Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (22)
Budynek, w którym...
Budynek, w którym znajduje się Bank posiada łatwy dostęp oraz parking dla samochodów. Znajduje się blisko przystanków komunikacji miejskiej oraz centrum handlowego. Bank jest dobrze oznaczony. Wewnątrz było czysto i przestronnie. Była specjalnie wyznaczona strefa dla oczekujących Klientów. Po wejściu od razu podeszła do mnie pracownica przedstawiła się, powiedziała dzień dobry i zapytała w czym może pomóc. Pani była miła i uśmiechnięta. Po przekazaniu informacji w jakim celu przyszedłem, poprosiła abym chwilę poczekał i zaproponowała wodę do picia. W trakcie oczekiwania na obsługę, który był bardzo długi (ok 10 min), wszyscy pracownicy byli zajęci rozliczaniem dnia i drukowaniem raportów. Poza mną nie było żadnego Klienta. Pracownicy głośno rozmawiali między sobą, używając potocznego języka. Układali ulotki na stojakach oraz przekładali standy, nie zwracając uwagi, że w Banku jest Klient. W celu obsługi podszedł do mnie Pan, który powiedział dzień dobry, przedstawił się i zaprosił do swojego pokoju. Po wejściu nie zamknął drzwi, na biurku znajdowały się zapiski z danymi innych Klientów oraz ogólny bałagan (rozrzucone ulotki). Wygląd Pana nie był schludny, pognieciona i brudna koszula, nieułożona fryzura, rozluźniony krawat. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie. Nie zostały mi zaproponowane żadne produkty Banku. Na koniec zostałem pożegnany słowami dziękuję, do widzenia.
04.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce mBanku przy ul. Legnickiej 56. Najważniejsze jest dla nas, by nasi klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Pana uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia organizacji pracy w naszym oddziale. Mam nadzieję, że w przyszłości jak wróci Pan do placówki przy Legnickiej 56, zauważy wprowadzone już zmiany. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Paweł Danielecki, mBank
Apteka zlokalizowana na...
Apteka zlokalizowana na przeciwko przystanku tramwajowego, łatwy dojazd, brak parkingu na samochód , co jest dużym ograniczeniem. Apteka ze strefą dermo. Obsługa młoda i uśmiechnięta, odpowiedziała dzień dobry i zaprosiła do okienka. Średni ruch w godzinach przed popołudniowych. Po zapytaniu w czym można pomóc, odpowiedziałem, że przyszedłem po magnez. Techniczka zadała mi kilka pytań: w jakiej formie magnez, dla kogo, czy mam skurcze, czy piję kawę, czy drga mi oko. Zaproponowała mi formę kapsułek i zachęciła do zakupu Magne B6 lub magnezu Dr.Max. Podała szybkość działania, sposób dawkowania oraz cenę. Całość trwała ok. 5 minut. Po zakończeniu usłyszałem do widzenia, dziękuję oraz zapraszamy ponownie. Zabrakło mi w obsłudze zapytania od kiedy mam skurcze i jak uzupełniałem magnez do tej pory. Techniczka nie wyjaśniła mi czy oprócz magnezu powinienem coś jeszcze wziąć. Pozostały personel rozkładał leki i były czynne dwa stanowiska.Całość przestrzeni czysta i schludna, miejsce na ladzie na ulotki, koszyk z promocjami. Na ekspozycji były bieżące promocje z cenami.
