ZNAMY WSZYSTKIE GWIAZDY JAKOŚCI OBSŁUGI 2022!
Za nami już 15. Gala Gwiazd Jakości Obsługi. W dn. 27.05.2022 odbyło się uroczyste wręczenie statuetek, najprzyjaźniejszym firmom w Polsce. Kto znalazł się w tym elitarnym gronie?
Gwiazda Jakości Obsługi to wyjątkowe wyróżnienie, przyznawane najprzyjaźniejszym firmom w Polsce. O jej przyznaniu decyduje najbardziej krytyczne jury - Polscy konsumenci! To dzięki ich opiniom monitorujemy poziom jakości obsługi i nagradzamy tych, którzy pozytywnie wyróżniają się na tle konkurencji.
Badanie satysfakcji konsumentów składa się z 4 etapów:
1. Opinie konsumentów
Konsumenci oceniają na platformie jakoscobslugi.pl przeszło 40 000 firm z ponad 200 branż.
Każda edycja trwa od stycznia do grudnia.
2. Nominacje
Na podstawie opinii konsumentów wyłaniane są marki, charakteryzujące się wysokim wskaźnikiem jakości obsługi
lub odpowiednio dużą próbą ilościową. Marki te, kwalifikują się do drugiego etapu badania.
3. Dodatkowe badanie CAWI
Przy współpracy z ekspertami z SecretClient® przeprowadzane jest badanie ankietowe metodą CAWI na reprezentatywnej grupie respondentów. Oprócz oceny jakości obsługi, dla każdej marki badane jest także prawdopodobieństwo rekomendacji na kolejny rok (indeks NPS).
4. Wybór Gwiazd
Firmy, które wyróżniły się na tle swojej branży ponadprzeciętnymi wynikami, a także osiągnęły dodatni indeks NPS,
otrzymują prestiżowy tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi.
Uroczysta Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2022, odbyła się 27 maja w Business Centre Club w Warszawie.
Ceremonię poprowadziła Ewa Drzyzga.
Jakie firmy zostały nagrodzone w tym roku?
Oto lista Gwiazd Jakości Obsługi 2022!
Obecnie trwa już 16. edycja Polskiego Programu Jakości Obsługi!
Chcesz mieć wpływ na wybór Gwiazd 2023? Zarejestruj się i dodawaj opinie. Oceniaj, komentuj i miej wpływ na jakość obsługi w Polsce.
Twoja opinia się liczy!
DODAJ OPINIĘ
Aktualności
Znamy już wszystkie Gwiazdy Jakości Obsługi 2023!
Wyróżnienie przyznawane jest co roku w wyniku badania satysfakcji konsumentów. O przyznaniu go, decyduje odpowiednio wysoki wskaźnik jakości obsługi oraz dodatni indeks NPS. Które firmy...
Czytaj więcej15 marca – Światowy Dzień Konsumenta!
15 marca przypada święto wszystkich konsumentów. Co roku tego dnia, Polski Program Jakości Obsługi występuje w imieniu społeczności zakupowej, która przez...
Czytaj więcejCo czeka Polaków w 2023 roku?
Nowy rok mogliśmy przywitać pełną parą dzięki rekordowo ciepłej pogodzie, która prezentowała się mocno na plusie. Początek 2023 roku przywitał...
Czytaj więcej
