Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Wybrałem się na...
Wybrałem się na zakupy do najbliższego sklepu w mojej okolicy czyli Tesco i już na pierwszy rzut oka było widać pewne niedoskonałości.
Na parkingu który jest dość obszerny leżało pełno paragonów (pomimo tego że zaraz przy wejściu ustawione są dwa kosze na śmieci) i co przykuło moją uwagę to notorycznie wywracane betonowe słupki oddzielające chodnik od parkingu ( powinni przytwierdzić je na stałe)
Wejście - zaraz na wejściu stwierdziłem brak małych koszyków musiałem przeszukać kasy aby je znaleźć, i oczywiście nie obyło się bez gazetki w koszyku przed ponad 2 tygodni, co oznacza że personel w ogóle się nimi nie zajmuje.
Sala sprzedażowa - na sklepie jak do tego już mogłem się przyzwyczaić brudno (sporadycznie widuje tam kogokolwiek sprzątającego). Trudno wypatrzeć właściwe ceny tyczy to się przede wszystkim lodówek i zamrażarek. Zauważyłem także dużo braków towaru na sklepowych półkach, gdzieniegdzie wystawione palet z rozkładanym towarem blokujące przejście i dojście do artykułów.
Personel - jeżeli chodzi o personel to właściwie nie mam żadnych przykrych wiadomości. Odpowiednio ubrany i czysty, jeżeli jednak chodzi o obsługę to niestety jedynym mankamentem tego sklepu jest to że pomimo ok.10 kas otwarta jest tylko jedna nawet gdy jest długa kolejka. Dopiero po uprzedniej prośbie o otwarcie kolejnej kasy kasjerka łaskawie zadzwoni po kolejną osobę.
Dzisiejszego dnia postanowiłem...
Dzisiejszego dnia postanowiłem odwiedzić Polo Market... i porozglądać się jak w nim przebiega praca ... no i przy okazji zrobiłem zakupy ;) Swoją obserwację rozpocząłem od parkingu...
Parking - Zadbany, czysty, wystarczający jak na możliwości miasta, niestety muszę przyczepić się do paru rzeczy... a mianowicie : brak na nim oznakowania, przez co samochody " jeżdżą jak chcą ", brak również miejsc do parkowania dla osób niepełnosprawnych. Plusem są natomiast miejsca wyznaczone do pozostawiania rowerów. Poszukiwałem również tabliczki z godzinami otwarcia ... trochę czasu mi to zajęło, wprawdzie znalazłem to czego szukałem, jednak godziny te były niewyraźne.
Wygląd miejsca obsługi - Wg mnie jest to jeden z nielicznych sklepów w mieście, w którym utrzymany jest nienaganny porządek. Koszyki do zakupów są na swoim miejscu, produkty są układane równo i starannie ( o dziwo nawet etykiety produktów są wobec siebie równe ). Do czystości nie mogę mieć zastrzeżeń. Sklep jest dobrze oświetlony, w dziale z warzywami i owocami znajduje się waga samoobsługowa, dzięki czemu wiem za co i za ile płacę. Występuje jedynie mały bałagan w dziale z gazetami oraz niewielki problem z odnajdywaniem cen produktów znajdujących się w zamrażarkach, głównie dotyczy to lodów.
Oferta, cena, asortyment - W sklepie tym znaleźć można zróżnicowane produkty pod względem cen (znajdzie się coś dla osób z mniejszą lub większą kieszenią). Jednak spoglądając na ceny produktów zaniepokoiły mnie one. Większość z nich jest zawyżona o kilkadziesiąt groszy a nawet kilka złotych, jest to wg mnie wielki minus. Mimo estetycznego wyglądu sklepu, ceny zniechęciły mnie do robienia zakupów. ( chciałem kupić napój w puszce - Ku mojemu zdziwieniu nie znalazłem ani jednego ). Na pułkach brakuje również reklamowanych nowości, z nielicznymi wyjątkami.
Personel - Pracownicy posiadają odpowiednie, firmowe stroje, z wyjątkiem jednej osoby, której strój przypominał odzienie plażowiczki. Osoby te jednak są sympatyczne oraz życzliwe dla klienta.
Parking - parking...
Parking - parking ten jest czysty i zadbany ( posiada widoczne oznakowania oraz wyraźnie oznaczone miejsca do parkowania dla niepełnosprawnych).
Wejście- widoczne i czytelne godziny otwarcia i zamknięcia sklepu ( dogodne dla klienta ) . Przy wejściu znajdowały się wózki na zakupy oraz mniejsze kosze podręczne.
Wygląd sklepu - Sklep jest dobrze oświetlony, przejrzysty, czysty, a także słychać w nim muzykę umilającą zakupy. Jeżeli chodzi o ceny asortymentu sklepowego to były one odpowiednio pokazane i były widoczne oraz przy prawidłowym artykule, znalazłem tylko jeden brak artykułu na sklepie wiec uważam że sklep był odpowiednio zatowarowany.
Pracownicy - Personel jest odpowiednio ubrany, i to chyba tyle co mogę dobrego napisać o pracownikach, przez około 25 min. krążyłem po sklepie i żaden z widzianych pracowników nie zainteresował się mną.Dlatego też za wiedzę oraz obsługę oceniłem na -5.
Parking - Porównując...
Parking - Porównując z innymi sklepami w mieście, jest on jednym z większych ( patrząc na możliwości tego niewielkiego miasta ). Dodatkowo parking ten jest czysty i zadbany ( posiada widoczne oznakowania oraz wyraźnie oznaczone miejsca do parkowania dla niepełnosprawnych).
Wejście - Przy wejściu można zauważyć kosze na śmieci, miejsce do pozostawiania rowerów, a także widoczne i czytelne godziny otwarcia i zamknięcia sklepu ( dogodne dla klienta ) . Dużym plusem są szafki na torby, inne zakupy, parasole, itp.. Minusem jest jednak to, że brakowało koszyków na zakupy i trzeba było szukać ich przy kasach.
Wygląd sklepu - Sklep jest dobrze oświetlony, przejrzysty, czysty, a także słychać w nim muzykę umilającą zakupy. Widoczne są także oferty podlegające promocji danego dnia. Produkty są uzupełniane, gdy widoczne są braki na pułkach ( napotkałem jedynie nieliczne przypadki zupełnego braku danego produktu ). Minusem jest nieodpowienie przyporządkowanie cen do produktów. Trzeba się natrudzić by dowiedzieć się jaka jest autentyczna cena danego produktu ( dotyczy to przede wszystkim produktów znajdujących się w zamrażarkach ).
Pracownicy - Personel jest odpowiednio ubrany, życzliwy dla klienta, jednak na zadane przeze mnie pytanie - Gdzie moge znaleźć produkt "x" odpowiedź nie usatysfakcjonowała mnie - cytuję " jest chyba tam ( wskazuje palcem ) jesli go nie będzie, to znaczy, że go nie ma ", poza tym wszystko w jak najlepszym porządku :)
Przywitanie przez pracownika...
Przywitanie przez pracownika stojącego na sali sprzedażowej, po około 5 minutach sprzedawca podszedł do mnie i zaoferował swoja pomoc.
Zaproponował mi 3 artykuły z asortymentu sklepowego (art. sypialniane) w przystępnych cenach podając mi je od najtańszego do najdroższego opisują je w jakich wymiarach i kolorach ( odcieniach) występują, czy są na stanie magazynowym sklepu oraz ich zalety.
