Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
W dniu 04.10.2016...
W dniu 04.10.2016 przeprowadziłem badanie w restauracji McDonald's w galerii handlowej BONARKA przy ul. Kamieńskiego 11 w Krakowie. Badanie rozpocząłem o 14:41, a zakończyłem o 14:56. Badanie rozpocząłem w momencie podejścia do kolejki do kas. W momencie rozpoczęcia badania czynne były obie kasy. Przede mną, prócz osób obsługiwanych, była jedna osoba. Po upływie 44 sekund dotarłem do kasy.Przy kasie zostałem przywitany i poproszony o złożenie zamówienia. Po złożonym zamówieniu zostałem poproszony o zapłatę po czym otrzymałem paragon. W tym momencie włączyłem międzyczas 1:24. Zaproponowano mi powiększenie zestawu praz ketchup. Zostałem poinstruowany o możliwości odbioru zamówienia i oddaliłem się od kasy czekając na zamówienie. Gdy na ekranie wyświetlił się mój numer zamówienia, podszedłem do lady i odebrałem zamówienie. W tym momencie zatrzymałem stoper - 2:44Poszedłem do wolnego stolika i przystąpiłem do sprawdzenia posiłku. Frytki były gorące, chrupkie, dobrze posolone i smaczne. Napój był zgodny z zamówieniem. Kanapka była ciepła, estetycznie zapakowana. W środku była odpowiednia ciepła. Nie otrzymałem zamówionego ketchupu.Restauracja nie była odpowiedzialna za toalety. Restauracja nie była odpowiedzialna za sale. Obszar kas był czysty.Wszyscy pracownicy byli schludnie ubrani i uśmiechnięci.
