RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Wyczyść filtry
W DNIU 20.04.2011...
W DNIU 20.04.2011 UDAŁEM SIĘ DO TEGO SKLEPU Z ZAMIAREM ZAKUPIENIA PRALKI. LICZYŁEM NA FACHOWA POMOC W WYBORZE. NO I SIĘ PRZELICZYŁEM. W CZASIE GDY CHODZIŁEM I OGLĄDAŁEM RÓŻNE PRALKI /12 MINUT/ NIKT Z PERSONELU NIE ZAINTERESOWAŁ SIĘ KLIENTEM/ MNĄ / . CAŁKOWITY BRAK PROFESJONALIZMU.

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W natloku zajec...
W natloku zajec przed swietami znalazlam chwile i po drodze wstapilam do do RTV AGD zorientowac sie jakim asortymentem dysponuje ten sklep.Wchodzac szerokim wejsciem po obu stronach wyeksponowane sa artykuly poczawszy od najdrobniejszego sprzetu do najwiekszego np.lodowki.Towar jest pogrupowany.Ogolnie mowiac wybor jest naprawde duzy.Celem mojej wizyty bylo zorietowanie sie jaki sprzet maja w ofercie,poniewaz zamierzam w niedlugim czasie zakupic robot kuchenny.W sumie i tak niczego konretnego nie znalazlam albowiem obsluge mozna bylo ze swieczka szukac , chcialam sie poradzic w kwestii obslugi sprzetu ale po kilku probach zrezygnowalam z braku czasu.

Astra

24.04.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
do sklepu poszedłem...
do sklepu poszedłem w celu zorientowanai sie w ofercie kuchenek. pomimo że na sklepie było kilku klientów, obsługa znajdowała się na stanowisku kasowym. przy kuchenkach spędziłem kilka dobrych minut, ale nie zainteresowało to nikogo z obsługi, pomimo prób nawiązania kontaku wzrokowego. Kiedy w końcu poprosiłem o pomoc, sprzedawca udzielił mi kilku odpowiedzi na pytania, jednak nie zaproponował mi żadnej kuchenki, nie wskazał jakiegoś konkretnego modelu, odniosłem wrażenie ze o kuchenkach wie tyle co ja, czyli że służa do gotwania.

obserwator_14

22.04.2011

Placówka

Chełm, Lwowska 30

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mało przestrzeni w...
Mało przestrzeni w sklepie i wygląd sklepu od lat taki sam. Obsługa dobra, potrafi doradzić klientowi i pomóc w wyborze towaru. Jedna rzecz jest nie do przyjęcia oszukują na ubezpieczeniu, twierdzą że jak się przedłuży gwarancję i zapłaci się składkę to wynosi ona 5 lat, a tak naprawdę to wynosi 3 lata i potem trzeba znowu zapłacić składkę. To jest oszustwo, bo nikt w sklepie o tym nie mówi. Towory w sklepie bardzo dobrej jakości i w atrakcyjnej cenie. Moja ocena pozytyna poza tym nieszczęsnym ubezpieczeniem.

PINI

22.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dobrze...
Sklep jest dobrze wyeksponowany. Nad wejściem znajduje się wyraźny baner a szyby są oplakatowane. We wnętrzu panuje przyjazna atmosfera, towar jest widocznu i podzielony według asortymentu. Obsługa jest miła i pomocna, sama podchodzi proponując swoją pomoc. Ceny są atrakcyjne a sklep posiada bogatą ofertę kredytową. Sklep godny polecenia.

Jarek_11

22.04.2011

Placówka

Jelenia Góra, Al. Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego sklepu...
Do tego sklepu udałem się w celu kupna karty pamięci 1Gb do aparatu. Sklep był podzielony na dwie części. W pierwszej poinformowano mnie, że artykuły RTV są dalej. Przed sklepem stało dwóch pracowników i spędzało czas na bezczynności. Pierwsze wrażanie: ,,Drugorzędny sklep na osiedlu, który chyli się ku upadkowi, a pracownicy zamiast wychodzić z siebie, leżą i się opalają przed sklepem."" Jednak w środku był jeden pracownik pod krawatem, który uprzejmie mnie powitał i zapytał w czym może pomóc. Odpowiedziałem mu w jakim celu przyszedłem. Szukanego przeze mnie produktu nie było, ale została mi zaproponowana karta 2Gb w cenie 29zł. Kupiłem. Przez cały czas obsługi, Pan ten miał miły wyraz twarzy, używał wielu zwrotów grzecznościowych (,,Ależ oczywiście" ,,Już Panu podaję" ,,Czego sobie Pan życzy" ,,,,Proszę o chwilę cierpliwości" ,,Bardzo dziękuję i życzę miłego dnia"), zachowywał się względem mnie, tak jakbym kupował towar na wiele tysięcy zł, a to była zwykła karta pamięci. Bardzo mnie to zaskoczyło. Kompetentne, szybko i uprzejmie niezależnie od klienta. (Czas pobytu w sklepie ok. 3 minut). Odnośnie obiektu: ceny przystępne, czysto, spokojnie.

Przemysław_17

21.04.2011

Placówka

Warszawa, Grochowska 200

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu z zamiarem zakupu drobnego produktu oraz uzyskania porady w zakresie wyboru i zakupu produktu za około 2000 zł. W sklepie panował porządek, Klientów było kilku. "Przy ladzie" obsługiwanych było dwóch Klientów, w pobliżu znajdowało się trzech pracowników. Po około 3 minutach oczekiwania podszedł do mnie jeden z nich i zapytał w czym może pomóc, zapytałem o produkt po który przyszedłem, sprzedawca wskazał mi go na półce i odszedł. Niestety półka nie była w moim zasięgu i "oglądałem produkt z daleka". Po około 5 minutach sprzedawca podszedł do mnie i odpowiedział na kilka moich pytań dotyczących produktu - niestety nie na wszystkie a były one dość podstawowe... Mimo wszystko dokonałem zakupu ponieważ produkt był mi potrzebny. Następnie zapytałem o możliwość zakupu kolejnego stosunkowo drogiego produktu - sprzedawca sprawdził coś w komputerze po czym stwierdził, że w tej cenie będzie ciężko i nie kontynuował rozmowy... Podziękowałem i wyszedłem. Podsumowując: Estetyka wewnętrzna i zewnętrza: OK Różnorodność asortymentu: OK Oczekiwanie na obsługę: zbyt długie (gdyby mi nie zależało wyszedłbym) Obsługa: - powitanie: ok - zbadanie sprawy Klienta: brak - przedstawienie korzyści produktu: brak - zaproponowanie innego rozwiązani: brak - pożegnanie: ok

zalogowany_użytkownik

21.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zobaczyłem kilku pracowników firmy za biurkiem rozmawiających ze sobą, którzy byli tak zajęci, ze dopiero po chwili mnie zauważyli.Po kilkunastu sekundach podszedł do mnie jeden z obsługujących i zapytał w czym może pomóc, ale jak podałem powód przyjścia(zakup worków do odkurzacza), to pokazał mi stojący obok postument z różnymi kartonikami z workami do przeróżnych modeli i odszedł. Ja powiem szczerze już nie miałem ochoty na zakup w tym sklepie i też odszedłem, być może również jako klient tego sklepu na zawsze.

Marek_153

21.04.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Poznańska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie kilkudziesięciu...
W czasie kilkudziesięciu minut oglądania różnych sprzętów kuchennych w sklepie, żaden pracownik nie zaoferował mi pomocy. Odmówiono mi możliwości negocjacji ceny, nawet przy zakupie dużej ilości sprzętu. Pracownik nie był zupełnie zainteresowany finalizowaniem transakcji, pomimo, że planowałam w tym sklepie zakup całego wyposażenia kuchni. Gdy chciałam uzyskać informacje o produkcie, pracownik nie był w stanie powiedzieć mi nic więcej na temat sprzętu ponad to, co widniało na tabliczkach informacyjnych przy produkcie. Wyszłam ze sklepu a sprzęt kupiłam u "konkurencji".

Lima_1

21.04.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, 11 Listopada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Euro AGD...
Odwiedziłam Euro AGD w kompleksie Sadyba Best Mall w celu zakupienia kuchenki mikrofalowej. Po obejrzeniu kilku modeli nie mogłam się zdecydować i zaczęłam rozglądać się za kimś z personelu.Trwało to dobrych kilka minut, ale gdy już trafiła mi się pani z obsługi, była ze mną do końca sprzedaży. Miłym zaskoczeniem było to, że ta młoda osoba znała się na rzeczy, mówiła fachowym , ale zrozumiałym językiem, była sprawna, miła, nie wykonywała swojej pracy pod przymusem. Kuchenka została sprawdzona, zapakowana, zaproponowano mi również tzw."kapelusz" do osłony wnętrza przed pryskaniem np. tłuszczu czy kakao. Dobra i fachowa obsługa, niestety trochę trzeba poczekać, bo każdy, tak jak ja, zajmuje kilkanaście minut.

LaMarija

20.04.2011

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.04.2011...
W dniu 19.04.2011 ok. godziny 10:00 udałem się do sklepu RTV EURO AGD w celu zakupu netbooka i odtwarzacza mp4.Po wejściu ujrzałem wiele wystaw promocyjnych,ponieważ sklep został niedawno otwarty po remodelingu całego centrum handlowego.Zauważyłem również pracowników pomagających innym klientom.Udałem się do przedziału z netbookami w celu wybrania towaru,później poszedłem na dział z odtwarzaczami,wybór towarów był wystarczający i spełniający moje oczekiwania.Gdy zdecydowałem się już,poprosiłem jednego z pracowników,aby sprawdził dostępność produktu w magazynie.Pan był bardzo miły,uśmiechnięty i posiadał dużą wiedzę na temat produktów.Sklep był dobrze wyposażony,na półkach stało dużo sprzętu.Po wyjściu spojrzałem na witryny sklepu,były czyste i wisiały na nich gazetki promocyjne.

zalogowany_użytkownik

20.04.2011

Placówka

Łódź, CH TESCO, ul. Pojezierska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio potrzebowałem kupić...
Ostatnio potrzebowałem kupić suszarkę do włosów. Najbliższy sklep oferujący taki sprzęt znajduje się w Centrum Korona na ulicy Krzywoustego we Wrocławiu. Już kilkakrotnie dokonałem tam zakupów i byłem naprawdę zadowolony. Tym razem jednak było inaczej. Sam sklep jest duży, czysty i elegancki. Personel ubrany w mundurki z widocznymi plakietkami. Duży wybór i asortyment towarów. Niestety tym razem trafiłem na sprzedawce niemiłego i zupełnie pozbawionego podstawowej wiedzy z zakresu oferowanego towaru. Nie potrafił odpowiedzieć na moje podstawowe pytania dotyczące wyboru suszarek, nie umiał przedstawić mi kilku modeli do wyboru. Generalnie z braku możliwości obejrzenia kilku modeli suszarek musiałem zrezygnować z zakupu. Tę wizytę oceniam zdecydowanie negatywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W klepie Euro...
W klepie Euro RTV AGD robiłam zakupy kilkukrotnie, "na żywo" oraz w sklepie internetowym i odbierając towar w sklepie. Obie formy bez zarzutów, kupując przez internet można trafić na promocję, podczas gdy biorąc towar z półki trzeba zapłacić parę złotych więcej. Przy zakupach internetowych numer zamówienie nie zawsze jest przydatny, raczej nazwa towaru, pracownicy mają w ten sposób trudniejsze poszukiwania zamówienie w systemie, trochę dziwne, bo po co jest w sumie ten numer, ale i tak nie miałam nigdy problemów z odebraniem przesyłki. Personal stara się rozwiązać sprawę szybko i bez niepotrzebnych dyskusji.Jednak raz zdarzyło się, że zamówiona maszynka do golenia dla mężczyzn nie miała w opakowaniu nakładek, które znajdują się w zestawie, opakowanie fabryczne wyglądało na otwierane, wróciłam więc do sklepu tego samego dnia, na szczęście z zamianą towaru nie było problemu i obyło się bez przeszkód. Radzę jednak otwierać opakowania i sprawdzać na miejscu czy jest tam cały zestaw. Obsługa w sklepie nie jest nachalna, proszona wskaże dział czy wyjaśni dane i funkcje interesującego nas sprzętu. Podczas dużego ruchu można napotkać na problemy w znalezieniu wolnego pracownika ale ogólnie nie stanowi to większych trudności. Towary są dobrze opisane, nie ma problemu ze sprawdzeniem ceny i zasięgnięciem informacji o stan magazynowy sklepu. Wybór towarów jest duży, sklep przestronny, a lokalizacja działów nie jest zmieniana co tydzień jak to bywa w innych sklepach. Przy zamówieniu internetowy każdy etap realizacji jest nam komunikowany poprzez pocztę elektroniczną. Ogólnie mogę polecić zakupy w tym sklepie.

Karolina_1061

20.04.2011

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem w/w salon...
Odwiedziłem w/w salon w celu zorientowania się w ofercie nawigacji samochodowej. Po przekroczeniu bramek alarmowych zacząłem rozglądać się za regałem z GPS.Natychmiast podszedł do mnie ubrany w strój firmowy pracownik.Zaprowadził mnie na miejsce .W rzeczowy sposób przedstawił ofertę sklepu.Zaproponował system ratalny.

Adam_576

19.04.2011

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża ilość pracowników...
Duża ilość pracowników z obsługi,przeważnie skupionych na wspólnych rozmowach o pracy niż klientach.Informacje o produkcie nie jest uwidoczniona przy każdym wystawionym produkcie.Bałagan na pułkach.Często wystawiony towar jest jedynym dostępnym egzemplarzem do zakupu.Obsługa posiada stosowne ubranie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2011

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu RTV...
Do sklepu RTV EURO AGD udałem się w celu zakupu konsoli playstation2. Produkt miałem już upatrzony. Pracownik obsługi klienta Pani Beata zaproponowała mi zakup drugiego joysticka(w zestawie był tylko jeden) i odpowiednio dobraliśmy grę do zainteresowań mojego kuzyna, dla którego jest przeznaczona owa konsola. Wiedzę i kompetencje Pani Beaty oceniam na bdb z plusem. Ubiór personelu był schludny, koszule czyste i wyprasowane.Wszyscy pracownicy bardzo mili dla licznie przebywających w ten dzień klientów. Oferta sklepu jest ogromna, jest wiele promocji i nowości. Sprawną obsługę opóźniał początkujący pracownik, uczony przez swoich kolegów, który zajmował się obecnie sprzedażą ratalną i podpisywaniem umów z klientami. Uważam, że można było zaangażować dodatkowego pracownika, który stale nadzorowałby pracę początkującego. Półki z towarem były wyjątkowo czyste jak na tak duży sklep. Towar poukładany, promocje znajdowały się blisko kas, były bardzo dostępne.Podłoga była czysta, lada troszkę zaśmiecona lecz ze względu na nawał pracy uważam to za uzasadnione.

zalogowany_użytkownik

15.04.2011

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie takim...
W sklepie takim jak RTV EURO AGD pracuje się w tzw. "wyścigu szczurów" - kto sprzeda więcej, w pakiecie z gwarancją, dostawą, pakietem startowym itd. ten dostanie lepszą premię. Dla klienta z ulicy jest to najlepsze co może spotkać, bo wtedy pracownicy "biją się" żeby doradzić i sprzedać, proponują dodatkowe opcje takie jak rozszerzenia gwarancji, dostawę, podłączenie itp. Dla klienta, który zamówił coś przez internet/telefon i chce tylko odebrać w danym oddziale sklepu (a takim właśnie ostatnio byłem - zamówiłem towar przez telefon z odbiorem w podanym sklepie i już na drugi dzień mogłem zakupić na miejscu swój produkt) to spotkanie z co najmniej nieprzyjemnymi sytuacjami. Otóż, wchodząc do sklepu - jak każdemu innemu klientowi - zaproponowano mi pomoc, jednak kiedy oświadczyłem, że przyszedłem odebrać zamówiony towar mina pracownikowi zrzedła. I w tym momencie musiałem poczekać na odnalezienie mojej paczki (która przyszła 3 godziny wcześniej) dobre 3 minuty, następnie kiedy obejrzałem towar i potwierdziłem zakup sprzedawca zaproponował mi rozszerzenie gwarancji z 2 do 3 lat oraz gwarancję na uszkodzenia mechaniczne za prawie 25% ceny samego urządzenia. Podziękowałem za tę propozycję i za szereg kolejnych. Dostałem dokument, z którym miałem udać się do kasy, która (co ważne) znajdowała się niecały metr za Panem z którym właśnie skończyłem rozmowę. Skierował mnie tam, a sam zniknął. Po dobrych 5 minutach przyszedł do mnie inny pracownik, który skasował mój zakup (który z resztą miałem w ręce cały czas, kiedy zostałem sam stojąc przy kasie) i mogłem spokojnie i powoli (bo każdy ruch pracownika zdawał się kosztować go wysiłek tak ogromny, że nie da sobie rady) zapłacić i wyjść. Nareszcie uradowany zakupem wyszedłem ze sklepu. Spędziłem tam ponad 15 minut, a można było sprawę załatwić w minut 5, lub mniej. Ta sytuacja świadczy tylko o tym, że dla tych pracowników nie liczy się obrót i dobro firmy, a ich osobiste obroty i dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep RTV...
Odwiedziłem sklep RTV z nudów, aby czymś zająć się gdy żona szaleje na zakupach. W sklepie nikt się mną nie zainteresował. Wreszcie na trafiłem na sprzęt który wzbudził moją ciekawość tzn nawigacja turystyczna. Zaczepiam jedną osobę... "nie, nie to nie do mnie tu jest koleżanka" Koleżanka wzruszyła ramionami i odesłała mnie do gościa w niebieskiej koszuli a on z rozbrajającą szczerością mówi " oni tego nie sprzedają, i to jest tylko wystawka - lepiej iść do sklepu Garmina w Gdańsku

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
za każdym razem...
za każdym razem kiedy odwiedzam ten sklep, mam wrażenie ,że ilośc personelu w stosunku do ilości kleintow i wielkości sklepu jest zbyt mała, a kiedy potrzebuje pomocy i udaję sie do punktu "kasowego" osoba ktora zajmuje stanowsiko kasowe każe mi chodzic po całym sklepie w poszukiwaniu doradcy. kiedy juz uda znaleść mi sie kogos w "żółtej koszuli" okazuje sie ze to osoba nie z tego działu ktory mnie interesuje i nie jest w stanie mi pomoc. Kazda wizyta w tym sklepie kończy sie moaj wielka irytacja, i zawsze mam wrazenie że sprzedawcy są zajęci bardziej sobą niż swoim i obowiązkami.

Karolina_718

12.04.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OWEGO DNIA PORAZ...
OWEGO DNIA PORAZ PIERWSZY ZOSTAŁAM KLIENTKĄ W/W SKLEPU I ILOŚĆ NIEDOCIĄGNIĘĆ I RAŻĄCYCH ZANIEDBAŃ SKUTECZNIE ZNIECHĘCIŁA MNIE DO PONOWNEGO KORZYSTANIA A OTO PRZYKŁADY: -NA OBSŁUGĘ I ZAINTERESOWANIE CZEKAŁAM Z ZEGARKIEM W RĘKU 43 MINUTY(DOTYCZY UL.ORKANA) I 27 MINUT(UL.ZANA) -O JAKIKOLWIEK ARTYKUŁ NIE ZAPYTAŁAM BYŁA TO OSTATNIA SZTUKA ZARÓWNO POD JEDNYM I DRUGIM ADRESEM Z TYM ŻE PO OPAKOWANIE NA ODTWARZACZ DVD ODESŁANO MNIE NA UL.ORKANA -NA UL.ORKANA GDZIE CHCIAŁAM ZAKUPIĆ CZAJNIK ELEKTRYCZNY TEGO SAMEGO DNIA ODESŁANO MNIE NA UL.ZANA -PRZERAŻAJĄCE KOLEJKI W OCZEKIWANIU NA JAKIEKOLWIEK ZAINTERESOWANIE ZE STRONY OBSŁUGI SKLEPU -NIE ZGODNOŚĆ CENOWA I INFORMACYJNA ODNOŚNIE PRODUKTU NA PÓŁCE -OGROMNE PROBLEMY JEŚLI CHODZI O TEMAT GWARANCJI NA SPRZĘT PROBLEMY SERWISOWE

Magdalena_2016

12.04.2011

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Elmir

(3.75)

Lepiej
Gorzej

techkomp.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

branża AGD

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!