Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Szybka i miła...
Szybka i miła reakcja na moje pojawienie się w sklepie. Pełna informacja, uśmiech, porada. Niewymuszone, naturalne zwroty grzecznościowe.
Wszedłem do placówki...
Wszedłem do placówki czystej, jasnej, klimatyzowanej i neutralnie pachnącej (co jest dużą zmianą w Millennium w porównaniu z rokiem choćby 2007). W środku było 4 klientów i 3 osoby z obsługi. Nie usłyszałem "dzień dobry", nie zauważono mojego wejścia. Z tego co się zorientowałem, pracownicy szkoleni są do witania osoby podchodzącej do stanowiska. Nie ma zwyczaju wstawania, czy podawania ręki, a szkoda, bo razi mnie fakt, że pracownik cały czas siedzi, a klient cały czas stoi. Stąd ocena zachowania personelu i organizacji obsługi. Z kolei na plus zaliczam pytanie pracownika "czy pozwoli Pan, że odejdę do drukarki po formularz?" - zostawianie klienta samego bez słowa było do niedawna nagminne. Podobnie odbieram opiekę pracownika nad inną klientką, która nie radziła sobie z bankomatem. Pracownik znał odpowiedzi na wszystkie pytania, potrafił w sposób nie nachalny zaproponować inne produkty "z okolicy" moich zainteresowań.
