Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83161)
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na wysokim poziomie. Obsługa klienta jest profesjonalna i rzeczowa.
Wykupione ubezpieczenie grupowe,...
Wykupione ubezpieczenie grupowe, po wypadku nie mogli przesłać całej polisy, pomimo, że widziałam jako osoba korzystająca z ubezpieczenia. Pan był niekompetentny
Obsługa kompetentna, szybka,...
Obsługa kompetentna, szybka, z atencja na klienta.
Firma posiada bardzo...
Firma posiada bardzo korzystną cenowo ofertę usług
Ubezpieczyciel posiadający dość...
Ubezpieczyciel posiadający dość konkurencyjne ceny jeżeli chodzi o ubezpieczenie komunikacyjne. Pracownicy otwarci oraz wychodzący poza standardowe szablony. polecam.
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na wysokim poziomie, bardzo profesjonalna.
Bardzo sprawnie i...
Bardzo sprawnie i szybko załatwiłem sprawę dot. zakończenia ubezpieczenia pojazdu.
Razem z mamą...
Razem z mamą miałyśmy tam ubezpieczenie od wielu lat. Mieli najkorzystniejsze dla nas oferty i dbali o dobry kontakt z klientem.
Bardzo okrojona oferta...
Bardzo okrojona oferta ,pracownicy nie wychodzący poza swoje schematy pracy.
Próbowaliśmy dostać od...
Próbowaliśmy dostać od nich odszkodowanie. Procedura przeciągała się w nieskończoność i nikt nie informował nas na bieżąco o przebiegu sprawy. Musieliśmy sami ganiać za firmą, aby uzyskać jakiekolwiek informacje.
Dobry stosunek jakości...
Dobry stosunek jakości ubezpieczenia do ceny. Bardzo mili i kompetentni sprzedawcy
Usługi firmy Vectra...
Usługi firmy Vectra przeciętne jak na nasz rynek. Niestety obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Dużo dzwonią żeby sprzedać dodatkowe usługi. W biurze obsługi klienta bot, którego nie da się ominąć za bardzo. Bot niestety nie potrafi rozwiązać wielu problemów. Przy zamawianiu usług też nie jest tak prosto. Żywy konsultant z infolinii sprzedażowej przy wysyłce umowy kurierem pomimo prośby ze strony klienta o wysłanie umowy do pracy zamiast do domu, bo kogoś nie ma w ciągu dnia wysyła i tak na adres domowy. Oczywiście nie mają procedury, że muszą wysłać na domowy, bo konsultant godzi się i zapisuje inny adres do wysyłki, a wysyła na domowy. Dwukrotnie zostało mi to zrobione.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Obsługa sklepu bardzo...
Obsługa sklepu bardzo miła nie miałam problemu żeby dokonać wymiany.Pani kierownik bardzo sympatyczna osoba podeszła ze Mną do artykułu który chciałam wymienić.I zaproponowała nawet że jeśli nie będą Panie miały na wymianę zerknie i poszuka na innym sklepie z prośbą o wysłanie na ten.Rzadko się zdarza żeby było takie zaangażowanie bo to przecież wymiana a nie zakup kolejnego produktu.Niemniej jednak Pani podejście do klienta bardzo Mi się podobało,bardzo ciepła osoba którą bardzo cieplutko pozdrawiam.Wbrew tego co czytam w opiniach na temat tego sklepu moje drogie Panie trochę empatii i zrozumienia dla pracy tych Pan praca z ludźmi nie należy do najłatwiejszych widząc przez pryzmat czasu jacy ludzie są niedobrzy złośliwi,a Ja patrząc na to co wyprawiają to naprawdę podziwiam te dziewczyny że mimo wszystko uśmiechają się żartują naprawdę pracowałam 30 lat w handlu i to co widzę ten bałagan brak szacunku dla czyjejś pracy to mega ale to mega będę wspierać każdą osobę pracującą w handlu.Ludzie są bałaganiarzami kobiety zwłaszcza jak patrzyłam będąc na sklepie na klientkę która zaczepiła torebka towar leżący na stole spadło wszystko rzuciła to porozwalane z dopiskiem posprzątają od tu są.No moje drogie Panie trochę ogłady i kultury osobistej się kłania.Bardzo gorąco pozdrawiam Panią Kierownik z Szachownicy w Galerii Sudeckiej w Jeleniej Górze oby każdy miał takie podejście.I wiem że będę tam robić zakupy sklep czyściutki odkryłam szachownice na nowo.Pozdrawiam
Polecam serdecznie współpracę...
Polecam serdecznie współpracę z tym biurem - duże zaangażowanie, profesjonalne doradztwo, znajomość rynku nieruchomości, oraz bardzo dobre podejście do klienta.
