Duży sklep, duży wybór asortymentu, ale jak przychodz co do czego to nie ma co kupić. Mam wrażenie że jakoś ten sklep RTV EURO AGD jest słabo wyposażony. Do tego obsługa sklepu tutaj pozostawia do życzenia, przynajmniej na niektórych działach. Przede wszytskim jest niedouczona. Jak zachodzę na dział z aparatami fotograficznymi i pytam sie o cos pracownika tego działu to powinien sie orientowac w swoim asortymencie a nie robic z siebie nie powiem kogo. Może i mają ci pracownicy dobre chęci, cle na chęciach się kończy. Ceny w tym sklepie są dosyc przystepne.

Po długim namyśle i porównaniu ofert zdecydowałem się wraz z żoną na zakup netbooka Toshiba nb500. Produkt ten za rozsądną cenę 999 zł oferowała sieć Euro Rtv Agd. Po wejściu do sklepu udaliśmy się niezwłocznie do półki z laptopami i netbookami. Odnaleźliśmy szybko wybrany produkt. Porównywaliśmy z innymi sprzętami tej samej klasy, oglądaliśmy też produkty o lepszych specyfikacjach technicznych. Przez około 10 min. (nie mierzyłem czasu nikt do nas nie podszedł a stała z nami jeszcze jedna klientka z dzieckiem. W tej części sklepu był tylko jeden pracownik, który obsługiwał innego klienta. Cierpliwie czekaliśmy. W końcu zaczepiłem tego pracownika, prosząc o wydanie nam produktu z magazynu. Obiecał, że przyjdzie za chwilę, więc czekaliśmy nadal. W końcu przyszedł do nas wskazaliśmy mu wybrany towar. Pan wypisał nam jakiś kwit, wcześniej odrzucając jakiekolwiek możliwości negocjacji ceny(kazał rozmawiać z kierownikiem), z którym udaliśmy się do kasy. Pani w kasie przyjęła pieniądze, paragon przypięła do kwitu. Następnie daliśmy kwit i paragon kolejnemu pracownikowi obsługi, który miał nam wydać towar z magazynu. Po jakimś czasie przy kasie pojawił się pracownik obsługi z kartonem z netbookiem. Zażądał od nas...paragonu. Zaczęła się nerwówka," ale my paragon oddaliśmy Panu". Pracownik twierdził, że niczego nie wziął. Ostatecznie okazało się, że pomyliśmy pracowników o zbliżonym wyglądzie. drugiego pracownika zawołano, paragon się znalazł. Sytuacja się wyjaśniła, ale my przez moment czuliśmy się jak złodzieje, lub, że będziemy musieli walczyć o nasze pieniądze. Ze sklepu wyszliśmy z niesmakiem... i dobrym laptopem. Największy minus tego sklepu to brak zainteresowania klientem. Jestem w stanie zrozumieć, że wszystkie sklepy minimalizują wydatki na personel. Problem w tym, że kiedy ja czekałem na kogoś kto się mną zainteresuje widziałem, że rozwieszano plakaty wewnątrz sklepu, ktoś krąży i dowcipkuje, ktoś biega z jednego miejsca w drugie. A ja jako klient mam czekać!. Pytanie tylko ile?

Po pracy chciałem obejrzeć kilka telewizorów i przeanalizować jaki warto kupić do mojego małego pokoju. Niestety, po raz kolejny będąc w tym sklepie sytuacja jak poprzednio (gdy oglądałem obiektywy do aparatów). Mimo mojego kilkuminutowego przechadzania się pomiędzy telewizorami i czytania ich parametrów, nikt z obsługi nie podszedł zapytać, czy w czymś może mi pomóc. Pracownicy obsługi po prostu sobie stali i plotkowali, dopiero po "zaczepieniu" z wielką łaską starali się pomóc. Chyba jednak robili to z przymusu bo i tak nic fachowego się nie dowiedziałem.

Jestem zażenowana jakością obsługi w tej placówce. Udałam się w celu nabycia telewizora, w sklepie nie było wielu klientów pomimo tego personel nie był zbyt zainteresowany moją osobą i pomącą mi. Sama musiałam poprosić jednego z panów o pomoc i udzielenie mi informacji. Niestety sprzedawca nie potraktował mnie zbyt poważnie a informacje jakich mi udzielił były lakoniczne, w między czasie pojawił się nowy klient mężczyzna i zostałam pozostawiona sama sobie. W taki własnie sposób nie dokonałam zakupu telewizora na który chciałam przeznaczyć około 3000 tyś.

Udałam się tam w ostatniej chwili po prezenty gwiazdkowe - odkurzacz i robot kuchenny. Szeroki asortyment pozwalał wybrać towar z każdej półki cenowej. Sklep nie jest zbyt przestronny, niektórym mogą przeszkadzać wąskie przejścia, czasem trudno się wyminąć dwóm osobom, jeśli jedna z nich kuca i ogląda towar. Przy kasie pani poinformowała mnie, że istnieje możliwość przedłużenia gwarancji na te produkty, z czego chętnie skorzystałam. Kolejka była długa, a czynne tylko jedno stanowisko, nie wiem, czy wynikało to z dnia (Wigilia), czy zwykle tak jest, ale czekałam blisko 20 minut na swoją kolej.

wybrałem się po zakup CB radia i anteny.Wchodząc jedyna osobą przyjaznom klientowi na wstępie jest ochrona.Udałem sie w poszukiwaniu radia idąc środkiem sklepu. Personel stoi na przeciwko ale nikt nie raczy zapytać czy pomóc.Na wystawie raptem 3 sztuki w tym jedno bez gruszki, ceny poprzestawiane bałagan jak po tornado.Wkońcu po upływie od 15 - 20 minut podchodzi młody Pan i pyta czy pomóc. Więc prosze go o radę, które radio by polecił. Pan mówi to zależy czy chce pan duże czy małe radio. Więc mu mówie, że nie będe z niego korzystał zbyt często sporadycznie wyjeżdzam w trasy. Radio ma się sprawdzać w aucie osobowym, dobrze by było żęby współgrało z autem i nie szumiało przy używaniu elektryki. Na co Pan pyta jakie konkretnie, więc mu podaje mazda 6 z 2010 r nowy samochód i napchany elektroniką. Pan mówi a to nie wie czy nie bedzie przebijało, ale mówi ze midlandy są ok. Pytam Pana o zasięg z tego modelu radia. Pan mi mówi ze radio nie ma na to wpływu zasieg zalezy od anteny. Więc korzystając ze faktu że juz ktoś do mnie podszedł prosze by i dobrał antene.Chciałem krótką, łamana. Więc Pan szuka na haczykach anteny. Pytam go czym ogólnie się sugerować przy wyborze Pan mówi mocą i że najlepiej poczytać opinie u nich na stronie. Więc mu mówie że mam własnie 3 polecane na stronie podając numery. Więc sprzedawca podał mi wybrany 1 model grzecznie zaprosił mnie do komputera. Wraca i pyta czy radio wystawowe może być bo na półkach nie ma juz zapakowanego tego modelu. Więc mówie ze się zastanowie. Na co Pan proszę zaczekać sprawdze może na magayznie jest jeszcze jedna sztuka.Fart była jeszcze jedna sztuka.wystawiono dokument wydania towaru i pyta płatnośc gotówką? Więc mu mówię częściowo bonami sodexo a końcówkę kartą. Na co Pan stwierdza to tak jakby gotówką i kartą.Pytam Pana do ilu dni mogę sprawdzić to radio i gdyby szumy były zbyt uciązliwe to zwrócic towar i czy jest wogóle mozliwość zwrotu. Pan mówi że jest bez problemu i chyba to 7 dni ale to proszę płacąc przy kasie zapytać. Ok spokojnie wiec udaję sie do kasy. Tam 3 kobiety w sumie. Tylko jedna obsługuje dwie rozmawiają i się śmieją ze sprzedawcą.Podchodząc Pani ani nie mówi dzieńdobry, ani prosze czy zapraszam. Więc podaję wybrany sprzęt jak na taśmie gdzie robimy szybko na akord żeby się wyrobić. Pani mówi wkońcu : 278 zł. Więc podaje jej 200 w bonach i kartę. Na co Pani mówi tu miała byc płatnośc gotówka i kartą. Więc jej odpowiadam że ten Pan uznał bony jako gotówka i czy to jest jakiś problem. Pani nerwowo daj zamiast poprosze i udało się zapłaciłem. Pani mi oddała położyła 2 paragony i tyle. Więc pytam sie czy dostane jakąs reklamówke. Na co kobieta zdegustowana że poprosiłem reklamówke do 2 rzeczy podaje mi reklamówkę. Dziękując pytam do ilu dni jest termin zwrotu bo Pan który mnie obsługiwał nie był pewny czy do 7 dni. Na co Pani mówi nie wiem dokładnie ale prosze zapytać kierownika ten w koszuli na sklepie.Kieronik zajęty w trakcie wyjaśniania jakiejśc sytuacji z inna klientką. W tym czasie podchodzi do mnie Pan, który mnie obsługiwał i mówi że gdyby coś trzesczało to trzeba podjechać do serwisu i oni ustawia radio wykaz punktów jest dostepny na stronie radia jest to koszt około 50 zł. Kieronik wkońcu jest wolny wiec go pytam do ilu dni mogę zwrócic towar. Na co on że nie ma zwrotów zakupił Pan juz towar. Więc mu mówie że w takim razie ja nie chce tego sprzętu bo zostałem nie poinformowany w terminie o dodatkowych kosztach jakie musze ponieść a zarówno sprzedawca jak i pani kasjerka nie powiedziały mi że nie ma zwrotów jak pytałem i że prosze o zwrot kosztów w takim razie. na co oburzony kieronik mi mówi że nie ma zwrotów i żebym sobie poczytał regulamin.Więc mówie mu czemu nikt mnie o tym nie poinformował i że chciałbym porozmawiac z kierowniekiem. Na to Pan ja jestem kierownikiem wiec sie pytam o osobę bardziej kompetentną i wyższą stanowiekiem która rozwiąze ten problem.Pan kieronik mówi mi prosze o dowód zakupu. więc mu daje i prosi mnie bym wskazał mu kto mi udzielił informacji o zwrotach. Więc idziemy w kierunku kasy. pani oczywiście nie robi sobie nic z tego że o szcegóły do ilu dni mogę oddać towar skierowała mnie do kierownika zamiast powiedzieć ze nie ma. Więc mówie że prosze o zwrot kosztów. Kierownik mówi zapłacono bonami sodexo a one nie podlegaja zwrotowi może mi oddać 78 zł na stronie sodexo w regulaminie jest infoamcja o tym że bony sodexo nie podlegaja zwrotom pienięznym i ewentualnie moge sobie wybrać cos innego w tej sumie. Więc mu mówie że nie chce od nich pieniedzy 200 zł prosze o zwrot tego w bonach i końcówke tak jak płaciłem przelewem na konto. Na co Kieronik mówi nie mamy bonów żeby Panu oddać i że moge złozyc reklamacje. Więc mu mówie ze własnie to robie skladam reklamacje na zakupiony 15 minut temu towar i że chce go zwrócic bo nie zostałem poinformowany o terminie zwrotu tylko odesłany do pana w koszuli który jest kieronikiem i sprzedawca przed zakupem nie poinformował mnie o dodatkowych kosztach.Więc Pan kieronik dobrze prosze zostawic towar oddamy Panu bony jak ktoś nam zapłaci bonami. Wiec pytam kiedy ?Na to kieronik nie wiem jak ktoś zapłaci.Na co zarządałem konkretnego terminu i zapytałem czy do 14 dni od daty zakupu moge sie spodziewać informacji. Kieronik wklurzony na to mówi "nie wiem". No myśłałem ze szlak mnie trafi. Wiec poprosiłem o pisemne oświadczenie że przyjął ode mnie reklamacje i zbowiązuje sie do 14 dni zwrócić mi poniesione koszty. A Pan kieronik na to "dawaj mi ten dowód zakupu musze go skserować". Ok dałem na xero Pan napisał zwrot. Wiec mu mówie proszę o uwzględnienie terminu czyli do 4 maja 2011. Pytam czy w terminie 14 dni mamy wyłączyć święta żeby mieli więcej czasu na zebranie bonów. Na to kierownik nie zadzwonimy zaraz po świętach. Mówie mu ok poproszę jeszcze o napisanie danych pracownik, którzy mie obsługiwali i pana imie i nazwisko jako że podpisał się Pan tylko parafką. Na co kieronik że sa numery na paragonach i dokumencie wydania sprzetu i nie potrzebuje danych i zabiera oświadczenie ze musi je zatrzymać. Ok szkoda tylko że nie dał mi kopii dokumentu bo zostałem bez niczego a po tej sytuacji wiem ze nie zadzwoni.Dlatego jesli chcecie cos kupic w euro rtv agd najpier wykujcie regulamin ich. Potem poczytajcie na forach opiniee o produkcie który zamierzacie kupić a dopiero póxniej jak nie macie innego sieciowego sklepu pod blisko to idźcie to euro trc agd. ja juz wiem że napewno nie zakupie nic w tym sklepie.

Oddalam telefon do naprawy gwarancyjnej. Przy odbiorze Pani "Menager" potraktowala mnie bardzo nieuprzejmie: nie odpowiedziala na DZIEN DOBRY, kiedy podawalam jej kartke potrzebna do odpioru sprzetu, szarpnela ja, podczas sprawdzania sprzetu stala do mnie plecami, pytania musialam jej zadawac kilka razy, bo Pani byla zajeta rozmowa z kolezankami i nie slyszala, ze do niej mowie. Po wyjsciu ze sklepu bylam zla, ze ta kobieta obsluzyla mnie w ten sposob.

Cel wizyty:zapoznanie sie z ofertą odtwarzaczy Blu- rey.Na sklepie około 20 osób, personel zajęty obsługą klientów, oczekiwanie na pracownika około 10 min, przedstawienie oferty w miarę ok, ale dotyczyło tylko wskazania przedziałów cenowych i kilku informacji technicznych, dalej pracownik gnał do kolejnych klientów, wygląd pracownika poprawny, forma komunikacji poprawna, dogłębną wiedzą czysto już techniczną nie popisał się jednak.Wyglad sklepu ok, lekki bałaganik na półkach z asortymentem drobnych. Zachęcony do zakupu nie zostałem.

Po wejściu do sklepu nikt mnie nie przywitał pomimo ze na sali było dużo pracowników.Musiałam czekać jakiś czas na to aż mnie ktoś obsłuży.Widziałam na sali pracownika który nie obsługiwał klientów lecz stał przy swoim stanowisku i korzystał z komputera.Podeszłam do niego i poprosiłam o pomoc w sprawie laptopa.Pracownik polecił mi parę modeli i w jasny sposób wytłumaczył ich podstawowe funkcje. Następnie pokazał mi opisywane modele laptopów na swoim komputerze , szkoda że nie pofatygował się do stoiska z laptopami i nie pokazał mi ich w realu ( chociaż było koło niego ), jak również nie wspomniał o możliwości wykupienia dodatkowego pakietu ubezpieczenia do gwarancji.Byłam zainteresowana również zakupem depilatora , ale pracownik powiedział z rozbrajającą szczerością że on nie ma na ten temat zielonego pojęcia i polecił zapytać o to innego pracownika.W sklepie panował porządek, bardzo duży wybór asortymentu, świetnie wyeksponowane ceny.Ogólnie jestem dosyć zadowolona z wizyty w tym sklepie, ale uważam że personel mógłby być bardziej zorientowany na klienta i aktywny w obsłudze.Nie czekać na to aż klient podejdzie do niego , ale o ile nie jest zajęty pierwszy podejść do niego i zapytać w czym może pomóc.

wybrałam się dzisiaj do sklepu euro agd w nadziei że w salonie kupie coś na prezent na komunię.w salonie panował porządek i szeroki wachlarz artykułów chociaż jak udało mi sie zaobserwowac nie wszystkie towary były odpowiednio zpezpieczone.pracownicy schludnie i jednakowo ubrani,wydawało mi sie,że dobrze trafiłam.Jednak jak sie potem okazało bardzo się myliłam.Mimo,że było na sali sprzedażowej 6 pracowników nikt się mna nie zainteresował,pomimo,że przed aparatami fotograficznymi stałam prawie 15 min.Gdy zagadnełam jednego wydawało mi się sprzedawcę powiedział,że obsłuży mnie pan w żółtej koszuli,którego miałam sobie upolować.I nagle wszyscy pracownicy znikneli.Gdy juz "dopadłam""żółtą koszulę"pan powiedział,że nie ma teraz czasu.Po 35 minutach stania w salonie i rozglądania sie gorączkowo za kimś kto mnie obsłuzy podeszłam do pana w niebieskiej koszuli który okazał sie być kierownikiem i który o dziwo skwitował,że on nie jest od obsługi.Bardzo zdenerwoawana zrezygnowałam z zakupu czegokolwiek w tym sklepie.Chociaz panie przy kasie były bardzo miłe,na moje żale odpowiedziały tylko że one nie mogą w niczym pomóc bo są tylko od kasowania towaru.Po dzisiejszym dniu miałam dość zakupów

Ta placówka RTV EURO AGD to miejsce, które jest w stanie wyprowadzić z równowagi nawet najbardziej opanowanego człowieka. Przychodząc do tego sklepu odniosłem wrażenie, że tak na prawdę klient, który chce po prostu kupić coś jest tam niemile widziany. Wchodzę do sklepu, to że zupełnie nikt się mną nie zainteresował to może nawet lepiej - najpierw chciałem rozglądnąć się sam. Wybrałem pralkę. Przez około 5 minut szukam kogoś ubranego jak pracownik sklepu - wreszcie znajduję pana w niebieskiej koszuli, który mówi mi, że jeśli chcę coś kupić, muszę znaleźć kogoś w żółtej koszuli. Wyruszam na poszukiwania. Kolejne kilka minut. Pierwszy pan w żółtej koszuli nie ma czasu, do drugiego pana przy komputerze już kolejka ok. 4 osób, trzecia osoba z obsługi klienta również nie ma czasu bo przekonuje pewną panią o wyższości jednego telewizora nad drugim Po ok. 10 minutach chodzenia po sklepie udaję się do biurek z napisem "Obsługa Klienta" i mówię, że wybrałem pralkę i chcę ją wreszcie kupić. Pani siedząca tam, informuje mnie, że nic nie może zrobić i żebym nadal szukał kogoś w żółtej koszuli. Przy tej samej ladzie stoją dwie "żółte koszule" i rozmawiają o czymś z papierami w ręku. Podchodzę - są zajęci i nie mają czasu... W końcu po prawie 25 minutach chodzenia po sklepie jeden pan decyduje się łaskawie sprzedać mi pralkę. Chcę ją wziąć na raty (0%), więc ten pan informuje mnie że jeśli wezmę sobie dodatkową gwarancję to nie będę płacił ubezpieczenia. Decyduję się więc na przedłużenie gwarancji. Udaję się do pani, która zajmuje się sprzedażą ratalną i która od razu mówi mi, że fakt przedłużenia gwarancji wcale nie zwalnia mnie z obowiązku płacenia ubezpieczenia. Wyczerpany, całkowicie zdezorientowany, po około 20 minutowym załatwianiu formalności związanych z kupnem na raty, zakupiłem pralkę na raty (0%) z ubezpieczeniem tak dużym, że przez 30 rat (powtarzam po raz kolejny - 0%!) spłacę nie 1800 zł a ponad 2200 zł. Gdyby nie ciekawa i spora oferta tego sklepu, to nie pojawiłbym się tam nigdy więcej.

Wizyta w sklepie RTV EURO AGD nastąpiła w godzinach południowych. W sklepie nie było klientów. Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona przez sprzedawców. W sklepie było czysto, jednak towar- szczególnie duże AGD - ułożony był w taki sposób, że sprawiał trudności w przemieszczaniu się pomiędzy niektórymi alejkami sklepu. Po obejrzeniu interesującego mnie towaru udałam się do punktu kasowego w celu uzyskania szczegółowych informacji. Obsługująca mnie Pani sprzedawca każdą odpowiedź konsultowała z innym sprzedawcą, co sprawiało wrażenie niekompletnej wiedzy. Po krótkiej konsultacji opuściłam sklep w celu zastanowienia się nad danym towarem.

W DNIU 20.04.2011 UDAŁEM SIĘ DO TEGO SKLEPU Z ZAMIAREM ZAKUPIENIA PRALKI. LICZYŁEM NA FACHOWA POMOC W WYBORZE. NO I SIĘ PRZELICZYŁEM. W CZASIE GDY CHODZIŁEM I OGLĄDAŁEM RÓŻNE PRALKI /12 MINUT/ NIKT Z PERSONELU NIE ZAINTERESOWAŁ SIĘ KLIENTEM/ MNĄ / . CAŁKOWITY BRAK PROFESJONALIZMU.

W natloku zajec przed swietami znalazlam chwile i po drodze wstapilam do do RTV AGD zorientowac sie jakim asortymentem dysponuje ten sklep.Wchodzac szerokim wejsciem po obu stronach wyeksponowane sa artykuly poczawszy od najdrobniejszego sprzetu do najwiekszego np.lodowki.Towar jest pogrupowany.Ogolnie mowiac wybor jest naprawde duzy.Celem mojej wizyty bylo zorietowanie sie jaki sprzet maja w ofercie,poniewaz zamierzam w niedlugim czasie zakupic robot kuchenny.W sumie i tak niczego konretnego nie znalazlam albowiem obsluge mozna bylo ze swieczka szukac , chcialam sie poradzic w kwestii obslugi sprzetu ale po kilku probach zrezygnowalam z braku czasu.

do sklepu poszedłem w celu zorientowanai sie w ofercie kuchenek. pomimo że na sklepie było kilku klientów, obsługa znajdowała się na stanowisku kasowym. przy kuchenkach spędziłem kilka dobrych minut, ale nie zainteresowało to nikogo z obsługi, pomimo prób nawiązania kontaku wzrokowego. Kiedy w końcu poprosiłem o pomoc, sprzedawca udzielił mi kilku odpowiedzi na pytania, jednak nie zaproponował mi żadnej kuchenki, nie wskazał jakiegoś konkretnego modelu, odniosłem wrażenie ze o kuchenkach wie tyle co ja, czyli że służa do gotwania.

Mało przestrzeni w sklepie i wygląd sklepu od lat taki sam. Obsługa dobra, potrafi doradzić klientowi i pomóc w wyborze towaru. Jedna rzecz jest nie do przyjęcia oszukują na ubezpieczeniu, twierdzą że jak się przedłuży gwarancję i zapłaci się składkę to wynosi ona 5 lat, a tak naprawdę to wynosi 3 lata i potem trzeba znowu zapłacić składkę. To jest oszustwo, bo nikt w sklepie o tym nie mówi. Towory w sklepie bardzo dobrej jakości i w atrakcyjnej cenie. Moja ocena pozytyna poza tym nieszczęsnym ubezpieczeniem.

Sklep jest dobrze wyeksponowany. Nad wejściem znajduje się wyraźny baner a szyby są oplakatowane. We wnętrzu panuje przyjazna atmosfera, towar jest widocznu i podzielony według asortymentu. Obsługa jest miła i pomocna, sama podchodzi proponując swoją pomoc. Ceny są atrakcyjne a sklep posiada bogatą ofertę kredytową. Sklep godny polecenia.

Do tego sklepu udałem się w celu kupna karty pamięci 1Gb do aparatu. Sklep był podzielony na dwie części. W pierwszej poinformowano mnie, że artykuły RTV są dalej. Przed sklepem stało dwóch pracowników i spędzało czas na bezczynności. Pierwsze wrażanie: ,,Drugorzędny sklep na osiedlu, który chyli się ku upadkowi, a pracownicy zamiast wychodzić z siebie, leżą i się opalają przed sklepem."" Jednak w środku był jeden pracownik pod krawatem, który uprzejmie mnie powitał i zapytał w czym może pomóc. Odpowiedziałem mu w jakim celu przyszedłem. Szukanego przeze mnie produktu nie było, ale została mi zaproponowana karta 2Gb w cenie 29zł. Kupiłem. Przez cały czas obsługi, Pan ten miał miły wyraz twarzy, używał wielu zwrotów grzecznościowych (,,Ależ oczywiście" ,,Już Panu podaję" ,,Czego sobie Pan życzy" ,,,,Proszę o chwilę cierpliwości" ,,Bardzo dziękuję i życzę miłego dnia"), zachowywał się względem mnie, tak jakbym kupował towar na wiele tysięcy zł, a to była zwykła karta pamięci. Bardzo mnie to zaskoczyło. Kompetentne, szybko i uprzejmie niezależnie od klienta. (Czas pobytu w sklepie ok. 3 minut). Odnośnie obiektu: ceny przystępne, czysto, spokojnie.

Wszedłem do sklepu z zamiarem zakupu drobnego produktu oraz uzyskania porady w zakresie wyboru i zakupu produktu za około 2000 zł. W sklepie panował porządek, Klientów było kilku. "Przy ladzie" obsługiwanych było dwóch Klientów, w pobliżu znajdowało się trzech pracowników. Po około 3 minutach oczekiwania podszedł do mnie jeden z nich i zapytał w czym może pomóc, zapytałem o produkt po który przyszedłem, sprzedawca wskazał mi go na półce i odszedł. Niestety półka nie była w moim zasięgu i "oglądałem produkt z daleka". Po około 5 minutach sprzedawca podszedł do mnie i odpowiedział na kilka moich pytań dotyczących produktu - niestety nie na wszystkie a były one dość podstawowe... Mimo wszystko dokonałem zakupu ponieważ produkt był mi potrzebny. Następnie zapytałem o możliwość zakupu kolejnego stosunkowo drogiego produktu - sprzedawca sprawdził coś w komputerze po czym stwierdził, że w tej cenie będzie ciężko i nie kontynuował rozmowy... Podziękowałem i wyszedłem. Podsumowując: Estetyka wewnętrzna i zewnętrza: OK Różnorodność asortymentu: OK Oczekiwanie na obsługę: zbyt długie (gdyby mi nie zależało wyszedłbym) Obsługa: - powitanie: ok - zbadanie sprawy Klienta: brak - przedstawienie korzyści produktu: brak - zaproponowanie innego rozwiązani: brak - pożegnanie: ok

Po wejściu do sklepu zobaczyłem kilku pracowników firmy za biurkiem rozmawiających ze sobą, którzy byli tak zajęci, ze dopiero po chwili mnie zauważyli.Po kilkunastu sekundach podszedł do mnie jeden z obsługujących i zapytał w czym może pomóc, ale jak podałem powód przyjścia(zakup worków do odkurzacza), to pokazał mi stojący obok postument z różnymi kartonikami z workami do przeróżnych modeli i odszedł. Ja powiem szczerze już nie miałem ochoty na zakup w tym sklepie i też odszedłem, być może również jako klient tego sklepu na zawsze.