Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Pracownicy nie zawsze...
Pracownicy nie zawsze uprzejmi , czasami brak zwykłej uprzejmości i przeproszenia choćby za długi czas oczekiwania . Czystość i porządek nie jest na najwyższym poziomie. W łazienkach zazwyczaj nieprzyjemny zapach.
Profesjonalnie, szybko i...
Profesjonalnie, szybko i kompleksowo obsłużona przez dobrze wyszkolonych doradców. Nie czekałam w kolejce, bardzo wysoki standard obsługi. Miejsce również , czyli placówka w porównaniu do innych banków podnosi standardy. Na wejściu stoi pracownica, która wita klientów. Bardzo przyjemnie i schludnie.
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy potrafili jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że do Pani dyspozycji są nie tylko doradcy w naszych placówkach naziemnych, ale również konsultanci na mLinii (pod numerem telefonu: 801 300 800) oraz eksperci w kanałach wideo i adio przez 24 godziny na dobę. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami, Krzysztof Klepacz
Konsultanci w bardzo...
Konsultanci w bardzo rzeczowy i konkretny sposób pomogli w zdobyciu potrzebnych informacji. Uprzejmość, opanowanie oraz profesjonalizm. Jedyny minus to długi czas oczekiwania na połączenie.
10.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję, że znalazła Pani czas by podzielić się opinią na nasz temat - cieszę się, że jest Pani zadowolona z kontaktu z naszymi konsultantami. Przepraszam za wydłużony czas oczekiwania na połączenie. Mam nadzieję, że w kolejnych kontaktach z mBankiem nie będzie Pani musiała długo czekać. Z pozdrowieniami, Agnieszka Mrozińska – Sochalska
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania w kolejce. Obsługa klienta poprawna, chociaż być może powinno się poświęcić więcej czasu klientowi, ale wynika to zapewne z tego, że w momencie obsługi klienta doradca widząc kolejkę chce to zrobić jak najszybciej. Często tylko jeden doradca obsługuję, co biorąc pod uwagę kolejki jest stanowczo za mało.
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania do kasy, kasjerka nie przygotowana merytorycznie, nie wiedziała czy można płacić u nich bonem, długi czas obsługi.
