Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Absolutnie nie mozna...
Absolutnie nie mozna się dodzwonić, a jesli już sie uda to czesto rozmowa jest przerwana i tzreba zaczynac wszystko od nowa!Oczywiście szereg przekierowań i muzyczek w oczekiwaniu na rozmowę ,że zjada pół abonamentu.Dzwoniłam kilka dni z rzędu zanim udało mi się połączyć.Jest to bardzo irytujące i kosztowne, o zużytych nerwach nie wwspomnę.
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przesłaną opinię. Chcielibyśmy potwierdzić czy wszystkie zgłaszane przez Panią kwestie zostały wyjaśnione. Jeśli nadal ma Pani jakieś pytania prosimy o kontakt przez wiadomość prywatną uwzględniającą dane abonenckie. W celu ułatwienia Abonentom kontaktu z telefonicznym Centrum Obsługi Klienta udostępniono możliwość wyboru tematyki rozmowy, podzielonej w następujący sposób: 1 - Aktualne Promocje i oferta dla stałych Abonentów, 2 - Rachunki i płatności, 3 - Pomoc Techniczna, 4 - Kanały erotyczne, 5 - Internet Mobilny oraz 9 - Wyślij FAX. Wybranie odpowiedniego tematu pozwala skrócić czas oczekiwania na weryfikację zgłoszenia. Pragniemy zaznaczyć, że oprócz kontaktu telefonicznego Abonenci mają możliwość przekazania nam swoich zgłoszeń w formie elektronicznej poprzez formularz dostępny na stronie www.vectra.pl, salon firmowy w Suwałkach otwarty od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00 a w soboty od 9:00 do 13:00 oraz oficjalny fanpage firmy na Facebooku: www.facebook.com/cyfrowavectra.pl. [PM]
W związku z opisywaną przez Panią sytuacją, wysłaliśmy Pani wiadomość prywatną z prośbą o podanie szczegółowych informacji niezbędnych do podjęcia zgłoszenia . Niestety nie otrzymaliśmy wymaganych danych, tym samym nie mogliśmy pomóc Pani w wyjaśnieniu sprawy. Jeśli ma Pani jakiekolwiek pytania czy też wątpliwości zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 0 801 080 180, z telefonów komórkowych 58 742 65 00 lub drogą elektroniczną za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na www.vectra.pl w zakładce kontakt. [PM]
