do niczego, że mieli zwroty i ogólnie nie poleca! Pokazała inną tańszą prostownicę i powiedziała, że ta jest o wiele lepsza, chociaż firma była gorsza. Trochę mnie to wkurzyło i jej podziękowaliśmy, bo wcale nam nie pomaga - rozumiem, że mają zadania sprzedażowe, bo sam pracowałem w tej branży, ale żeby aż tak wciskać kit ludziom to bez przesady. Tym bardziej, że tej prostownicy co oferowała to mieli bardzo dużo, a ta, którą dziewczyna chciała kupić zostały tylko dwie. W końcu zdecydowała się i wzięła tą co chciała od początku, a także para, która stała przy nas również skusiła się i wzięła tą samą. W domu po sprawdzeniu okazało się, że prostownica na prawdę jest super, a Pani, która tam sprzedawała wciskała nam jakieś badziewie, którego na pewno musiała się pozbyć. Taka obsługa nie jest nikomu potrzebna. Nie jestem zadowolony z tego jak tam zostaliśmy obsłużeni.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Pestka weszłam do Saturna w celu kupienia płyt CD. Miałam mały problem z ich znalezieniem, więc chciałam poprosić o pomoc pracownika. Niestety pracownika też nie mogłam znaleźć :) Jak na złość żadnego nie było na horyzoncie. Na szczęście po chwili spostrzegłam przechodzącego sprzedawce, więc zaczepiłam go i zapytała gdzie znajdę poszukiwany towar. Pracownik był uprzejmy, zaprowadził mnie do właściwego regału i wskazał płyty. Przejrzałam dostępny towar, ale ceny wydały mi się mało atrakcyjne, więc postanowiłam sprawdzić piętro niżej w Carrefourze ceny płyt. Opuściłam salon bez dokonywania jakiegokolwiek zakupu. Moim zdaniem warto popracować nad czytelniejszym oznaczeniem poszczególnych działów no i dzisiaj w sklepie było dość mało obsługi.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udaliśmy...
Do sklepu udaliśmy się poszukując laptopa, do działu z komputerami trafiliśmy bez problemu, liczna ekspozycja komputerów, jednakże doczekanie się kogoś z obsługi wymagało anielskiej cierpliwości. Gdy wreszcie złapałam jakiegoś pracownika, łaskawie odpowiedział na moje pytanie i poszedł dalej. ..to nic że mieliśmy jeszcze kilka innych pytań przed dokonaniem zakupu.Wobec takiego zlekceważenia ze strony obsługi opuściliśmy sklep.

Monique_2

14.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na stronę zajrzeliśmy...
na stronę zajrzeliśmy przed wyprawą do sklepu żeby zapoznać się z ofertą laptopów, specyfikacja i cenami. Niestety żadnej z tych informacji nie znalazłam. Jedyna oferta zamieszczona jest w formie gazetki promocyjnej. Strona ogranicza się do bardzo ogólnych informacji, dla mnie jest całkowicie nieprzydatna. Być może jest to celowe-by poznać ofertę musisz pojechać do sklepu.Dla mnie to duży minus.

Monique_2

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu po zakup słuchawek do mp3 i końcówek do elektrycznej szczoteczki. Na samym wejściu mają już u mnie dużego plusa, bo bez problemu mogłam wejść do sklepu z plecakiem, a nie rozpaczliwie poszukiwać szafki i drobnych w kieszeni. Słuchawki znalazłam bardzo szybko. Mieli duży wybór, w różnej rozpiętości cenowej. Wybrałam jeden model i ruszyłam na poszukiwanie końcówek. Sklep jest duży także mi to trochę zajęło. Na sklepie kręciło się kilku pracowników, ale nie byli w moim zasięgu. Jak dotarłam do odpowiedniego działu okazało się, że są braki towaru. Nie było akurat tych, które chciałam kupić. Inne mi nie odpowiadały. Poszłam do kasy i okazało się, że szukany przez ze mnie model jest wystawiony przy kasie. Kasjerka sprawnie mnie obsłużyła, a ja wyszłam zadowolona ze sklepu.

Natalia_549

12.02.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałem na tę...
Zajrzałem na tę stronę z ciekawości gdyż w moim mieście nie ma tego sklepu. Chciałem zobaczyć jaki sprzet oferuje ta firma. Szata graficzna dosyć ciekawa w barwach zwiazanych z ta marka, widoczne jest równiez logo firmy. Na stronie można obejrzec aktualą gazetkę oraz sprawdzic asortyment. Widoczne są również artukuły objete promocja.

Grzegorz_286

11.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa chodzi pomiędzy...
Obsługa chodzi pomiędzy regałami i zamiast podejść i zainteresować klienta produktami. A gdy klient chce uzyskać pomoc to obsługi trzeba szukać po sklepie, ale tragedia dopiero wtedy się zaczyna gdyż okazuje się iż obsługa nie zna danych technicznych sprzętu który oferuje i niestety nie jest w stanie im pomóc.

Adam_488

10.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie sklep godny...
Ogólnie sklep godny polecenia, chociaż obsługa nie zawsze jest miła i czasami widać, że pomagają chociaż tak na prawdę najchętniej poszli by sobie usiąść. Oczywiście zdarzają się też osoby, które na prawdę chcą pomóc i wtedy obsługa wygląda całkiem inaczej. Ja jestem zadowolony z tego, że można tam wejść i większość rzeczy dotknąć sprawdzić jak jest z jakością danego produktu i nawet czasami wypróbować. Warto odwiedzić ten sklep.

Mateusz_375

07.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market ze sprzętem...
Market ze sprzętem agd rtv saturn jest bardzo dobrze zaopatrzony zarówno w sprzęt budżetowy jak i lepszej jakości. Ceny są zróżnicowane, spotkamy zarówno te zawyżone w stosunku do konkurencji jak i cenowe okazje. Obsługa nie rzucała się w oczy, trzeba było samemu poprosić o pomoc, która została szybko udzielona. Wsparcie doradcy było bardzo rzeczowe i profesjonalne. Skrupulatnie wyjaśnił bardzo istotne kwestie dotyczące produktu o który pytałem. Polecam.

Marcin_1182

07.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę trochę od...
Zacznę trochę od końca, bo od kolejek. Dawno nie widziałem tam dużej kolejki, zawsze jest kilka kas otwartych, Panie są miłe i kompetentne. Aczkolwiek chciałem kupić tusz do drukarki, bez problemu odnalazłem miejsce, w którym się one lokują. Zlokalizowałem mój rodzaj tuszu, który znajdował się na najwyższym miejscu. Z braku czasu na poszukiwanie kogoś kto mi pomoże sam zdjąłem tusz co nie było łatwe, ale jestem pewien, że ktoś wzrostu nieco ponad 170cm nie poradził by sobie z tym. Dużym plusem prócz małych kolejek jest duża ilość sprzętu, który można używać i oglądać, niestety nie zawsze jest on sprawny czy dobrej jakości.

Artur_411

04.02.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje ostatnie odkrycie...
Moje ostatnie odkrycie z Saturna dotyczy systemu odsłuchu płyt. Wystarczy podejść z dowolną płytą do czytnika i zeskanować kod kreskowy. Natychmiast wyświetla się okładka, informacje o płycie i co najważniejsze można odsłuchać utworów z płyty przez słuchawki bez odpakowywania płyty, proszenia obsługi o pomoc tak jak w Media Markt. Dla tych, którzy tak jak ja lubią poszperać na półkach, odkrywać różne brzmienia i eksperymentować to świetne rozwiązanie. W niektórych Empikach teoretycznie działa coś podobnego, ale testowałem i nie ma porównania - zniechęciłem się. Co Saturn mógłby poprawić? Lepiej informować o możliwości odsłuchu płyt. Wpadłem na to przypadkiem :-) Można np. nad półkami z płytami umieścić co kilka metrów tabliczki z napisami w stylu „Możesz odsłuchać te płyty! Wystarczy podejść do czytnika z płytą i zeskanować jej kod”. Czasem warto podpowiedzieć takie „oczywiste” rzeczy. Druga sprawa, ale chyba trudniejsza w realizacji - na płyty założone są ramki zabezpieczające przed kradzieżą, które niestety często w taki sposób przysłaniają część kodu kreskowego, że czytnik ich nie identyfikuje. Może da się inaczej zakładać ramki? Ogólnie POLECAM!

Neo

02.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod dużym...
Jestem pod dużym wrażeniem stoiska z muzyką i filmami w Saturnie. Nie tyko jest ogromne, ale także bardzo dobrze przemyślane pod kątem porządku prezentacji gatunków i artystów. Po kilku nieudanych wizytach w różnych empikach, gdzie panuje totalny chaos i miszmasz, Saturn to dla mnie rewelacja! Oddzielne sekcje z dużymi tabliczkami z nazwami wykonawców, półki na odpowiedniej wysokości, nie trzeba klękać tak jak w empiku.

Neo

02.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyżej wymieniony sklep...
Wyżej wymieniony sklep ocenia negatywnie. Co z tego, że przyciągają do siebie klientów cenami i promocjami,, jeśli później zrażają ich do siebie swoim zachowaniem? W grudniu zepsuł mi się laptop kupiony w Saturnie, więc zaniosłam go do reklamacji. Zgłoszenie przyjęto i spisano protokół. Pani napisała w nim liczne ślady użytkowania. Spytałam o co chodzi, więc Pani uprzejmie wyjaśniła, że te ślady to odciski palców na części metalowej obudowy. Jakież było moje zdziwienie, gdy odbierając laptopa okazało się, że ma on mocno podrapaną obudowę. Pan, z którym rozmawiałam, że w spisanym protokole była zawarta informacja o znacznych śladach użytkowania. I myślał, że chodziło właśnie o te zadrapania. Oczywiście nie przyjęto moich roszczeń co do ponownej reklamacji tłumacząc, że koleżanka która przyjmowała zgłoszenie pomyliła się w opisie. Tak więc dostałam z powrotem mojego laptopa ze zniszczoną obudową.

Eklerka

01.02.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę pochwalić pracowników...
Muszę pochwalić pracowników Saturna w Blue City, już dawno nie spotkałem się z tak fachową obsługą w sklepach tej branży. Szukam laptopa i myślę, że dzisiejsza wizyta, która zaowocowała w bardzo cenne porady personelu pozwoli mi dokonać wyboru, którego na pewno nie będę żałował. Tak więc każdej osobie myślącej nad zakupem sprzętu IT szczerze polecam wizytę w Saturnie, przynajmniej tym w BC.

qpidyn

23.01.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu na...
Przy wejściu na sklep stał ochroniarz, który miał perfekcyjnie wyprasowane spodnie i koszulę. A marynarka w którą był ubrany prezentowała się bardzo elegncko. Na sklepie panował względny ład i porządek. Niestety ceny w dziale z czajnikami bezprzewodowymi i eksspresami do kawy były wysokie. Wyższe niż o konkurencji i w dodatku był dość mały wybór. Nie widziałam też pracowników ani pomiędzy regałami ani na stanowiskach obsługi.. I spytanie czy poproszenie o pomoc było nie możliwe.

Magika

10.01.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okresie wzmożonych...
W okresie wzmożonych zakupów przedświątecznych, w dniu 23.12.2010 odwiedziłem sklep Saturn w Złotych Tarasach. W sklepie panował znaczny ruch, ale na obszarze strefy sprzedaży nie dało się odczuć znacznego tłoku. Między regałami dało się w miarę swobodnie przejść, a spora ilość personelu była dostępna i chętna do pomocy klientom. W dziale małego AGD, gdzie poszukiwałem produktu na prezent zostałem zapytany, czy potrzebuję pomocy. Po mojej odmowie, widziałem iż personel pomagał innym osobom, udzielając im porad. Wybrawszy towar, udałem się do kas. Przed kasami były znaczne kolejki. Niestety, mimo tak dużej ilości klientów i okresu przedświątecznego, nie wszystkie kasy były otwarte. Mimo to, kolejka przesuwała się jednak dość sprawnie, w związku z czym spędziłem w niej tylko ok. 10 min. Panie w kasach w pośpiechu obsługiwały klientów, nie zawsze mając czas na to, aby się z nimi przywitać i pożegnać. Nie zdejmowały one także wszystkich zabezpieczeń z produktów, w związku z czym na wielu bramkach zbliżeniowych wzbudzały się alarmy. W ich wyniku zakupy klientów były weryfikowane przez ochronę. Klient stojący przede mną w kolejce po dokonaniu zapłaty, zapytał panią w kasie po angielsku, czy dostanie torbę na zakupy. Ta wskazała wyjście za bramki i odpowiedziała po polsku, "torby są za kasami". Mimo gorącego okresu przedświątecznego, organizacja sklepu była dość sprawna, jednak występowały drobne, wymienione wyżej mankamenty.

Rafał_536

24.12.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Saturna udaliśmy...
Do Saturna udaliśmy się celem kupienia banalnej przejściówki USB, z zamiarem szybkiego załatwienia sprawy. Okazało się, że niestety jest to niemożliwe, oznakowanie poszczególnych działów jest tak podstawowe, że trudno było nam samodzielnie zorientować się, gdzie mogą być poszukiwane przez nas przejściówki. Większość pracowników obsługi była zajęta (wiadomo okres przedświąteczny), więc straciliśmy sporo czas, czekając aż będziemy mogli się kogoś dopytać. Niestety przypominało to odsyłanie od Annasza do Kajfasza lub raczej od półki do półki, gdyż udzielne nam informacje były nieprecyzyjne, przez co dość długo błądziliśmy po sklepie. Dopiero ostatni pracownik zdobył się na zaprowadzenie nas do odpowiedniej półki a także wskazanie, że przejściówki możemy znaleźć nie tylko w cube'ach, ale i jako kable. Dzięki niemu udało się nam przynajmniej znaleźć miejsce, gdyż pomimo zapewnień pracowników, poszukiwanej przez nas przejściówki tam nie było. Podsumowując- przez nieprecyzyjne wskazówki i brak zaangażowania straciliśmy mnóstwo czasu i energii. Szybko tam nie wrócimy.

Sunny

22.12.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem telewizora LCD. Promotor Sony w Saturnie zaczał nam prezentować i porównywać poszczególne telewizory Sony i Samsungi. Ostatecznie jednak zaproponował telewizor Toshiba jako najmniej usterkowy o takich samych parametrach jak poprzednicy.Promotor Sony powiedział nam, że Sony i Samsung wydają bardzo dużo na reklamę i za to się płaci:) Toshiba się świetnie sprzedaje w USA u nas jest mało popularna ale za to tańsza od poprzedników:)

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2010

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam - w...
Witam - w Saturnie w Arkadii kupowałem dwa tygodnie temu odtwarzacz MP3. Pan reprezentujący firmę Saturn doradził , podpowiedział i ogólnie był nadzwyczaj pomocny, powiedział, że mam 5 dni na sprawdzenie w domku, że nie ma sensu na miejscu rozrywać opakowania. Rozpakowałem w domku - nie zadziałał. Pomyślałem - rozładowany, trzy razy próbowałem ładować po kilka godzin - nie zadziałał. Nie upłynęło 5 dni więc pobiegłem do serwisu Saturna. Profesjonalna i miła obsługa w serwisie Saturna powiedziała, że gdybym nie rozpakował, to mógłbym wymienić lub oddać, a ponieważ rozpakowałem, to tylko naprawa gwarancyjna - 60 dni, zgodnie z warunkami gwarancji. Wobec tego zgłosiłem towar jako nie zgodny z umową, mieli na odpowiedź 14 dni, ponieważ nie otrzymałem w tym czasie odpowiedzi, zadzwoniłem po 15 dniach, miły pan powiedział - skierowano do naprawy. A ten odtwarzacz kupiłem dziecku na imieniny. Już się bardzo ucieszyło, a po powrocie z serwisu (zapewne ze śladami manipulacji) po powiedzmy miesiącu, a może dwóch, dziecko ucieszy się jeszcze bardziej. Zatem kupiłem dziecku inny, a ten sobie zachowam na pamiątkę. W takiej sytuacji w Auchan czy w Realu jest natychmiast zwrot kasy lub wymiana, zwłaszcza, że to tylko 100 zł. Naprawdę NIE warto korzystać z fachowej pomocy obsługi Saturna, ani robić tam zakupów !!!!

Mi

09.12.2010

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

Cooling.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

P&M Attar

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Sklep RTV - Centrum Sony

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!