Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Oferta i wygląd...
Oferta i wygląd sklepu tak jak pozostałych sklepów tej sieci czyli między OK a bardzo dobrze.Zostałam przy kasie obsłużona szybko i sprawnie, zakupy zapakowane, podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Po jakimś czasie w innym sklepie zorientowałam się, że nie mam karty płatniczej, którą uprzednio regulowałam należność w sklepie Tatuum.Po 15 minutach wróciłam do sklepu Tatuum, podeszłam do kasy i zapytałam, czy nie znaleziono karty płatniczej.Pani przy kasie ucieszyła się na mój widok, potwierdziła, że rzeczywiście przy kasie została karta. Następnie zapytała mnie o nazwisko by zweryfikować dane na karcie oraz przeprosiła mnie za niedopatrzenie w postaci nie upewnienia się, że po zapłaceniu otrzymałam kartę (przy czym ja nie jestem w stanie stwierdzić czy było to niedopatrzenie personelu czy moje własne roztargnienie).Po czym dodała, że zgodnie z procedurą jakiej personel przestrzega - został do sklepu wezwany kurier mający dostarczyć moją kartę do banku, który ją wydał, a kurier już przybył i właśnie adresował kopertę i że to szczęście, że tak szybko wróciłam do sklepu, bowiem odzyskam kartę natychmiast a nie po jakimś czasie, nerwach i jeżdżeniu do banku.Chcę podkreślić, że procedura zapewniająca możliwość zwrócenia pozostawionej karty płatniczej klientowi w sklepie Tatuum w Centrum handlowym Arkadia jest przestrzegana i skutecznie wdrażana - po 15 minutach od pozostawienia karty na miejscu był już kurier mający odwieźć kartę do właściwego banku.
Dotyczy zakupów na...
Dotyczy zakupów na stoisku wędliniarskim, zlokalizowanym na zewnętrznym obwodzie Hali Marymonckiej, gdzie sprzedawane są wędliny z tzw. "górnej półki". Oferta produktowa jest szeroka (duży wybór różnych typów wędlin wielu producentów), poziom cenowy wyżej średni i wysoki (ceny od ok. 30 zł/kg wzwyż). Wędliny są eksponowane zarówno w całości, jak i w plasterkach. Na stoisku jedna ekspedientka, dobrze zorientowana w asortymencie i sprawnie obsługująca klientów.Dużym mankamentem było zachowanie ekspedientki - jej podejście do klienta.Poprosiłam o 16 PLASTERKÓW polędwicy łososiowej, która była eksponowana już w formie pokrojonej na plasterki - w dużym stosie.Ekspedientka odpowiedziała niemiłym tonem, że "wędliny kupuje się na wagę".Uprzejmie wyjaśniłam ekspedientce, że nigdy nie kupuję na wagę, bo wtedy nie wiem, na ile dni starczy mi wędliny i dlatego wolę kupować w plasterkach, bo wiem, że 16 plasterków starczy mi na 4 dni. Ekspedientka z mocno zbolałą i niechętną miną odliczyła wymaganą ilość plasterków, po czym zapakowała, zważyła, podała cenę - zapłaciłam, podziękowałam i odeszłam od stoiska.4 dni później, na tym samym stoisku ponownie chciałam zakupić wędlinę. Stoisko obsługiwała ta sama ekspedientka, co poprzednio.Ponownie poprosiłam o 16 plasterków polędwicy łososiowej.Ekspedientka PONOWNIE odpowiedziała niemiłym tonem, że "wędliny kupuje się na wagę".Moja odpowiedź tym razem brzmiała "proszę pani, owszem - na wagę to ja zapłacę, ale proszę o konkretną ilość plasterków".Ekspedientka z mocną niechęcią na twarzy "łaskawie" odliczyła zamówioną ilość plasterków, po czym zapakowała, zważyła, podała cenę - zapłaciłam, podziękowałam i odeszłam od stoiska.W dzisiejszych czasach takie podejście jest co najmniej KURIOZALNE, co jednak w przypadku Hali Marymonckiej nie dziwi, bowiem do tej pory na wielu stanowiskach od ponad 20 lat pracują tam te same ekspedientki.
