Jakość Obsługi - Profil firmy

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu tego typu klient ma nadzieję, że zostanie profesjonalnie obsłużony. Niestety. Pracownik, którego poprosiłam o pokazanie mi aparatu fotograficznego zaskoczył mnie strasznie swoją odpowiedzią : " musi Pani najpierw kupić baterię żeby sprawdzić jakie zdjęcia robi ten aparat" co było dla mnie zaskakujące. Po chwili zaproponował inny twierdząc, że ma lepsze funkcje. Wróciłam więc do domu sprawdzić. Okazało się, że ma identyczne funkcje co aparat którego wcześniej wybrałam. Wróciłam więc do sklepu. Niestety tego Pana już nie było. Obsłużył mnie więc inny Pan. Był bardzo miły i wytłumaczył mi, że pracownicy sugerują się tymi funkcjami, które są rozrysowane obok ceny. Niestety nie było tam kilku ważnych które posiadał dany aparat. Pracownik czuł się zakłopotany i przeprosił. Tak więc ocena dotyczy obsługi, estetyki salonu sprzedaży.

Krystyna_135

11.07.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szał wyprzedaży zdaje...

Szał wyprzedaży zdaje się ominął sklep RTV Euro Agd. Poza kilkoma artykułami w koszach nie zauważyłam jakiś szczególnych obniżek cenowych. Może dlatego,że sklep ten często prowadzi różne akcje promocyjne. W sklepie panował ład i porządek, rozkład towarów jest logiczny. Co do obsługi, w czasie mojej bytności w sklepie zauważyłam 2 osoby- panią zajmującą się udzielaniem kredytów oraz pana z obsługi sklepu, zatopionego w rozmowie z koleżanką. Ludzi niewiele, zainteresowanie klientem zerowe. Dla mnie to nawet dobrze, bo przyszłam zorientować się w cenach. W sklepie tym kilkakrotnie robiłam zakupy, zwykle zagadnięcie pracownika powodowało jego pełne zaangażowanie w obsługę klienta.

Monique_2

11.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój mąż postanowił...

Mój mąż postanowił kupic drukarkę. Poszliśmy do EuroADG i RTV w Agorze . Męża interesowała drukarka z możliwością wydruku na płytach CD. Była jedna tego typu zbiegiem okoliczności w promocji.Niestety okazało się, że jest to jedyny egzemplarz. Sprzedawczyni poszła zapytać czy możemy dostać jakies upusty w zwiazku ze sprzętem z ekspozycji. Okazało się ze własnie dlatego drukarka jest w promocyjnej cenie. Mąż się zdecydował na zakup i chciał skorzystac z rat 0%. Przy 40 ratach wysokość każdej byłaby bardzo niewielka. Sprzedawczyni zapytała czy skorzystamy z oferty przedłużenia gwarancji za dodatkowe 150 zł, ktore tez zostanie rozłożone na raty przedłużymy sobie gwarancje na 5 lat. Zgodziliśmy się. Poszliśmy załatwiac raty z Lukas Banku. Tu okazało się że przy rozłożeniu na 40 rat wymagane jest zaświadczenie o zarobkach i nie pomogło, że od lat korzystamy z kredytowania w tym banku i zawsze jesteśmy solidnymi klientami. Pani zaproponowała, że może rozłożymy sobie na 30 rat, bo wtedy nie trzeba zaświadczenia wystarczy jedynie ubezpieczenie wysokości 150 zł. Koszt drukarki wzrastał niepokojąco. Jednak przy 20 ratach nie ma już żadnych obwarowań, wiec przystaliśmy na tę wersję. Przy wypisywaniu odpowiednich dokumentów okazało się, że przedłużenie gwarancji obejmuję tylko dodatkowy rok co daje nie 5 a 3 lata. Tego już mój maż nie wytrzymał wstał i wyszedł.

Iwona_644

09.07.2011

Placówka

Bytom, Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu Euro przy ulicy Struga, aby rozejrzeć się za zmywarkami pod zabudowę. Sklep znajduje się na piętrze niewielkiego centrum handlowego, przez co trochę trudno do niego trafić. Kiedy udało mi się sklep znaleźć po wejściu poczułem nieprzyjemny zapach panujący w lokalu. W sklepie było czysto jednak zapach był wyjątkowo nieprzyjemny i zbliżony do zapachu starych butów. Oferta sklepu była wyjątkowo uboga, ponieważ znajdowało się tam wyłącznie kilka zmywarek pod zabudowę, z czego nie było dwóch, które znajdowały się w gazetce reklamowej. Poprosiłem o pomoc pracownika sklepu, który wyglądał na mocno zniechęconego i nie zainteresowanego obsługą. Zadałem mu kilka pytań, odnośnie parametrów, które mnie interesowały, ale sprzedawca miał problem z udzieleniem odpowiedzi. Kolejnym mankamentem był fakt, iż ceny były dosyć wysokie.

Marlon

08.07.2011

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno przeniesiony o...

Niedawno przeniesiony o jakieś 100 metrów sklep Euro miał mnie pozytywnie zaskoczyć, tymczasem mnie kompletnie zawiódł:( Akurat byłem tam w niedzielę kiedy ruch był dość spory co od razu pokazało że sklep przestronny nie jest. Kilka osób w jednej alejce i już tłok, bardzo dużo sprzętu audio nie podłączone przez co ciężko było coś wybrać, a na prośbę o wypróbowanie sprzętu usłyszałem od pracownika żebym przyszedł w tygodniu bo wtedy jest mniej ludzi i mają czas by podłączyć sprzęt. Chyba jedyny plus tego sklepu to duża ilość schludnie wyglądających pracowników, niestety w większości nie posiadających solidnej wiedzy produktowej...

Marcin_1205

06.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chodząc po galerii...

Chodząc po galerii wszedłem do salonu RTV EURO AGD. Interesowałem się aparatem fotograficznym. Oglądając aparaty podszedł do mnie pracownik, który zaoferował swą pomoc. Poinformowałem go, iż poszukuję aparatu cyfrowego kustrzanki, lecz nie jestem pewien, jaką firmę wybarć. W tym momencie pracownik wręczył mi jeden z aparatów, który był wystawiony. Poinformował mnie, iż jest to ostatni egzemplarz i dodatkowo jest dołączony teleobiektyw. Sam aparat jest w cenie promocyjnej. Omówił mi podstawowe parametry. Nie byłem pewien czy ten model wybrać, więc podziękowałem za pomoc i za informacje. Pracownik tekże podziękował i zaprosił ponownie. Musze przyznać, że pracownik nie był nachalny. Miałem czas, aby swobodnie pochodzić po sklepie i spokojnie obejrzeć ofertę. Także podczas omawiania modelu informowała mnie w sposób zrozumiały. Ni używał słów czysto technicznych.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu RTV EURO AGD w celu wybrania odkurzacza. Przeszłam przez drzwi wejściowe i od razu spojrzałam na wystawione tam modele odkurzaczy. Spodobał mi się mały odkurzacz, ale chciałam potwierdzić u pracownika sklepu mój wybór. Rozmawiałam z pracownicą, która wydawała się być osobą znającą się na tym towarze. Sprawdziła wszystkie filtry, upewniła się czy wszystko czego oczekuję ten odkurzacz posiada. Zakupiłam wybrany model i również jestem zadowolona z poziomu obsługi i wiedzy personelu.

Karolina_224

04.07.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się sklepu...

Udałam się sklepu RTV EURO AGD znajdującego się w Rumi przy CH Auchan w celu zakupienia laptopa. Podeszłam w miejsce gdzie znajdowały się interesujące mnie produkty i zostałam zauważona przez osobę reprezentującą firmę SONY, który wyraził chęć pomocy mi przy doborze laptopa. Wybrałam odpowiedni model i udałam się do pracownika sklepu. Wszystko odbyło się bardzo sprawnie i szybko. Zdecydowałam się na zakup ratalny i w ciągu 30 min udało mi się wszystko załatwić pomimo dużej ilości osób w sklepie. Polecam bo wydaje mi się że zostałam odpowiednio potraktowana i bardzo cieszę się z zakupów.

Karolina_224

04.07.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie poraża...

W sklepie poraża ilość asortymentu. Rozłożony jest on przejrzyście, ale dostęp do niego utrudniają wąskie przejścia. W centralnej części sklepu znajdują się kosze z produktami w promocyjnych cenach, które bardzo dobrze się prezentują i są widoczne. Trudno to miejsce pominąć . Ilość obsługi jest znaczna, ale podczas całej 15 minutowej wizyty nikt ze sprzedawców nie podszedł do mnie i nie wykazał zainteresowania moją osobą. Sprzedawcy w czystych, rozpoznawalnych uniformach. Na uwagę zasługuje nieodpowiednie zabezpieczenie mokrej nawierzchni spowodowanej przeciekającym dachem, bądź nieszczelną instalacją. Jest to potencjalne miejsce wypadku (poślizgnięcie).

DonMateo

04.07.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup worków do...

Zakup worków do odkurzacza potrafi być udręką, jeżeli nie potrafimy znaleźć tych właściwych - pasujących. I oznaczenia nie wiele się zdadzą, kiedy trzeba szukać zamiennika. Po wejściu na sklep, od razu zwróciłem się do Sprzedawcy z prośbą - "O, to ten odkurzacz - palcem wskazałem - właśnie taki mam, czy mógłby mi Pan znaleźć do niego worki?". Oryginalnych Pan sprzedawca nie znalazł, więc wyjął z ów odkurzacza na sklepie worek, żeby dopasować do "zamiennika". Oferował droższy - materiałowy, ale na moją prośbę odszukał znacznie tańszy, papierowy. Pan sprzedawca był uprzejmy, wykazał się sporą cierpliwością.

SecretShopper

03.07.2011

Placówka

Gdynia, Nowowiczlińska 35

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Euro RTV...

Sklep Euro RTV AGD w centrum handlowym Turzyn mieści się na dwóch kondygnacjach, dzięki temu oferta handlowa jest bardzo bogata. W sklepie mimo dużej ilości towaru jest w miarę przestronnie. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do stanu czystości, zarówno ekspozycja, jak i towar były czyste. Oferta sklepu obejmuje głownie sprzęt AGD, RTV oraz multimedia i drobne akcesoria. Ceny towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Często pojawiają się promocje, dzięki którym można towar kupić jeszcze korzystniej. Możliwy jest również zakup na raty. Personel sklepu jest kompetentny, zna się na aktualnej ofercie i potrafi odpowiedzieć na pytania klientów. Minusem jest jednak fakt, że trzeba chwilę poczekać, żeby zadać pytanie obsłudze , ponieważ jest jej zbyt mało na taką ilość klientów. Nie mniej jednak pracownicy bardzo się starają sprawnie pracować.

Marlon

30.06.2011

Placówka

Szczecin, dunikowskiego 48

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często robię...

Dość często robię zakupy w sklepie RTV EURO AGD we Włocławku. Dogodne dni i godziny otwarcia, bardzo miła obsługa, wszystko znajduje się na swoim miejscu, produkty są dobrze oznaczone i opisane, ceny bardzo konkurencyjne, czasami o wiele niższe niż w sklepach internetowych. Bardzo dogodne warunki zakupów na raty 0% - wystarczy dowód osobisty. Jednym z minusów jest wciskane przez pracowników ubezpieczenia i przedłużenia gwarancji za które trzeba dosć sporo zapłacić. Oczywiście w ratach wydaje się to śmieszna kwota, ale przeliczając to przez ilość rat wychodzi spora kwota. Następny minus to czas oczekiwania na obsługę. Jest dosć długi i czasami trzeba się naczekać aż ktoś z obsługi podejdzie.

JA_4

29.06.2011

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się jakiś czas temu celem zakupu kuchenki gazowej.. Ponieważ model był upatrzony - sądziłam, że sprawę da się załatwić w miarę sprawnie.. Klientów w sklepie nie było zbyt wielu.. za to personelu jak na lekarstwo.W końcu po uchwyceniu jednej z Pań celem objaśnienia mi instrukcji obsługi wybranego modelu kuchenki usłyszałam, że niestety ona nie jest od kuchenek ale zaraz kogoś podeśle....no nic czekam...i rozglądam się... Lada sklepowa była oblepiona 5 klientami, którzy czegoś próbują się dowiedzieć, błędnymi oczami szukają pomocy i tylko spoglądają na siebie raz za razem... Dwie Panie za ladą nie specjalnie sobie radzą... coś niby w papierach szukają, gdzieś dzwonią... ale rezultat marny...wszystko trwa..trwa..Nareszcie do mojej kuchenki przyszła Pani która opowiedziała o produkcie. Ok! zdecydowaliśmy się na zakup :-) Pokierowano nas do stanowiska komputerowego, gdzie pan z personelu zaczął wklepywać do systemu dane dotyczące tej transakcji tj imię i nazwisko adres dostawy, numer telefonu numer lokalu itp... No wpisane!...Następnie pyta o płatność.... mówimy, że kartą... ach! karta odpowiada.. Jeśli płatność kartą muszę zalogować się do innego sytemu...i znowu pyta imię i nazwisko, adres, kod, numer telefonu itd...ok, wpisane. Pan próbuje zatwierdzić dane ale coś program szwankuje i okazuje się , że wszystkie dane szlak trafił :-( Ponieważ zaczynam się wewnątrz gotować - Pan z Obsługi bardzo delikatnie i ciepło po raz trzeci prosi by mu podyktować imię i nazwisko, adres, telefon... Niestety poziom irytacji osiągnął szczyt i podziękowaliśmy wychodząc.. Wcześniej dowiedzieliśmy się także, że kuchenkę którą kupujemy będziemy mieli dostarczoną dopiero za 3 dni ( a mieszkamy 2 km od sklepu)... transport jest z doskoku dlatego trzeba czekać .. i co się jeszcze okazuje...że za owy transport trzeba koło 20 zł zapłacić... a pytałam wcześniej Pani i powiedziała że jest pobierana symboliczna kwota koło 5 zł... Takie oszukiwanie Klienta (być może nie celowe a poprzez niewiedzę) jest dla mnie nie do przyjęcia. Historia się kończy tak że kuchenkę kupiłam w innym sklepie...i dobrze się stało, że cierpliwości nam brakło... bo okazało się że Pani z RTV AGD omawiając funkcjonalność kuchenki pomyliła istotne rzeczy. Mianowicie ten konkretny typ kuchenki miał piekarnik gazowy a nie elektryczny. Ot takie przejęzyczenie fachowej obsługi..

Anna_3335

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie ok....

Sklep ogólnie ok. dużo promocji, konkurencyjne ceny, łatwość zakupu na raty bez zadnych odsetek, miła obsługa. Jedynym minusem jest to ze pracownicy wciskaja dodatkowe ubezpieczenie za które płaci się dośc duże pieniadze. Wychodze z założenia że pracownicy od sprzedaży ubezpieczenia maja dodatkowe premie.

JA_4

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze kiedy spaceruję...

Zawsze kiedy spaceruję po CH Alfa nie mogę sobie odmówić odwiedzin w tym sklepie. Już z zewnątrz klienci zachęcani są do wejścia do środka najnowocześniejszym sprzętem na wystawie. Przed wejściem do sklepu dostępne były aktualne gazetki reklamowe z promocjami, które tak naprawdę nie zachwycają. W środku czysto, temperatura optymalna, a asortyment bardzo obszerny. Po sklepie kręciło się kilku chłopaków z obsługi, ale żaden z niech nie podszedł do mnie i nie zaproponował mi pomocy. Na wejściu stoi XBOX Kinect, przy którym o dziwo nie było grupki krzyczących dzieciaków. Półki sklepowe a także sprzęt elektroniczny bardzo czysty, bez oznak kurzu, odcisków palców klientów i innych zanieczyszczeń. Ceny w tym sklepie są niestety o około 10 - 20% wyższe niż w internecie ale płacimy tutaj za możliwość dotknięcia, porównania na żywo i wypróbowania sprzętu.

Toms

29.06.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BYŁAM W EURO...

BYŁAM W EURO RTV AGD ,MUSIAŁAM KUPIĆ LODÓWKĘ. WYBRAŁAM DWA MODELE LODÓWEK, KTÓRE PASOWAŁY MI WYMIAROWO. POPROSIŁAM PANA Z OBSŁUGI, ŻEBY MI POWIEDZIAŁ PARĘ SŁÓW NA TEMAT TYCH LODÓWEK I PORÓWNAŁ JE POD RÓŻNYMI WZGLĘDAMI. PAN BYŁ MIŁY, ALE TYLKO PRZECZYTAŁ TO CO BYŁO NAPISANE NA TABLICZKACH I NIE MIAŁ NIC WIĘCEJ DO POWIEDZENIA! ŻAŁOSNE! JA TEŻ UMIEM CZYTAĆ. MUSIAŁAM WIĘC SAMA ZDECYDOWAĆ O ZAKUPIE.

Małgorzata_1442

24.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jakiś czas temu...

jakiś czas temu otworzyliśmy nowy sklep na pasażu sklepu Tesco. Szef chciał wyposażyć nam kantorek w małą lodóweczkę i mikrofalówkę. Więc żeby daleko nie chodzić poszliśmy do sklepu rtv Euro agd, podeszliśmy do Pana pracującego tam, zapytaliśmy czy mógłby nam w czymś pomóc naburmuszony odpowiedział "nie, nie mogę wam pomóc" odwrócił się i odszedł jakby nic się nie stało. Po kilku dniach poszłam sama, tak zobaczyć jak ten Pan się zachowa, okazało się, że wszystko jest tak jak było, prosząc go o pomoc uśmiechnął się i powiedział "niestety nie mogę" po czym znowu odszedł. Zobaczył to inny pracownik podszedł do mnie i grzecznie mi wszystko pokazał i wytłumaczył o co go poprosiłam. Zaś jeśli chodzi o wygląd i estetykę sklepu i personelu, nie można nic złego zarzucić.

Anna_3295

23.06.2011

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam ostatnioj w...

Byłam ostatnioj w sklepie RTv Euro Agd, żeby kupić tusz do drukarki do pracy. Wizyta powinna być szybka, teoretycznie. Najpierw Pan nie mógł w ogóle znaleźć odpowiedniego tuszu do drukarki ( nadmienię tylko, że miałam model drukarki i numer tuszu). Po ogarnięciu sytuacji zdał sobie sprawę, że takiego numeru nie mają na stanie, ale sprowadzą na jutro, i w tym momencie zaczęły się schody. Wypisanie faktury na firmę (już nie raz robiłyśmy zakupy w tym sklepie więc w bazie jesteśmy) było niemożliwe dla Pana, a ulica Billewiczówny przeszła najśmielsze oczekiwania. Belwederska? Mokotowska? BILLEWICZÓWNY!! Suma sumarum Pan wypisał zlecenie na mnie a dopiero przy odbiorze inny Pan wypisał fakturę na firmę:)

Anita

22.06.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, ostatnio byłem...

Niestety, ostatnio byłem zmuszony zareklamować towar (telewizor) zakupiony 2 dni wcześniej przez babcie. Pierwszą osobą, jaką spotkałem w sklepie był Pan w niebieskiej koszuli, kiedy opisałem problem ze sprzętem zostałem wysłany do Pana w żółtej koszuli, który rzekomo miał znajdować się "w okolicach" biura obsługi klienta. Gdy wreszcie udało mi się go znaleźć ponownie zostałem odesłany do osoby ubranej na niebiesko, która stwierdziła, że w związku z tym, że mamy sobotę to i tak telewizor nie zostanie wysłany do producenta (transport w soboty nie funkcjonuje) i żebym przyniósł telewizor w poniedziałek.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próbowałam kupić aparat...

Próbowałam kupić aparat fotograficzny, niestety pani, którą poprosiłam o pomoc stwierdziła, że się tym nie zajmuje i kazała poszukać kogo samemu albo samej poszukać na wystawie interesujących modlki. W tym czasie wszyscy pracownicy(2) akurat kogo obsługiwało. próbowałam 3 razy z takim samym skutkiem.

Agnieszka_1105

14.06.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6833)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Media Markt

JOMAR

Gama

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?