Jakość Obsługi - Profil firmy

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do sklepu na pierwszy rzut oka spostrzegłam wizualnie bardzo czyste posadzki podłogowe , odpowiednie oświetlenie, brak nieprzyjemnych zapachów i odpowiednią temperaturę na sklepie. Celem mojej wizyty w Biedronce były zakupy spożywcze na kwotę 1,67. Kiedy podeszłam do kasy byla kolejka. Niestety w Świeciu kolejki przy kasach sąna swój sposób odczuwalne. Oczywiście jest tutaj wysoki standart obsługi klienta, ale brakuje tego żeby były czynne trzy kasy tak jak to jest w Czersku w najbardziej zaniedbanej Biedronce.To ciekawe chyba klienci lubią takie brudne sklepy i takie zapachy w sklepach. Ja jako klientka osobiście nie lubię stać zbyt długo w kolejce. Przy kasie zostałam mile obsłużona przez kasjerkę, z ust której padały zwroty grzecznościowe. Kasjerka nie była namolna z tą reklamówką za 10 gr.

Anna_149

30.10.2009

Placówka

Kołobrzeg, Tarnowskiego 3

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Biedronka...

Do sklepu Biedronka na ul Daszyńskiego w Lublinie chodzę dość często. Plusem tej sieci marketów są niskie ceny i produkty nie odbiegające bardzo jakością od tych "oryginalnych". Minusy jednak daję samej placówce (tej mieszczącej się na ul. Daszyńskiego w Lublinie). Mało miejsca, do dyspozycji klienta wózki nie mieszczą się w przejściach, a wyminięcię dwóch jest niemal niemożliwe. Braki koszyków, a te 3 które pozostały, są połamane. Ostatnia zmiana ochrony wpłynęła pozytywnie na ogólny wizerunek. Zaobserwowałam to wczoraj podczas zakupów. Poprzedni ochroniarz każdego brał za złodzieja, gdy wpadł na mnie tak że obróciłam się o 90 stopni odwrócił się i popatrzył jakbym to ja na niego wpadłam i czekał na przeprosiny, udawał też że nie widzi kradzieży. Pan ochroniarz który obecnie tam pracuje jest miły, pomaga klientom, pilnuje porządku na terenie sklepu, dobrze wypełnia swoje obowiązki. Kasjerzy również w życzliwością podchodzą do klienta. Na podsumowanie, personel aktualny jest OK, wygląd placówki NIE !.

Paulina_104

30.10.2009

Placówka

Pajęczno, 1 Maja 11

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj rano będąc...

Dzisiaj rano będąc u mamy pojechałam do Biedronki, żeby zrobić zakupy. Przed sklepem jest duży parking, zaparkowałam tuż przed wejściem do sklepu, od razu zauważyłam w gablocie gazetki reklamowe Biedronki. Przed sklepem jest czysto. W środku również, podłoga czysta, towar ładnie wyeksponowany, ceny przyporządkowane do odpowiednich towarów. Pani na sklepie nie miała identyfikatora, ale chętnie pokazała mi, gdzie leży ryż w torebkach. Po zrobieniu zakupów udałam się do kasy, nie czekałam długo na swoją kolej (ok 3 min), Pani G. szybko skasowała moje zakupy. Przeprosiła, że nie może skasować alkoholu i podała do kasy obok, gdzie mogłam zapłacić bez kolejki. Obie Panie bardzo miłe, podziękowały i zaprosiły ponownie. Cieszę się, że nie musiałam stać ponownie w kolejce, żeby zapłacić za alkohol.

zalogowany_użytkownik

30.10.2009

Placówka

Alwernia, Mickiewicza 15A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jestem nie zadowolona,brud...

jestem nie zadowolona,brud na półkach,nie miła obsługa kierownika,gburowata kasjerka, jestem zadowolona z cen towarów i jakości ale personel tam pracujący daje wrażenie jak by pracowali za karę!!!

LOLA_1

30.10.2009

Placówka

Warszawa, Kordeckiego 56

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawczyni bardzo uprzejma...

Sprzedawczyni bardzo uprzejma i pomocna na życzenie klienta. Wszelkie normy kultury osobistej (dziękuje, do widzenia, dzień dobry) zostały spełnione. Gratuluję chęci przy takiej liczbie klientów pod koniec dnia!!

Marzena_116

30.10.2009

Placówka

Czarna Białostocka, Fabryczna

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam oceniać krótko...

Mam oceniać krótko i w paru zdaniach, a więc tak będzie wyglądała ocena tego sklepu, robię w nim zakupy często, a więc będzie to ocena ogólna, bez konkretnej daty, ostatnio byłam tam dziś. PODOBA MI SIĘ W SKLEPIE: 1. Miły, uśmiechnięty, kompetentny, czysto ubrany i bardzo sprawny personel 2. Ochrona nie rzucająca się w oczy. 3. Sprawne , sympatyczne kasjerki używające na co dzień podstawowych zwrotów grzecznościowych (kasjerzy również). 4.. Dobra jakość towaru nawet tego, który jest produkowany przez znane firmy wyłącznie dla "Biedronek" i z logo "Biedronka" 5. Wyraźnie oznaczone ceny przy towarach, a jeszcze wyraźniej te promocyjne (nigdy nie spotkałam się z inną ceną towarów znajdującą się przy towarze na regale i inna przy kasie). 6. Przystępne ceny. 7.Towar nieprzeterminowany. Nie podoba mi się: brak terminali i niemożliwość w związku z tym płacenia kartą. 2. Ciasnota tego sklepu spowodowana złą lokalizacją - lokal jest zbyt mały jak na tak bogaty asortyment. 3. Brak małych koszyków i w związku z tym trudności w poruszaniu się między regałami, ponieważ sklep ten ma na ogół bardzo dużo klientów 4. Mały parking. 5. Dość wysokie schody, które przy złych warunkach atmosferycznych bywają śliskie i ludzie starsi mają problem z wchodzeniem i zejściem ze schodów, a inwalidzi na wózkach i kobiety z małymi dziećmi w wózkach nie mają szans się tam dostać, a tym bardziej poruszać się w sklepie między regałami. 6. Czasami dość długie kolejki do kas, bo jak wspomniałam wcześniej sklep nie narzeka na brak klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Złocieniec, Okrzei 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plac i najbliższe...

Plac i najbliższe otoczenie sklepu uporządkowane i czyste. W środku zwróciła moją uwagę spora zaschnięta plama na podłodze. Towar był podokładany, może niezbyt obficie, ale nie było widać żadnych braków. Niektóre etykietki mogłyby być jednak nad danym towarem, a nie obok. Pracownicy wyglądali czysto, schludnie, mieli identyfikatory. Kasa i najbliższa jej okolica były czyste. Kasjerka Ewa zaproponowała mi płatną reklamówke. Była miła, utrzymywała kontakt wzrokowy. Przestrzegała procedur związanych z powitaniem, wydaniem reszty i obsługą. Wydała resztę wraz z paragonem do ręki. Podsumowując, obsługa była miła i rzetelna, nad sklepem możnaby było troszkę popracować odnośnie porządku. Ogólna ocena dobra

zalogowany_użytkownik

29.10.2009

Placówka

Złotoryja, Legnicka 19a

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

muszę przyznać iz...

muszę przyznać iz obsługa jest bardzo miła za każdym razem gdy robię zakupy przy kasie usłyszę dzień dobry, czy podać reklamówkę. jak również nie spotkałem się nigdy aby kasjer nie posiadał identyfikatora. po dokonaniu zakupów kasjer/ kasjerka za każdym razem mnie pożegna i zaprasza sredecznie abym robił w w/w supermarkecie zakupy. ogólnie stwierdzając lubię dokonywać zakupy w tym supermarkecie.

ALAN_3

29.10.2009

Placówka

Grodków, Kościuszki 21

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachowanie personelu pozostawia...

Zachowanie personelu pozostawia wiele do życzenia.Panie tam pracujące zamiast otworzyć dodatkową kase(była ogromna kolejka) wolały rozmawiać sobie w najlepsze.Oferta sklepu nie jest zbyt duża,ale znajduja się tu dużo tansze produkty niż w innych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Poznań, Sokoła 26

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jak zwykle za...

jak zwykle za mało czynnych kas,obsługiwały dwie ale pomimo kolejki pan chciał jedną opuścić.Po chwili zrezygnował.Bez uśmiechu,sympatii,bez słów zrobił co swoje nie wydając mi reszty.tylko 2gr ale z drugiejkasy mógł pożyczyć.Nigdy nie spotkałam tam życzliwej kasy.

zalogowany_użytkownik

29.10.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Cyniarska 26

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo mały sklep...

bardzo mały sklep i nie ma jak się zmieścić z koszykiem, częste braki w asortymencie, brudny, często znajdują się rożrzucone worki i kartony na sklepie, przy dostawach palety z towarem blokują dostęp do produktów na półkach, personel średnio przyjazny, zależy od osoby, dzień dobry przy kasie jest powiedziane ale obojętnym tonem, kasjerki są często w brudnym ubraniu i mają nieestetyczny wygląd,

Andżelika_7

29.10.2009

Placówka

Płock, Gierzyńskiego 17

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś rano wybrałem...

Dziś rano wybrałem się do Biedronki na zakupy spożywcze. Przed sklepem pewna pani zamiatała podłogę. Już po przekroczeniu „kołowrotka” moją uwagę zwróciły palety z napojami. Otóż było tyle napojów, że wysokość palety przekraczała mój wzrost, czyli ponad 180 cm. Gdy popatrzyłem na półki, okazało się, że praktycznie wszystkie są zapełnione maksymalnie. Po sklepie chodzi pani, która na bieżąco dba o ekspozycje towaru. Zauważyłem, że wynosi puste kartony po produktach, zbiera opakowania. Gdy kupowałem winogrona, które zresztą były w promocji, ta sama pani dokładała nowe winogrona do skrzynek. O cenie promocyjnej dowiedziałem się z kartki wiszącej, z dużym czytelnym napisem, nie sposób przegapić. Pokręciłem się jeszcze miedzy regałami i zauważyłem, że na stoisku z chemią stoją palety z dżemami, miodem i powidłami. To raczej nieodpowiednie miejsce dla tego typu produktów. Pod ściana zauważyłem też górę papieru toaletowego. Taka ilość papieru niezbyt estetycznie wygląda. Natężenie ludzi w sklepie średnie, działały dwie kasy. Pani, która obsługiwała mnie, była bardzo mila, przywitała się mówiąc „dzień dobry”. Pytała mnie, czy chce reklamowe jednorazowa za 7 groszy, zresztą zauważyłem,że pyta każdego klienta. Wydala resztę zaprosiła ponownie. Jestem zadowolony z dzisiejszej obsługi jak i po wrażeniem ilości asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Dębno, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownicy biedronki przy...

pracownicy biedronki przy "obwodnicy" sa bardzo mili, kasjerki szczególnie. Przy każdej wizycie (a jestem stała klientką) widzę jak ciężko pracują , szanuja pracę , sa zangażowani w to co robia. Odniosłam miłe wrażenie.

Marta_236

29.10.2009

Placówka

Częstochowa, Jagiellońska 29

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OGÓLNE WRAŻENIE DOBRE....

OGÓLNE WRAŻENIE DOBRE. TOWAR ŁADNIE WYEKSPONOWANY. CENY RACZEJ ZGODNE Z PODANYMI. MIŁA OBSŁUGA PRZY KASIE.

AGNIESZKA_1180

29.10.2009

Placówka

Limanowa, M.B.BOLESNEJ 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jest to moja...

jest to moja druga wizyta w tym sklepie , muszę przyznać,że trochę się zmieniło. Towar jest powykładany , półki są pełne , obsługa miła. Nie ma kolejek do kas , a jak się tylko tworzą , dzwonkiem przywoływany jest następny kasjer.W sklepie jest czysto i jasno. Warzywa i owoce świeże , duży wybór mięsa .Bardzo dużo nabiału. Muszę przyznać ,że sklep zrobił dobre wrażenie. Szkoda tylko ,że w biedronka ma wąski wybór towaru i nie można płacić kartą

Irena_21

28.10.2009

Placówka

Siedlce, Świrskiego 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plac przed sklepem...

Plac przed sklepem tej " Biedronki" był niestety zaśmiecony a kosz na śmieci który stał przed sklepem był pełen. Na pierwszej alei zauważyłam pustą filię oraz kartony. W sklepie nie było ruchu a co mnie zdziwiło z magazyny wydobywały się salwy śmiechu. Gdy podeszłam do zamrażalek znalazłam 2 kartony " schab wieprzowy b/k" po terminie! W dodatku z zamrażalek wydobywał się bardzo nie przyjemny zapach! Jeśli chodzi o ciągłość palet to była zachowana natomiast pod paletą z cukrem znajdowała się duża warstwa brudu. Gdy podeszłam do jednej z kasjerek i zapytałam gdzie leży towar w sposób mało uprzejmy wskazała mi palcem gdzie mam go szukać. Jeśli chodzi o ceny to były rozwieszone nad każdym towarem. W sklepie występowało b. dużo metalowych koszy z towarem nie spożywczym, dużo z nich było uszkodzonych a mimo to znajdowały się na sali sprzedaży?! Mimo iż na sklepie panował duży ruch nikt z kasjerów nie otworzył swojej kasy.!!!Gdy podeszłam do kasy przywitała mnie uprzejma kasjerka słowami " dzień dobry" po skasowaniu produktów wyraźnie wypowiedziała kwotę do zapłaty oraz pożegnała się uśmiechem oraz słowami " dziękujemy dowidzenia zapraszamy ponownie" W pobliżu kas podłoga była czysta brak paragonów leżących na ziemi.

WERONIKA_61

28.10.2009

Placówka

Warszawa, Skrajna 14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O godzinie 11...

O godzinie 11 sklep był ogarnięty z kartonów czy foli, palety z towarem były ułożone wzdłuż ciągłej linii. Podłoga natomiast była brudna. Gdy podeszłam do jednego z pracowników tego sklepu i zadałam pytanie gdzie znajdują się " dania gotowe" nie umiał odpowiedzieć na zadane pytanie. Natomiast po pewnym czasie sama znalazłam dany artykuł. Stoisko z warzywami i owocami było czyste a towar dokładnie ułożony, natomiast nie było w pobliżu żadnych siatek to których klient powinien włożyć dany towar. Przy nie których towarach nie było wywieszonych cen co sprawiło ze po raz kolejny byłam zmuszona poprosić o pomoc pracownika sklepu, tym razem uzyskałam satysfakcjonującą odpowiedź oraz zauważyłam że natychmiast dana osoba zrobiła cenę i ją powiesiła. Towar „ świeży” był z odpowiednią datą nie znalazłam produktów po terminie ważności. Gdy podeszłam do kasy i zrobiła się kolejka kasjer zareagował na nią od razu i wezwał do pomocy kolegę który uruchomił drugą kasę. Zostałam przywitana słowami " dzień dobry czy może podać siatkę" po szybkim i dokładnym skasowaniu towaru pani w sposób średnio wyraźny wypowiedziała kwotę do zapłacenia, dlatego poprosiłam o powtórzenie. Po zakończeniu zakupów usłyszałam słowa " dziękuje i zapraszam ponownie". Podłoga za kasami była brudna natomiast widziałam że pracownik już uruchamiał maszynę do czyszczenia podłogi.

WERONIKA_61

28.10.2009

Placówka

Gostyń, Łąkowa 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największym minusem supermarketów...

Największym minusem supermarketów "Biedronka" jest brak możliwości płacenia kartą płatniczą bądź kredytową. Utrudnia to robienie zakupów "na szybko" w momencie kiedy nie mamy przy sobie gotówki. Kolejnym minusem jest bałagan w asortymencie, często trzeba poświęcić sporo czasu na szukanie wybranego produktu. Mimo tego w sklepie zawsze jest tłum co w zasadzie jest następnym minusem. Podczas zakupów trzeba zwracać uwagę na daty ważności produktów, a niekiedy opakowania produktów są tak pogniecione, że nie można nic przeczytać. Jedyną przyczyną dla której robię tam zakupy są niskie ceny co w rezultacie jest dużą zaletą i przysłania pozostałe minusy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Dąbrowa Tarnowska, Jagiellońska 39 b

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się na zakupy do pobliskiego sklepu Biedronka. Po wejściu do sklepu zauważyłam, że jest w nim czysto, pracownicy ubrani byli w firmowe bluzy koloru czerwonego. Przy kasie stały ładnie ułożone koszyki. Na palecie z mąką było rozwalone jedno opakowanie produktu, pozostałe opakowania oraz inne towary takie jak cukier, jaja, napoje były ładnie poukładane. Etykiety cenowe widniały przy każdym produkcie i były dobrze widoczne. W lodówce na miejscu krokietów z mięsem stał pusty kartonik a nad nim etykieta cenowa, w całej lodówce było brak tego produktu. Sprawdziłam terminy ważności kilku produktów,np. serki waniliowe, śmietana 12%,maślanka truskawkowa i wszystkie te artykuły miały prawidłową datę ważności. Zarówno te produkty jak i pozostałe w lodówce z nabiałem były ładnie poukładane z widocznymi etykietami cenowymi. W lodówce ze świeżym mięsem widniała etykieta cenowa pakowanych sznycli z indyka jednak produktu brakowało. Na stoisku z artykułami chemicznymi pracownik wykładał towar na półki. Po zakończeniu zakupów stanęłam w kolejce do kasy. Czynna była tylko jedna kasa i pomimo,iż Pani kasjerka sprawnie obsługiwała klientów czas oczekiwania trwał 9 minut. Po podejściu do kasy pracownik przywitał mnie z uśmiechem na twarzy a po zakończeniu transakcji Pani pożegnała mnie i zaprosiła ponownie.

zalogowany_użytkownik

28.10.2009

Placówka

Pruszcz Gdański, Kasprowicza 40

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Biedronce na...

W Biedronce na ul.Pogodnej robię zakupy kilka razy w tygodniu, w różych godzinach.Slep jest z reguły dobrze zaopatrzony bo nawet wieczorem kiedy chcę kupić pieczywo świeże to przeważnie jest .W prawdzie zdarzyło sie kilka razy ,że go brakowało ale jest zawsze w alternatywie pieczywo pakowane z dłuższym terminem ważnosci.Ze zwrotami nie ma też problemu, gdy chciałam kupić bluzkę czy spodnie to mogłam zmierzyć w domu a potem zwrócić.Jednak jest to problem bo wolałabym to zrobić na miejscu niż dwa razy chodzić.Nie ma też żadnego lusterka żeby się zobaczyć gdy kupowałam szalik czy chustkę.Przy kasach są przeważnie duże kolejki ,czynna jest zazwyczaj jedna czy dwie kasy , nawet jesli przychodzi kolejna kasjerka to klienci nie wiedzą ,w której kasie usiądzie i ludzie się przepychają. Zaletą jest jednak to ,że Panie szybko obsługują nawet za szybko bo nie zawsze wszyscy zdażą zabrać swoje zakupy do wózka czy spakować do reklamówki.Nie podoba mi sie też gdy podczas liczenia na kasie chcę zrezygnować z produktu lub Pani się pomyli to trzeba czekać aż ktoś przyjdzie z kluczykiem i odblokuje kasę.Czesto zdarza sie tak, że jest ciężko poruszać się po sklepie bo stoją palety z towarem do wyłożenia .Obsługa jest jednak miła i gdy pytałam o różne produkty to otrzymywałam odpowiedż.Uważam też że sklep powinien zaopatrzyć sie w małe koszyki do podręcznych zakupów.Za kasami i przy wózkach bardzo często jest brudno.Podłoga wygląda jakby była nie myta i leży dużo papierów.Schowki na zakupy dla klientów też nie zawsze są czyste.Nie wiem czy to jest wina małej ilości pracowników czy zła organizacja pracy.

Iwona_263

28.10.2009

Placówka

Imielin, Imielińska 156

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16843 z 23477)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

LIDL

Discount

Atlantic

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?