Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce Banku Millennium przebiegła poniżej oczekiwań. Już na wstępie rzucił się w oczy długi czas oczekiwania – w kolejce spędziłam ponad 25 minut, mimo obecności kilku stanowisk obsługi. W tym czasie ruch klientów był umiarkowany, co wskazuje na brak odpowiedniej organizacji pracy lub niewystarczającą liczbę aktywnych pracowników.
Obsługa, z którą miałam kontakt, niestety sprawiała wrażenie nieprzygotowanej i niezorientowanej w podstawowych kwestiach bankowych. Na zadawane pytania otrzymywałam niepełne lub niepewne odpowiedzi, co dodatkowo wydłużało proces obsługi. Zabrakło profesjonalizmu i zaangażowania, które powinny wyróżniać instytucję zaufania publicznego, jaką jest bank.
Placówka była czysta i uporządkowana, a przestrzeń przyjazna klientowi, jednak wrażenie to zostało przyćmione przez niski poziom obsługi i zbyt długi czas oczekiwania.
