Jakość Obsługi - Profil firmy

Dość często robię...

Dość często robię zakupy w sklepie RTV EURO AGD we Włocławku. Dogodne dni i godziny otwarcia, bardzo miła obsługa, wszystko znajduje się na swoim miejscu, produkty są dobrze oznaczone i opisane, ceny bardzo konkurencyjne, czasami o wiele niższe niż w sklepach internetowych. Bardzo dogodne warunki zakupów na raty 0% - wystarczy dowód osobisty. Jednym z minusów jest wciskane przez pracowników ubezpieczenia i przedłużenia gwarancji za które trzeba dosć sporo zapłacić. Oczywiście w ratach wydaje się to śmieszna kwota, ale przeliczając to przez ilość rat wychodzi spora kwota. Następny minus to czas oczekiwania na obsługę. Jest dosć długi i czasami trzeba się naczekać aż ktoś z obsługi podejdzie.

JA_4

29.06.2011

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się jakiś czas temu celem zakupu kuchenki gazowej.. Ponieważ model był upatrzony - sądziłam, że sprawę da się załatwić w miarę sprawnie.. Klientów w sklepie nie było zbyt wielu.. za to personelu jak na lekarstwo.W końcu po uchwyceniu jednej z Pań celem objaśnienia mi instrukcji obsługi wybranego modelu kuchenki usłyszałam, że niestety ona nie jest od kuchenek ale zaraz kogoś podeśle....no nic czekam...i rozglądam się... Lada sklepowa była oblepiona 5 klientami, którzy czegoś próbują się dowiedzieć, błędnymi oczami szukają pomocy i tylko spoglądają na siebie raz za razem... Dwie Panie za ladą nie specjalnie sobie radzą... coś niby w papierach szukają, gdzieś dzwonią... ale rezultat marny...wszystko trwa..trwa..Nareszcie do mojej kuchenki przyszła Pani która opowiedziała o produkcie. Ok! zdecydowaliśmy się na zakup :-) Pokierowano nas do stanowiska komputerowego, gdzie pan z personelu zaczął wklepywać do systemu dane dotyczące tej transakcji tj imię i nazwisko adres dostawy, numer telefonu numer lokalu itp... No wpisane!...Następnie pyta o płatność.... mówimy, że kartą... ach! karta odpowiada.. Jeśli płatność kartą muszę zalogować się do innego sytemu...i znowu pyta imię i nazwisko, adres, kod, numer telefonu itd...ok, wpisane. Pan próbuje zatwierdzić dane ale coś program szwankuje i okazuje się , że wszystkie dane szlak trafił :-( Ponieważ zaczynam się wewnątrz gotować - Pan z Obsługi bardzo delikatnie i ciepło po raz trzeci prosi by mu podyktować imię i nazwisko, adres, telefon... Niestety poziom irytacji osiągnął szczyt i podziękowaliśmy wychodząc.. Wcześniej dowiedzieliśmy się także, że kuchenkę którą kupujemy będziemy mieli dostarczoną dopiero za 3 dni ( a mieszkamy 2 km od sklepu)... transport jest z doskoku dlatego trzeba czekać .. i co się jeszcze okazuje...że za owy transport trzeba koło 20 zł zapłacić... a pytałam wcześniej Pani i powiedziała że jest pobierana symboliczna kwota koło 5 zł... Takie oszukiwanie Klienta (być może nie celowe a poprzez niewiedzę) jest dla mnie nie do przyjęcia. Historia się kończy tak że kuchenkę kupiłam w innym sklepie...i dobrze się stało, że cierpliwości nam brakło... bo okazało się że Pani z RTV AGD omawiając funkcjonalność kuchenki pomyliła istotne rzeczy. Mianowicie ten konkretny typ kuchenki miał piekarnik gazowy a nie elektryczny. Ot takie przejęzyczenie fachowej obsługi..

Anna_3335

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie ok....

Sklep ogólnie ok. dużo promocji, konkurencyjne ceny, łatwość zakupu na raty bez zadnych odsetek, miła obsługa. Jedynym minusem jest to ze pracownicy wciskaja dodatkowe ubezpieczenie za które płaci się dośc duże pieniadze. Wychodze z założenia że pracownicy od sprzedaży ubezpieczenia maja dodatkowe premie.

JA_4

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze kiedy spaceruję...

Zawsze kiedy spaceruję po CH Alfa nie mogę sobie odmówić odwiedzin w tym sklepie. Już z zewnątrz klienci zachęcani są do wejścia do środka najnowocześniejszym sprzętem na wystawie. Przed wejściem do sklepu dostępne były aktualne gazetki reklamowe z promocjami, które tak naprawdę nie zachwycają. W środku czysto, temperatura optymalna, a asortyment bardzo obszerny. Po sklepie kręciło się kilku chłopaków z obsługi, ale żaden z niech nie podszedł do mnie i nie zaproponował mi pomocy. Na wejściu stoi XBOX Kinect, przy którym o dziwo nie było grupki krzyczących dzieciaków. Półki sklepowe a także sprzęt elektroniczny bardzo czysty, bez oznak kurzu, odcisków palców klientów i innych zanieczyszczeń. Ceny w tym sklepie są niestety o około 10 - 20% wyższe niż w internecie ale płacimy tutaj za możliwość dotknięcia, porównania na żywo i wypróbowania sprzętu.

Toms

29.06.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BYŁAM W EURO...

BYŁAM W EURO RTV AGD ,MUSIAŁAM KUPIĆ LODÓWKĘ. WYBRAŁAM DWA MODELE LODÓWEK, KTÓRE PASOWAŁY MI WYMIAROWO. POPROSIŁAM PANA Z OBSŁUGI, ŻEBY MI POWIEDZIAŁ PARĘ SŁÓW NA TEMAT TYCH LODÓWEK I PORÓWNAŁ JE POD RÓŻNYMI WZGLĘDAMI. PAN BYŁ MIŁY, ALE TYLKO PRZECZYTAŁ TO CO BYŁO NAPISANE NA TABLICZKACH I NIE MIAŁ NIC WIĘCEJ DO POWIEDZENIA! ŻAŁOSNE! JA TEŻ UMIEM CZYTAĆ. MUSIAŁAM WIĘC SAMA ZDECYDOWAĆ O ZAKUPIE.

Małgorzata_1442

24.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jakiś czas temu...

jakiś czas temu otworzyliśmy nowy sklep na pasażu sklepu Tesco. Szef chciał wyposażyć nam kantorek w małą lodóweczkę i mikrofalówkę. Więc żeby daleko nie chodzić poszliśmy do sklepu rtv Euro agd, podeszliśmy do Pana pracującego tam, zapytaliśmy czy mógłby nam w czymś pomóc naburmuszony odpowiedział "nie, nie mogę wam pomóc" odwrócił się i odszedł jakby nic się nie stało. Po kilku dniach poszłam sama, tak zobaczyć jak ten Pan się zachowa, okazało się, że wszystko jest tak jak było, prosząc go o pomoc uśmiechnął się i powiedział "niestety nie mogę" po czym znowu odszedł. Zobaczył to inny pracownik podszedł do mnie i grzecznie mi wszystko pokazał i wytłumaczył o co go poprosiłam. Zaś jeśli chodzi o wygląd i estetykę sklepu i personelu, nie można nic złego zarzucić.

Anna_3295

23.06.2011

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam ostatnioj w...

Byłam ostatnioj w sklepie RTv Euro Agd, żeby kupić tusz do drukarki do pracy. Wizyta powinna być szybka, teoretycznie. Najpierw Pan nie mógł w ogóle znaleźć odpowiedniego tuszu do drukarki ( nadmienię tylko, że miałam model drukarki i numer tuszu). Po ogarnięciu sytuacji zdał sobie sprawę, że takiego numeru nie mają na stanie, ale sprowadzą na jutro, i w tym momencie zaczęły się schody. Wypisanie faktury na firmę (już nie raz robiłyśmy zakupy w tym sklepie więc w bazie jesteśmy) było niemożliwe dla Pana, a ulica Billewiczówny przeszła najśmielsze oczekiwania. Belwederska? Mokotowska? BILLEWICZÓWNY!! Suma sumarum Pan wypisał zlecenie na mnie a dopiero przy odbiorze inny Pan wypisał fakturę na firmę:)

Anita

22.06.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, ostatnio byłem...

Niestety, ostatnio byłem zmuszony zareklamować towar (telewizor) zakupiony 2 dni wcześniej przez babcie. Pierwszą osobą, jaką spotkałem w sklepie był Pan w niebieskiej koszuli, kiedy opisałem problem ze sprzętem zostałem wysłany do Pana w żółtej koszuli, który rzekomo miał znajdować się "w okolicach" biura obsługi klienta. Gdy wreszcie udało mi się go znaleźć ponownie zostałem odesłany do osoby ubranej na niebiesko, która stwierdziła, że w związku z tym, że mamy sobotę to i tak telewizor nie zostanie wysłany do producenta (transport w soboty nie funkcjonuje) i żebym przyniósł telewizor w poniedziałek.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próbowałam kupić aparat...

Próbowałam kupić aparat fotograficzny, niestety pani, którą poprosiłam o pomoc stwierdziła, że się tym nie zajmuje i kazała poszukać kogo samemu albo samej poszukać na wystawie interesujących modlki. W tym czasie wszyscy pracownicy(2) akurat kogo obsługiwało. próbowałam 3 razy z takim samym skutkiem.

Agnieszka_1105

14.06.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem ten sklep...

Odwiedziłem ten sklep aby zorientować się w ofercie netbooków. Na wejściu, od razu rzuciła mi się w oczy grupka dzieci stojących przy telewizorze i oczywiście grająca w grę na konsoli. Zachowywali się dość głośno. Sklep był bardzo zadbany, asortyment poukładany, do każdego przedmiotu był swobodny dostęp. Personelu nie było tym razem zbyt dużo, co się rzadko zdarza w tym sklepie. Jeden pan odkurzał przestrzeń za półkami co generowało dość spory hałas i utrudniało zakupy. Asortyment bardzo duży, ale ceny niestety nie są konkurencyjne. Nawet produkty będące w promocji są o kilka-kilkanaście procent droższe niż w internecie. Niestety tego dnia naprawdę ciężko było trafić na wolnego pracownika, który mógłby mi wytłumaczyć różnicę miedzy poszczególnymi modelami. Temperatura w sklepie odpowiednia - chociaż nie ma klimatyzacji, zainstalowane pod sufitem wiatraki radzą sobie dobrze. Generalnie dobry sklep z dużą ilością asortymentu, który jest niestety stanowczo za drogi.

Toms

11.06.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam karty pamięci...

Potrzebowałam karty pamięci do telefonu. W internecie znalazłam promocję na kartę Nokii w RTV Euro AGD. Gdy weszłam do sklepu nie mogłam znaleźć miejsca z takimi akcesoriami, a w poblizu nie widziałam nikogo z personelu. Gdy znalazłam jakiegoś Pana który wyglądał jakby tu pracował poprosiłam o pomoc. Okazało sie że karty znajdują się przy kasie gdzie siedział cały personel sklepu. Kupiłam kartę lecz do tego sklepu więcej nie pójdę

Wioletta_125

09.06.2011

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Euro RTV...

Salon Euro RTV AGD w centrum handlowym Galaxy mieści się na dość dużej powierzchni. Sklep jest wyjątkowo dobrze zaopatrzony i przestronny. Można swobodnie poruszać się między regałami. Salon oferuje między innymi: artykuły AGD, RTV i multimedia. Towar jest bardzo dobrze wyeksponowany. Dzięki licznym promocjom ceny towaru są naprawdę korzystne. Obsługa w kasie jest bardzo miła, a kolejki umiarkowane. Personel na sali sprzedaży był bardzo sympatyczny i kompetentny.

Marlon

09.06.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu tej...

Do sklepu tej sieci wszedłem bez konkretnego celu, jednak po chwili rozglądania się po sklepie zauważyłem, że są w promocji lodówki turystyczne. Całkiem fajne i w dobrej cenie, dokładnie takie jak mnie interesują. Poprosiłem więc pana z obsługi, żeby sprawdził mi czy lodówka, którą jestem zainteresowany jest ostatnim egzemplarzem, czy są jeszcze inne. Po chwili poszukiwań w komputerze poinformowano mnie, że to ostatni egzemplarz. Nie zamierzałem go jednak kupować, bo był on porysowany i nieco przyniszczony (tak czasem bywa z egzemplarzami z wystawy). Pan jednak poinformował mnie, że gdybym był zainteresowany zakupem takiej lodówki, to w innym centrum handlowym na terenie Opola w sklepie EuroRTVAGD są dostępne egzemplarze jeszcze nie rozpakowane. Po raz pierwszy spotkałem się z takim zachowaniem obsługi i muszę przyznać, że jestem z tego bardzo zadowolony. Polecam sklep, bo miło mnie w nim zaskoczono. Oczywiście lodówkę kupiłem w innym sklepie, który polecił mi pan z obsługi.

zalogowany_użytkownik

06.06.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Worek 24 maja...

Worek 24 maja wybrałem się z zamiarem dokonania zakupu lodówki w sklepie RTV EURO AGD . Muszę przyznać , że wnętrze salonu prezentuje się bardzo ładnie , logo , witryny czystość podłóg nie budzi żadnych wątpliwości . Dysponując dużą ilością czasu nim udałem się po towar którym byłem zainteresowany , dokonałem obserwacji całego sklepu . Przy każdym sprzęcie widoczne były ceny , naklejki , zawieszki - ekspozycja na regałach i wygląd pracowników estetyczny . Po chwili przechadzania się po sali udałem się do alei z sprzętem AGD z zamiarem dokonania zakupu lodówki - analizując wszystkie za i przeciw licząc jeszcze na to , że ktoś z pracowników do mnie podejdzie bym mógł przedyskutować czy mój wybór wybranej lodówki jest słuszny - lecz musiałem sobie około 10 minut odczekać ponieważ widziałem jak dwóch pracowników obsługiwało innych klientów . Nagle po pewnej chwili podchodzi do mnie Pan - Kierownik zmiany , o czym sugerował identyfikator pracownika i pyta w czym mogę pomóc . Powiedziałem w czym jest rzecz i jak lodówka mnie interesuje. Pracownik posiadał ogromną wiedzę , odpowiedział na każde moje pytanie nie budząc żadnych wątpliwości . Wymienił wszystkie cechy produktu i pozytywna jak i negatywne - więc z rozmowy byłem dość usatysfakcjonowany . W momencie gdy postanowiłem dokonać zakupu - pracownik poprosił mnie do stanowiska bym mógł dokonać finalizacji . Zadał kilka formalnych pytań m.in- godziny dostarczenia sprzętu informując , że lodówka będzie dnia następnego . Gdy otrzymałem dokument dokonania zakupu Pan poprosił bym udał się do kasy . W kasie pracownica przywitała miło i grzecznie podając kwotę do zapłaty . Wydano mi resztę prawidłowo i podziękowano za zakup. Dnia następnego w umówionym przedziale godzinowym serwis dostarczył mi zamówiony sprzęt - panowie byli bardzo mili - sprzęt został dostarczony i umiejscowiony w miejscu , w którym sobie zażyczyłem - lecz poprosiłem o nie odpakowywanie sprzętu i nie poziomowanie sprzętu ponieważ zamierzam w kuchni wymieniać panele . Związku z tym faktem pracownik w dokumencie zakupowym dopisał informację "Nie wypoziomowano"- i poinformował , abym udał się do salonu i zostanie mi zwrócona kwota 20 zł ponieważ nie została wykonana przez nich do końca usługa na moje życzenie . Jestem bardzo zadowolony z obsługi w sklepie jak i przez Panów , którzy dostarczyli mi zakupiony towar.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2011

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnich dniach...

W ostatnich dniach miałem okazje a przede wszystkim potrzebę zakupienia nowego telewizora. W przypadku sprzętu RTV zawsze w pierwszej kolejności zaglądam do oferty EURO AGD. Po wybraniu interesującego mnie modelu dokonałem porównania ceny na rynku. Mimo że ich oferta nie była najtańsza to jednak zakupu dokazywałem u nich.Zadecydował fakt że mogłem nabyć ten telewizor na raty w ofercie rat 0% które w porównaniu nawet do ofert internetowych okazały się w sumie dużo tańsze.

ares1973

25.05.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży i...

Sklep duży i z daleka widoczny dla klientów. W środku klimatyzacja i przyjazna atmosfera. Towar wyeksponowany dobrze, choć duża jego ilość daje przytłaczając wrażenie. Dość wysokie ceny i brak możliwośći targowania sprawia, ze odchodzi chęć zakupu. Personel pracujący na sklepie widoczny dla klienta., choć trzeba długo czekać na pomoc lub uzyskanie informacji.

Adriana_27

24.05.2011

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

prosiłam o pomoc...

prosiłam o pomoc kogoś z obsługi , musiałam czekać około 10 minut aż Pan się zjawił, chciałam dobrać worki do odkurzacza, lecz nie pamiętałam typu, wskazałam na taki sam model, Pan pokazał mi tylko półki gdzie wiszą różne rodzaje worków i odszedł,miałam wrażenie ,że nie jestem dobrym klientem ponieważ kupuję "tylko " worki

Arleta_32

20.05.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na bardzo...

Obsługa na bardzo niskim poziomie! Barak zainteresowania klientem. Dodatkowo po prośbie o dodatkowej informacji na temat laptopa, została moja prośba zbagatelizowana! Wysyłano mnie o od jednego ekspedienta do drugiego gdyż żaden nie potrafił odpowiedzieć precyzyjnie na moje pytania. Co prawda cena, asortyment były konkurencyjne w porównaniu do innych sklepów. Niestety niechętnie będę tak chodziła w celu zrobienia jakichkolwiek zakupów sprzętu RTV lub AGD. Wolałabym zapłacić odrobinę drożej za sprzęt, ale być fachowo i miło obsłużona.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miałem problem z...

miałem problem z waga kuchenną. wymieniono n nowa bez żadnych problemów. Duża kompetencja. Mila obsługa. Rozmowa na merytoryczne tematy z kierownictwem. Sprawę załatwia osobiście kierownik placówki. Służył radą i pomocą w w ewentualnej wymianie na inny ,model. proponował ciekawe rzeczy w promocji. polceam

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2011

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To duży i...

To duży i przestronny salon w którym towary ułożone są w sposób bardzo logiczny. Każda sekcja obejmuje inny asortyment, dobrze opisany i oznaczony z widoczną ceną. Pracownicy schludnie i czysto ubrani. Nie narzucający się klientom ale widać, że zawsze gotowi do pomocy. Towarów bardzo dużo w urozmaiconej gamie modeli i cen. Salon czysty dobrze oświetlony, z odpowiednio dobrana temperaturą pomieszczenia. Niektóre artykuły tańsze niż w dużych centrach handlowych.

Marek_605

09.05.2011

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4465 z 6843)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Natel Bis

Tempo

Pronotek

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?