Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (62)
W poniedziałek zadzwoniła...
W poniedziałek zadzwoniła do mnie Pani rzekomo z Telekomunikacji Polskiej. Stwierdziła iż TP przygotowuje nową ofertę dla klientów i jest możliwość obniżenia abonamentu. Zaproponowała , że od stycznia będę płacił mniej aby tylko nie odejść z TP. Jedyne co miałem zrobić to podpisać umowę, którą dostarczy mi kurier. Umówiony byłem z nim na środę. Kurier pojawił się punktualnie. Po przedstawieniu umowy pierwsze co zwróciło moją uwagę to logo firmy Dialog na umowie. Zapytałem o to kuriera, który wyjaśnił mi że to umowa przejścia do Z TP do Dialogu. Spowodowało to iż zrezygnowałem z podpisania umowy. Po wyjściu kuriera zadzwoniłem do firmy Dialog. Jej przedstawicie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację i stwierdził że przekaże tą sprawę do odpowiednim osobom w celu sprawdzenia czy ich przedstawicielka celowo wprowadziła mnie w błąd. Niestety takie zachowanie konsultantki, która się zemną kontaktowała powoduje że firma bardzo dużo straciła w moim odczuciu bo chyba nikt nie lubi być oszukiwany a tak się właśnie poczułem.
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za informację. Jest nam niezmiernie przykro, że opisana przez Pana sytuacja miała miejsce i spowodowała zachwianie Pana zaufania dla naszej firmy. Mamy nadzieję, że sytuacja, o której mowa, była skutkiem niezamierzonego błędu w przekazie informacji jaki popełnił nasz pracownik. Nasi przedstawiciele - zarówno zatrudnieni w DIALOGu, jak i we współpracujących firmach partnerskich mają obowiązek rzetelnego informowania Klientów o zmianie operatora i ofercie. Jesteśmy przekonani, że Pana zgłoszenie zostało już zweryfikowane, a konsekwencje wyciągnięte. Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta Telefonii DIALOG S.A.
Już nie pierwszy...
Już nie pierwszy raz byłem w tym biurze i muszę szczerze powiedzieć, że za każdym razem wychodziłem z niego zadowolony. Panie które mnie obsługiwały wiedziały o co chodzi i potrafiły dokładnie i szybko mi wszystko przedstawić.Wystrój lokalu, stylizowany na podmorskie dno wprowadza klima wakacji nawet gdy na dworze są ujemne temperatury. Na minus można zapisać to iż podczas ostatniej wizyty w momencie gdy przebywałem w środku była tylko jedna pani i osoba która przyszła po mnie musiała poczekać dłuższą chwilę na swoją kolejkę. Mogę polecić to biuro wszystkim którzy mieszkają w okolicy Tarnowskich Gór i chcieli by wybrać się na wymarzone wakacje.
