RTV EURO AGD

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4465 z 6843)

Plus za porządek...
Plus za porządek i znajomy rozkład regałów i towarów. Generalnie wszystko „na swoim miejscu”, od razu wiadomo było gdzie czego szukać. Spory minus za „doradców klienta” skupionych na doradzaniu paniom z punktu sprzedaży ratalnej. Z pięciorga pracowników dwoje faktycznie zajmowało się klientami, pozostała trójka zawzięcie walczyła z jakimś problemem, który przytrafił się przedstawicielkom banku. Na prośbę o podejście do regału ze sprzętem odpowiedź jednego z panów brzmiała „chwileczkę”, pozostałych dwóch nie raczyło odpowiedzieć. Po pięciu minutach oczekiwania na „doradcę”, pas i wyjście ze sklepu.

Monique_2

27.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (3)
Poza tym, że...
Poza tym, że w sklepie było bardzo gorąco i ciągle wył alarm, którego nikt nie wyłączał nie mam nic do zarzucenia. Oferta jest bardzo szeroka a personel chętny do pomocy. Sklep był czysty. Sprzedawcy cały czas układali towar, byli uśmiechnięci i odpowiadali na każde zadane pytanie. Wiedza z zakresu sprzedawanego asortymentu jest kompletna. Poziom obsługi w tym sklepie jest bardzo wysoki. Serdecznie polecam.

Ilona_52

23.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (0)
RTV EURO AGD...
RTV EURO AGD w CH Morena - Sklep wyglądał, jakby tuż przed albo w trakcie likwidacji. Ubogi asortyment, wyboru prawie żadnego, na podłodze (a nie na półkach) piętrzyły się kartony. Pracownicy okazali zerowe zainteresowanie wchodzącym do sklepu klientem, zajęci we troje przy stanowisku kasowym rozmową na tematy ogólnie z pracą nie związane. Wyjście ze sklepu niemalże natychmiast, po prostu nie było co oglądać.

Monique_2

22.07.2011

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (2)
RTV EURO AGD...
RTV EURO AGD w CH Klif – w porównaniu z innymi sklepami sieci EURO, odnosi się wrażenie, że rozkład regałów, półek i działów jest przypadkowy. Utrudnia to zlokalizowanie interesujących produktów. Żaden z pracowników obecnych w sklepie nie zainteresował się widząc klienta „błądzącego” pomiędzy półkami, trzeba było poprosić o pomoc, a jeden z pracowników na prośbą odburknął „Zaraz”. Drugi był zdecydowanie bardziej uprzejmy i szybko zaprowadził mnie do właściwej półki, a nawet postanowił zostać i doradzić przy wyborze, niemalże z pamięci recytując parametry urządzeń.

Monique_2

22.07.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)
Dosyć często zdarza...
Dosyć często zdarza mi się przeglądać gazetki reklamowe sklepu Euro RTV AGD. Sklep ten często wprowadza rozmaite promocje na swój towar, dzięki temu ceny towaru potrafią być bardzo atrakcyjne w porównaniu z konkurencją. Będąc akurat w centrum handlowym Galaxy postanowiłem zajść do sklepu i sprawdzić aktualną ofertę. Zaskoczył mnie fakt, że w sklepie nie było zbyt czysto, mówiąc ściślej w lokalu panował wyjątkowy bałagan. Na podłodze zauważyłem liczne papierki, posadzka była momentami brudna i lepka. Towar był źle wyeksponowany, w lokalu panował ścisk, więc momentami ciężko było przejść i cokolwiek znaleźć. Dla niektórych produktów nie widziałem ceny więc poprosiłem o pomoc ekspedientkę. Kobieta niestety zniknęła i nie pojawiła się już więcej na sali sprzedaży, pomimo tego, że czekałem na nią ponad 15 minut. Uważam, że takie zachowanie powinno być surowo rozliczane przez kierowników.

Marlon

19.07.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (3)
DO sklepu udałam...
DO sklepu udałam się w celu zakupienia lodówki w systemie ratalnym. Sprzedawca pomógł mi dokonać wyboru. Zostałam przekierowana do Pani z działu ratalnego w celu spisania umowy. Pani poleciła mi wybrać między przedłużoną gwarancją a ubezpieczeniem kredytu, zaznaczając przy tym, że jest to obowiązkowe, i którąś z opcji wybrać muszę, a jest to mały koszt (rozpisała to w raty powiększając je o jakieś 4 zł). Zupełnie nieświadoma wybrałam gwarancję. Po jakiś 20-30 minutach zostałam poproszona do stoliczka ponownie (w międzyczasie wysyłane były moje dane do banku w celu weryfikacji) by podpisać umowę. Jakież było moje zdziwienie, gdy na dokumencie prócz lodówki i kosztów transportu znalazła się gwarancja za bagatela 400 zł (!) oraz owiany tajemnicą Pakiet pomoc. Na moje pytanie cóż to takiego, Pani odpowiedziała mocno mieszając się w wypowiedzi, że "to takie nasze sklepowe, obowiązkowo naliczane". Nie odpuszczałam i dopytywałam dalej. Pani mocno już zła na mnie podała mi ulotkę mówiąc, ze mogę to sobie w domu poczytać, bo ona i tak doliczyć to musi. Nie chciałam podpisać takowej umowy, ale Kobieta tra twierdziła, ze w momencie wydruku nic już zmienić nie może. Odpuściłam. W końcu potrzebowałam lodówki. Bardzo. Transport lodówki nastąpił w umówionym czasie kilka dni później. Niestety Panowie nie wypoziomowali sprzętu, ani nie zabrali starej zepsutej lodówki, bo jak się okazało, Pani na sklepie powinna nas poinformować, ze jeśli takie opcje chcemy, to musimy to zaznaczyć i dodatkowo za to zapłacić (co w innych podobnych sklepach jest nie do pomyślenia...). W domu poszperam w internecie i zostałam uświadomiona. Zostałam oszukana i nabita w butelkę. Wybór gwarancji/ubezpieczenia to moja dobra wola. Pakiet pomoc to pomoc medyczna, która wcale w sklepie obowiązkowa nie jest. Zaczęły się schody. jak z tego zrezygnować? Skontaktowałam się z Panią z działu reklamacyjnego. Zostałam pokierowana do sklepu, w którym dokonałam zakupu. Tam miałam złożyć wszelkie wypowiedzenia. Pojechałam zatem. Zrezygnować mogłam tylko z pakietu pomoc. Pozostałe opcje (gwarancja) muszę wypowiadać u ubezpieczyciela. Wysłałam zatem. Czekam. Mam nadzieję, ze ten koszmar w końcu się skończy.

zalogowany_użytkownik

18.07.2011

Placówka

Poznań, Serbska 7

Nie zgadzam się (4)
Próba trzecia. Sklep Bartek...
Próba trzecia. Sklep Bartek został najpewniej zlikwidowany, w każdym bądź razie dziś był zamknięty, na bazarze Szembeka w jednym z pawilonów tam zlokalizowanych gdzie również w mej pamięci tkwiła informacja że worki dostanę okazało się że po pierwsze sklep nie prowadzi już sprzedaży pojedynczych sztuk, dwa nie mając ściągawki w postaci starego opakowania czy modelu odkurzacz Pani tam sprzedająca uświadomiła mi że ona ma tego asortymentu dwa regały i bez konkretów to ona mi pomóc nie może (nie chce?). Ale nie odbiegam od obiektu mojej obserwacji. Tak więc w Gocławskiej galerii swoje kroki kieruję najpierw do Sklepu RTV AGD . Przechodzę obok ekspozycji kuchni. Zwracam uwagę iż jest ona bardzo fajnie przemyślana. Modele są wmontowane w jasne drewno, wiszą nad nimi patelnie, stoją środki czyszczące. Widzę pracownika. Wiem że to nie klient bo personel tu wyróżniają charakterystyczne żółte koszule. Do koszul są także przypięte identyfikatory. Pan zamaszystym krokiem kieruje się do wyspy gdzie jest kasa i punkt obsługi. Zanim do niego podejdę zdąży on usiąść za biurkiem. Pytam się o worki. Mówię model, zastrzegam że kupuję zazwyczaj te Zelmera . Pan odsyła mnie do koleżanki. Której. Nie wiem. Sama koniec końców sobie radze. Drugi pracownik też nie za bardzo potrafi doradzić. Idę do kasy. Kasjerka , Pani o kształtach delikatnie rubensowskich, ubrana dla odróżnienia w niebieską koszulę, siedzi za biurkiem. Kasa na tabele jest niezbyt dobrze oznaczona. Pani wstaje i zaprasza mnie do lady obok. Tam rejestruje sprzedaż , przyjmuje należność którą ja uiszczam kartą. Dostaję paragon i potwierdzenie transakcji. Wychodzę zadowolona. Worki w komplecie 5 sztuk kosztowały mnie nie całe 10 zł. Mam na dzieję tylko że moja wzrokowa pamięć Mie nie zawiedzie i okażą się one odpowiednie do” kurzo smoka” jak to kiedyś córa określała odkurzacz.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 45/49

Nie zgadzam się (5)
Brak zainteresowania klientem....
Brak zainteresowania klientem. Głośne wyrażanie opinii dotyczących pracy na salonie. "Niewidoczni" sprzedawcy na salonie. Wszechobecna reklama na temat oferowanych i sprzedawanych produktów. Długi czas oczekiwania w punkcie obsługi klienta ratalnego. Personel średnio przeszkolony w posługiwaniu się i korzystaniu z wewnętrznego systemu sprzedażowego - w przypadku zapytań klientów o dany produkt.

Monika_1730

15.07.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 211

Nie zgadzam się (1)
Pod koniec kwietnia...
Pod koniec kwietnia zakupiłem komputer, okazało się, że jest zepsuty. Poszedłem zatem do sklepu, gdzie nabyłem sprzęt. Niestety wiedza Pana w punkcie reklamacji była tak mała, że musiałem mu tłumaczyć, z jakiego prawa chcę skorzystać, i czego oczekuję od spzedawcy. Pracownik uparcie jednak twierdził, że on zna się na tym i wie jak ma przyjąć reklamację. Niestety zrobiło to na mnie bardzo niedobre wrażenie. Reszta bez zarzutów, ceny niskie, sprzęt wymieniono mi na nowy, w prawdzie po niezłej aferze, ale jednak.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Poznań, Serbska 7

Nie zgadzam się (0)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu tego typu klient ma nadzieję, że zostanie profesjonalnie obsłużony. Niestety. Pracownik, którego poprosiłam o pokazanie mi aparatu fotograficznego zaskoczył mnie strasznie swoją odpowiedzią : " musi Pani najpierw kupić baterię żeby sprawdzić jakie zdjęcia robi ten aparat" co było dla mnie zaskakujące. Po chwili zaproponował inny twierdząc, że ma lepsze funkcje. Wróciłam więc do domu sprawdzić. Okazało się, że ma identyczne funkcje co aparat którego wcześniej wybrałam. Wróciłam więc do sklepu. Niestety tego Pana już nie było. Obsłużył mnie więc inny Pan. Był bardzo miły i wytłumaczył mi, że pracownicy sugerują się tymi funkcjami, które są rozrysowane obok ceny. Niestety nie było tam kilku ważnych które posiadał dany aparat. Pracownik czuł się zakłopotany i przeprosił. Tak więc ocena dotyczy obsługi, estetyki salonu sprzedaży.

Krystyna_135

11.07.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Szał wyprzedaży zdaje...
Szał wyprzedaży zdaje się ominął sklep RTV Euro Agd. Poza kilkoma artykułami w koszach nie zauważyłam jakiś szczególnych obniżek cenowych. Może dlatego,że sklep ten często prowadzi różne akcje promocyjne. W sklepie panował ład i porządek, rozkład towarów jest logiczny. Co do obsługi, w czasie mojej bytności w sklepie zauważyłam 2 osoby- panią zajmującą się udzielaniem kredytów oraz pana z obsługi sklepu, zatopionego w rozmowie z koleżanką. Ludzi niewiele, zainteresowanie klientem zerowe. Dla mnie to nawet dobrze, bo przyszłam zorientować się w cenach. W sklepie tym kilkakrotnie robiłam zakupy, zwykle zagadnięcie pracownika powodowało jego pełne zaangażowanie w obsługę klienta.

Monique_2

11.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (5)
Mój mąż postanowił...
Mój mąż postanowił kupic drukarkę. Poszliśmy do EuroADG i RTV w Agorze . Męża interesowała drukarka z możliwością wydruku na płytach CD. Była jedna tego typu zbiegiem okoliczności w promocji.Niestety okazało się, że jest to jedyny egzemplarz. Sprzedawczyni poszła zapytać czy możemy dostać jakies upusty w zwiazku ze sprzętem z ekspozycji. Okazało się ze własnie dlatego drukarka jest w promocyjnej cenie. Mąż się zdecydował na zakup i chciał skorzystac z rat 0%. Przy 40 ratach wysokość każdej byłaby bardzo niewielka. Sprzedawczyni zapytała czy skorzystamy z oferty przedłużenia gwarancji za dodatkowe 150 zł, ktore tez zostanie rozłożone na raty przedłużymy sobie gwarancje na 5 lat. Zgodziliśmy się. Poszliśmy załatwiac raty z Lukas Banku. Tu okazało się że przy rozłożeniu na 40 rat wymagane jest zaświadczenie o zarobkach i nie pomogło, że od lat korzystamy z kredytowania w tym banku i zawsze jesteśmy solidnymi klientami. Pani zaproponowała, że może rozłożymy sobie na 30 rat, bo wtedy nie trzeba zaświadczenia wystarczy jedynie ubezpieczenie wysokości 150 zł. Koszt drukarki wzrastał niepokojąco. Jednak przy 20 ratach nie ma już żadnych obwarowań, wiec przystaliśmy na tę wersję. Przy wypisywaniu odpowiednich dokumentów okazało się, że przedłużenie gwarancji obejmuję tylko dodatkowy rok co daje nie 5 a 3 lata. Tego już mój maż nie wytrzymał wstał i wyszedł.

Iwona_644

09.07.2011

Placówka

Bytom, Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu Euro przy ulicy Struga, aby rozejrzeć się za zmywarkami pod zabudowę. Sklep znajduje się na piętrze niewielkiego centrum handlowego, przez co trochę trudno do niego trafić. Kiedy udało mi się sklep znaleźć po wejściu poczułem nieprzyjemny zapach panujący w lokalu. W sklepie było czysto jednak zapach był wyjątkowo nieprzyjemny i zbliżony do zapachu starych butów. Oferta sklepu była wyjątkowo uboga, ponieważ znajdowało się tam wyłącznie kilka zmywarek pod zabudowę, z czego nie było dwóch, które znajdowały się w gazetce reklamowej. Poprosiłem o pomoc pracownika sklepu, który wyglądał na mocno zniechęconego i nie zainteresowanego obsługą. Zadałem mu kilka pytań, odnośnie parametrów, które mnie interesowały, ale sprzedawca miał problem z udzieleniem odpowiedzi. Kolejnym mankamentem był fakt, iż ceny były dosyć wysokie.

Marlon

08.07.2011

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (2)
Niedawno przeniesiony o...
Niedawno przeniesiony o jakieś 100 metrów sklep Euro miał mnie pozytywnie zaskoczyć, tymczasem mnie kompletnie zawiódł:( Akurat byłem tam w niedzielę kiedy ruch był dość spory co od razu pokazało że sklep przestronny nie jest. Kilka osób w jednej alejce i już tłok, bardzo dużo sprzętu audio nie podłączone przez co ciężko było coś wybrać, a na prośbę o wypróbowanie sprzętu usłyszałem od pracownika żebym przyszedł w tygodniu bo wtedy jest mniej ludzi i mają czas by podłączyć sprzęt. Chyba jedyny plus tego sklepu to duża ilość schludnie wyglądających pracowników, niestety w większości nie posiadających solidnej wiedzy produktowej...

Marcin_1205

06.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Chodząc po galerii...
Chodząc po galerii wszedłem do salonu RTV EURO AGD. Interesowałem się aparatem fotograficznym. Oglądając aparaty podszedł do mnie pracownik, który zaoferował swą pomoc. Poinformowałem go, iż poszukuję aparatu cyfrowego kustrzanki, lecz nie jestem pewien, jaką firmę wybarć. W tym momencie pracownik wręczył mi jeden z aparatów, który był wystawiony. Poinformował mnie, iż jest to ostatni egzemplarz i dodatkowo jest dołączony teleobiektyw. Sam aparat jest w cenie promocyjnej. Omówił mi podstawowe parametry. Nie byłem pewien czy ten model wybrać, więc podziękowałem za pomoc i za informacje. Pracownik tekże podziękował i zaprosił ponownie. Musze przyznać, że pracownik nie był nachalny. Miałem czas, aby swobodnie pochodzić po sklepie i spokojnie obejrzeć ofertę. Także podczas omawiania modelu informowała mnie w sposób zrozumiały. Ni używał słów czysto technicznych.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (1)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu RTV EURO AGD w celu wybrania odkurzacza. Przeszłam przez drzwi wejściowe i od razu spojrzałam na wystawione tam modele odkurzaczy. Spodobał mi się mały odkurzacz, ale chciałam potwierdzić u pracownika sklepu mój wybór. Rozmawiałam z pracownicą, która wydawała się być osobą znającą się na tym towarze. Sprawdziła wszystkie filtry, upewniła się czy wszystko czego oczekuję ten odkurzacz posiada. Zakupiłam wybrany model i również jestem zadowolona z poziomu obsługi i wiedzy personelu.

Karolina_224

04.07.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Udałam się sklepu...
Udałam się sklepu RTV EURO AGD znajdującego się w Rumi przy CH Auchan w celu zakupienia laptopa. Podeszłam w miejsce gdzie znajdowały się interesujące mnie produkty i zostałam zauważona przez osobę reprezentującą firmę SONY, który wyraził chęć pomocy mi przy doborze laptopa. Wybrałam odpowiedni model i udałam się do pracownika sklepu. Wszystko odbyło się bardzo sprawnie i szybko. Zdecydowałam się na zakup ratalny i w ciągu 30 min udało mi się wszystko załatwić pomimo dużej ilości osób w sklepie. Polecam bo wydaje mi się że zostałam odpowiednio potraktowana i bardzo cieszę się z zakupów.

Karolina_224

04.07.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (2)
W sklepie poraża...
W sklepie poraża ilość asortymentu. Rozłożony jest on przejrzyście, ale dostęp do niego utrudniają wąskie przejścia. W centralnej części sklepu znajdują się kosze z produktami w promocyjnych cenach, które bardzo dobrze się prezentują i są widoczne. Trudno to miejsce pominąć . Ilość obsługi jest znaczna, ale podczas całej 15 minutowej wizyty nikt ze sprzedawców nie podszedł do mnie i nie wykazał zainteresowania moją osobą. Sprzedawcy w czystych, rozpoznawalnych uniformach. Na uwagę zasługuje nieodpowiednie zabezpieczenie mokrej nawierzchni spowodowanej przeciekającym dachem, bądź nieszczelną instalacją. Jest to potencjalne miejsce wypadku (poślizgnięcie).

DonMateo

04.07.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (2)
Zakup worków do...
Zakup worków do odkurzacza potrafi być udręką, jeżeli nie potrafimy znaleźć tych właściwych - pasujących. I oznaczenia nie wiele się zdadzą, kiedy trzeba szukać zamiennika. Po wejściu na sklep, od razu zwróciłem się do Sprzedawcy z prośbą - "O, to ten odkurzacz - palcem wskazałem - właśnie taki mam, czy mógłby mi Pan znaleźć do niego worki?". Oryginalnych Pan sprzedawca nie znalazł, więc wyjął z ów odkurzacza na sklepie worek, żeby dopasować do "zamiennika". Oferował droższy - materiałowy, ale na moją prośbę odszukał znacznie tańszy, papierowy. Pan sprzedawca był uprzejmy, wykazał się sporą cierpliwością.

SecretShopper

03.07.2011

Placówka

Gdynia, Nowowiczlińska 35

Nie zgadzam się (2)
Sklep Euro RTV...
Sklep Euro RTV AGD w centrum handlowym Turzyn mieści się na dwóch kondygnacjach, dzięki temu oferta handlowa jest bardzo bogata. W sklepie mimo dużej ilości towaru jest w miarę przestronnie. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do stanu czystości, zarówno ekspozycja, jak i towar były czyste. Oferta sklepu obejmuje głownie sprzęt AGD, RTV oraz multimedia i drobne akcesoria. Ceny towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Często pojawiają się promocje, dzięki którym można towar kupić jeszcze korzystniej. Możliwy jest również zakup na raty. Personel sklepu jest kompetentny, zna się na aktualnej ofercie i potrafi odpowiedzieć na pytania klientów. Minusem jest jednak fakt, że trzeba chwilę poczekać, żeby zadać pytanie obsłudze , ponieważ jest jej zbyt mało na taką ilość klientów. Nie mniej jednak pracownicy bardzo się starają sprawnie pracować.

Marlon

30.06.2011

Placówka

Szczecin, dunikowskiego 48

Nie zgadzam się (0)

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie odwiedziłam sklep Euro RTV AGD mieszczący się w galerii Emka w Koszalinie. Po wejściu do sklepu przywitał mnie pracownik i zapytał, czy może w czymś mi pomóc. Szukałam konsoli PS 5, jednak niezbyt znam się na tym sprzęcie. Pracownik od razu zareagował na moje potrzeby, wyjaśnił mi czym różnią się konsole poprzednich edycji od tej którą się zainteresowałam, przedstawił mi dane techniczne konsoli, doradził w wyborze zarówno samego sprzętu jak i dodatków w postaci drugiego pada i gier. Obsługa była rzetelna i mila. Otrzymałam odpowiedzi na nurtujące mnie pytania i czułam się zaopiekowana podczas tej wizyty. Podczas finalizacji transakcji zaproponowano mi ubezpieczenie sprzętu, z którego chętnie skorzystałam. Polecam!
Zgadzasz się?