Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Moja ostatnia wizyta...
Moja ostatnia wizyta na stacji budzi mieszane uczucia, choć pod kątem czystości obiekt prezentował się bez zarzutu.Przez sytuacje na świecie na stacji panował spory chaos. Jeden z kierowców po zapłaceniu blokował dystrybutor, co utrudniało mi i innym klientom płynny wjazd, a obsługa w żaden sposób nie zareagowała na tę sytuację być może nie zauważyli tego przy takim ruchu. Pozytywnie oceniam jednak pracę pracownika podjazdu, który aktywnie pomagał klientom w tankowaniu oraz proponował dodatkowe usługi, takie jak mycie szyb.Wewnątrz stacji, w strefie z prasą, zauważyłam pracownicę wykładającą towar. Mimo że stałam tuż obok, czekając na dostęp do wybranej gazety, pracownica zareagowała dopiero po mojej prośbie o przesunięcie się. Choć była przy tym bardzo miła i od razu ustąpiła miejsca, zabrakło mi proaktywnego podejścia i wcześniejszej reakcji na obecność klienta. Obsługa przy kasie była bardzo szybka, jednak mało zaangażowana, po mojej informacji o braku aplikacji lojalnościowej, pracownik nie podjął żadnej próby zachęcenia mnie do jej założenia czy przedstawienia korzyści, padły tylko kolejne pytania o rodzaj płatności i czy chce paragon/ fakturę. Płatność przebiegła sprawnie, a paragon wydano.
Wizyta w drogerii...
Wizyta w drogerii Hebe przebiegła sprawnie. W sklepie panował porządek, produkty na półkach były dobrze wyeksponowane, a etykiety cenowe znajdowały się na swoim miejscu. Na sklepie widziałam 2 panie układające towar na regałach, mimo swoich obowiązków widziałam jak pomagały i doradzały klientką z niewymuszonym uśmiechem. W sklepie panował spory ruch z okazji Dni my hebe, czas oczekiwania do kasy wynosił około 5/6 minut. Pani kasjerka była bardzo uprzejma i powitała mnie z uśmiechem, na początek zapytała o posiadanie karty lojalnościowej, a gdy potwierdziłam, że ją mam, przypomniała o jej zeskanowaniu Wyjaśniła przy tym, że dzięki temu zbieram 'diamenty', które pozwalają uzyskać status VIP i związane z nim korzyści, poleciła również płyn micelarny, który stał przy kasie, a na koniec zapytała, czy potrzebuję reklamówki i sprawnie wydała paragon. Sklep był czysty i dobrze doświetlony, co zdecydowanie zachęca do kolejnych zakupów.
