Pierwsze Gwiazdy Jakości Obsługi 2022 zostały już wyłonione!
Jakie firmy znalazły się w gronie wyróżnionych? Sprawdź!

Gwiazda Jakości Obsługi to wyjątkowe wyróżnienie, przyznawane najprzyjaźniejszym firmom w Polsce. O jej przyznaniu decyduje najbardziej krytyczne jury - Polscy konsumenci! To dzięki ich opiniom monitorujemy poziom jakości obsługi i nagradzamy tych, którzy pozytywnie wyróżniają się na tle konkurencji.

Badanie satysfakcji konsumentów składa się z 4 etapów:

1. Opinie konsumentów

Konsumenci oceniają na platformie jakoscobslugi.pl przeszło 40 000 firm z ponad 200 branż.
Każda edycja trwa od stycznia do grudnia.

2. Nominacje

Na podstawie opinii konsumentów wyłaniane są marki, charakteryzujące się wysokim wskaźnikiem jakości obsługi
lub odpowiednio dużą próbą ilościową. Marki te, kwalifikują się do drugiego etapu badania.

3. Dodatkowe badanie CAWI

Przy współpracy z ekspertami z SecretClient^® przeprowadzane jest badanie ankietowe metodą CAWI na reprezentatywnej grupie respondentów. Oprócz oceny jakości obsługi, dla każdej marki badane jest także prawdopodobieństwo rekomendacji na kolejny rok (indeks NPS).

4. Wybór Gwiazd

Firmy, które wyróżniły się na tle swojej branży ponadprzeciętnymi wynikami, a także osiągnęły dodatni indeks NPS,
otrzymują prestiżowy tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi.

A jakie firmy wyróżniły się ponapdrzeciętną jakością obsługi w 2021 roku
i znalazły się w gronie polecanych firm, czyli Gwiazd Jakości Obsługi 2022?

Aktualizacja:

Do elitarnego grona Gwiazd Jakości Obsługi 2022, dołączyły kolejne firmy! Wśród nich PEPCO, Smyk,
TOYA, ING Bank Śląski, DLF, ERGO Hestia i Hebe.

Kto jeszcze otrzyma tytuł Gwiazdy? Poinformujemy Was wkrótce!

Aktualną listę Gwiazd, możecie sprawdzać pod tym linkiem:

https://www.jakoscobslugi.pl/gwiazdy-jakosci-lista

Oceń firmy, które otrzymały wyróżnienie. Opowiedz nam o swoim kontakcie z Gwiazdami Jakości Obsługi.