Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu przy ulicy Błonie nie zostałam przywitana przez sprzedawcę, nie został nawiązany również żaden kontakt wzrokowy. Sprzedawcy mieli na sobie czerwone koszulki, jednak nie nosili identyfikatorów. Podczas mojej wizyty na sklepie znajdowały się 3 osoby z obsługi, jedna kobieta i dwóch mężczyzn wszyscy mieli na sobie czerwone t-shirty. Kiedy weszłam sprzedawczyni zajęta była dokumentami przy biurku, natomiast pozostali pracownicy pracowali na sali sprzedaży przewożąc towar. W sklepie było czysto i estetycznie. Podczas wizyty w sklepie znajdowało się 3 klientów, lecz żaden z nich nie był obsługiwany, żaden z klientów nie stał w kolejce do kasy. Pomimo przebywania na sali sprzedaży od 10 minut i wyraźnych znaków zainteresowania towarem (poprzez dotykanie i przeglądanie) żaden ze sprzedawców nie zaproponował mi pomocy, dopiero moja prośba spowodowała reakcje jednego ze sprzedawców, który zapytany o pewien rodzaj wykładziny lub dywanu w danej kolorystyce, udzielił jedynie zdawkowej odpowiedzi oraz polecił mi abym sama poszukała we wzornikach i jeżeli tam nie będzie, to pewnie nie ma. Będąc obsługiwaną ten sposób mogę stwierdzić, że sprzedawca, albo nie posiada wiedzy na temat dostępności danego towaru albo też jest tak zajęty swoją pracą, że obsługa klienta odchodzi na drugi plan. Sprzedawca nie polecił dostępnego na sklepie modelu dywanu oraz nie zapytał i nie próbował doradzić odpowiednich dodatków i akcesorii. Sprzedawca w ogóle nie dokonał prezentacji oferty a także dodatkowych usług oraz komplementarnych dodatków. Sprzedawca po zakończonej rozmowie nie pożegnał się ze mną, nie zachęcił również do ponownego odwiedzenia sklepu. W sklepie nie było automatu do kawy, znajdował się tam jedynie dystrybutor z wodą.
Reasumując z powodu kiepskiej obsługi i braku umiejętności zareklamowania towaru, nie odwiedziłabym ponownie audytowanego sklepu. W zasadzie jedyne co, można powiedzieć pozytywnego, to, że było tam naprawdę schludnie i czysto oraz wszędzie znajdowały się ceny towarów.
