RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6806)

Wyczyść filtry
Mimo atrakcyjnych cen...
Mimo atrakcyjnych cen i całkiem sporego wyboru sklep zaskoczył mnie bardzo negatywnie. Kupowałem tam ostatnio parowar. W sklepie czekałem na sprzedawcę ok 10 minut, po czym sam musiałem podejść i go poprosić, gdyż akurat zajęty był rozmową z kolegami (również sprzedawcami w tym sklepie).Podczas gdy klienci czekali na obsługę panowie omawiali chyba ostatni weekend. Na samą obsługę nie mogę narzekać, sprzedawca opowiedział mi o parowarach, polecił firmę i pomógł dobrać model w odpowiedniej cenie, po czym zniknął.Gdy już udało mi się kupić sprzęt, który chciałem, wróciłem do domu (dodam, że mieszkam ok 60 km od sklepu). Po dwóch dniach postanowiłem użyć parowaru... i okazało się że pojemnik na wodę jest roztrzaskany (pudełko nie było otwierane, miało naklejkę na wieku), o tym żeby pękł podczas mojej drogi do domu też nie ma mowy, odpowiednio zabezpieczyłem opakowanie. Przy kolejnej wizycie (ok tydzień po zakupie)z paragonem i sprzętem udałem się do sklepu z reklamacją(kolejne 120 km licząc z powrotem). Niestety dopiero wtedy dowiedziałem się że powinienem otworzyć pudełko przy kasie i sprawdzić zawartość, ewentualnie zgłosić się drugiego dnia. NIESTETY sprzedawcy informują o takich możliwościach dopiero gdy wraca się do nich z problemem. Kazali mi się udać do serwisu i tam zapłacić za naprawę.Wydawało mi się że kupując w takim sklepie człowiek kupuje także pewność jakości i stanu towaru, jakość obsługi...niestety nic z tych rzeczy. Nikt nawet nie spróbował mi w jakikolwiek sposób pomóc. Dlatego ten sklep właśnie ma jednego klienta mniej.

Daniel_300

10.04.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
RTV EURO AGD...
RTV EURO AGD w CH POGORIA w Dąbrowie Górniczej to średniej wielkości sklep, asortyment usytuowany regałami tematycznie, przejrzyście. Jak na tą wielkość sklepu asortyment dość szeroki. Pan, który obsługiwał mnie podczas zakupu laptopa ( brązowe włosy do ramion, niestety nie pamiętam imienia), starał się być bardzo pomocny i udzielał rzetelnych i kompetentnych informacji na temat zakupowanego przeze mnie sprzętu ( byłam w stanie ocenić jego poziom wiedzy, gdyż przed wyborem komputera i z racji tego, że jestem w tym kompletnym laikiem, przeczytałam setki forów i opisów na temat modelu, którym byłam zainteresowana :) ) Poprosiłam także o porównanie z laptopem innej firmy o podobnych parametrach, Pan bez zająknięcia i z uśmiechem opowiadał o plusach i minusach obu i doradzał, który jego zdaniem będzie dla mnie bardziej funkcjonalny. Po wyborze komputera i złożeniu zamówienia, dopytywał, czy może mi jeszcze pomóc w doborze oprogramowania antywirusowego czy torby na laptopa, mimo, iż już nie prosiłam o pomoc. Także Pani w dziale obsługi klienta (laptop kupowałam na raty) wyjaśniała, doradzała (a także odradzała! :)) ilość rat i rodzaj dodatkowego ubezpieczenia. Bardzo cenię sobie zakupy i jakość obsługi w tym sklepie.

Joanna_1757

09.04.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji tego,...
Z racji tego, że moja praca polega na jeżdżeniu po Polsce miałem okazję również być klientem RTV Euro AGD w nowo-otwartej galerii Słonecznej w Radomiu. Mimo bardzo dużej ilości klientów (pierwszy dzień otwarcia) doradcy starali się pomóc każdemu. Ja osobiście byłem zainteresowany wyciskarką do owoców. Szukałem produktu w przedziale 50-100zł, ale po konsultacji ze sprzedawcą ( Pan Marcin) i jego rzetelności zdecydowałem się na lekko droższy sprzęt. Wspólnie Przeanalizowaliśmy chyba z pięć produktów. Minusem tej obserwacji była obsługa przy kasie, w kolejce aby zapłacić stałem chyba z 15 minut - cały czas się coś zawieszało, blokowało.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2011

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogolnie bez zastrzezen...
Ogolnie bez zastrzezen ,,mila i kompetentna obsluga,z jednym zastrzezeniem ,zbyt dlugie oczekiwanie na osobe odpowiedzialna za reklamacje.Reklamacja zostala uwzgledniona ,zaproponowano mi wymiane zakupionego towaru na nowy z doplata lub zwrotem gotowki,szczerze mowiac nie bylo zbytnio w czym wybierac a ,ze nie jestem wybredna zdecydowalam sie na towar z doplata.

Astra

07.04.2011

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok ale...
Wszystko ok ale na rozpatrzenie reklamacji czekałam ponad 2 miesiące. Po 6 tygodniach kierownik sklepu na moje pytanie co się dzieje z reklamacja niemiło odburknal cos pod nosem. po 8 tygodniach gdy udałam sie do sklepu po informacje na temat mojego reklamowanego produktu usłyszalam ze przesylka gdzies zaginela...nikt nie poinformowal mnie nawet o tym ze moge sie zglosci po odbior pieniedzy

Małgorzata_148

07.04.2011

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrym handlowo-rozrywkowym „Suwałki Plaza”, w bardzo atrakcyjnym miejscu. Powierzchnią i wyglądem nie odbiega od innych tego typu placówek na terenie woj. Podlaskiego. Lubię tam zajść i bez konieczności robienia zakupów po prostu pooglądać towar, jakieś nowinki techniczne, porównać ceny względem sklepów innych sieci handlowych. W RTVEuroAGD Suwałki nabyłem (co prawda wcześniej: grudzień 2010 i luty 2011) dwa produkty: monitor i telewizor. W obu przypadkach sprzedawca/opiekun klienta ten sam młody, zaangażowany, a przede wszystkim cierpliwy człowiek. Słowa uznania szczególnie za cierpliwość w odpowiadaniu na niezliczoną ilość pytań i wątpliwości wyrażanych przez moją Żonę. Przy zakupie telewizora konieczne było załatwienie formalności kredytowych. Również szybko, sprawnie i bez zbędnych (a tylko koniecznych, zdaniem wypłacalnego konsumenta) formalności. Zawsze w RTVEuroAGD jest sporo promocji, ale… dla znających temat i ceny łatwo stwierdzić, że wiele takich samych wyrobów kupimy w innych sklepach w podobnej cenie bez promocji. Tak więc mamy typowy „chwyt marketingowy”, ale to tak na marginesie, bo gorzej, gdyby było odwrotnie. Byłem tam ponownie dziś i w zasadzie moje wrażenie jest dalej pozytywne. Miła i kompetentna obsługa wyraźnie zainteresowana klientem jest gotowa spełnić każdą zachciankę. Ten sam cierpliwy, młody sprzedawca/opiekun klienta, zapytany przeze mnie o coś, odnośnie słuchawek z mikrofonem do komputera, z uśmiechem wspomniał: „o, Pan u nas kupował już kiedyś telewizor”. Mimo tego, że nie kupiłem nic, pożegnany zostałem z uśmiechem i zaproszeniem do ponownych odwiedzin. To miłe, to powoduje, że będę tam zaglądał i polecał RTVEuroAGD w Suwałkach, jako dobre miejsce do zakupów sprzętu i akcesoriów z tej branży, bez konieczności wyjazdu do większego miasta.

Dariusz_487

06.04.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obojętność, widoczny brak...
Obojętność, widoczny brak zainteresowania klientem, bardzo długi czas oczekiwania na obsługę jestem zdegustowany obsługą. Wygląd lokalu lokalizacja oraz ubiór sprzedawców nie budzi zastrzeżeń, duża ilość sprzętu, ale niestety cały ten potencjał nie jest w pełni wykorzystany właśnie przez jakość obsługi klienta

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2011

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam golarkę przez...
Zamówiłam golarkę przez internet z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Poszłam z wydrukowanym zamówieniem i pokazałam je obsługującej mnei kierwniczce. Zamówienie wygasło podobno, mimo, że wg regulaminu powinno być aktualne, co się okazało po powrocie do domu było nadal aktualne. Kierowniczka powiedziała, że mogę kupić po cenie sklepowej czyli jakieś 10 zł drożej i to nie jej wina, że coś jest nie tak z ich systemem i że "jak mi się nie podoba to mogę nie kupować" brak jakiejkolwiek pomocy, opryskliwość, chamstwo, brak kompetencji i do tego odstraszający wygląd kierowniczki spowodowały, że nigdy więcej zakupów w tym sklepie nie zrobię.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 45/49

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się kupić...
Wybrałem się kupić tam laptopa. Pracownik dość szybko zaczepił mnie, pytając czy nie potrzebuję pomocy. Jako, że miałem wybrany konkretny sprzęt, nie miałem okazji sprawdzić jego wiedzy, ale z tego co miałem okazję podsłuchać, inny pracownik firmy dość kompetentnie wypowiadał się na temat innego komputera, doradzając klientce sprzęt, który będzie jej potrzebny. Obsługa szybka, jednak pan wprowadził nas na minę, bowiem nie uprzedził nas, że "przygotowanie komputera do działania" jest usługą płatną. Pewnie i tak bym za to zapłacił, jednak wypadałoby uprzedzić. Oprócz tego próbował wcisnąć nam ubezpieczenie dodatkowe, jednak nie robił tego zbyt nachalnie. Ogólnie jestem zadowolony z obsługi.

Reinevan

19.03.2011

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłam klientem RTV EURO AGD i byłam nie mile zaskoczona. Chciałam zakupić przewód do ładowarki do laptopa. Pokazałam panu z obsługi ładowarkę, aby dobrał odpowiednia. Niestety przyniósł mi kabel, a jak się w domu okazało nie pasująca do mojego modelu. Po godzinie udałam się, aby wymienić produkt. Kierownik w sklepie powiadomił mnie, że jest to niemożliwe gdyż otwarłam opakowanie. Oczywiście pieniądze nie zostały zwrócone. Wiedza i kompetencje pracowników, a także kierownika sklepu są niezadowalające. Nie znają sie na produktach, a najważniejsze jest to aby szybko spławić klienta. Zachowanie personelu godne potępienia. Nie sympatyczni, infantylni, a co najważniejsze nie kompetentni. Oceniam sklep bardzo negatywnie.

Kinga_161

15.03.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Konstytucji 3 maja 102

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Euro...
Do sklepu Euro udałem się, gdyż nosiłem się z zamiarem zakupu netbooka NOKIA BOOKLET 3G. Na temat sprzętu wiedziałem niemal wszystko gdyż dokładnie przestudiowałem stronę www producenta oraz fora internetowe, lecz byłem ciekawy jak sprzęt wygląda i działa "na żywo". Po wejściu do sklepu i udaniu się do działu z laptopami/netbookami znalazłem na pułce netbooka Nokii. Po ok 3 min. oglądania podszedł do mnie sprzedawca i zapytał czy może mi w czymś pomóc. Powiem szczerze, że zostałem bardzo miło obsłużony, gdyż sprzedawca był dobrze zorientowany i odpowiedział mi na wszystkie pytania które mu zadałem. Postanowiłem, że zakupię tego netbooka gdyż był mi potrzebny do pracy. Sprzedawca zastosował "dosprzedaż" i zapytał czy chcaiłbym dokkupić torbę, po czym zaproponował ponad 3 różne modele oraz przymierzył do każdej netbooka. Jestem bardzo zadowolony z obsługi tego sprzedawcy, gdyż z moich dotychczasowych obserwacji w innych sklepach tego typu spotykałem sprzedawców nie wiedzących nic poza tym co jest napisane w specyfikacji obok ceny lub całkowicie olewającyh klienta.

Michał_1275

12.03.2011

Placówka

Chełm, Lwowska 30

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałem sie do sklepu Rtv Euro Agd w Rudzie Śląskiej przy markecie Tesco. Chciałem zakupić pendrive. Nie byłem do końca zdecydowany na markę i pojemność urządzenia. Po wejściu do sklepu udałem się do stoiska. Po dłuższej chwili- 4 minuty, podszedł sprzedawca, zapytał w czym może pomóc. poprosiłem o poradę. Sprzedawca szczegółowo wypytał do czego potrzebuję ( dokumenty, filmy, zdjęcia) i doradził moim zdaniem bardzo dobrze. Zaskoczyły mnie - na plus tak szczegółowe pytana i umiejętność dopasowania oferty do moich potrzeb. Po dokonaniu wyboru podszedłem do gabloty ze sprzętem foto. Zainteresowałem się ofertą cyfrowych lustrzanek. Po krótkim "przestudiowaniu" opisów przy towarze, zwróciłem pracownikowi stoiska uwagę na błędy w opisach- np. aparat Canon EOS 1000D ma możliwość robienia zdjęć seryjnych z prędkością 3 kl/s, a nie jak w opisie 2 kl/s. Pracownik zerknął i stwierdził, że na pewno jest dobrze. Aby nie zaogniać sytuacji i nie stawiać pracownika w bardziej niezręcznej sytuacji, odszedłem obojętnie. Jestem zawodowym fotografem, więc na sprzęcie trochę wiem, ale są tacy co pewnie wiedzą "lepiej". Przy kasie starannie wszystko poukładane, aktualne gazetki reklamowe. Kasjerka zapytała o sposób płatności, zapakowała towar do bezpłatnej firmowej reklamówki, z uśmiechem zakończyła transakcję. Sprzedawca, który doradzał w sprawie zakupu dyskretnie czekał z boku i po dokonaniu przeze mnie płatności podziękował za zakupy, zaprosił ponownie. To coś nowego z czym się do tej pory nie spotkałem. Poza małym wyjątkiem- dotyczącym sprzętu foto, wizytę oceniam pozytywnie.

misiek_8

10.03.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370A

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym sklepie była dosyć dawno ale musze wkońcu o niej napisać. Dzień wcześniej kupiłam tam laptopa którego miałam następnego dnia odebrać ponieważ nie było go tego dnia w magazynie i mieli go zamówić na następny dzień. Więc następnego poszłam tam. Stanęłam przy stanowisku obsługi klienta. Przedemną stał jeden mężczyzna. Obsługiwał jeden mężczyzna. Przyjmował chyba reklamację i widać było że miał z tym jakieś problemy. Stałam ok 15 minut. Kiedy w końcu skończył przyjmować reklamację myślałam że mnie obsłuży ale podeszła do tego mężczyzny jakaś kobieta, z ich rozmowy wynikało że są znajomymi, poprosiła go o pomoc a ten wyszedł po prostu zza lady i poszedł z nią. Mimo że po sklepie chodzili inni pracownicy. Stałam przy ladzie kilka minut, za mną tworzyła się kolejka i nikt nie przychodził. Kiedy przyszedł inny pan zajął się czymś nie obsługując żadnej osoby. To był koszmar! Stałam tam już ponad 30 minut aby tylko odebrać zakupiony przedmiot i nikt nie chciał mnie obsłużyć. Zaczęłam w końcu mówić głośno że spieszę się i kiedy ktoś mnie obsłuży. Pan spytał mnie w czym może pomóc lecz kazał zając się moją sprawą dla kolegi. Ten wziął ode mnie papiery i poszedł do magazynu. Minęło ok kolejne 10 minut. Facet biegał po sklepie i nie wiem co się działo. Nikt mnie nie informował o niczym a ja stałam i czekałam. W końcu pan ten przyszedł, przeprosił mnie i poprosił o jeszcze chwilę cierpliwości ponieważ nie mogą znaleźć komputera! Bałagan! Dostałam komputer, kolejne 10 minut czekałam na fakturę. Ludzie stojący za mną w kolejce również tracili cierpliwość i większość wychodziła. Okropnie zraziłam się do tego sklepu. Jeden punkt obsługi to zdecydowanie za mało, pracownicy są roztrzepani, brak porządku. Czekać godzinę na towar to nie jest normalne.

ulciia_

09.03.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie wizyty...
W trakcie wizyty w hipermarkecie Real zaszłam do tego sklepu, aby rozejrzeć się za pralką, którą zamierzam kupić. Zapytałam jednego z panów( Pan Kamil) z obsługi jaką pralkę by mi polecił. Pan dość interesująco omówił zalety kilku z pralek spośród dużego wyboru. Wskazał mi 2 modele warte uwagi i po pytaniu jaka jest ich wadliwość, Pan szczegółówo opowiedział o wadach modeli które mnie interesują. Pełna fachowa wiedza, nie tylko na temat produktu ale i usługi jaką oferuje sklep. Wszystkie informacje rzetenie przedstawione. Za dobre przygotowanie i wiedzę przyznaję 5

Marta_61

05.03.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotnie popołdnie...
W sobotnie popołdnie chciałam wraz z rodziną dokonać małego zakupu w powyższym sklepie.Sklep znany z licznej reklamy i szerokiego asortymentu i to chyba koniec pozytywnych przymiotników.Powierzchnia handlowa sklepu duża , ilość pracowników (konsultantów) wystarczająca-tak mi się zdawało,liczba potencjalnych klientów niezawrotna(około 15-20 osób). Przy odszukiwaniu odpowiedniego produktu (czas w przybliżeniu 15min.) nie zjawił się żaden doradca,chociaż byliśmy widoczni z punktu obsługi klienta, przy którym przebywało 6 pracowników.Po decyzji zakupu towaru należy go znależć, ale jak to uczynić gdy kartonów jest dużo,ale udało się.Teraz tylko konsultancja z doradcą i można pojść do kasy,tylko gdzie ci doradcy.Trochę poszukiwań i jest. Tłumaczymy mu że chcemy nabyć taką samą rzecz jak na wystawie i czy napewno te kartony to dany produkt -pada odpowiedź tak i pana już nie ma.Może wymagam zbyt wiele ,ale wydaje mi się że podanie kartonu z towarem byłoby na miejscu, zwłaszcza,że doradca miał odpowiednie warunki fizyczne. Jestem trochę zniesmaczona wizytą w danym sklepie i będę go omijać szerokim łukiem.

zalogowany_użytkownik

21.02.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalana ignoracja i...
Totalana ignoracja i nie zwracania uwagi na klienta, chowanie się przed nim. sprzedawca wiedzial o produkcie mniej niż ja. Nie był w stanie udzielić odpowiedzi na temat kosztu transportu, do tego nachalnie wciskał ubezpieczenie, a na koniec się jeszcze obraził. Jedynie dobre to że znalazłem towar którego nie było w innych sklepach

KRZYSZTOF_296

20.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Piłsudskiego 57

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem tam ostatnią,...
Byłem tam ostatnią, aby kupić lodówkę. Zaproponowałem własny transport produktu na własną odpowiedzialność. Obsługa jednak nie była przychylna do tego pomysłu i była dla nas bardzo nie miła. Poczułem się wręcz jakby chcieli się mnie stamtąd pozbyć. Ja byłem miły i kulturalny, chciałem się o wszystko wypytać, a tak naprawdę nic się nie dowiedziałem i zostałem odesłany do innego sklepu tego typu. Jednym słowem zostałem delikatnie mówiąc wyproszony.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fatalna obsługa. w...
fatalna obsługa. w sklepie było czterech doradców i około 5 klientów, żeby dowiedzieć się o dostępność sprzętu czekaliśmy ponad 20 minut.doradca przez 5 minut obstawał że nie szukanego produktu w sklepie, i dopiero gdy odeszliśmy poszedł go poszukać na magazynie - okazało się że jest. wszyscy pracownicy sprawiali wrażenie jakby klienci im przeszkadzali, chodzili między pułkami nie wiedząc za bardzo co ze sobą zrobić. natomiast gdy podeszliśmy do jednego z przechodzących doradców z zapytaniem on przeszedł obok nas udając że w ogóle nas nie słyszy. koszmarny sklep

Agnieszka_125

19.02.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedziony chęcią zakupu...
Wiedziony chęcią zakupu przez bliską mi osobę telewizora LCD udałem się do wyżej wymienionego sklepu. Na miejscu zastałem bogaty asortyment oraz schludny wygląd pomimo niezbyt sprzyjającej aury. W sklepie krzątało się kilka osób z czego jedna rozmawiała z klientami obok nas. Jako, że była zajęta wykorzystałem ten czas na zapoznanie się z ofertą uznając, że jeżeli pracownik skończy rozmawiać z tymi osobami widząc moje zainteresowanie produktami podejdzie do mnie. Ku mojemu zaskoczeniu pomimo tego, iż wyraźnie dawałem po sobie poznać, iż jestem zainteresowany zakupem i porównaniem kilku modeli telewizorów pracownik zignorował mnie. Nie przeraziłem się tym i podszedłem do niego i poprosiłem o pomoc. Oczywiście spełnił moją prośbę i już po chwili staliśmy przed ścianą telewizorów. W salonie obowiązywała oferta ratalna 30x0% stąd moje pytanie dotyczyło właśnie rzekomych 0% oraz porównania 2 modeli tv. Na oba modele wg. gazetki promocyjnej obowiązywała oferta 0% z czego w sklepie dostępny był w niej tylko jeden z nich (później w innym salonie dowiedziałem się, że był to błąd w gazetce) oczywiście pracownik nie powiedział mi, że to błąd gazetki i po prostu stwierdził, że nie ma go w promocji. W tej sytuacji poprosiłem go o opinię i jakieś dane na temat drugiego tv-Panasonic. Moim ważnym kryterium wyboru była moc pobierana przez odbiornik więc zapytałem go czy może mi powiedzieć jakie są jego parametry. Wiedziałem, ze te modele pobierają ok 140 W ale chciałem wiedzieć dokładnie ile. Pracownik musiał tylko delikatnie obrócić tv żeby odczytać dane tabliczki znamionowej. Nie zrobił tego i podał mi z głowy, że pobierają ok 130 W. No trudno, pomyślałem może skoro pracuje w sklepie zna je na pamięć, tylko czemu powiedział 'około'. Niezrażony tym zapytałem o raty 0% ten bez namysłu odpowiedział, że i tak będę musiał zakupić ubezpieczenie bo inaczej nie dostanę kredytu zapytałem jak to skoro napisane jest 30 równych rat końcowo dających kwotę produktu. Szybko odpowiedział, że bank tak robi i inaczej nie dostanę kredytu. Wydało mi się to podejrzane i zakończyłem rozmowę w międzyczasie wyjmując telefon i dzwoniąc do obsługi klienta. Miłą Pani powiedziała mi, że rzeczywiście banki stosują czasem takie zagarnie, zawsze można to sprawdzić (czynność trwa kilkanaście minut), a pracownik nie może z góry zakładać, że będę musiał mieć ubezpieczenie produktu. Sumując sam sklep zrobił pozytywne wrażanie, natomiast obsługa pozostawiała wiele do życzenia, zarówno jej wiedza jak i nastawienie do klienta.

Łukasz_1318

19.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam porady przy...
Potrzebowałam porady przy zakupie telewizora, poprosiłam pana z obsługi o pokazanie mi czegoś innego niż tzw. Promo,dzięki któremu obraz na każdym telewizorze wygląda doskonale. Ów pan próbował puścić film z pendrive'a co nie bardzo mu wychodziło, fakt ten skwitował stwierdzeniem "ja się na tym nie znam", pomagał mu ochroniarz, który moim zdaniem lepiej nadawałby się do obsługi klienta niż pan z obsługi. Zapytałam również o marki telewizorów, jakie są warte kupna i o ich awaryjność, niestety, również na te pytania nie uzyskałam odpowiedzi. Przed kupnem telewizora poczytałam trochę informacji w internecie na ten temat, i niestety muszę stwierdzić, że moja wiedza na temat telewizorów była większa od pana, który wykonuje tę pracę odpłatnie. Żal, że przez lenistwo i olewactwo personelu nie można skorzystać z pomocy obsługi i nie pozostaje nic innego, niż tracenie czasu na samodzielne poszukiwanie informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Gliwice, łabędzka - tesco

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Centrum SONY

(3.95)

Lepiej
Gorzej

skynet.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Telefony

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep RTV oferuje...
Sklep RTV oferuje szeroki asortyment elektroniki i sprzętu AGD, co jest dużym plusem. Ceny są konkurencyjne, a często można trafić na atrakcyjne promocje. Obsługa klienta jest zazwyczaj pomocna, choć czasami zdarzają się dłuższe kolejki, szczególnie w weekendy. Ogólnie, zakupy w tym sklepie są wygodne, ale warto zwrócić uwagę na dostępność poszczególnych produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!