Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Odwiedziłam lokal w...
Odwiedziłam lokal w porannych godzinach szczytu. Oferta piekarni jest imponująca – duży wybór świeżego pieczywa i apetycznych wyrobów cukierniczych. Zakupiona przeze mnie kawa i ciastko były bardzo smaczne, co świadczy o wysokiej jakości produktu.
Niestety, niżej oceniam pozostałe aspekty. Wygląd miejsca był przeciętny – na jednym z wolnych stolików wciąż stały brudne naczynia po poprzednich gościach, a kosz na śmieci był przepełniony. Czas obsługi był dość długi; mimo obecności dwóch pracowników, tylko jedna osoba przyjmowała zamówienia, co stworzyło kilkuminutową kolejkę.
Zachowanie personelu było mechaniczne i pozbawione zaangażowania. Pani, która mnie obsługiwała, nie nawiązała kontaktu wzrokowego, nie uśmiechnęła się, a na pytanie o skład produktu odpowiedziała bardzo zdawkowo. Zabrakło proaktywnej postawy, np. zaproponowania serwetek czy zwykłego "dziękuję" na koniec transakcji. Kompetencje w zakresie znajomości oferty były wystarczające, ale ogólne wrażenie z obsługi było chłodne.
Podsumowując, produkt jest doskonały, ale doświadczenie klienta mogłoby być znacznie lepsze, gdyby zwrócono większą uwagę na czystość lokalu i podniesiono standardy bezpośredniej obsługi.
Wizyta w aptece...
Wizyta w aptece przebiegła bardzo sprawnie, mimo popołudniowej pory i kilku osób w kolejce. Wygląd miejsca oceniam pozytywnie – lokal był czysty, dobrze oświetlony, a produkty na półkach starannie ułożone. Czas obsługi był krótki, oczekiwanie w kolejce zajęło mi nie więcej niż 3-4 minuty.
